Rapport annuel 2004/2005 (format PDF)

RAPPORT ANNUEL 2004
LES NORMES
CANADIENNES
DE LA PUBLICITÉ
NOTRE NOUVELLE IMAGE
C’est une première! Ce rapport présente notre nouvelle image.
Le nouveau logo de NCP inclut notre nom avec les sigles
français et anglais, que les intervenants de l’industrie de la
publicité utilisent couramment lorsqu’ils parlent de nous.
Nous croyons que notre nouvelle identité visuelle reflète
bien nos valeurs : nous sommes un organisme professionnel,
contemporain et bilingue.
LES NORMES
CANADIENNES
DE LA PUBLICITÉ
NCP est l’organisme national créé par l’industrie de la publicité dans le but de susciter la
confiance du public dans la publicité. Nos membres sont des chefs de file parmi les annonceurs, les agences de publicité, les médias et les fournisseurs de l’industrie de la publicité.
NOTRE MISSION
Assurer l’intégrité et la vitalité de l’industrie grâce à son autoréglementation.
LE CONTENU DE CE RAPPORT
Le mot des présidentes
Notre Conseil d’administration 2004/2005
Les normes canadiennes de la publicité –
Un tour d’horizon
La mise à jour du Code
Assurer le respect des réglementations grâce
à nos Services d’approbation
Joindre nos membres
Nos membres
Nos conseils des normes
Pour nous joindre
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RAPPORT ANNUEL 2004
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PRÉSIDENTE DU CONSEIL D’ADMINISTRATION
ET PRÉSIDENTE ET CHEF DE LA DIRECTION
Christi Strauss
Présidente du Conseil
d’administration 2004/2005
Linda Nagel
Présidente et chef
de la direction
Nous vous remercions de la confiance que
vous nous avez témoignée, et nous nous attendons à votre soutien et à votre engagement
continus au service de l’autoréglementation.
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LES NORMES CANADIENNES DE LA PUBLICITÉ
LE MOT
DES PRÉSIDENTES
LE PRÉSENT RAPPORT MET EN ÉVIDENCE NOS ACTIVITÉS EN 2004. NOUS VOULIONS
CONNAÎTRE LES PERCEPTIONS DES CONSOMMATEURS SUR LA PUBLICITÉ ET AUSSI CE
QUE L’INDUSTRIE COMPREND DU RÔLE QUE JOUE NCP ET DE SA CONTRIBUTION À
L’AUTORÉGLEMENTATION EFFICACE ET RESPONSABLE DE LA PUBLICITÉ. NOS ACTIVITÉS
COURANTES ET NOS NOUVELLES INITIATIVES VISAIENT À MAINTENIR LA CONFIANCE DU
PUBLIC EN LA PUBLICITÉ.
Début 2004, une recherche d’envergure s’amorce. Résultats:
la confiance du public dans la publicité a diminué depuis
2003 mais, elle connaît une hausse dès qu’il apprend que
NCP est chargé de l’autoréglementation de l’industrie, qu’il
fixe les critères de toute communication-marketing responsable,
traite les plaintes du public, et produit des rapports sur
les plaintes.
Voilà pourquoi, en 2005, nous allons dévoiler notre
nouveau message d’intérêt public imprimé et affiché : le
Code canadien des normes de la publicité fixe les normes
pour faire en sorte que la publicité canadienne soit véridique
et exacte.
Notre recherche pointue auprès de nos membres, pour
savoir jusqu’à quel point ils nous connaissent et comprennent
ce que nous faisons, a donné lieu à un plan de communication
destiné à l’industrie, pour soutenir nos objectifs d’affaires
et renforcer la connaissance et la compréhension de ce
qu’est NCP.
Notre rapport sert de tremplin au lancement de notre
nouvelle image. Nous avons incorporé les deux sigles NCP
et ASC dans notre nouveau logo, une nouvelle identité
visuelle forte, professionnelle et contemporaine, pour soutenir notre mission et nos efforts de communication.
L’an 2004 a été une année bien remplie: notons la publication d’une nouvelle Ligne directrice sur la publicité alimentaire destinée aux enfants et de nouvelles Lignes directrices
en matière de publicité comparative, dans les deux cas après
avoir consulté les intervenants de l’industrie. Merci de leurs
nombreuses contributions, leurs bons conseils et leurs
visions des choses.
Depuis 1957, NCP a agi pour que l’autoréglementation
de la publicité ait de bonnes assises, qu’elle soit efficace,
responsable et contemporaine. Merci de votre confiance à
notre endroit. Nous comptons sur votre soutien et votre
engagement continus au service de l’autoréglementation.
Nous transmettons aux administrateurs, aux bénévoles
et au personnel de NCP notre plus sincère reconnaissance.
Leur aide nous a été précieuse.
Christi Strauss
Linda Nagel
Présidente du Conseil
d’administration 2004/2005
Présidente et chef de
la direction
RAPPORT ANNUEL 2004
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NOTRE CONSEIL
D’ADMINISTRATION 2004/2005
LE COMITÉ DE DIRECTION
Christi Strauss
Présidente
Jim Herrler
Vice-président
General Mills Canada
Corporation
Mississauga, Ontario
DDB Canada
Toronto, Ontario
Victor Kruklis Trésorier
J.J. Johnston
Ron Lund
Toronto, Ontario
Corus Radio Toronto
Toronto, Ontario
Association canadienne
des annonceurs Inc.
Toronto, Ontario
LES ADMINISTRATEURS
Jani Yates
Linda Nagel
Charlotte Bell
Jim Bruce
Jennifer Dawkins
L’Institut des
communications et
de la publicité
Toronto, Ontario
Présidente et
chef de la direction
Les normes canadiennes
de la publicité
Toronto, Ontario
CanWest MediaWorks
Toronto, Ontario
Wyeth Soins de
santé inc.
Mississauga, Ontario
General Motors
du Canada Limitée
Oshawa, Ontario
LE CONSEIL D’ADMINISTRATION DE NCP
NCP est chapeauté par un conseil d’administration. On y trouve des représentants des
annonceurs, des agences de publicité et des médias, ainsi que des représentants du public.
Ce sont les membres de NCP qui élisent les administrateurs lors de l’assemblée annuelle de
l’organisme, qui a lieu habituellement en mai de chaque année. Les administrateurs sont
élus pour une période de trois ans. Les membres du Comité de direction sont élus par le
Conseil d’administration.
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LES NORMES CANADIENNES DE LA PUBLICITÉ
LES ADMINISTRATEURS
Carol Fox
Eric Glass
Steven Guiton
John Gustavson
Michael Lio
Bensimon Byrne
Toronto, Ontario
Procter & Gamble Inc.
