Confort fixe-mobile Communication sur différents réseaux
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Confort fixe-mobile Communication sur différents réseaux
Information Confort fixe-mobile Communication sur différents réseaux Communication for the open minded Siemens Enterprise Communications www.siemens-enterprise.com Sans fil – sans faille – sans limites Différents réseaux – fixe, mobile, de l’entreprise – garantissent aujourd’hui la joignabilité des employés et leur permettent d’agir même quand ils sont en déplacement. Chacun de ces réseaux dispose cependant de ses propres caractéristiques. De plus, les passages d’un réseau à un autre compliquent la mise en place de communications efficaces et économiques. Le confort fixe-mobile (FMC ou Fixed Mobile Convenience) représente une solution. Il intègre les téléphones portables d’employés nomades et autres téléphones externes (d’un bureau à domicile p.ex.) au système de communication HiPath de l’entreprise. Comme un seul réseau Le confort fixe-mobile (FMC) rassemble les téléphones des employés – postes de bureau, portables ou téléphones à domicile –, pour former une unité. FMC convient ainsi idéalement à toutes les sociétés souhaitant gagner en flexibilité et intégrer plus étroitement leur personnel mobile. Affichage d’occupation pour les communications mobiles des appels à droite à gauche – avec la solution FMC, elles se font même en déplacement (suivant la variante de solution). Tant que l’abonné mobile passe une communication, le statut d’occupation est identifiable pour les abonnés internes (selon la variante de solution). One number service (Service de numéro unique) Téléphone de bureau à emporter Les employés n’ont plus besoin que d’un numéro – celui de leur téléphone de bureau –, auquel ils sont joignables également sur leur portable ou chez eux. Même lorsqu’ils passent des appels depuis leur portable ou leur téléphone à domicile, les appelés voient le numéro du bureau. Dans la mesure où le réseau prend en charge la fonction CLIP pour les numéros de lignes étrangères (caractéristique réseau «Clip no screening»). De nombreuses opérations peuvent aussi être réalisées immédiatement lorsque vous êtes en déplacement, car sur votre portable ou votre téléphone à domicile, il est possible, aussi rapidement qu’au bureau, de transférer à un collègue, au secrétariat ou à un remplaçant (suivant la variante de solution). Les rappels ne sont plus nécessaires et il n’y a plus de goulot d’étranglement pour les appels. C’est donc un vrai «One Number Service». Une boîte vocale suffit Il n’y a plus à consulter ou actualiser plusieurs boîtes vocales, une seule se charge de répondre aux appels de tous les téléphones. Les appelants peuvent être informés de manière plus simple et plus actuelle et leurs messages arrivent plus sûrement. Changement d’appareil en cours de communication Même les appels importants n’ont plus besoin d’être pris sur son poste, car les communications reçues sur le portable peuvent être poursuivies sans interruption sur le téléphone fixe (suivant la variante de solution). Cela crée de la latitude et donne une liberté d’action. Conférences sur le portable Les conférences permettent de prendre rapidement des décisions avec toutes les personnes concernées, sans avoir à passer Contrôle des coûts Etant donné qu’avec la solution FMC les communications de portables passent par le réseau fixe, elles ne sont plus facturées qu’au tarif fixe. D’où des économies considérables, notamment de l’étranger. Protection de la vie privée Un employé peut lui-même configurer les endroits et les heures auxquels il est joignable en dehors du bureau, et séparer ainsi simplement travail et vie privée. Remplacement selon les besoins Suivant la situation, il peut être nécessaire d’effectuer des renvois vers différentes destinations. Celles-ci sont faciles à modifier ou à régler même en déplacement. De cette manière, les appels arrivent toujours sur le téléphone de l’interlocuteur le plus approprié à un moment donné. Fonctionnement Le point de communication central de toutes les variantes de solutions FMC est le système HiPath. Le système HiPath signalise les appels qu’il reçoit non seulement au poste secondaire, mais également sur le portable ou le téléphone à domicile où il transmet aussi le numéro de l’appelant.1 One Number (numéro unique) Fournisseur RNIS HiPath GSM Pour les appels sortants, l’abonné mobile/externe se connecte d’abord au système HiPath puis compose de numéro souhaité. Du côté des appelés, c’est le numéro de téléphone du bureau qui apparaît sur l’afficheur.1 Suivant la solution choisie, l’abonné dispose pour les communications réalisées