N°0 : Les coopératives de consommateurs aujourd`hui

Édito
Pourquoi nous prenons
la
parole
Groupe
A travers les mutations profondes qui
ont depuis 20 ans re-façonné le paysage
commercial français, quelques coopératives
de consommateurs ont poursuivi leurs voies.
Coop
Atlantique
Elles ont cherché, localement, régionalement,
au plus près du terrain et de leurs magasins à
traduire dans les faits une autre conception
de la distribution et plus largement du
commerce.
La qualité de leurs expériences encourage
aujourd'hui la F.N.C.C. (Fédération Nationale
des Coopératives de Consommateurs) à
relayer plus largement les réalisations de ces
entreprises, à faire entendre leurs voix.
Dans ce secteur économiquement considérable et socialement sensible de la distribution,
l'existence des coopératives et la spécificité
de leur démarche méritent d'être rappelées.
Dans la recherche de plus en plus médiatisée
d'un développement pérenne, la coopération
de consommation représente au sein du
mouvement coopératif international une force
irremplaçable.
Nous sommes donc heureux de vous
proposer la lecture de ce premier numéro de
" COOP Aujourd'hui " et de vous faire
découvrir la réalité de ces entreprises
construites par et pour les consommateurs.
Marcel AESCHELMANN
Président de la F.N.C.C.
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COOP
Les Coopératives de
Consommateurs en France
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Commerce et distribution :
l'irremplaçable force de la coopération
Dans le monde, les moyens d'existence de 3 milliards de
personnes dépendent d'entreprises coopératives (1). Dans les
quinze pays de l'Union Européenne, il existe plus de 180 000
coopératives qui emploient environ 3 millions de salariés (2).
En France, plus de 10 millions de personnes sont adhérentes
à une ou plusieurs coopératives.
Si les secteurs couverts par les coopératives sont très divers,
(agriculture, banque, artisanat, pêche, logement, production
industrielle, transport routier et autres services,…),
ces entreprises partagent les mêmes principes :
• Elles appartiennent collectivement à leurs sociétaires et
ne sont ni opéables, ni cessibles. Cette indépendance leur
permet de s'engager sur le long terme comme acteurs
d'un développement pérenne.
• Elles sont inscrites dans l'économie concurrentielle, mais
restent des sociétés où chaque associé dispose d'une voix
quelque soit le montant de son capital.
• Elles privilégient la constitution de réserves impartageables
pour le financement de leur développement, plutôt que la
rémunération du capital.
Parmi les coopératives non financières d'utilisateurs ou
d'usagers, les Coopératives de Consommateurs sont les
seules présentes dans le secteur du commerce alimentaire
et de la grande distribution.
Dans cette activité au poids économique considérable,
les Coopératives de Consommateurs représentent un
observatoire privilégié de la constitution des prix,
de l'évolution de l'offre comme des demandes des clients.
Elles poursuivent leurs efforts pour concilier dans un marché
" hyper-concurrentiel " la défense du pouvoir d'achat, la
proximité du service, la qualité des produits et de l'information
du consommateur.
Enracinées dans le tissu économique et social local et régional,
les " coop d'aujourd'hui " continuent d'illustrer une autre
conception du commerce, " un métier qui nécessite
d'être fait consciencieusement ".
Source ACI- Alliance Coopérative Internationale
Source CCACE-Comité de Coordination des
Associations de Coopératives Européennes
Citées dans le rapport 2002 du Conseil Supérieur de la Coopération
(1)
(2)
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Le réseau COOP
aujourd'hui
" Dans l'entreprise où je travaillais
avant, j'ai appris la veille du rachat
seulement que mon magasin était
revendu à un groupe, dans la
coopérative ce type de procédé
n'est pas possible "
S.L du Groupe COOP ALSACE
Les quatre principales Coopératives de
Consommateurs Françaises regroupent aujourd'hui
968 magasins parmi lesquels :
• 15 hypermarchés,
• 75 grands supermarchés (de plus de 1000 m2),
• 544 magasins de proximité,
• 216 maxi-discomptes,
• 99 stations-services
• et 19 caférérias.
Au total, près de 16 000 salariés
contribuent à la réalisation d'un chiffre d'affaires de
2,4 milliards d'euros (données au 31 décembre 2002).
L’ensemble des
COOP accueille
chaque année
plus de 150
apprentis.
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Le premier em
de Poitou-Charen
d'Alsace sont des
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A cela s'ajoutent, les entrepôts, plates-formes
logistiques, laboratoires (boucheries, boulangeries
et chais).
