K - Mountain Planet

Info presse – 14 avril 2016
Les stations de montagne tendent à devenir
des entreprises comme les autres !
C’est la conclusion du fructueux débat qui rassemblait Aspen, Garmisch
Partenkirschen, Le Club Med et La Compagnie des Alpes, autour de Nicolas
Beytout, animateur de la conférence d’ouverture de Mountain Planet.
Grenoble, le 14 avril 2016 – Hier, à Grenoble, se tenait la conférence d’ouverture de Mountain Planet,
le plus grand salon mondial de l’aménagement de la montagne. La conférence d'ouverture sur le
thème « la station de montagne est-elle une entreprise comme les autres ? » a permis de confronter
les points de vue d’experts du domaine œuvrant principalement sur les marchés matures mais
également sur ceux en croissance.
Si pendant longtemps les stations ont été des « économies administrées » (loi, plan montagne,
contraintes administratives fortes…), elles sont depuis plusieurs années de véritables entreprises
soumises à des contraintes économiques, financières, concurrentielles, environnementales et
réglementaires fortes. Celles-ci les poussent à adopter les codes des entreprises classiques malgré
leur mode de fonctionnement particulier lié au nombre d’intervenants (mairie, office du tourisme,
opérateur du domaine, commerçants, …).
Leur évolution est également poussée par « les mutations actuelles que nous devons prendre en
compte, en particulier l’absence de réserves foncières pour développer de nouveaux espaces, la fin
de l’âge d’or des résidence de tourisme, et l’internationalisation de nos produits compte tenu de
l’arrivée à maturité de certains marchés (Europe, USA, Japon). Les stations établissent désormais
des plans stratégiques pour avoir une vision à long terme », précise Xavier Le Guillermic Directeur
Montagne France–Italie-Suisse au Club Med.
L’arrivée du numérique révolutionne aussi la donne. Le client, ses besoins, ses envies, ses ressentis
partagés sur les réseaux sociaux nécessitent une adaptation rapide des stations. « Le parcours client,
qui doit impérativement intégrer la relation inter-personnelle, est au cœur de nos préoccupations.
Nous devons arriver à partager les données entre les différents intervenants dans les stations afin de
proposer une expérience client unique. Les stations comme toutes les entreprises doivent travailler
sur la fidélisation de leurs clients » indique Agnès Pannier Directrice Générale Déléguée de la
Compagnie des Alpes.
« Tous les « posts » partagés par nos clients sur les réseaux sociaux représente un véritable outil
marketing. Une partie de nos équipes est dédiée à créer des contenus – sessions XGames, concert,
exposition… - pour faire venir des touristes, loisir ou affaire, dans notre station » renchérit Rich
Burkley, Vice-Président de la station américaine d'Aspen (Colorado).
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Contact presse : Alexandra FELLI - Responsable du Département Communication & RP
Tél : + 33 4 76 39 64 08 - GSM : + 33 6 42 74 60 48 - [email protected]
Info presse – 14 avril 2016
Autre signe de l’évolution des stations vers un schéma d’entreprise : les efforts consacrés à
l’internationalisation. Le séjour en station de ski est aujourd’hui un produit comme un autre à
promouvoir à l’étranger, en particulier vers le marché asiatique en pleine croissance. L’Asie
représente un vivier de skieurs, notamment pour les stations des marchés matures.
« 20% de nos clients sont Chinois et leur part augmente de 30% par an. Nous formons également des
skieurs en Chine » révèle Peter Huber, Directeur des Opération de Garmisch-Partenkirchen. « L’Asie
porte le marché. Nous organisons des missions destinées à travailler et développer les écoles de ski
en Chine » ajoute Rick Burkley. Pour Xavier Le Guillermic : « Les Chinois veulent apprendre à skier
dans leur pays avant d’aller skier ailleurs. Mais ils ne viendront pas uniquement skier en Europe. Ils
voudront agrémenter leur voyage d’autres activités que nous nous devons de développer ».
Avec 300 stations qui vont se développer en Chine sur les cinq prochaines années, on comprend que
l’Empire du Milieu est considéré comme « un enjeu stratégique majeur » pour la Compagnie des
Alpes ainsi que pour tous les autres intervenants de cette conférence !
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A propos de Mountain Planet
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Info presse – 14 avril 2016
Créé en 1974 à Grenoble, le Salon de l'Aménagement en Montagne (SAM), devenu Mountain Planet en 2014
afin de favoriser son internationalisation, était l'endroit où " l’homme et la montagne font le point " (baseline de
l'époque).
Aujourd'hui, Mountain Planet est le plus grand salon-solution mondial qui permet aux professionnels de la
montagne toutes saisons de dévoiler innovations et dernières tendances / technologies pour aménager
durablement la montagne. Mountain Planet accueille également les "aménageurs de reliefs urbains", avec le
transport par câble en particulier.
Autour d'une exposition majeure et des événements satellites comprenant conférences, débats, colloques ou
encore pitch sessions.
Mountain Planet 2016 :
900 exposants et marques
Plus de 30 pays représentés côté exposants
6 parcours thématiques (gestion et entretien des domaines - NTIC au service de la montagne - activités pour
faire vivre la montagne en dehors du ski - risques naturels/viabilisation/aménagement - gestion des
fluides/développement durable/économies d'énergie - transport par câble)
2
42 000 m d’exposition
15 000 visiteurs attendus
Invité d’honneur : La Chine
20 mini-conférences (45 mn) proposées dans l'agora
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Contact presse :
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Attachée de presse : Françoise Laurent
GSM: + 33 6 19 68 98 78
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