N°55 - Janvier 2004

16e année - Numéro 55 - Janvier 2004
Spécial abécédaire
Vaste domaine que celui de l’informatique ! Difficile de le connaître de A à Z.
Et pourtant, en parcourant en ce début 2004 quelques définitions et en approfondissant çà et là,
certains thèmes d’application du domaine communal, nous aurons l’impression d’en connaître
un peu plus. On aura G comme Gescom, E comme email, S comme Serveur, V comme Virus…
En un mot comme en 100, voilà un véritable abécédaire partant de A comme AC ou A comme
Administration Communale bien sûr, en terminant par Z comme… Zèle, première qualité du fonctionnaire communal !
A
A comme AC
AC est une société européenne de premier plan dans le secteur des technologies de l'information.
Plusieurs centaines de collaborateurs
présents en Suisse, Allemagne, Autriche, Luxembourg et Belgique, 40 années d'expérience et des solutions
avancées en opération chez plus de
1000 clients garantissent un service
de haute qualité.
Le groupe européen AC Automation
Center a créé sa filiale luxembourgeoise depuis bientôt 20 ans. Sa clientèle est notamment composée d'une centaine d'administrations
communales et d'une quinzaine de syndicats intercommunaux. C'est un partenaire fiable qui se positionne dans le cadre d'une relation à long terme.
AC est un partenaire à valeur ajoutée. Son objectif est
de fournir à des prix compétitifs une infrastructure
informatique et de télécommunication basée sur
des équipements de qualité, de maintenir cette
infrastructure à jour pour permettre une utilisation
optimale des applications du SIGI et des outils
bureautiques, ainsi que d’ouvrir
tous ces équipements vers des
services extérieurs. AC possède
une somme de connaissances, de
développements et d'expériences
qu'elle partage avec les communes.
Des informations détaillées sur
le groupe AC et ses produits sont
disponibles sur Internet en
français, allemand et anglais.
AC étant cotée en bourse,
l’investisseur y trouvera également toutes les informations
financières sur www.ac-info.com
Lu dans ACtuell…
"Les 13 et 14 mai, c'est un autobus bien rempli qui arrive à
Bruxelles chez AC. Des représentants des Administrations
Communales de tout le pays viennent pour assister à deux
jours de séminaire exceptionnels."
Chez AC… (ACtuell 16 – Juin 1993).
"Le séminaire organisé par AC était une occasion unique de
découvrir les nouveautés informatiques, de visiter certains
centres stratégiques et de faire connaissance avec ses partenaires."
Echos du voyage d'études - (ACtuell 24 – Octobre 1995).
"2003 : plus de 90 serveurs Windows, une centaine de HP
3000, plusieurs milliers de PC et imprimantes, environ 220
routers, plus de 125 sites. Pratiquement le tout financé,
installé, configuré et maintenu par AC Luxembourg."
AC au Luxembourg… bientôt 20 ans (ACtuell 52 – Mars 2003).
2
"AC a organisé avec HP Compaq un séminaire au SIGI. Un
après-midi bien rempli avec d'une part plusieurs exposés suivis par une démonstration de nouveaux appareils et d'autre
part un moment de rencontre autour d'un agréable barbecue."
Séminaire du 27.06.2003 (ACtuell 53 – Juillet/Août 2003).
A comme Administration communale
Parmi les 118 communes luxembourgeoises, 104
sont réunies au sein du syndicat intercommunal de
gestion informatique, le SIGI.
l’ordinateur (qui explicite parfois le service offert),
ensuite le nom de l’entité (entreprise, administration, université...), enfin le type d’activité professionnelle (avec .com pour activité commerciale, .edu pour
les établissements d’enseignement et de recherche,
.gov pour les administrations...) ou une abréviation
du nom du pays (ca pour le Canada, lu pour le
Luxembourg...).
ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line)
Acrobat
Nom générique d'une série de programmes
développés par Adobe et utilisés pour créer des
fichiers PDF. Une fois Acrobat Reader installé sur
votre ordinateur, vous pourrez visualiser et imprimer tout document ou image PDF, quel que soit le
logiciel ou la plate-forme informatique avec lequel il
a été créé.
