Anticiper et pérenniser les services

Anticiper et pérenniser les services
Quelles sont les « meilleures pratiques » de
l’évolution des SI ? Existe-t-il des cadres de
référence pour un SI durable ?
Comment anticiper les services dont auront
besoin les métiers ?
Comment formaliser les services de la DSI
et optimiser la relation client-fournisseur
avec les métiers et les partenaires
externes?
Contenu
Référentiels et meilleures pratiques:
meilleures pratiques et les cadre de référence de
l’évolution et du pilotage des SI et comment la
DSI peut formaliser ses propositions et
« marketer » ses offres auprès de ses clients.
 Objectifs
o
Approche par les services, concepts et outils
(SOA, BPM, BAM, MDM, BRM)
Le service management
Cadre d’architectures d’entreprise
Identifier et contractualiser les services
Les SLA : « Service Level agreement » et leur
contractualisation
Les unités d’œuvres et la refacturation
La collaboration des parties prenantes :
réutilisation, anticipation et mesure de la
valeur ajoutée.
DSI et adjoints
Responsable de domaines
Responsables métiers
MOA
Responsable exploitation
Responsable R&D
Responsable marketing SI
 Durée
o
2 jours
 Tarifs
o
o
Inter-entreprises : 600€/jour/personne
Intra-entreprise : tarif unique 1500 €/jour
(jusqu’à 12 personnes)
 Déroulement
cadres de référence et meilleures
2 jours de formation :
Exposés didactiques en alternance avec
échanges d’expériences, études de cas,
travaux pratiques
Appréhender les solutions techniques
Industrialiser et innover
modèles économiques
La recherche de mutualisation et
d’industrialisation
Identifier, formaliser et contractualiser les
L’externalisation et la gestion des fournisseurs
services
o
o
o
o
o
o
o
o
Disposer d’une vision panoramique des
émergentes ainsi que les nouveaux
o
 Public visé
Le catalogue des services
pratiques
o
Connaissance de l’entreprise et des SI
Référentiels du métier de la DSI (ITIL, CMMI,
CObit , Val’IT, RIsk’IT, …)
Découvrez à travers notre formation
Anticiper et pérenniser les services du SI les
 Pre-requis
Etre capable de construire un système de
veille
Les nouveaux modèles (cloud computing,
open source, …)
Innovation, gestion des compétences et
processus d’anticipation
 Contact
Sabine Bohnké
[email protected]
06 07 29 00 56