ISO 9001:2015

ISO 9001:2015 - nouveautés et
mise en pratique
SÉMINAIRE SNV
Nouvelle structure, nouvelles exigences et impacts
importants sur votre système de management de
la qualité
SÉMINAIRE FRIBOURG
Mardi 27 septembre 2016
de 09 h 00 à 16 h 00
SÉMINAIRE LAUSANNE
Mardi 6 décembre 2016
de 09 h 00 à 16 h 00
DIRECTION DU SÉMINAIRE
Stéphane Perrottet
EdelCert & InSpectorat, Fribourg
www.snv.ch
Programme
08 h 30
Enregistrement des participants
09 h 00
Accueil, objectifs et attentes spécifiques des participants
09 h 20
Introduction
• Rappel des points fondamentaux qui ont amené à la révision 2015
• La nouvelle structure en comparaison avec l’édition ISO 9001:2008 et son nouveau
vocabulaire
10 h 15
Pause
10 h 45
Ce qu’il faut savoir sur les contenus de l’ISO 9001:2015
• Définition du contexte de l’entreprise et de ses parties intéressées
• Détermination du domaine d’application
• Planification stratégique et opérationnelle
• Approche processus
• Le management des connaissances
• La maîtrise des produits et services fournis par des prestataires externes
• Le concept d’approche par les risques
12 h 00
Repas de midi
13 h 00
Conséquences
• Impact sur votre certification
• Rôle du responsable qualité et feuille de route
13 h 30
Exercice pratique complet en sous-groupes sur la reconnaissance des parties intéressées et de l’écoute client, chapitres 4.2 Compréhension des besoins et des attentes
des parties intéressées et 5.1.2 Orientation client
14 h 30
Pause
Poursuite de l’exercice pratique en lien avec le principe de l’approche sur les risques
selon le nouveau chapitre 4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte
• Réflexion au niveau stratégique avec la prise en compte des opportunités et des menaces
externes 14 h 45
15 h 45
Résumé et questions
16 h 00
Fin du séminaire
Sous réserve de modifications du programme.
Informations générales
CONTENU
Depuis 1987, la norme ISO 9001 est la norme de
système de management la plus importante, la
plus connue et la plus vendue au monde. Plus
d’un million d’entreprises à travers le monde sont
certifiées selon cette norme.
Désormais, après 25 ans d’existence, la norme à
été révisée une nouvelle fois. Tout comme cela a
été le cas en l’an 2000, il s’agit à nouveau d’une
grande révision qui concerne à la fois la structure
de la norme et son contenu (pour rappel, la révision de 2008 avait comme objectif initial de clarifier les contenus, sans ajouter de nouvelles exigences).
La nouvelle norme tient compte non seulement
des nouveaux développements dans le domaine
du management, mais également des nouvelles
influences qui concernent la gestion du risque
dans le management de la qualité. Le thème de la
«gestion du risque en relation avec la conformité»
constituera
le
point
central
de
la
nouvelle édition de la norme ISO 9001.
OBJECTIF
Les participants découvriront les nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015 ainsi que leurs impacts sur le système de gestion de la qualité.
A l’issue du séminaire, sur la base des informations reçues les participants auront donc la possibilité d‘évaluer le niveau de conformité de leur
système de management de la qualité et pourront
ainsi commencer à adapter leur système.
PUBLIC CIBLE
Le séminaire présent s’adresse tout d’abord aux
cadres responsables de la qualité et de la gestion
de la qualité ainsi qu’aux auditeurs internes des
systèmes de gestion de la qualité. Les entreprises
de conseil, les organismes de certification dans le
domaine de la gestion de la qualité et les responsables du domaine de la gestion du risque sont
également concernés.