AC peut vous envoyer plusieurs types de documents
par email au format Acrobat. C’est le cas de la documentation d’un produit (PC, imprimante…) ou d’une
proposition d’avenant ou de bon de commande par
exemple. Si vous le souhaitez vous pourrez imprimer
ces documents localement de préférence sur une
LaserJet couleur.
Vous souhaitez une documentation sur un produit
en format PDF ?
Envoyez votre demande à [email protected]
ACtuell
C'est la revue d'informations, qui depuis 16 ans
informe le monde politique et plus de 1.500 utilisateurs sur les réalisations pratiques réalisées dans
les différentes communes et sur les grandes orientations adoptées par le SIGI et AC.
Les derniers ACtuell sont disponibles en format PDF
sur le site www.aclux.lu ou www.sigi.lu
Adresse IP (Internet protocol)
Adresse Internet d'un ordinateur. Chaque ordinateur connecté à Internet se voit attribuer une adresse IP unique. Cette adresse identifie de façon précise une machine sur le réseau.
Un brin de technique
Il faut mettre en évidence le protocole TCP/IP qui
permet à plusieurs ordinateurs (différents par leur
marque, type et système d’exploitation) de communiquer et d’échanger des informations à partir de
n’importe quel point du réseau. Un protocole* est un
ensemble de conventions qui permet à deux ordinateurs de communiquer entre eux.
Quelques mots d’explication sur les adresses
L’identification d’un ordinateur se fait soit au moyen
d’une adresse numérique (adresse IP) soit par
une adresse alphanumérique qui est structurée
en plusieurs blocs. On retrouve d’abord le nom de
Le terme DSL signifie Digital Subscriber Line et
regroupe l’ensemble des technologies mises en place
pour un transport numérique de l’information sur
une simple ligne téléphonique. On distingue les
technologies DSL utilisant une transmission symétrique et celles utilisant une transmission asymétrique.
Le terme ADSL signifie Asymmetric Digital
Subscriber Line. Ce système permet de faire
coexister sur une même ligne un canal descendant
(downstream) de haut débit, un canal montant
(upstream) moyen débit ainsi qu’un canal de téléphonie.
Le nom commercial de ce service présenté par les
P&T est LuxDSL.
La connexion est permanente 24h/24 pour un prix
forfaitaire. Le débit de cette connexion est nettement
supérieur aux lignes conventionnelles (64 kbits/sec).
Notons qu’en ADSL les débits montants (de l’utilisateur vers Internet) et descendants (d’Internet vers
l’utilisateur) sont différents. Ils varient respectivement en fonction de l’abonnement choisi de
64 kbits/sec à 192 kbits/sec et de 256 kbits/sec à
1024 kbits/sec.
Le router ADSL est fourni par AC afin de pouvoir
assurer le support de toute l’installation. Notons que
les routers installés par AC intègrent des fonctions de
sécurité évoluées (firewall) indispensables dans le
cadre de l'accès à Internet.
Pratiquement si LuxDSL est disponible dans
votre commune, prenez contact avec AC
([email protected]) pour étudier l’adaptation de votre installation existante.
Alimentation électrique
L’alimentation électrique et particulièrement celle
des serveurs est déterminante pour la sécurité des
personnes et la fiabilité des équipements. Avant tout
projet d’importance, AC effectue une préparation du
site et documente l’électricien sur les consignes à
respecter.
La personne à contacter
[email protected]
chez
AC
est
Lu dans ACtuell…
"Les équipements informatiques ne peuvent assurer une parfaite disponibilité que s'ils sont protégés des risques inhérents
3
aux perturbations électriques aléatoires présentes sur le
réseau de distribution d'énergie. Face à ces perturbations
d'origines diverses AC propose une gamme complète d'interfaces d'alimentation."
