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La lettre d’information de RÉUNIR, le 1er réseau de PME indépendantes du transport de voyageurs en France Printemps 2014 RÉUNIR le réso Construire ensemble la mobilité de demain RÉUNIR en chiffres 90 adhérents 159 PME 195 implantations 115 sites certifiés AFNOR-RÉUNIR LeRéso 6 000 autocars 7 800 salariés Présent dans 18 régions et 58 départements n°148 page 2 • PARENT DELATTRE et Cie Roubaix (59100) • EUROP Voyages 18 EUROP Voyages 03 © Atelier Azimuts – Jef Rabillon Nouveaux adhérents Sorties adhérents • MASTER CABS Services Nanterre (92000) • Cars SAINT LAURENT © Atelier Azimuts – Jef Rabillon Graçay (18310) – Filiales de EUROP Voyages SA St Firmin des Prés (41100) 15 mai 2014, ouverture officielle du 1er Forum Transports & Territoires à Angers (de gauche à droite) : à la tribune, Bernard DUPRÉ, Vice-président en charge des Transports et de la Mobilité accueille dans la capitale angevine ses homologues du Conseil général Maine-et-Loire, Jacques HY, et de la région Pays-de-la-Loire, Gilles BONTEMPS, ainsi que les co-organisateurs de la journée, Alain-Jean BERTHELET, Président de RÉUNIR et Laurent LAGIE-DEFRANCE, Directeur du Réseau IDEAL. ACTUALITÉS Forum Transports & Territoires p. 2 FOCUS ÉDITO Alain-Jean Berthelet © Atelier Azimuts Réseau associatifp. 3 GESTION RÉUNIRASSURANCE p. 3 AVEC VOUS Information voyageur p. 4 Face aux évolutions de la profession de transport de personnes et aux futurs remaniements de nos autorités organisatrices, RÉUNIR se mobilise et concrétise sa mutation. En effet, le seul Réseau de PME indépendantes du transport de voyageurs, RÉUNIR réorganise ses structures internes afin de réaffirmer son positionnement différenciant par rapport aux autres intervenants du secteur et notamment les groupes à capitaux publics français ou étrangers. C’est ainsi que s’est tenu le premier Forum Transports & Territoires en partenariat avec IDEAL Connaissances qui, grâce à la participation de nombreux élus, nous a permis d’apporter un éclairage sans complaisance sur les évolutions nécessaires des métiers de la mobilité. Président de RÉUNIR RÉUNIR réaffirme aussi ses valeurs par sa présence renouvelée au salon de l’UTP à Paris-Porte de Versailles. Les PME ainsi représentées se positionnent en interlocuteur reconnu tant en interurbain qu’en urbain ainsi que dans l’ensemble des secteurs connexes grâce aux références de plus en plus nombreuses attestant du professionnalisme des PME du réseau. Les projets de réforme des territoires et leurs conséquences en termes de modifications de responsabilité des transports seront évidemment suivis dans le détail par RÉUNIR qui saura être à l’écoute des Autorités Organisatrices de transport et répondra à leurs attentes afin de contribuer au développement du transport public. ActualitéS EN RÉGIONS … Pour simplifier la mobilité. C’est à Angers que s’est déroulée cette journée inédite co-organisée par IDEAL Connaissances et RÉUNIR, avec le soutien du département du Maine-et-Loire et de la région Pays de la Loire. “Dans le domaine du transport, l’expérience de la Région Pays de la Loire est conséquente puisqu’elle a fait partie des sept régions expérimentatrices en 1997” explique Gilles BONTEMPS, Vice-président du Conseil régional Pays de la Loire et Président de la commission “Infrastructures transports et déplacements”. Afin de simplifier la démarche de déplacement de l’usager client, sujet de l’ultime table ronde de la journée, Bernard SCHWOB, de l’Agence Française pour l’Information Multimodale et la Billettique (AFIMB), propose “une simplification des services de billettique pour l’usager”. Bastien FAUDOT, chargé de mission du Syndicat Mixte de Transport en Commun du Territoire de Belfort (SMTC) a quant à lui décrypté le succès de l’offre globale mise en place sur son territoire où s’articulent des services de vélos et de voitures en libre-service et de bus à haute cadence. Autant de retours d’expériences qui ont fait réagir l’auditoire. © Atelier Azimuts Co-organisé avec Un évènement Le 15 mai 2014, dans un contexte institutionnel en pleine mutation, professionnels du transport public et élus locaux s’étaient donné rendez-vous à Angers pour échanger et construire ensemble la mobilité de demain. Avec près de 150 participants pour sa première édition, mais aussi 16 intervenants, 3 tables rondes, une remise de trophées et un showroom d’innovations, le Forum Transports & Territoires promet d’être réédité en 