Programme ANGLAIS DU TOURISME ET DE L`HOTELLERIE inter
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Programme ANGLAIS DU TOURISME ET DE L`HOTELLERIE inter
ANGLAIS DU TOURISME ET DE L’HOTÊLLERIE ! REF: NW016 OBJECTIFS • Améliorer ses techniques d ’accueil e n anglais • Enrichir le vocabulaire p rofessionnel spécifique a ux d omaines d e l’hôtellerie e t d u tourisme • Développer a isance e t spontanéité à l’oral PROGRAMME Accueillir un c lient Savoir se p résenter, q uestionner, renseigner, formuler conseils e t suggestions, indiquer u ne direction, faire p atienter Répondre a u téléphone Questions / réponses, faire p atienter, clarifier e t vérifier des informations, reformuler Prendre / e ffectuer une réservation Donner de l’information c ommerciale Décrire un p roduit, les services p roposés Réussir une v ente a dditionnelle Traiter une réclamation, une plainte Gérer un c onflit Rappel des bases de l’anglais Les temps Comparatifs e t superlatifs Noms, date, h eure, n b… Vocabulaire spécifique du tourisme Phrases clés, tournures idiomatiques et expressions courantes p rofessionnelles, a nglais britannique e t a méricain, a bréviations e t sigles, « faux a mis » Durée : 2 jours / 1 4 h eures Public : Toute p ersonne travaillant d ans les métiers du tourisme. Salariés, indépendants, p articuliers. Effectif : 8 p articipants max. Lieu : Nicework - Parc a éronautique - 6 a v Clément A der 3 1770 Colomiers Nature de la formation : Acquisition d e compétences Sanction de la formation : Attestation d e fin d e stage Certificat Test B ULATS p our p rise e n charge CPF (option) Pour aller plus loin : Nous vous conseillons d e suivre a près cette formation : • ACCUEIL CLIENTS • TELEPHONING IN E NGLISH • BASICS OF E NGLISH 1 Tarif : 980 € HT Sensibilisation à la dimension interculturelle dans les é changes Exercices d’écoute pour mieux c omprendre les différents a ccents a nglophones Mises e n s ituation / jeux de rôles niceworkformation.com Formation professionnelle en anglais - Parc aéronautique 6 avenue Clément Ader 31770 Colomiers - France [email protected] Tel. +33 (0) 5 34 52 84 34 / Mob. +33 (0) 6 10 12 53 79 SIRET : 79079170100010 Organisme de Formation n°73310678131