Toronto, Ontario
Société Radio-Canada
Ottawa, Ontario
Association canadienne
de marketing
Don Mills, Ontario
Lio & Associates
Toronto, Ontario
Wilf McOstrich
Yves St-Amand
Doug Turney
James Villeneuve
Consumers Council
of Canada
Toronto, Ontario
Association des agences
de publicité du Québec
Montréal, Québec
MacLaren McCann
Canada Inc.
Toronto, Ontario
La Brasserie
Labatt Limitée
Toronto, Ontario
TOUS NOS REMERCIEMENTS AUX ADMINISTRATEURS SORTANTS
NCP remercie MM. Jim Herrler, vice-président, Victor Kruklis, trésorier, et les autres administrateurs sortant de charge, John Gustavson, Michael Lio et Doug Turney de leur exceptionnelle contribution aux travaux de NCP.
RAPPORT ANNUEL 2004
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LES NORMES CANADIENNES
DE LA PUBLICITÉ — UN TOUR
D’HORIZON
PARCE QU’ELLE A RECONNU LE POUVOIR DE LA PUBLICITÉ À TITRE DE MOTEUR
DE L’ÉCONOMIE ET DE FACTEUR D’INFLUENCE DANS LES CHOIX QUE FONT
LES CONSOMMATEURS, L’INDUSTRIE DE LA PUBLICITÉ A SAISI LA NÉCESSITÉ
D’EXPLOITER LA FORCE QU’ELLE REPRÉSENTE DE FAÇON RESPONSABLE.
L’INDUSTRIE CANADIENNE DE LA PUBLICITÉ A ÉTÉ L’UNE DES PREMIÈRES À
ADOPTER L’AUTORÉGLEMENTATION.
C’est en 1957 que l’industrie canadienne de la publicité a créé
NCP sous le nom de Bureau consultatif de la publicité au
Canada. Ses fondateurs étaient convaincus que l’autoréglementation de l’industrie de la publicité était la voie à suivre
pour défendre les intérêts de ses membres et des consommateurs. Cette règle de base demeure le fer de lance de
notre travail et de nos activités depuis près de 50 ans.
Les dirigeants de différents secteurs d’activité, annonceurs, agences de publicité,
médias et fournisseurs de l’industrie, comptent parmi nos
membres. En acceptant de devenir membres de notre
organisme, ils témoignent de leur engagement à soutenir
l’autoréglementation responsable de l’industrie, et à
endosser le Code canadien des normes de la publicité, qui
est l’outil principal de l’autoréglementation.
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LES NORMES CANADIENNES DE LA PUBLICITÉ
Les dirigeants de différents secteurs d’activité,
annonceurs, agences de publicité, médias et
fournisseurs de l’industrie, comptent parmi
nos membres.
C’est en leur nom que nous fournissons :
• un mode de fonctionnement reconnu et respecté pour
assurer l’autoréglementation de la publicité;
• un service objectif et indépendant d’examen de textes
publicitaires qui aide les annonceurs à respecter les
réglementations touchant certains domaines d’activité.
Nous sommes heureux de vous informer, dans les pages
qui viennent, de la portée et de l’ampleur du travail que
nous accomplissons au nom de l’industrie de la publicité.
LE CODE CANADIEN DES NORMES DE LA PUBLICITÉ
Le Code canadien des normes de la publicité a d’abord été
publié en 1963. C’est l’outil principal de l’autoréglementation
de l’industrie canadienne de la publicité. Le Code fixe les
normes d’une publicité acceptable et sert au traitement des
plaintes de consommateurs, ainsi qu’à celui des plaintes
intra-industrie (litiges entre concurrents) contre la publicité.
Sa mise à jour est constante, afin d’en assurer la contemporanéité et la pertinence. LES SERVICES D’APPROBATION DE NCP NCP fournit, à la
demande de l’industrie de la publicité, des services d’approbation, assortis d’une tarification, de messages publicitaires portant sur différentes catégories de produits – les boissons alcoolisées, les médicaments non ordonnancés, les cosmétiques, l’alimentation et
les boissons non alcoolisées ainsi que la publicité destinée aux enfants.
RAPPORT ANNUEL 2004
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LA MISE À JOUR
DU CODE
L’AUTORÉGLEMENTATION DE LA PUBLICITÉ NE SAURAIT SE FAIRE SANS LE CODE CANADIEN
DES NORMES DE LA PUBLICITÉ (LE CODE), QUI EN EST L’OUTIL PRINCIPAL. ON Y TROUVE
LES NORMES DE TOUTE PUBLICITÉ ACCEPTABLE ET LA PROCÉDURE PERMETTANT L’EXAMEN
ET LA PRISE DE DÉCISION SUR LES PLAINTES DE CONSOMMATEURS ET CONSOMMATRICES
ET LES PLAINTES INTRA-INDUSTRIE (LITIGE ENTRE CONCURRENTS) CONTRE LA PUBLICITÉ.
En 2004, NCP a posé les gestes suivants au soutien de la
mise en application et de l’interprétation du Code.
• l’entrée en vigueur d’une nouvelle Ligne directrice sur la
publicité alimentaire destinée aux enfants;
• la rédaction de nouvelles Lignes directrices portant sur la
publicité comparative, afin d’aider les annonceurs à préparer
des publicités comparatives respectueuses des dispositions
du Code;
• la rédaction de nouvelles Lignes directrices portant sur
l’utilisation, dans les messages publicitaires, de données
résultant d’enquêtes et de recherches au soutien des
allégations comparatives dans la publicité;
• l’examen et le traitement de 1,500 plaintes écrites en
provenance des consommateurs et consommatrices
contre la publicité;
• le soutien de cinq conseils des normes indépendants
qui se prononcent sur les plaintes contre la publicité;
• la rédaction de rapports trimestriels sur les plaintes retenues par les conseils des normes.
LE CODE DOIT DEMEURER CONTEMPORAIN
Ce n’est pas d’aujourd’hui que le Code fait l’objet de modifications. C’est un processus constant depuis 1963. Il importe
qu’il demeure bien vivant, actuel et pertinent, compte tenu de
l’évolution de la société. Il doit demeurer contemporain. On l’a
assorti d’un Guide d’interprétation sous forme de lignes directrices, qui permettent de bien interpréter les 14 normes du Code
et d’en favoriser la mise en application.