2015. © Atelier Azimuts Alain JOUNOT, Directeur commercial et membre du CODIR d’AFNOR Certification, remet à Isabelle BARRIÈRE, administratrice de RÉUNIR en charge de la qualité, le certificat du réseau. Gilles BONTEMPS (Pays de la Loire) et Catherine BOUTEILLER (Chercheur) se penchent sur la mue de l'offre de transport en offre de mobilité. © Atelier Azimuts Créer de l’intermodalité… Dès la première table ronde, la loi MAPAM s’est invitée au cœur des débats : nouveau cap pour les collectivités et la répartition de la compétence transport, elle invite à renforcer l’intermodalité. Jean-Yves PETIT, Vice-président de la Région ProvenceAlpes-Côte d’Azur délégué aux Transports et à l’éco-mobilité, invite “les collectivités à élaborer ensemble un schéma régional de l’intermodalité afin de correspondre aux enjeux de qualité et de complémentarité de l’offre de transport”. Bastien FAUDOT (SMTC Belfort) et Bertrand SCHWOB (AFIMB) partagent leurs expériences et expertises pour faciliter la démarche de déplacement des voyageurs. Solutions innovantes Table ronde “Territoires et transports : Evolutions et perspectives d’avenir” avec Jean-Yves PETIT (Région PACA) au micro et Etienne CHAUFFOUR (CG de l’Essonne et ancien VP du STIF) 2 © Atelier Azimuts © Atelier Azimuts Cette première édition a mis l’accent sur des enjeux forts de la mobilité d’aujourd’hui tels que la prévention, la mobilité électrique, l’accessibilité de l’information et la qualité de service. Pas question de s’ennuyer pendant les temps de pause : un service de navettes électriques vers la gare était assuré par un mini bus électrique mis à disposition par BE green, filiale de location des Autocars Dominique (adhérent RÉUNIR qui exploite depuis octobre 2013 la Traverse Brancion-Commerce de Paris 15e). Le Tour de France RÉUNIR de la prévention avait fait une étape exceptionnelle à Angers pour inviter les participants à tester leurs réflexes sur le car-simulateur Cassiopée. Devant le centre des congrès, un Crossway équipé de la version pilote du système d’information voyageur développé par RÉUNIR (cf. interview en 4e de couverture) a été présenté en partenariat avec Iveco Bus. Enfin,la cérémonie de remise des Trophées Certification, organisée en partenariat avec AFNOR Certification, a distingué 14 entreprises nouvellement certifiées AFNOR – RÉUNIR LeRéso pour leur démarche qualité exemplaire. Sans surprise, les débats et les échanges se sont prolongés entre les tables rondes… Crossway Iveco Bus équipé d’une rampe d’accès et de la version pilote du système d’information voyageur ”Annexe 11” développé par RÉUNIR. © Atelier Azimuts © Forum Transports & Territoires 1er Forum Transports & Territoires Un Oréos 2X de 22 places 100% électrique assurait les navettes avec la gare. eN BREf… FOCUS Réunir : un réseau de PME Ni un groupe, ni une fédération, ni un syndicat… RÉUNIR est pourtant un acteur majeur du transport public. Décryptage du mode de fonctionnement du premier réseau de PME indépendantes du secteur du TRV en France. Nouveau cap RÉUNIR est une association loi 1901 créée en 1997. Depuis plus de 15 ans, RÉUNIR accompagne les PME et collectivités engagées pour la mobilité des territoires en développant des services et des structures de toutes natures. Le 16 mai 2014, date de la dernière Assemblée générale, un nouveau cap a été donné : l’assemblée des adhérents a validé à l’unanimité l’ensemble des nouvelles dispositions de simplification des structures du réseau. Gouvernance associative Certification AFNOR, cabinet de courtage d’assurance, centrale de référencement, pôles d’expertises, plateforme de réservation… Une formidable dynamique de création de services sur mesure pour les adhérents est impulsée depuis l’origine par le Conseil d’administration. Composé de 9 adhérents élus, renouvelable annuellement par tiers, le Conseil représente une centaine de chefs d’entreprises membres du réseau. “La gouvernance du réseau repose sur un principe fort : un homme, une voix.” rappelle Stéphane DUPREY, Délégué général de l’association. Pôles services Adhérer à RÉUNIR, c’est adhérer au projet de l’association et accepter les obligations en matière social, d’assurance et de certification qualité notamment. Pour mieux accompagner ses membres et leurs AOT, le réseau RÉUNIR s’appuie sur des pôles d’expertises. Concrètement, l’association RÉUNIR détient 100 % du capital de la société RÉUNIR SERVICES et de ses deux filiales REUNIRASSURANCE et REUNIR F.I.T. Comme son nom