sur le portable/téléphone à domicile des principales fonctions offertes par son téléphone de bureau, telles que le double appel et la transmission d’appels, mais aussi la conférence et l’enregistrement. Variantes de solutions FMC HiPath OpenOffice EE, HiPath OpenOffice ME et OpenScape Office MX avec Mobility Entry HiPath 3000 avec Mobility Entry HiPath 3000 avec Xpressions Compact Mobility Fonctions générales Signalisation des appels sur poste secondaire et portable (parallèlement) X Signalisation des appels sur poste secondaire et portable (successivement) X Transmission du numéro de l’appelant sur le portable X X X X X Transmission du numéro de bureau en cas d’appels passés à partir du portable 1 X X X Prise en charge d’une boîte vocale commune X X X Changement de la destination de renvoi par appel 1 2 Ne pas déranger / renvoi d’appel désactivable X X X Masquage du numéro activable/désactivable X X X Envoi de message écrit X X X X Identification automatique des abonnés enregistrés X Menus acoustiques X Rappel 2 X X En cours de communication Double appel sur portable X X Va-et-vient sur portable X X Transmission sur portable X X Conférence sur portable X X Enregistrement sur portable X Rappel si disponible et occupé X X Changement d’appareil sans interruption Affichage de l’état occupé même pour les communications sur portable 1 Dans la mesure où le réseau prend en charge la fonction CLIP pour les numéros de lignes étrangères (caractéristique réseau «Clip no screening»). 2 Dans la mesure où il existe des numéros SDA avec numéro source et numéro de poste. Client mobile Pour un maximum de confort fixe-mobile, il est possible d’équiper les portables du logiciel «Mobility Client». Celui-ci propose un menu de configuration des principaux paramètres FMC, établit automatiquement la connexion via l’installation HiPath au moment de la numérotation et offre en cours de communication les fonctions de poste typiques. Vous trouverez une vue d’ensemble actuelle des téléphones portables certifiés à l’adresse : http://www.speech-design.com/hipathmobility-clients mobility-clients. X X X X Recommandations Systèmes : • HiPath OpenOffice EE V1 • HiPath OpenOffice ME V1 • OpenScape Office MX V2 • HiPath 3000 à partir de V7 HiPath OpenOffice EE avec Mobility Entry Pour réaliser des économies, il convient de considérer les offres de tarifs spéciaux, notamment les forfaits des opérateurs, et d’utiliser des structures de taxation avantageuses. HiPath 3000, OpenScape Office MX avec Mobility Entry HiPath 3000 avec Xpressions Compact Mobility Abonnés mobiles Suivant le nombre d’abonnés mobiles, il faudra configurer le nombre suivant de lignes réseau (canaux B) et de ports vers HiPath Xpressions Compact : Canaux B Ports vers supplémen- Xpressions Compact *) taires 10 4 4 20 6 8 30 8 8 40 10 12 50 12 12 *) utile uniquement pour HiPath 3000 avec Xpressions Compact Mobility Configuration requise / connexion réseau Dans les pays (réseaux publics) où le numéro des appelants n’est pas transmis, les utilisateurs appelant de leur téléphone portable ne peuvent pas être automatiquement identifiés. L’entrée du numéro d’utilisateur et du code PIN par DTMF est nécessaire. Dans les pays (réseaux publics) où il n’est pas possible d’envoyer dans le réseau des numéros étrangers via la connexion au réseau public, le numéro des appelants ne peut pas être affiché sur le téléphone mobile, ni le numéro de bureau lors de communications à partir du téléphone mobile. Sur les lignes réseau où il n’existe pas de numéros SDA avec numéro source et numéro de poste, il n’est pas possible de composer gratuitement des numéros de fonction, permettant de commander parex. le changement de destination ou le rappel. Il faut d’abord (parex. à l’aide de l’Automated Attendant) établir une connexion au système Mobility, puis sélectionner par DTMF la fonction de commande souhaitée après s’être identifié. Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG Hofmannstr. 51, D-80200 München, 11/2010 Reference No.: A31002-H1000-D101-7-7729 Les informations de ce document contiennent uniquement des descriptions générales ou des caractéristiques qui, dans des cas d'utilisation concrets, ne sont pas toujours applicables dans la forme décrite ou qui, en raison d'un développement ultérieur des produits, sont susceptibles d'être modifiées. Les caractéristiques particulières souhaitées ne sont obligatoires que si elles sont expressément stipulées en conclusion du contrat. Sous réserve des possibilités de livraison et de modifications techniques. Les marques utilisées sont propriétés de la Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG ou du propriétaire respectif.