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LES NORMES CANADIENNES DE LA PUBLICITÉ
La Ligne directrice sur la publicité alimentaire destinée
aux enfants
Le Conseil d’administration de NCP a approuvé, en avril 2004,
la Ligne directrice sur la publicité alimentaire destinée aux
enfants. Cette dernière a été rédigée pour faire en sorte que la
publicité alimentaire destinée aux enfants respecte les dispositions de la Loi sur les aliments et drogues, et de ses Règlements
ainsi que le Guide d’étiquetage et de publicité sur les aliments de
l’Agence canadienne d’inspection des aliments, et que les produits de collation soient clairement présentés pour ce qu’ils
sont et non pas comme étant des substituts aux repas. Cette
Ligne directrice a également été approuvée par l’Association
canadienne des radiodiffuseurs, qui en a fait un complément
au Code de la publicité radiotélévisée destinée aux enfants.
Les Lignes directrices portant sur la publicité comparative
et les Lignes directrices portant sur l’utilisation, dans les
messages publicitaires, de données résultant d’enquêtes et
de recherches au soutien d’allégations publicitaires
NCP a, pendant l’année 2004, réclamé des intervenants de
l’industrie leurs opinions et suggestions dans le cadre de la
refonte de ces importantes Lignes directrices. Elles ont pour but
d’aider les annonceurs à préparer des publicités comparatives
respectueuses des normes consignées dans le Code. Nos
remerciements s’adressent aux 60 personnes du monde de
la publicité, du droit et de la recherche, qui ont consacré leur
temps et leur expertise à la rédaction des nouvelles Lignes
directrices.
«Tant en principe qu’en pratique, toutes les allégations
ou représentations faites dans la publicité doivent être
soutenues.» (Extrait du Code canadien des normes de
la publicité)
LE TRAITEMENT DES PLAINTES DE CONSOMMATEURS
L’industrie canadienne de la publicité a, de tout temps, reconnu que l’implantation d’un système de traitement des plaintes
efficace a tout pour favoriser la confiance du public en la
publicité. Son engagement à cet égard est ininterrompu, et
NCP répond à toutes les plaintes écrites contre la publicité
qu’il reçoit.
4. Si un conseil des normes parvient à la conclusion qu’une
publicité contrevient à une norme, l’annonceur est prié de
modifier ou de retirer sa publicité.
5. Le Code contient une procédure accessible aux annonceurs
ou aux consommateurs qui désirent en appeler d’une
décision rendue par un conseil.
6. Les plaintes retenues font l’objet de rapports trimestriels
publiés par NCP.
Le traitement des plaintes contre la publicité
1. Le personnel de NCP examine les publicités mises en
cause dans les plaintes à la lumière des normes du Code.
2. Si une publicité semble susciter un questionnement en
regard d’un article du Code (sauf les articles 10 et 14),
l’annonceur est prié de fournir ses commentaires quant
au bien-fondé de la plainte.
3. Le personnel de NCP prend connaissance de la réponse
de l’annonceur. Si le questionnement à l’endroit de la
publicité demeure, le dossier de la plainte est transmis à
l’un des conseils des normes qui jouit de toute l’autorité
requise pour se prononcer.
La Procédure de traitement des plaintes des groupes
d’intérêt particulier
Les groupes d’intérêt particulier acheminent des plaintes à
NCP. Elles sont traitées en vertu d’une procédure spéciale,
dont le contenu est accessible dans notre site sur la Toile.
LES CONSEILS DES NORMES RENDENT DES
DÉCISIONS OBJECTIVES QUI ÉCHAPPENT À TOUTE
INFLUENCE
S’il est vrai que NCP administre la procédure de traitement
des plaintes écrites des consommateurs et consommatrices
DE MEILLEURES COMMUNICATIONS ENTRE LES ANNONCEURS
ET LES CONSOMMATEURS ET CONSOMMATRICES
Il existe des plaintes qui suscitent des questionnements à la lumière des articles 10
(Sécurité) ou 14 (Descriptions et représentations inacceptables) du Code. Dans ces cas-là,
les annonceurs ont la chance de répondre par
écrit directement aux consommateurs et
consommatrices. Nous avons constaté,
depuis un certain temps, que des plaintes se
règlent lorsqu’un annonceur a la possibilité de
s’expliquer directement à la personne qui
s’est plainte. C’est ainsi que l’annonceur va
écrire à cette personne en autant qu’elle nous
aura autorisés à dévoiler son identité. Si, au
contraire, elle ne permet pas que des rensei-
gnements personnels à son sujet soient divulgués, NCP va servir d’intermédiaire entre
l’annonceur et le(a) plaignant(e). Le(a)
consommateur(trice) qui se déclare insatisfait(e) de la réponse fournie par l’annonceur,
a tout loisir de solliciter l’intervention du
Conseil des normes.
RAPPORT ANNUEL 2004
9
«Je remercie NCP de son intervention rapide et efficace
dans cette affaire. Je suis très impressionné de la façon
dont ma plainte a été traitée et réglée.»
contre la publicité, précisons que les publicités qui semblent
susciter des questionnements en regard des normes, font
l’objet d’un examen et d’une décision des conseils des
normes, des groupes de bénévoles qui jouissent de toute
l’autonomie nécessaire à leur bon fonctionnement.
On compte, à travers le Canada, 100 femmes et hommes recrutés dans le but de siéger aux différents conseils
des normes à Halifax, à Montréal, à Toronto, à Calgary et à
Vancouver. NCP recrute ses bénévoles parmi les dirigeants
de l’industrie de la publicité et dans le public. Les membres
des conseils se réunissent régulièrement dans le but
d’examiner des plaintes et de se prononcer à leur sujet.
Nous vous invitons à prendre connaissance de leurs noms
à la page 17. NCP leur est très reconnaissant de l’expérience
qu’ils mettent à son service, de leur perspicacité et de leur
contribution générale, fondamentale au maintien d’un système
objectif, équilibré et juste de traitement des plaintes contre
la publicité.
LES RAPPORTS SUR LES PLAINTES RETENUES
CONTRE LA PUBLICITÉ
La publication à chaque trimestre dans notre site sur la
Toile, des rapports des plaintes contre la publicité, rend
publiques les plaintes retenues par les conseils des normes.
Les rapports contiennent de l’information précieuse pour
les annonceurs, au sujet des préoccupations du public en
matière de publicité, ainsi que des renseignements utiles
sur la mise en application du Code et la façon d’interpréter
les normes qui s’y trouvent. Les rapports font état de
l’engagement ferme de l’industrie de la publicité de
répondre aux plaintes, et de maintenir en place un système
valable qui répond aux inquiétudes de la population
face à la publicité.
Le nombre de plaintes reçues en 2004
• 1,540 plaintes de consommateurs nous ont rejoints.
• De ce nombre, 81 plaintes portant sur 55 messages
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LES NORMES CANADIENNES DE LA PUBLICITÉ
publicitaires, ont été jugées aller à l’encontre des normes
par les conseils des normes.