Surveillez votre tension (ACtuell 8 - Février 1991).
informations au niveau du réseau et de suivre leurs
tâches. Enfin la communication est un autre aspect
essentiel dans la vie quotidienne : les échanges par
mail deviennent indispensables pour communiquer
avec les citoyens et les diverses administrations.
Différents logiciels répondent à ces attentes.
MS Word : logiciel de traitement de texte édité par
Microsoft, comprenant pas mal d'outils et d'automatismes qui facilitent et accélèrent le travail. Les
diverses barres outils personnalisables, les insertions automatiques, les multiples astuces de mise en
forme, les styles, les modèles, le publipostage, les
insertions d'images… ne sont que quelques exemples
qui montrent la richesse de ce programme.
Appareil photo numérique
Un appareil photo numérique prend des photos électroniques, ce qui élimine la pellicule photo traditionnelle. Au lieu de porter votre pellicule à développer,
vous téléchargez vos images depuis votre appareil
photo sur votre PC. Elles peuvent alors être imprimées telles quelles ou manipulées pour en modifier
l'aspect (taille, couleur ou même contenu).
Dans l’environnement communal, la photo numérique présente un grand intérêt. L’image devient au
même titre que le document Word ou le tableau Excel,
un fichier. Lors de travaux par exemple, les commentaires, les calculs et les photos d’avancement du
chantier seront sauvegardés dans un même répertoire ou intégrés dans un seul document qui pourra être
imprimé (dans la revue de la commune), partagé
(avec des collègues), échangé (avec le bureau d’études) via email ou édité sur le site Web à l’attention des
citoyens.
Avec la photo numérique, l’information prend une
nouvelle dimension.
Lu dans ACtuell…
Dans l'environnement communal, la photo numérique présente un grand intérêt. Urgence, visualisation immédiate,
intégration directe dans des documents, envoi par email… les
raisons de faire appel au numérique ne manquent pas."
Photo numérique (ACtuell n° 51 – Décembre 2002).
Application de gestion communale
(Voir Gescom)
Applications bureautiques
A côté de l'application Gescom, les fonctionnaires
communaux exécutent divers traitements bureautiques : courrier, rapports de délibération, tableaux de
calculs… Ils souhaitent aussi gérer leur emploi du
temps avec un calendrier électronique, qui leur permet si nécessaire de mettre en commun certaines
MS Excel : logiciel édité par Microsoft permettant la
création et la manipulation interactives de tableaux.
C'est un outil puissant qui permet de calculer vite,
de manière exacte, avec une mise en forme attractive. Simplicité d'utilisation, innombrables formules
et fonctions tous azimuts, nombreux liens possibles…sont autant d'éléments appréciés par les utilisateurs.
MS Outlook : c'est un programme qui intègre la planification du travail et la communication.
Une seule interface gère les courriers électroniques
(email), les agendas, les contacts ou carnets d'adresses, les tâches, la prise de notes...
Ce qui passionnera le plus grand nombre d'utilisateurs, c'est l'intégration de toute la communication
par email. Ce logiciel propose également, avec
Exchange, des fonctions de planification de groupe.
Tous ces programmes tournent sous une même
plate-forme de travail : le système d'exploitation
Windows. Ils offrent aussi une normalisation dans le
lay-out, l'exécution de certaines commandes, la
manipulation des fenêtres… De plus l'échange de
données entre tous ces programmes est particulièrement intéressant car il évite à l'utilisateur de se soucier du format d'échange des données.
Des formations à ces différents logiciels sont organisées par le SIGI et AC.
Archives
Lu dans ACtuell…
"Sous le gouvernement hollandais, un règlement d'administration du 23.7.1825 imposait à chaque commune de conserver les pièces importantes dans une caisse solide à trois
serrures. Aujourd'hui la question des archives communales
est toujours d'actualité."
Les archives communales (ACtuell 25 – Janvier 1996).
"De nombreuses administrations communales ont mis en
avant le paradoxe de la technologie. Posséder un équipement
informatique performant donnant un accès instantané aux
données et d'autre part utiliser des procédures lentes et souvent manuelles à la recherche d'un dossier ou d'une information."
La gestion électronique des documents (ACtuell 28 – Octobre
1996).