Avec 4500 salariés et près de 400 000
associés, le groupe COOP ATLANTIQUE,
dont le siège est basé à Saintes, est
actuellement la plus grande Coopérative
de Consommateurs en France et l'un des
tout premiers employeurs régionaux. Son
implantation en milieu urbain comme en
milieu rural en fait un acteur privilégié
du développement local de PoitouCharentes. Mais son activité s'étend
également en Limousin, Région Centre,
Aquitaine et Pays de la Loire.
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Participation des consommateurs et des
salariés, formation et fidélisation, un autre
management est possible dans la distribution.
Les coopératives, bien que soumises aux mêmes
exigences de qualité et d'efficience économique
que leurs concurrents, ne peuvent pas être
revendues pour une opportunité de plus value
financière et cela est lié à leur statut.
De plus, leur capital est réparti entre des milliers
de personnes, consommateurs (et salariés en
tant que consommateurs), qui disposent tous
d'un même droit de vote en assemblée générale
quelque soit le capital détenu.
Cette situation particulière offre quelques atouts
pour développer un management différent,
y compris dans le secteur réputé difficile de la
distribution.
Ces atouts spécifiques concernent en effet le
souci du long terme, l'autonomie économique,
les règles démocratiques et l'ancrage dans une
tradition humaniste, qui a fortement influencé la
coopération.
L'entreprise coopérative est tout d'abord conçue
pour durer, bien au-delà de ses créateurs.
L'autonomie économique, garantie par le statut,
se défend âprement par un souci constant de
solidité financière. Elle est la source de cette
mployeur privé
tes et le second
s coopératives.
De l'autre côté de la France, COOP
ALSACE est le leader régional de la
distribution. La coopérative alsacienne,
forte également de plus de 4300
collaborateurs est le second employeur
privé de la région. Son engagement
en faveur de l'apprentissage en fait l'une
des entreprises les plus dynamiques pour
l'emploi et la qualification des jeunes,
notamment en ce qui concerne les
métiers de bouche.
le saviez-vous ?
" petite marge de manœuvre supplémentaire "
que les managers peuvent saisir.
Les règles démocratiques et l'humanisme qui
ont inspiré la création des coopératives
génèrent une sorte de proximité et de chaleur
entre les personnes, quelles que soient leurs
positions dans l'entreprise. Cet " état d'esprit "
marqué par le respect de l'autre est perceptible
dans les coopératives d'aujourd'hui et les
dirigeants y restent particulièrement attentifs.
Très concrètement, ces atouts et efforts
spécifiques se traduisent par une plus grande
fidélité des collaborateurs.
" Ici, je n'ai pas l'impression d'être prise
pour une machine à faire de l'argent.
Je me sens considérée, écoutée "
V.H. Gérante d'un magasin de COOP
NORMANDIE PICARDIE
La formation et la promotion interne sont
particulièrement développées.
L'apprentissage est une formule également très
prisée et qui permet à de nombreux jeunes
d'intégrer les coopératives et d'accéder à une
formation qualifiante.
Certaines coopératives animent également de
nombreux cercles de coopérateurs, auxquels les
salariés sont directement associés. L'information
sur la bonne marche de l'entreprise, les
évolutions du marché, les projets y sont
présentés. Les suggestions et les remarques y
sont recueillies.
La participation des consommateurs et des
salariés ne se limite cependant pas à un effort
d'information et d'échange, elle encourage une
appropriation des enjeux de développement de
l'entreprise par les différentes personnes qui la
font vivre au quotidien.
" Cela fait 30 ans que je progresse
avec la coopérative. J'ai eu l'occasion
de prendre différentes responsabilités,
jusqu'à la direction de cette grande
surface "
D.G. Directeur d'un hypermarché
de COOP ATLANTIQUE
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Les défenseurs d'un " discompte "
à la française continuent d'innover
pour améliorer l'offre au consommateur
Il y a quelques mois, la Coopérative de
Normandie Picardie et celle des Coopérateurs
de Champagne ont reçu un prix décerné par
l'Association de Défense de la Francophonie
pour leur choix de répondre à l'extension du
" Hard Discount " par la promotion des
magasins " discompte ".
Au-delà du respect de la langue française, les
deux coopératives avaient l'occasion de
souligner leur engagement continu pour offrir au
consommateur la meilleure qualité aux prix les
plus bas.
Avec les magasins d'alimentation LE MUTANT
la tradition coopérative se perpétue. En effet, la
maîtrise du cahier des charges et de la sélection
des produits permet de proposer une offre de
qualité optimisant le pouvoir d'achat des
consommateurs.
De plus, la centrale d'achat étant spécialisée, la
gestion des marques et de l'ensemble du
concept des magasins propres au réseau assurent la cohérence et l'accessibilité de la palette
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des produits sur plus de 200 points de vente.