• Ce sont les publicités télédiffusées qui ont donné lieu au
plus grand nombre de plaintes, soit 939, suivies par 178
plaintes sur l’affichage extérieur.
Les points-clés en 2004
Les plaintes des consommateurs et consommatrices
en matière de publicité témoignent de leurs principales
préoccupations à l’endroit de la communication-marketing :
• les publicités clairement destinées aux adultes comportant des
sous-entendus de nature sexuelle, surtout lorsqu’elles sont
diffusées dans des médias auxquels les enfants ont accès;
• la publicité jugée inexacte ou mensongère est une source
constante de préoccupation dans le public;
• la perception d’un comportement très agressif au volant d’une
voiture et de la conduite à très haute vitesse.
LA PROCÉDURE DE TRAITEMENT DES PLAINTES
INTRA-INDUSTRIE (LITIGE ENTRE CONCURRENTS)
C’est à la demande de l’industrie de la publicité qu’en 1976,
NCP a mis à sa disposition une procédure confidentielle
destinée à résoudre les affrontements entre annonceurs.
Le fondement de cette procédure était le Code canadien des
normes de la publicité, et elle offrait, moyennant une tarification, un moyen efficace et accessible de traiter, dans un environnement confidentiel et hors des tribunaux, des plaintes
formulées par des annonceurs contre leurs concurrents.
La mise à jour de la Procédure de traitement des plaintes
intra-industrie en 2005
NCP projette, en cours d’année, de solliciter les commentaires,
opinions et suggestions des intervenants de l’industrie, afin
de revoir la Procédure de traitement des plaintes intra-industrie
et, s’il y a lieu, de la modifier, afin qu’elle réponde aux
besoins actuels, et conserve toute sa pertinence. La
précédente refonte date de 2001.
ASSURER LE RESPECT DES
RÉGLEMENTATIONS GRÂCE À
NOS SERVICES D’APPROBATION
NCP A MIS SUR PIED DES SERVICES D’APPROBATION DES PUBLICITÉS PORTANT SUR
CERTAINS PRODUITS. L’EXAMEN DES TEXTES TRANSMIS EST OBJECTIF, JOUIT DE TOUTE
L’INDÉPENDANCE REQUISE, ET PERMET ÉGALEMENT DE CONSEILLER L’INDUSTRIE. IL Y A
DES CATÉGORIES DE PRODUITS VISÉS PAR DES RÉGLEMENTATIONS QUE LES ANNONCEURS
SONT TENUS DE RESPECTER, DES LÉGISLATIONS QU’ILS NE PEUVENT CHANGER, ET DONT
LE CONTRÔLE LEUR ÉCHAPPE TOUT AUTANT QU’À NOUS.
En matière d’approbation, nous poursuivons les objectifs
suivants :
• fournir aux annonceurs un service d’examen objectif de
leurs textes publicitaire et jouissant de l’autonomie nécessaire pour accomplir ce travail, afin de les aider à respecter
les lois et règlements qui encadrent des domaines d’activité
précis;
• prévenir les radiodiffuseurs et les autres médias de la
conformité des messages aux lois et règlements pertinents;
• offrir à l’industrie la formation sur les exigences réglementaires touchant ses publicités.
Dès 1972, NCP a accepté la demande de l’industrie de
pré-approuver les publicités destinées aux enfants. Par la
suite, le gouvernement fédéral a décidé de se départir de ses
services de pré-approbation de messages portant sur certaines catégories de produits et, encore une fois, c’est à la
demande de l’industrie que NCP a ajouté de nouvelles
cordes à son arc. À l’heure actuelle, le personnel des
Services d’approbation pré-approuve les publicités sur les
boissons alcoolisées, les médicaments non ordonnancés,
les cosmétiques, l’alimentation et les boissons non alcoolisées
et la publicité destinée aux enfants.
LES CONNAISSANCES ET L’EXPÉRIENCE DE
NOS ANALYSTES
Les textes publicitaires font l’objet d’un examen de la part de
nos analystes bilingues, qui ont la formation professionnelle
requise, qui ont reçu une formation spécialisée dans leur
domaine d’activité, et ont développé une grande expertise.
Ils ont acquis également des connaissances sur l’industrie et
en matière de communications. Le personnel des Services
L’équipe des Services d’approbation.
d’approbation est dynamique, et offre toute sa collaboration
à nos clients. Il répond aux questions, offre des consultations, et met ses connaissances au service de l’industrie.
Les analystes de nos Services d’approbation sont
appelés à participer à de nombreux projets pour ajouter de
la valeur aux services dispensés à l’industrie. Notons les
services de consultation, la préparation de guides et de
publications destinés à la clientèle qui a besoin de faire le
plein sur les exigences législatives touchant ses publicités.
Plus de 10,000 textes publicitaires traités en 2004
Le personnel des Service d’approbation a, en 2004, examiné
et approuvé plus de 10,000 messages publicitaires. Les
approbations sont données rapidement, dans un délai de un
RAPPORT ANNUEL 2004
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à quatre jours. Tout dépend des produits annoncés –
certains sont plus complexes que d’autres – et des services
sollicités. Ce sont les annonceurs, qui transmettent leurs
projets de publicité sous forme papier, qui paient tous les
services d’approbation requis.
L’EXAMEN DES TEXTES PUBLICITAIRES SUR LES
BOISSONS ALCOOLISÉES
À compter de 1997, NCP a fourni ses services d’approbation
aux annonceurs de boissons alcoolisées destinées à la radio et
à la télévision. Les textes sont évalués à la lumière des dispositions du Code de la publicité en faveur des boissons alcoolisées
du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications
canadiennes (CRTC). À la demande des annonceurs de la
Colombie-Britannique, les analystes de NCP font l’examen des
publicités imprimées et affichées destinées au marché de cette
province. À la demande des annonceurs ontariens, NCP a, dès
2002, fourni le service d’approbation des publicités sur les
boissons alcoolisées faisant l’objet d’un encadrement fourni
par la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario qui
avait adopté des Lignes directrices en matière de publicité sur les
boissons alcoolisées.
L’EXAMEN DES TEXTES PUBLICITAIRES SUR LES
MÉDICAMENTS NON ORDONNANCÉS
C’est en 1997 que NCP a entrepris de pré-approuver les
publicités destinées à la radio, à la télévision et à l’imprimé,
des médicaments non ordonnancés. Santé Canada a désigné
NCP comme seul organisme dispensateur de ce service. Les
textes publicitaires sont évalués à la lumière des dispositions
de la Loi sur les aliments et drogues et de ses Règlements, de
l’information sur les produits dont la vente est autorisée par
le ministère, et des politiques de Santé Canada et de NCP
qui touchent cette catégorie de produits. Santé Canada a
également demandé à NCP de fournir un service de consultation sur la Publicité directe des médicaments d’ordonnance (PDMO), ainsi que sur les messages d’information directe aux consommateurs et consommatrices (PDC).