DIRECTION DU SÉMINAIRE
Stéphane Perrottet
Directeur
EdelCert & InSpectorat, Fribourg
Stéphane Perrottet a fait ses études d’enseignant
à l’Université de Fribourg en pédagogie générale
et curative. Il a enseigné de 1984 à 1992 avant de
prendre le poste de directeur général d’une grande fondation privée. En 1999, il a obtenu son
diplôme modifiabilité cognitive structurale et
enrichissement instrumental par le «Center For the
Enhancement of Learning Potential de Jérusalem». En 2003, il complété sa formation par un
diplôme universitaire en management auprès de la
HEC Genève. Impliqué dans le domaine de la qualité depuis plus de 20 ans, au bénéfice d´une formation d´Assesseur en Business Excellence, il
intervient régulièrement comme conférencier auprès d’organismes de formation telles que les
Hautes Ecoles et Ecoles Supérieures. Il intervient
régulièrement comme formateur et expert à la
HES-SO dans le cadre du Master Quality & Strategy Management. Directeur de ProCert Formation
de 2009 à 2015, il dirige actuellement EdelCert &
InSpectorat, une entreprise spécialisée dans
l‘évaluation de la qualité et dans la promotion des
bonnes pratiques et la réduction des risques professionnels. Il intervient encore régulièrement
comme responsable et superviseur d‘audits dans
le domaine de la formation, de l‘industrie et de la
santé et du social.
Informations clés
SÉMINAIRE FRIBOURG
Mardi 27 septembre 2016
de 09 h 00 à 16 h 00
EdelCert & InSpectorat
Place de la Gare 15
CH-1700 Fribourg
SÉMINAIRE LAUSANNE
Mardi 6 décembre 2016
de 09 h 00 à 16 h 00
Continental hôtel Lausanne
Place de la Gare 2
CH-1001 Lausanne
DROITS D’INSCRIPTION
Tarif réduit pour les membres: CHF 670.–
Tarif non-membres: CHF 790.–
(hors TVA de 8%)
Les droits d’inscription comprennent la documentation et les collations. Pour les participants d’une
même entreprise, une remise de 15% sera accordée à partir de la deuxième inscription simultanée.
DÉLAI D’INSCRIPTION
14 jours avant le début du séminaire. Les demandes d‘inscriptions après cette date seront acceptées sur demande.
ANNULATION DE L’INSCRIPTION
Annulation sans frais :
Fribourg, jusqu’au 26 septembre 2016
Lausanne, jusqu’au 4 novembre 2016
Jusqu’à dix jours ouvrés avant le début du séminaire, une indemnisation de CHF 300.– sera retenue pour frais administratifs. Au-delà de ce délai
ou en l’absence d’avis d’annulation, la totalité des
frais d’inscription sera facturée. Les participants
inscrits peuvent toutefois se faire remplacer.
Inscription
envoyez le formulaire
Inscription au séminaire «L’ISO 9001:2015 - nouveautés et mise en pratique»
Date souhaitée
 Madame  Monsieur
PrénomNom
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Service
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Téléphone
E-mail
DateSignature
 Notre entreprise est membre de la SNV.
Inscrivez-vous sur ­­www.snv.ch/fr/­seminaires-­et-­
education ou renvoyez-nous ce formulaire par
e-mail, par fax ou par poste à l’adresse ci-contre.
Les conditions générales de vente et de prestations de service dans leur version mise en ligne sur le site web de la
SNV (www.snv.ch) s’appliquent. En s’inscrivant, les participants ­acceptent les frais de participation ainsi que les délais
d’inscription et de désinscription. Le droit matériel suisse
s’applique à tous les actes juridiques, à l’exclusion de la
Convention des Nations Unies sur les Contrats de Vente Internationale de Marchandises (CVIM). Est applicable le for
exclusif des tribunaux ordinaires de CH-8400 Winterthour.
Lien vers les CGV (en français):
http://www.snv.ch/fr/cgv/
Association Suisse de Normalisation (SNV)
Monsieur Ouri Nicolet
Bürglistrasse 29
CH-8400 Winterthour
T +41 52 224 54 30
F +41 52 224 54 75
[email protected]
www.snv.ch/fr/seminaires-et-education