l’indique, RÉUNIR SERVICES regroupe l’ensemble des Pôles dédiés aux services aux adhérents et aux collectivités : achats, développement, gestion RH, qualité, sécurité, environnement, communication. Cabinet de courtage interne au réseau, RÉUNIRASSURANCE gère l’ensemble des assurances nécessaires aux activités des adhérents. Centrale de réservation unique en son genre, RÉUNIR F.I.T. s’appuie sur les 200 implantations locales pour développer l’activité occasionnelle sur des marchés nationaux. En complément des pôles d’expertises, deux marques sont à disposition des adhérents : la marque RÉUNIR LeRéso a été créée pour valoriser le savoir-faire des PME certifiées AFNOR-RÉUNIR LeRéso. Starshipper, dernière née, est la marque de mobilité interrégionale du réseau. “RÉUNIR, c’est un état d’esprit. L’association est née de la volonté de mettre ensemble des savoir-faire individuels pour créer un savoir-faire commun” conclut Alain-Jean BERTHELET, Président-fondateur. GESTION DES ENTREPRISES Adhérer, c’est assurer ! En cas de pépin, les adhérents de RÉUNIR savent qu’ils peuvent compter sur RÉUNIRASSURANCE – cabinet de courtage captif du réseau – et son équipe très active, pour défendre leurs intérêts ! RÉUNIRASSURANCE gère les contrats d’assurance de l’ensemble du parc du réseau, soit plus 7 500 véhicules (dont cars, bus, minibus et TAD). Basée à Paris dans les mêmes locaux que RÉUNIR SERVICES, une équipe de quatre personnes traite près de 2 000 dossiers par an et accompagne les adhérents sur le terrain (fin 2013, 10 journées de formation organisées en région ont touché 180 participants). La gamme des garanties offertes est régulièrement enrichie et ajustée aux besoins des 200 PME du réseau : “Après avoir développé les assurances dommages matériels (flottes de véhicules et bâtiments), nous nous tournons vers l'humain en proposant depuis l’année dernière une solution Complémentaire santé et en étudiant la mise en place prochaine d'un contrat “Homme clé” explique Ludovic Bouhier, directeur de RÉUNIRASSURANCE. Côté prévention, place à la transparence : sur son interface de gestion en ligne, chaque adhérent dispose en temps réel de ses statistiques de sinistralité… pour mieux la maîtriser. Stand H18 Bienvenue au salon Transports Publics ! Rendez-vous sur le stand RÉUNIR (H18) pour échanger avec les adhérents du réseau et les équipes de RÉUNIR SERVICES, RÉUNIRASSURANCE et RÉUNIR F.I.T. - 0,5 % C’est la baisse annuelle moyenne enregistrée pour le prix des Transports Publics entre 2003 et 2013. Alors que les prix des principaux services publics marchands (eau, énergie, services postaux, ordures, cantines, etc.) ont augmenté de l’ordre de 20 % à 60 % au cours de la dernière décennie, seuls ceux des transports publics routiers (urbains, interurbains et suburbains) ont reculé. Dans la cas de la voiture particulière qui représente encore près de 80 % des déplacements, le coût d’utilisation (hors acquisition et assurance) a augmenté de plus de 46 % entre 2003 et 2013. Source : Insee – UTP utp.fr Lire l’étude complète Dixit “Les liaisons interrégionales restent encore à créer sur la carte de France” affirme Alain-Jean Berthelet, président de RÉUNIR, dans une interview à lire en page 46 dans le dernier numéro d’Europe Parlementaire (n°19) et son dossier “Mobilité durable et Métropoles européennes”. Reunir.org Le site de RÉUNIR fait peau neuve ! Plus vivant, reunir.org nouvelle formule met à l’honneur les actualités qui font la richesse d’un réseau de PME tel que RÉUNIR. À la une en ce moment : une vidéo vous fait revivre la finale de la Coupe de France de Football du point de vue du transporteur officiel (Jézéquel Tourisme) du club En Avant Guingamp qui a remporté la victoire face à Rennes le 3 mai dernier. reunir.org Voir le film 3 Information voyageur : RÉUNIR signe avec Lumiplan RÉUNIR a retenu Lumiplan Transport pour la fourniture du dispositif d’information voyageur visuelle de la plateforme de services, en développement au sein de son réseau. A l’aube de la mise en application de l’Annexe 11, RÉUNIR entend ainsi accompagner ses adhérents et leurs AOT sur les questions prioritaires de l’accessibilité à l’information. M. Alexandre Laugier, directeur commercial de Lumiplan, nous dévoile les coulisses du contrat signé le 15 mai 2014 à Angers. RI : Pourquoi vous impliquer dans le projet RÉUNIR ? A. L. : Lorsque RÉUNIR nous a fait part de son projet de création d’un système d’information embarqué dans les véhicules pour la gestion de