Les services d’approbation des publicités sur les produits
naturels de santé
Santé Canada a mandaté NCP de pré-approuver, à compter
de 2004, les publicités destinées à la radio, à la télévision et
dans l’imprimé portant sur les produits naturels de santé.
Ces produits englobent les vitamines, les minéraux, les
LE CONSEIL CONSULTATIF DE LA PUBLICITÉ DES PRODUITS
DE SANTÉ DESTINÉS AUX CONSOMMATEURS DE NCP
Le Conseil consultatif de la publicité des produits de santé destinés aux consommateurs de
NCP regroupe des représentants de l’industrie
de la publicité, des associations de professionnels du monde médical et de la santé, des
représentants de groupes intéressés et de
Santé Canada. Il a pour mission de conseiller
les Services d’approbation au sujet des politiques touchant l’examen des publicités sur les
médicaments destinés aux consommateurs et
sur les produits naturels de santé. Le travail
accompli par ces bénévoles en 2004 mérite
notre plus profonde reconnaissance.
LES MEMBRES VOTANTS
Larry Thomas, Président
The Reader’s Digest Association (Canada) Ltd.
Pierre McClelland, Vice-président
Wyeth Soins de santé inc.
Christina Bisanz
Association canadienne des chaînes
de pharmacies
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LES NORMES CANADIENNES DE LA PUBLICITÉ
Gloria Bowes
Le Collège des médecins de famille
du Canada
Ray Chepesiuk
Conseil consultatif de publicité pharmaceutique
Mary Falbo
Pattison Outdoor Advertising
David Gollob
Association canadienne des journaux
Sandra Graham
Association canadienne des radiodiffuseurs
Gordon Harrison
Association Pharmaceutique Homéopathique
du Canada
Lorinda Loftenbrook-Phillips
Estée Lauder Cosmetics Ltd.
John Mahony
McNeil Consumer Healthcare
Carolyn O’Brien
Produits alimentaires et de consommation
du Canada
Joan Sayer
Association des consommateurs du Canada
Ken Stallman
Cundari Health
Millicient Toombs
Association médicale canadienne
Anne Ledger Wilkie
Association canadienne des aliments de santé
Bill Wilson
Mount Sinai Hospital
MEMBRES EX-OFFICIO
Nicole Bellam
Les normes canadiennes de la publicité
Ann Sztuke-Fournier
Direction des produits de santé
commercialisés
Santé Canada
remèdes à base de plantes médicinales, les remèdes
homéopathiques, les remèdes traditionnels, les acides gras
essentiels et les acides aminés.
La rédaction des nouvelles Lignes directrices portant sur
la publicité destinée aux consommateurs des produits de
santé mis en marché
Des Lignes directrices sur la publicité destinée aux consommateurs des produits de santé mis en marché sont en voie de
rédaction. Y contribuent des représentants de Santé Canada
et de NCP. Une fois terminée la consultation des parties
prenantes à cet exercice, qui mènera à la rédaction d’un
projet de lignes directrices, NCP livrera ses recommandations à Santé Canada à l’automne 2005.
L’EXAMEN DE LA PUBLICITÉ SUR LES COSMÉTIQUES
NCP a, depuis 1992, pré-approuvé les messages publicitaires
destinés à la radio et à la télévision des cosmétiques. Pour
accomplir ce travail, les analystes utilisent les critères que l’on
trouve dans les Lignes directrices sur les allégations dans la publicité et l’étiquetage des cosmétiques, un document produit
conjointement par l’Association canadienne des cosmétiques,
produits de toilette et parfums (ACCPTP), Santé Canada et
NCP. Ces Lignes directrices font l’objet de mises à jour constantes, afin de rendre compte des changements technologiques et du dynamisme de l’industrie des cosmétiques.
L’EXAMEN DE LA PUBLICITÉ SUR L’ALIMENTATION ET
LES BOISSONS NON ALCOOLISÉES
L’approbation des messages publicitaires sur les aliments et
les boissons non alcoolisées relève de NCP depuis 1992. Les
outils de travail sont la Loi sur les aliments et drogues et ses
Règlements, ainsi que le Guide sur l’étiquetage et la publicité
de l’Agence canadienne d’inspection des aliments.
Le Guide d’interprétation, sous forme de ligne directrice,
des normes en matière de publicité alimentaire destinée
aux enfants
L’approbation par l’Association canadienne des radiodiffuseurs de la Ligne directrice, à titre de complément au Code de
la publicité radiotélévisée destinée aux enfants, a amené le
Comité d’approbation de la publicité destinée aux enfants à
mettre en application ce Guide d’interprétation. On voulait
s’assurer que la publicité alimentaire destinée aux enfants
respectait les dispositions de la Loi sur les aliments et drogues
et ses Règlements, et que les produits de collation étaient
clairement présentés pour ce qu’ils sont et non pas comme
étant des substituts aux repas. C’est cette même Ligne directrice que le Conseil d’administration de NCP a approuvée,
afin qu’elle s’applique également à la publicité imprimée
destinée aux enfants, dont il est question dans le Code canadien des normes de la publicité.
L’EXAMEN DE LA PUBLICITÉ DESTINÉE AUX ENFANTS
Le respect du Code de la publicité radiotélévisée destinée aux
enfants est une condition de licence. La pré-approbation de
ces publicités relève du Comité d’approbation de la publicité
destinée aux enfants. Au Québec, la publicité destinée aux
enfants est interdite.
La mise à jour du Bulletin sur la publicité destinée aux enfants
Ce bulletin portant sur l’approbation de la publicité
radiotélévisée destinée aux enfants été rédigé pour aider les
annonceurs, les agences de publicité et les radiotélédiffuseurs
à préparer des messages publicitaires conformes au Code de
la publicité radiotélévisée destinée aux enfants. Ce Code sert également de guide aux annonceurs dans la préparation de messages publicitaires qui tiennent compte et respectent les
caractéristiques particulières de l’auditoire enfantin. Le
prochain bulletin sur le sujet sera diffusé en juin 2005.
LE COMITÉ D’APPROBATION DE
LA PUBLICITÉ DESTINÉE AUX
ENFANTS DE NCP
Y siègent des représentants de l’industrie de la publicité, des
médias et du public. Le Comité d’approbation de la publicité
destinée aux enfants se réunit à toutes les deux semaines, et
évalue, à la lumière des articles du Code de la publicité radiotélévisée destinée aux enfants, les messages publicitaires produits. Les
personnes suivantes, dont le travail et l’engagement en 2004 ne
se sont jamais démentis, méritent toute notre reconnaissance.