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Attaque
Berdorf
Avec l'ouverture des PC vers le monde extérieur les
risques d'attaque augmentent de jour en jour : piratage, virus*, logiciels espion ou spyware*, spamming*… Si la technologie peut efficacement sécuriser l'outil informatique, l'utilisateur doit aussi faire
preuve de prudence. En effet certains comportements (utilisation de certains logiciels, accès à des
sites douteux, oubli d'actualiser les antivirus et les
sauvegardes*…) peuvent entraîner des risques avec
des conséquences dommageables.
Pour une informatique sûre et fiable, il est important
de ne jamais utiliser de logiciels provenant de sources inconnues.
Lu dans ACtuell…
La commune de Berdorf est située dans la région de la petite
suisse luxembourgeoise. C'est une région de forêts : 647 ha de
bois. Berdorf est ainsi la 2e commune du Grand-Duché en termes de propriétés communales."
Berdorf (ACtuell 22 – Avril 1995).
Bertrange
Lu dans ACtuell…
"Afin de rendre plus aisé le travail mensuel de comptabilisation des salaires et des traitements, Gast Greiveldinger a utilisé astucieusement les possibilités de Lotus 1-2-3."
Les salaires finalisés en 1-2-3 ! (ACtuell 3 - Juin 1989).
"AC a équipé chacune des classes préscolaires de cette nouvelle école de 3 PC multimédia et d'une imprimante couleur.
Toucher à l'ordinateur sans intention didactique n'est pas porteur d'apprentissage. L'idée des enseignants est d'initier l'enfant à une machine qui fera partie demain de sa vie quotidienne."
L'école préscolaire Prince Sébastien (ACtuell 34 – Juin 1998).
"Que l’informatique soit centralisée, personnelle ou distribuée… retenons surtout que c’est l’information qui doit circuler. Elle transite au travers de réseaux locaux implantés par
AC dans les communes, elle circule aussi de ou vers l’extérieur."
Une autoroute de l'information ! (ACtuell 54 – Octobre 2003).
Bettembourg
Lu dans ACtuell…
"Se partager entre le public et le pouvoir politique, entre les
réunions et les rapports à remettre, entre les coups de fil et les
réponses à transmettre… voilà le défi de la tâche quotidienne
du fonctionnaire communal."
Une vie de château (ACtuell 13 - Juillet 1992).
Betzdorf
Lu dans ACtuell…
"C'est une commune où l'histoire et la modernité se côtoient.
Avec la société SES ASTRA, Betzdorf est tournée vers l'espace et les technologies de pointe, avec sa politique communale
elle pilote son développement futur, avec sa maison communale au château de Berg elle occupe un lieu historique."
Betzdorf (ACtuell 52 – Mars 2003).
Bilan informatique
B
Bascharage
Lu dans ACtuell…
"Si on vous dit Bascharage, vous répondez Paul Hatz et
Bofferding."
Bascharage (ACtuell 12 - Avril 1992).
Beckerich
Lu dans ACtuell…
"C'est passionnant d'écouter le Bourgmestre et son équipe
communale. Quelles informations tirent-ils des bases de données existantes ? Et surtout comment ces renseignements
aident-ils à appuyer toute une politique et permettent d'en
prévoir les retombées ?"
Beckerich (ACtuell 26 – Avril 1996).
Ce bilan mis au point par AC se compose de plusieurs documents de synthèse éclairant les diverses
facettes de l'informatique communale. Plus précisément il comprend :
l'inventaire des équipements (relevé précis de tout
le matériel, identification de l'infrastructure,
niveau de maintenance de chaque appareil) ;
les engagements financiers (relevé précis de tous
les contrats et avenants) ;
le niveau des contrats de support (relevé des incidents, audit de sécurité).
Lu dans ACtuell…
"La coopération débouche sur un service AC haut de gamme :
le bilan informatique."
Contrat de coopération (ACtuell 54 – Octobre 2003).
