Augusta Sportswear fait équipe avec Infor pour

Cas client
Augusta Sportswear fait équipe avec
Infor pour développer ses activités
Client Infor® Fashion de longue date, l'entreprise américaine
Augusta Sportswear® a été le témoin de nombreux
changements depuis ses débuts il y a plus de 30 ans. Une
stratégie de croissance, à la fois interne et par le biais
d'acquisitions, a poussé Augusta à rechercher un partenaire
ERP en mesure de soutenir ses activités durablement.
Contexte et défi commercial
Informations en bref
Produit : Infor M3
Secteur industriel : Mode, textile, luxe
Pays : États-Unis
« Une fois Infor M3 déployé, nous
avons constaté une augmentation
phénoménale des volumes de
transactions que nous pouvions gérer.
Cela a été un atout de taille qui nous a
permis de développer notre
organisation sans avoir besoin de
ressources supplémentaires. »
—David Frank, vice-président Ventes
et marketing chez Augusta Sportswear
À propos de la société
Depuis son lancement en 1977 comme simple
boutique, Augusta Sportswear est devenue
une entreprise élaborée et prospère de
fabrication et de distribution avec quatre sites
en Géorgie, dans l'Ohio, le Kansas et l'état de
Washington, aux États-Unis, ainsi que trois
usines.
Augusta emploie 1 700 personnes et propose
une gamme étendue de produits allant des
tenues d'équipe aux accessoires en passant
par les vêtements de sport, les vêtements
d'extérieur et les tenues d'échauffement.
Augusta Sportswear a vu le jour en 1977 dans l'arrière-boutique
d'un tailleur de la grande rue d'Augusta, dans l'état de Géorgie.
Au fil du temps, l'entreprise s'est consacrée aux sacs de sport et
aux fourre-tout en toile, avant de se développer pour devenir le
groupe Augusta Sportswear que l'on connaît aujourd'hui : une
société comptant plusieurs départements et marques, et
exploitant trois usines.
Grâce à un mix d'acquisitions et de croissance interne, la
gamme de produits d'Augusta comprend désormais des tenues
d'équipe, des vêtements sérigraphiés et des produits
promotionnels. Depuis l'acquisition de Holloway Sportswear
(Ohio), de Jones & Mitchell Sportswear (Kansas) et de High 5
Sportswear (Washington), en complément du propre label
d'Augusta, le groupe comprend désormais plusieurs divisions
avec chacune ses équipes commerciales, son catalogue et ses
lancements de produits.
Avant même toutes les acquisitions et le déploiement des
nouvelles gammes, Augusta savait qu'elle avait besoin de
fonctionnalités avancées pour la fabrication et la distribution,
ainsi que d'un moyen pour articuler ces systèmes entre eux. La
société savait aussi qu'elle souhaitait disposer d'une solution
polyvalente pour l'industrie de la mode, mise à jour
régulièrement.
« Le fait que tout le monde utilise le
même système a amélioré la
cohérence entre les différentes
divisions. Cette source unique
d'informations est garante de
fiabilité, de stabilité et de
communication efficace dans
l'ensemble de l'entreprise. »
—Wade Vann, DSI et VP des
systèmes informatiques,
Augusta Sportswear Group
Pourquoi Infor ?
La recherche d'une solution ERP propre au secteur
de la mode pour soutenir sa stratégie de croissance
et d'expansion a commencé en 1999. Augusta a tout
d'abord analysé ses principaux besoins concernant
un nouveau système. Celui-ci devait :
• offrir des fonctionnalités propres à la mode
(matrice de styles, couleurs et tailles) ;
• être fiable (temps de disponibilité du système,
fonctionnalité) ;
• pouvoir interagir avec des systèmes externes ;
• être capable de s'intégrer avec d'autres systèmes
(distribution et e-commerce) ;
• être facile d'utilisation, en particulier pour les rôles
basés sur les tâches (saisie de commande) ;
• offrir une visibilité sur l'ensemble des divisions et
des opérations dispersées géographiquement ;
• être à la pointe de la technologie, si possible, dans
une solution unique et facile à mettre à niveau.
Augusta a trouvé en Infor Enterprise Management
System (alors connu sous le nom de Movex d'Intentia)
ce qu'aucun autre candidat ne proposait.