Nicole Bellam, présidente
Paul Foots*, Jean Larivière*, de NCP
pol Therrien, Teresa Gloger*, Société Radio-Canada
Ronda Bagnal, Katherine Vettese*, Bureau de la télévision
du Canada
Diana Carradine, Cathy Loblaw*, Annonceurs responsables
en publicité pour enfants
Kathy Chant, représentante du public
Karen Girling, représentante du public
Josephine Solomons, représentante du public
* Substituts
RAPPORT ANNUEL 2004
13
JOINDRE
NOS MEMBRES
LE MANDAT DE NCP LUI PERMET DE MENER DE FRONT PLUSIEURS ACTIVITÉS ET D’ENTRETENIR
DES RELATIONS SUIVIES AVEC L’INDUSTRIE, LE PUBLIC ET LE GOUVERNEMENT. L’ANNÉE 2004
A ÉTÉ JALONNÉE D’INITIATIVES VISANT DES GROUPES QUI ONT INTÉRÊT À NOUS MIEUX
CONNAÎTRE ET À NOUS MIEUX COMPRENDRE. CES INITIATIVES ONT PORTÉ SUR LA MISE EN
ÉVIDENCE DU CODE CANADIEN DES NORMES DE LA PUBLICITÉ (LE CODE) ET DES SERVICES
D’APPROBATION DE NCP.
LE MESSAGE D’INTÉRÊT PUBLIC DESTINÉ À LA POPULATION EST UNE CONTINUITÉ
La première campagne de publicité destinée au grand public
date de 1999. Elle s’inscrivait dans un effort de communication
à long terme, et a servi à faire connaître NCP et son Code
canadien des normes de la publicité. La recherche menée
auprès des consommateurs en 2004 confirme le succès de
nos démarches pour rendre la population consciente de
l’existence de notre organisme, démarches qui ont certes
contribué à hausser le niveau de confiance du public à
l’endroit des annonceurs canadiens et de leurs messages.
Le nouveau message d’intérêt public insiste sur la véracité
et l’exactitude dans la publicité
Notre nouvel effort de communication avec la population
insiste sur le rôle que joue le Code dans la promotion de
l’engagement pris par l’industrie à l’endroit de la publicité
véridique, honnête et exacte. La campagne se déclinera dans
l’imprimé et dans l’affichage extérieur. Le message d’intérêt
public sera remis aux médias membres de NCP, qui en
assureront la diffusion tout au long de l’an 2005.
intervenants de l’industrie de la publicité. Le personnel de
NCP et de ses Services d’approbation a rencontré, à plus de
cinquante reprises en 2004, des gens de l’extérieur, que ce
soit à l’occasion de rencontres avec des consommateurs,
des étudiants à tous les niveaux ou à l’occasion de colloques,
pour les entretenir de différents sujets se rapportant à la
mise en œuvre du mandat de NCP.
LES COLLOQUES DE 2004 DE NCP ONT ATTIRÉ UN
NOMBRE RECORD DE PARTICIPANTS
Deux colloques ont eu lieu en décembre 2004 à Toronto et à
Montréal. Comme par les années passées, ces rassemblements
annuels ont mis en présence les uns des autres les membres
du personnel des Services d’approbation et leurs clients, et
ont remporté un grand succès.
MIEUX COMPRENDRE QUI EST NCP, LE CODE ET LES
SERVICES D’APPROBATION
Il faut bien admettre que le Canada vit la complexité
d’un environnement, où se côtoient réglementations et
autoréglementation. Nous créons les occasions de partager
notre connaissance de cet environnement avec tous les
14
LES NORMES CANADIENNES DE LA PUBLICITÉ
Nicole Bellam fait son exposé aux clients des Services d’approbation lors
du colloque de décembre 2004.
Il faut bien admettre que le Canada vit la complexité d’un environnement, où se côtoient réglementations et autoréglementation. Nous
créons les occasions de partager notre connaissance de cet environnement avec toutes les intervenants de l’industrie de la publicité.
L’objectif de ces rencontres est d’aider l’industrie de la
publicité à mieux comprendre le contexte réglementaire dans
lequel évolue la publicité portant sur des produits de différentes catégories, les boissons alcoolisées, les cosmétiques,
les médicaments non ordonnancés, l’alimentation et les boissons non alcoolisées et la publicité destinée aux enfants.
Les commentaires recueillis au terme de chacune de ces
rencontres annuelles nous apprennent que l’industrie apprécie
le partage de l’information que nous possédons, et qui lui
permet de mieux saisir comment se comporter dans un
environnement à la fois réglementaire et autoréglementaire.
le domaine de la publicité ou du marketing. Robert E. Oliver
fut un pionnier de l’autoréglementation de l’industrie de la
publicité, et fut le premier président du Bureau consultatif de
la publicité au Canada, notre prédécesseur. C’est avec fierté
que nous rappelons le bon souvenir de Robert E. Oliver et son
héritage, en continuant à décerner des bourses en son nom.
L’AVENIR DE L’INDUSTRIE DE LA PUBLICITÉ
C’est en 1986 que fut créé le Prix Robert E. Oliver, pour
promouvoir la pratique professionnelle de la communicationmarketing. Le prix est remis à un(e) étudiant(e) inscrit dans
un programme de publicité ou de marketing au niveau
collégial ou universitaire.
La bourse remise au/à la gagnant(e) rend compte de la
personnalité forte de l’individu, de ses qualités de chef, de
ses services impressionnants à la communauté, tout comme
elle souligne son engagement à poursuivre une carrière dans
Tricia Hayden
Julie Massicotte
Le résultat du concours 2004 a consacré deux jeunes
filles, Julie Massicotte, une étudiante en Art et Technologie des
médias, Option publicité, du Cégep de Jonquière, au Québec,
et Tricia Hayden, une étudiante au programme de publicité de
Georgian College, à Barrie en Ontario.
RAPPORT ANNUEL 2004
15
NOS MEMBRES
AIM Placements Trimark
Air Canada
Alberto-Culver Canada Inc.
Allard Johnson Communications
AlphaRx Canada Limited
Annonceurs responsables en publicité
pour enfants
Association canadienne de l'affichage
extérieur
Association canadienne du marketing
Association canadienne des annonceurs Inc.
Association canadienne des fabricants de
cosmétiques, produits de toilette et parfums
Association canadienne des journaux
Association canadienne des journaux
communautaires
Association canadienne des radiodiffuseurs
Association des agences de publicité du
Québec (AAPQ)
Association Visa Canada
Avon Canada Inc.