Plus récemment encore le MUTANT EXPRESS
(magasin discompte de proximité) réaffirme pour
les consommateurs " le droit à l'essentiel " : le
bénéfice des prix les plus bas, l'accession à
la qualité et, par l'implantation au cœur des
quartiers, un gain de temps considérable.
Dans un contexte actuel d'hyper concurrence du
secteur de la distribution, il n'est pas aisé
d'innover ni de défendre le commerce de
proximité. Les coopératives continuent à le faire
cependant, conscientes de la fonction
économique et sociale de magasins proches
et à taille humaine.
L'originalité et l'authenticité de leur démarche
restent garanties comme hier par leurs spécificités. L'entreprise reste la propriété des consommateurs eux-mêmes, plus intéressés par le
maintien de la qualité du service que par le
rendement de leur capital. Le respect des
individus vaut autant pour les clients associés ou
non, que pour les collaborateurs.
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Proximité, solidarité et réinvestissement,
les COOP s'engagent en faveur
du développement local
Les Coopératives de Consommateurs sont
depuis plus d'un siècle enracinées dans
leurs territoires régionaux.
Cette fidélité a permis de construire des
liens avec les acteurs locaux et de préserver une
tradition d'animation des échanges entre
consommateurs.
Cette proximité s'exprime à travers différents
types d'action :
• L'information, l'éducation et la défense
des consommateurs, comme le développe
notamment le Groupe COOP Atlantique
à travers l'Association Atlantique des
Consommateurs Coopérateurs. Cette action
consumériste se traduit par des permanences
d'accueil et d'appui en ce qui concerne le droit
de la consommation, la mobilisation de
coopérateurs pour des interventions en milieu
scolaire, comme par exemple sur le sujet de
l'équilibre alimentaire, si important face au
problème de santé publique généré par la
malnutrition.
• La participation des consommateurs aux
découvertes de produits régionaux ou aux
tests et à l'évaluation de nouveaux produits
référencés.
• Le développement d'activités culturelles et
de loisirs, qui a permis à de nombreux
le saviez-vous ?
coopérateurs de découvrir, souvent pour
la première fois, d'autres pays et cultures.
La solidarité s'exprime également dans le
maintien d'un grand nombre de magasins de
proximité dans les quartiers de centre ville, les
communes de taille modeste ou en milieu rural
(un point de vente étant parfois complété par
des tournées de chinage). Mais elle se traduit
aussi à travers l'appui fidèlement apporté à de
nombreuses associations sportives, culturelles
ou humanitaires qui animent la vie locale.
Enfin, dans la recherche d'optimisation de
la place des producteurs et fournisseurs régionnaux pour l'offre faite aux consommateurs,
comme pour la politique de construction et de
rénovation de leurs magasins, les Coopératives
privilégient l'investissement local.
Leur vocation n'est pas de développer des
réseaux internationaux ni de répondre à la
recherche incessante du plus grand profit
pour quelques actionnaires.
Les bénéfices servent d'abord à consolider
les fonds propres de la coopérative, à rénover
et à développer l'outil de travail régional
et à poursuivre les efforts pour satisfaire les
consommateurs, qui sont aussi les propriétaires
du capital de ces entreprises peu ordinaires.
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• Groupe COOP Normandie-Picardie
rue de la Coopérative
BP 276 - 76125 Le Grand Quevilly
Tél. 02 32 11 12 12
• Groupe COOP Champagne
3, avenue E. Couvrecelle
Etampes-sur-Marne
BP 20 - 02408 Château-Thierry
Tél. 03 23 69 65 00
• Groupe COOP Atlantique
3, rue du Dr Jean
17118 Saintes cedex
• Groupe COOP Alsace
3, rue de la Coopérative
67017 Strasbourg cedex
Tél. 05 46 97 41 11
www.coop-atlantique.fr
Tél. 03 88 45 95 00
www.coop-alsace.fr
• FNCC
Fédération Nationale des Coopératives de Consommateurs
207, rue de Bercy - 75012 Paris
Tél. 01 43 45 45 42
Bulletin de la FNCC n°0 - Edition Janvier 2004
Rédacteurs : Catherine Vieuille, Serge Lorentz, Jean-Paul Renouvin, Francis Sinet, Hervé Gouil (Anakena)
Dépôt légal 2004 janvier
Photos : Rouen B. Grenier - goodshoot.com - Lézard Graphique
COOP Alsace - COOP Atlantique - COOP Normandie -Picardie - COOP Champagne
Maquette, pré-presse, impression : Lézard Graphique