Décryptez le managementà l`américaine
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Décryptez le managementà l`américaine
JUILLET 06 CLASEE EXPORT MAGAZINE SUPPLEMENT Parution irrégulière 100 ROUTE DE PARIS 69260 CHARBONNIERES - 04 72 59 10 10 Surface approx. (cm²) : 298 Page 1/2 Le Qui fait Quoi de la mobilité internationale Décryptez le management à l'américaine La pratique des affaires en Amérique du Nord regorge de subtilités. Aux managers français de les déceler pour optimiser leurs négociations commerciales. Prise de décision rapide, culture du profit, pragmatisme sont autant de spécificités culturelles à prendre en compte. Le pragmatisme si cher aux Américains Les Américains ont une pratique pragmatique du management. Un responsable français évoque ainsi la différence d'attitude entre les managers français et américains : « Auparavant, lorsque je visitais les filiales qui n'atteignaient pas leur objectifs, le patron rn expliquait pourquoi il ne pouvait l'atteindre (marché en décroissance, concurrence exacerbée...). Même si je m'en défendais, ma culture européenne me poussait à non seulement comprendre, mais aussi à ne pas les laisser tomber. Bref, je repartais dans l'avion en étant de facto panic prenante d'un problème. Avec les Américains, c'est différent. Hs écoutent, autant que nous, voire plus, mettent l'accent sur ce qui est bien fait... et concluent : I understand. you dtd a great job Therefore, you are the best to manage the recovery. Why don't I come back in a couple ofweeks so Wat you can explain to me now you viti catch up before the end of this year?» Ils n'ont pas de mauvaise conscience à laisser le collaborateur se sortir lui-même de la situation. Au contraire, l'assister, c'est le considérer comme n'étant pas au niveau. Ce comportement est perçu comme responsabilisant par les managers et n'apparaît pas comme une dérobade, chacun étant logé à la même enseigne. C'est efficace et cela pousse tous les collaborateurs à mieux gérer leur sphère de responsabilité, en particulier quand le partenaire américain leur fait comprendre qu'ils sont en train « d'établir le standard » et sont ainsi des éléments clefs de la réussite. Plus efficace, mais moins perfectionniste Le partage des responsabilités estclairementdélimité. Si quelqu'un n'est pas en charge d'un problème, il n'intervient pas et il ne critique pas s'il ne connaît rien. Il y a certainement une perte de créativité, mais en même temps, un gain d'efficacité. Les Américains ont mieux intégré les nouvelles technologies de l'information. L'ordinateur est le principal outil de travail d'un dirigeant américain. Pour un Français, c'est souvent encore le téléphone. Ils ont une pratique différente des e-mails qui sont davantage utilisés comme des « post it note » que comme des courriers. c'est aussi savoir traiter les étrangers en visite en France, selon leurs origines et leurs goûts Depuis 1992, Home Rental Service (15 collaborateurs) s'est specialise dans la location "à la carte" de logements pansiens Avec un parc de 230 appartements (du studio jusqu'aux appartements haussmanmens des beaux quartiers) confies par leurs proprietaires, la societe créée par Claude Choppard Lallier s'est imposée comme l'acteur majeur de la location temporaire de meubles dans la capitale « Notre clientele est tres cosmopolite. Nous avons plus de 2000 clients parmi lesquels de grandes et moyennes entreprises qui souhaitent héberger leurs collaborateurs de passage a Pans. Notre clientele est constituée a 80 % d'entreprises dont 80 % d'étrangers Nos tarifs sont tres compétitifs, comptez 2000 euros par mois pour un studio avec de nombreuses prestations » explique G Choppard Lallier Divers services sont fournis afin de recreer un « home sweet home » accueil a l'aéroport, location de voiture, de materiel informatique ainsi que de prestations sur-mesure pressing, location de DVD, commande de repas, personnel a domicile pour garder des enfants. Sans oublier une decoration personnalisée . « fes Japonais exigent une baignoire, une décoration simple, le tout sur les Champs-Elysées Les Amencams préfèrent les vieilles pierres dans les quartiers histonques ou ils retrouvent une atmosphere . le Marais, St Michel Les Allemands exigent le descriptif complet de l'appartement, jusqu'à l'enumeration des chaînes de television Quant aux Arabes des E.A U, ils viennent surtout l'été en tounstes ef en famille. Ils se déplacent avec leurs personnels et ont besoin de vastes appartements dans lesquels ils reconstituent leur vie quotidienne Ils pnvilegient les Champs-Elysées ! » SE HOME2 7323077000524/FC/MYE Eléments de recherche : HOME RENTAL SERVICE : location temporaire d'appartements meublés à Paris, toutes citations JUILLET 06 CLASEE EXPORT MAGAZINE SUPPLEMENT Parution irrégulière 100 ROUTE DE PARIS 69260 CHARBONNIERES - 04 72 59 10 10 Surface approx. (cm²) : 298 Page 2/2 Extrait de Relations commerciales France/Etats-Unis, Bruno Durieux et Patrick Messerlin, Editions d'organisation RELATIONS Les Américains sont des entrepreneurs nés qui vont jusqu'au bout cle leurs idées. Ils ont en général une approche positive des problèmes avec une facilité à les sirnplitier pour les rendre plus clairs et être efficaces. Cette attitude fait gagner du temps el économiser de rénergie, les solutions étant faciles à mettre en œuvre. Une conséquence négative cependant : l'absence totale de perfectionnisme qui en découle. Kn grands professionnels, ils cultivent un esprit de synthèse et d'elflcacité, ils présentent en général mieux leurs analyses. Kn revanche, ils n'aiment pas les situations Houes dans lesquelles ils perdent l'essentiel de leurel'ticacité Ilssontriersdel'entreprisepourlaquelle ils travaillent, et la société rachetée est intégrée dans ce domaine de fierté. Paradoxalement, ils peuvent la quitter ou être « débarqués » en quelques heures. HOME2 7323077000524/FC/MYE COMMERCIALES FRANCE/ÉTATS- L'ensemble de ces caractéristiques, allié au côté « relationnel facile», un peu superficiel, des Américains, facilite la communication entre les managers américains et français, malgré les différences culturelles et une méconnaissance totale de l'Europe souvent sous estimées au départ. Les Américains sont-ils arrogants ? « Peut-être, mais ils ne le font pas exprès ! Souvent ils n 'envisagent pas que les mêmes problèmes puissent se résoudre différemment,.. ». • Eléments de recherche : HOME RENTAL SERVICE : location temporaire d'appartements meublés à Paris, toutes citations