Bacardi Canada Inc.
Baker & McKenzie
Bandai America Incorporated, Canada Branch
Banque TD Groupe financier
Bayer Inc.
Bell Canada
Benjamin Moore & Company Limited
Best Buy Canada Ltd.
Binney & Smith Canada
Bioforce Canada Inc.
Blake, Cassels & Graydon LLP
Borden Ladner Gervais SRL
Brasseries Molson (Les)
Brasseurs du Canada
Brickworks Communications
Buena Vista Home Entertainment Canada
Cadbury Schweppes Americas Beverages
Cadbury Trebor Allan Inc.
Campbell, Michener & Lee Incorporated
Campbell Company of Canada
CanWest MediaWorks
CARA Operations Limited
Chanel Inc.
CHUM Television
Church & Dwight Canada Corp.
Coca-Cola Limitée
COGECO Inc.
Colgate-Palmolive Canada Inc.
Conseil canadien du commerce de détail
Consumers Council of Canada
CorbinPartners Inc.
Corus Entertainment Inc.
CTV Television Inc.
CV Technologies – AB
DaimlerChrysler Canada Inc.
DDB Canada
DEL Pharmaceutics (Canada) Inc.
Eli Lilly Canada Inc.
Enbridge Gas Distribution Inc.
Energizer Canada Inc.
Enterprise Rent-A-Car
Fasken Martineau DuMoulin SRL
Federal Express Canada
Ferrero Canada Ltd.
16
LES NORMES CANADIENNES DE LA PUBLICITÉ
Fido Solutions Inc.
Frito Lay Canada
Funrise Toy Corporation
Galderma Canada
General Mills Canada Corporation
General Motors du Canada Limitée
Gerber Canada
GlaxoSmithKline Consumer Healthcare
Gouvernement du Canada
Government of Ontario-Advertising
Review Board
Gowling Lafleur Henderson SRL
Greyhound Canada
Grip Limited
Groupe Cossette Communication Inc.
H.J. Heinz Company of Canada Ltd.
Hasbro Canada Corporation
Heenan Blaikie SRL
Hershey Canada Inc.
Hertz Canada Limited
Hilroy, A Meadwestvaco Company
Homeocan
Hooey Remus, Barristers & Solicitors
Hume Imaging Inc.
Imperial Tobacco Canada Limitée
itoys Inc.
Johnson & Johnson Inc.
Kellogg Canada Inc.
K'Nex Industries Inc.
Kodak Canada Inc.
Kraft Canada Inc.
L'Oréal Canada Inc.
L'Institut des communications et
de la publicité (ICA)
La Brasserie Labatt Limitée
La Compagnie de la Baie d’Hudson
Lang Michener, LLP
Legault Joly Thiffault S.E.N.C.
Lego Canada Inc.
Les compagnies de recherche pharmaceutique
du Canada
Les Distilleries Corby Limitée
Les Laboratoires Swisse Inc.
Loblaw Company Limited
Maple Leaf Foods Inc.
Maritz Research
Mattel Canada Inc.
McCain Foods (Canada)
McCarthy Tétrault SRL
Médias Transcontinental S.E.N.C.
Mega Bloks
MGA Entertainment
Midas Canada Inc.
MIJO Corporation
Miller Thomson
Millward Brown
Moosehead Breweries Limited
NDMAC
Nestlé Canada Inc.
Nielsen Media Research Limited
Nintendo of Canada Ltd.
Novartis Consumer Health Canada Inc.
Ontario Egg Producers
Osler, Hoskin & Harcourt
Padulo Integrated Inc.
Panasonic Canada Inc.
Parmalat Canada
Pattison Outdoor Advertising
Pelmorex Inc.
Pepsi-QTG Canada Ltée
Pfizer Canada Inc.
Pfizer Consumer Healthcare
Procter & Gamble Inc.
Produits Shell Canada Ltée
Publicis
R. S. Engle Professional Corporation
RE/MAX Promotions Inc.
Reckitt Benckiser (Canada) Inc.
Restaurants McDonald's du Canada
Rogers Media, Broadcasting
Rogers Media, Publishing
Rothmans, Benson & Hedges Inc.
S.C. Johnson and Son, Limited
Scott Paper Limited
Sleeman Brewing and Malting Co.
Smith, Nixon & Co. LLP
Société canadienne des postes
Société Radio-Canada
Spin Master Ltd.
Spirits Canada
Sprint Canada
SSL Canada Inc.
The Beer Store
The Canadian Group
The Canadian Salt Company Limited
The Clorox Company of Canada Ltd.
The Globe and Mail
The Reader's Digest Association (Canada) Ltd.
The Regina Leader-Post
The TDL Group Corp.
The Toronto Star
Thinkway Toys
TNS Canadian Facts
Toronto Transit Commission
Unilever Canada Inc.
Unilever Cosmetics International (Canada)
Wave
Welcome Wagon Ltd.
Weston Bakeries Limited
Wow Wee Canada
Wrigley Canada
Wyeth Soins de santé inc.
YUM Restaurants International
Le 15 avril 2005
NOS CONSEILS DES NORMES
LE CONSEIL DES NORMES
NATIONAL
LE CONSEIL DES NORMES
(CANADA FRANÇAIS)
Le Conseil des normes national siège à
Toronto, Ontario. Il évalue les plaintes et
se prononce sur les publicités nationales
de langue anglaise qui semblent susciter
un questionnement en regard des normes consignées dans le Code.
Le Conseil des normes (Canada français) siège à Montréal, au Québec. Il
évalue les plaintes de consommateurs
contre les publicités nationales de langue française et les publicités diffusées
uniquement au Québec, et se prononce à leur sujet.
Roberta Albert*
Tim Binkley, Downtown Partners
Renee Bozowsky*
Dave Champion, Best Buy Canada Ltd.
Theresa Courneyea*
Geoff Craig, Unilever Canada
Paul Dillon, Greyhound Canada
Eleanor Friedland*, Consumers Council
of Canada
Stephanie Guran, Viacom Affichage
Lorraine Hughes, OMD Canada
Norm Kirk*
Stephen Lawson, La Compagnie
de la Baie d’Hudson
Helena Lazar, Publicis
Michael Lio*, Lio & Associates
Peter Miller, CHUM Television
Peggy Molloy-Vickers*, Sheridan College
Margo Northcote
Randy Otto, Pattison Outdoor Advertising
Jayne Payette, Nestlé Canada Inc.
Rick Pregent, FCB Canada Ltd.