l’information voyageurs, mais également l’aide à l’exploitation, nous nous sommes naturellement positionnés. Le projet s’inscrit d’une part parfaitement dans notre cœur de métier, ce qui nous a permis de proposer à RÉUNIR une solution technique adaptée et facilement implémentable dans l’architecture retenue. Il renforce d’autre part les liens étroits développés depuis 4 ans dans la cadre d’autres référencements avec RÉUNIR. RI : A quels besoins précis du cahier des charges répond votre solution ? A. L. : Lumiplan fournira l’information voyageur visuelle nécessaire à la mise en conformité des véhicules à l’Annexe 11 de la loi d’accessibilité : afficheurs et girouettes. Des écrans multimédias pourront également être proposés pour les réseaux qui souhaitent diffuser une information plus riche sur certaines de leurs lignes : tarifs, infos réseaux, infos touristiques… Nos nombreuses références en information voyageurs, notre proximité terrain qui apporte une bonne qualité de service, la fiabilité éprouvée de nos équipements – et leur origine française – ont également été des atouts dans notre adéquation au cahier des charges. RI : Comment votre solution répondelle aux exigences d’accessibilité ? A. L. : C’est d’une part le dispositif girouettes/afficheurs – ou/et écrans multimédias – qui, associé à de l’annonce vocale, assure aux exploitants et AOT la conformité de leur parc avec les exigences d’accessibilité. Il faut également que les équipements installés répondent à des contraintes techniques portant notamment sur la hauteur des caractères diffusés. Avec plus de 1500 véhicules équipés en solution Annexe 11 – CG59, Angers, Montpellier, Strasbourg, Vannes, CA du Grand Chalon… – nous sommes devenus un acteur incontournable pour la mise en accessibilité. RÉUNIR, la proximité des PME, l’expertise du réseau. Journal d'information gratuit – Directeur de la publication : Alain-Jean Berthelet Rédacteur en chef : Stéphane Duprey – Maquette : Graphibus RÉUNIR les PME du transport de voyageurs (association loi 1901) – 81, rue Saint-Lazare 75009 Paris ISSN 1778-8838. Dépôt légal à parution – [email protected] – www.reunir.org 4 © Atelier Azimuts RÉUNIR INFO : Quels sont les enjeux du transport public aujourd’hui ? Alexandre Laugier : Les Autorités Organisatrices de transport (AOT) doivent aujourd’hui faire face à un triptyque complexe : élargissement des communautés urbaines lié aux prix de l’immobilier qui nécessite une offre de transport adaptée, législation en matière d’accessibilité qui implique des investissements lourds notamment à l’égard du matériel roulant et la baisse des possibilités de financements. Depuis 1972 où nous travaillons aux côtés des exploitants et des AOT, nous avons suivi cette évolution qui impose de proposer mieux à des prix toujours plus compétitifs. Dans cet environnement, l’innovation est pour nous un moteur de progrès indispensable. Les systèmes de transport intelligents avec l’information voyageurs tiennent quant à eux une place centrale dans cette réflexion, parce qu’ils améliorent l’exploitation et qu’ils rendent accessible et intelligible l’offre de transport. Construire ensemble la mobilité de demain ? C’est bien ce qui anime M. Henry GAILLARD (DG du groupe Lumiplan) et M. Alain-Jean BERTHELET (Président de RÉUNIR) lors de la signature du 15 mai 2014 à Angers au Forum Transports & Territoires. RI : Quels sont les autres atouts de vos équipements ? A. L. : Grâce à des efforts soutenus en recherche et développement – 6 % de notre CA annuel est réinvesti en R&D – nous pouvons aujourd’hui proposer des produits d’affichage uniques sur le marché. Pérennes, moins consommateurs d’énergie grâce à l’utilisation de la LED CMS et à des fonctionnalités de maîtrise de la consommation, ils sont également 30 % plus légers que les produits ancienne génération. La maintenance est également très simplifiée. L’évolutivité est enfin un atout majeur grâce à l’IP et à la connectique Ethernet, de base dans la plateforme de services que développe RÉUNIR. RI : Et la suite ? A. L. : Nous allons entrer dans une phase d’audit terrain des parcs pour recenser, aux côtés des adhérents RÉUNIR, les besoins de mise en conformité. Le déploiement se fera progressivement, en lien avec les échéances de renouvellement de DSP et toujours conformément à la Loi. n° 148 – réf. 140855 – Imprimé sur papier composé de pâtes recyclées et de pâtes certifiées FSC provenant de forêts gérées durablement. Imprimeur © Lumiplan Avec vous