« Nous cherchions un fournisseur avec une solution
capable de grandir et d'évoluer avec nous, tout en
jouissant d'un processus de R&D bien établi pour le
développement continu des produits », se souvient
Pat Harris, Directeur financier d'Augusta. « Nous
savions aussi que nous avions besoin d'une solution
adaptable à une plateforme multidivision. Nous avons
trouvé la réponse avec Infor M3. »
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Avec Infor M3, Augusta dispose d'une solution
consolidée offrant une bonne visibilité sur les aspects
financiers, commerciaux et industriels de l'activité.
Cela a permis au groupe de prospérer et de proposer
la grande variété de produits et de marques qui font
maintenant sa réputation.
Mise en œuvre
Augusta a déployé Infor M3 en septembre 2000 et a
pu observer que le processus avait encouragé une
nouvelle philosophie de management.
« Nous avons été contraints d'adopter une approche
interdisciplinaire et de constituer de nouvelles
équipes », raconte Pat. « Et tant que nous y étions,
nous avons aussi tenu à documenter les processus
pour les prochaines mises en œuvre. »
Avantages commerciaux
Même si Augusta a investi beaucoup de temps et
d'énergie pour se développer par le biais
d'acquisitions, la croissance interne était également
une priorité.
« Une fois Infor M3 déployé, nous avons constaté une
augmentation phénoménale des volumes de
transactions que nous pouvions gérer », affirme
David Frank, vice-président Ventes et marketing.
« Cela a été un atout de taille qui nous a permis de
développer notre organisation sans avoir besoin de
ressources supplémentaires. »
Par ailleurs, tout le processus de la commande au
devis et de la commande à la livraison a tant gagné
en efficacité, passant de plusieurs heures à quelques
minutes, qu'Augusta a même dû le ralentir.
« Nous nous étions aperçu que si un client rappelait
pour modifier sa commande juste après l'avoir
passée, cela était impossible car elle avait déjà été
traitée », explique David.
L'estimation de la livraison et de la disponibilité une
fois la commande enregistrée est également
devenue beaucoup plus précise. « Nous étions dès
lors capables de fournir exactement les dimensions
et le poids des emballages expédiés, ce qui facilite
grandement la facturation », poursuit David.
Infor M3
Même si l'activité d'Augusta connaît peu de pics
saisonniers, il est maintenant plus facile de conserver
un assortiment approprié en stock, et la fabrication
peut être répartie sur 12 mois grâce à Infor Lawson
Supply Chain Planner. Ce système simplifie la gestion
des commandes de travail et de fabrication, ainsi que
la distribution.
L'avenir
De manière générale, Augusta est plus à même de
gérer la capacité, de réduire les stocks et d'améliorer
le service à la clientèle depuis le déploiement
d'Infor M3. Wade Vann, DSI et VP des systèmes
informatiques, a mené ses propres évaluations
depuis sa prise de poste en mai 2009 :
La priorité d'Augusta reste sa croissance, en interne
et par le biais d'acquisitions stratégiques, et
l'entreprise entend bien continuer de tirer parti de
son investissement dans Infor M3. Elle évalue
actuellement les coûts et les avantages commerciaux
d'une mise à niveau vers la dernière version Infor.
« J'ai pu constater, avec un regard neuf, toute
l'importance d'Infor M3 pour l'ensemble des divisions
au sein d'Augusta. Ce système est extrêmement
stable et répond parfaitement aux besoins de nos
différentes divisions. La composante financière
intégrée, notamment, a fait une énorme différence
pour nous. Nous pouvons maintenant procéder à une
analyse détaillée des indicateurs pour chaque
division, tous les mois, synonyme d'une visibilité sans
précédent. »
Selon David Franks, le fait de se réveiller chaque
matin sans la moindre commande client en souffrance
est le signe d'une gestion irréprochable des affaires.
De ce point de vue, Augusta Sportswear dispose
assurément du système adéquat pour remplir cet
objectif.
Infor M3
Pour ce qui est de demain, Augusta entend bien
poursuivre sa collaboration avec Infor. Augusta a
d'ailleurs accueilli favorablement la fusion
Infor/Intentia, confiante dans le support durable
d'Infor.
« Le fait que tout le monde utilise le même système a
amélioré la cohérence entre les différentes
divisions », témoigne Wade. « Cette source unique
d'informations est garante de fiabilité, de stabilité et
de communication efficace dans l'ensemble de
l'entreprise. »
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