Suzanne Raitt, Association canadienne
des journaux
Barbara Schreier*
Jeff Shinozaki, Coca-Cola Limitée
Gregory Skinner, Enterprise Creative Selling
Teresa Tsuji, The Medical Post
Angus Tucker, John St. Advertising
Mark Wakefield, Unilever Canada
Sandra Wheaton, Société Radio-Canada
* désigne les représentants(es) du public
Raymonde Lavoie, Co-présidente –
DesArts Communication
Marcel Saint-Germain, Co-président
Pierre Arthur† – La Presse
Manon Beaudoin – Conseil québécois du
commerce de détail
Marie-Hélène Beaulieu* –
Option Consommateurs
Ronald Béliard* – Communautés culturelles
Sylvie Bolduc – Palm Publicité Marketing
René Carier – Publicité Club de Montréal
Sylvie Chavanne† – TQS
Philippe Comeau – LG2
Paule Desautels† – Bell Canada
Jannick Desforges*† –
Option Consommateurs
Roma Desjardins* – Association des
consommateurs du Canada
Sylvain Desrochers* – Université de Montréal
Denis Dompierre* – Communications
et Société
Christiane Dubé – La Presse
Geneviève Durocher*† –
Représentante Jeunesse
Jeane Francoeur – Banque Nationale
du Canada
Sylvie Gaudreau – TQS
John D. Gill – Transcontinental Procom Inc.
Mark Goren – Armada
Trevor Ham – Playground
Eve-Marie Hamel*† – Représentante Jeunesse
Paul Hétu† – Association canadienne
des annonceurs
Renatka Krcova* – Représentante Jeunesse
Nancy Leggett-Bachand – Hebdos du Québec
Guylaine Lehoux† – Gaz Métropolitain Inc.
Pascal Léporé – Bureau d’éthique
commerciale de Montréal Inc.
Alykhanhthi Lynhiavu*† –
Communautés culturelles
Ursula Mueller* – Consommatrice de
langue anglaise
Jo-Ann Munro – Groupe Cossette
Communication Inc.
Bertrand Ouellet*† – Communications
et Société
Françoise Pâquet† – Conseil québécois du
commerce de détail
Louis-Thomas Pelletier – Diesel Marketing Inc.
Claude Perrault – Société Radio-Canada
Guyane Perron† – Hebdos du Québec
Stéphanie Poulin*† – Option Consommateurs
Christiane Sauvé* – Consommatrice
Yves St-Amand – Association des agences
de publicité du Québec
Isabelle Stébenne† – Palm Publicité Marketing
Joëlle Turgeon† – Société Radio-Canada
Rita Villeneuve* – AFÉAS
Jane Williams – Marketel / McCann-Erickson
Sandra Wheaton† – Société Radio-Canada
† désigne les substituts
* désigne les représentants(es) du public
Les plaintes portant sur des publicités locales ou régionales sont acheminées au conseil des normes le plus rapproché.
LE CONSEIL DES NORMES DE LA
COLOMBIE-BRITANNIQUE
LE CONSEIL DES NORMES DE
L’ALBERTA
LE CONSEIL DES NORMES DES
PROVINCES DE L’ATLANTIQUE
Alexis Cylwa, Présidente – Pacific
Newspaper Group
Pat Conway, Pattison Outdoor Advertising
Christopher Gouglas, Best Buy Canada Ltd.
John Leckie, Gowling Lafleur Henderson LLP
Roy Lind, BC Newspaper Group
Simone Lis, Better Business Bureau of
Mainland BC*
Brett Manlove, Global BC
Eric Ommundsen, Panorama Mountain Village
Sheryl O’Toole*
Andeen Pitt, Wasserman & Partners Advertising
Anne Steele*
Neil Sweeney, Labatt Breweries of Canada
Robert Wyckham*
Pat Sullivan, Présidente - Highwood
Communications
Anne Byrne, Pattison Outdoor Advertising
Gary Cobb, The Calgary Herald
Shane Goth, Calder Bateman Communications
Sandra Jonsson, CFCN Television
Tim Loblaw*, Southern Alberta Institute
of Technology
Keith Martin*, Alberta Government Services
Darrell Paul, CJAY 92 FM Radio
Kate Reynolds-Braun, Calgary Learning Centre
Paige Thomlinson, Chinook Centre
Cathy Yost, Yost Production Services Ltd.
Blair Hyslop, Président - McCain
International
Michel Bertin, Société Radio-Canada –
Ventes, Télévision
Elizabeth Braid, SGCI Communications Inc.
Jean Brousseau, GCP Bristol
Jay Calnan, Metro Radio Group
Rick Emberley, The Bristol Group
Kelly L. Greenwood*, Patterson Palmer
Brian Jamieson, Extreme Communications,
NB & PEI
Denise Moore*, Nova Scotia Advisory Council
on the Status of Women
Steve Poirier, Moosehead Breweries Ltd.
Nancy G. Rubin*, Stewart McKelvey Stirling Scales
Tracey Thomas*, Black Business Initiative
* désigne les représentants(es) du public
RAPPORT ANNUEL 2004
17
POUR NOUS JOINDRE
LE PERSONNEL DE NCP
À TORONTO
Les normes canadiennes de la publicité
175, rue Bloor Est
Tour Sud, bureau 1801
Toronto (Ontario)
M4W 3R8
Téléphone : 416 961-6311
Télécopieur : 416 961-7904
Courriel : [email protected]
Linda Nagel, Présidente et chef de la direction
Peter White, Vice-président, Opérations
Niquette Delage, Directrice des normes (Canada français)
Janet Feasby, Directrice, Affaires publiques et communications
Sharon Mustos, Service aux membres
Jennifer Finjan, Assistante administrative et gérante de bureau
Jennifer Davidson, Coordonnatrice nationale des normes
Astrid D’Sanges, Assistante à l’administration et à la comptabilité
Claire Palardy, Assistante
À MONTRÉAL
LES SERVICES D’APPROBATION
Les normes canadiennes de la publicité
4823, rue Sherbrooke Ouest, bureau 130
Montréal (Québec)
H3Z 1G7
Téléphone : 514 931-8060
Télécopieur : 514 931-2797
Courriel : [email protected]
NOTRE SITE INTERNET
www.normespub.com
18
LES NORMES CANADIENNES DE LA PUBLICITÉ
Nicole Bellam, Directrice, Services d’approbation des publicités
Paul Foots, Analyste, approbation
Dora Gelntis, Analyste et gérante de projet
Jean Larivière, Analyste, approbation
Ruta Rozentals, Analyste, approbation
Louise Swift, Analyste, approbation
Marie-Hélène Dubé, Préposée au service de l’approbation
Patricia Ross, Préposée au service de l’approbation
R.S. Engle, Conseiller juridique externe