Bissen
Lu dans ACtuell…
"Depuis quelques mois, tous les PC de la commune travaillent
sous Windows 95. Qu'en est-il des multiples possibilités que
l'on fait miroiter tous azimuts?"
Bissen (ACtuell 27 – Juillet 1996).
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Bit (chiffre binaire ou Binary Digit)
Le bit est la plus petite unité d'information dans un
ordinateur, qui ne peut prendre que les valeurs 1 ou
0. Cette information sert à définir deux états compréhensibles par un signal électrique : allumé ou
éteint. Toutes les données informatiques sont
stockées et transmises sous forme de bits.
La force d’un bon schéma de réseau se traduit dans
sa flexibilité (car les gens et les appareils changent
de place) et dans sa capacité à évoluer dans 3 directions : croissance du nombre de postes de travail et
périphériques, utilisation de nouvelles applications
et évolution vers une architecture client/serveur.
Calendrier AC
Chaque année AC crée un nouveau calendrier
illustré par les dessins de Carlo Schneider. Avec
humour et créativité il développe un thème en relation directe avec l'informatique.
Vous n'avez pas reçu le calendrier 2004 ? Envoyez
un email avec toutes vos coordonnées à
[email protected]
Cédérom ou CD-ROM (Compact Disc - Read
Only Memory)
Boîte aux lettres
Lieu où les emails (messages électroniques) sont
stockés.
C'est un disque optique numérique qui peut contenir
des textes, des images, des sons... Sa capacité de
stockage est de l'ordre de 650 Mo.
Le CD-ROM contient des informations gravées une
fois pour toutes lors de leur fabrication ; l'utilisateur
ne peut pas changer le contenu, ni y ajouter d'informations supplémentaires.
CD-R (CD Recordable)
Lorsque AC installe un serveur exchange dans la
commune, les boîtes aux lettres sont stockées directement sur celui-ci. Les adresses email peuvent alors
être créées librement.
Disque optique vierge sur lequel l'utilisateur stockera des informations une fois pour toute avec un graveur. L'utilisateur pourra enregistrer ses données en
une seule fois ou en plusieurs fois (système multisession).
Byte ou Octet
CD-RW (CD ReWritable)
Concrètement chaque caractère encodé par l'utilisateur (chiffre, lettre, caractère spécial, espace…)
représente un octet. Un octet est une unité standard
de taille de fichier, égale à 8 bits d'informations
numériques.
Disque optique sur lequel l'utilisateur peut lire, écrire et effacer (donc réécrire = ReWrite). Sa capacité de
stockage est de l'ordre de 650 Mo.
C
Câblage
AC conseille les communes en matière de câblage
dès l’implantation d’ordinateurs.
Centralisation
Le SIGI a informé ses membres de son projet de centralisation de l'application Gescom sur hp 3000.
Aujourd'hui un certain nombre de communes ont
déjà fait le pas avec grande satisfaction.
Pourquoi centraliser ?
En premier lieu, il faut savoir que hp a annoncé la
fin de support du hp 3000 pour décembre 2006. C'est
peut-être encore loin mais tenant compte du fait que
Gescom doit être réécrit sur une nouvelle plateforme (un nouveau système d'exploitation), 2007…
apparaît comme relativement proche. La nouvelle
application Gescom va utiliser de nouveaux outils de
développement (Oracle) qui nécessiteront une grosse
infrastructure informatique (plusieurs serveurs) ;
ceci est démesuré pour les communes de petites ou
moyennes tailles, soit là où il y a moins de 10 utilisateurs Gescom. Cette nouvelle infrastructure pour
être accessible financièrement et technologiquement
devra donc être centralisée.
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En second lieu une centralisation ne s'improvise pas.
Elle requiert un réseau de télécommunication performant, d'un prix raisonnable pour l'utilisateur et
d'une sécurité maximale.
Voilà donc bien des changements en perspective :
nouveau logiciel écrit sur base de nouveaux outils et
d'un nouveau système d'exploitation, nouvelle
machine (nouveau hardware), nouveau réseau.
Or en informatique (comme dans bien d'autres secteurs), pour réussir, il convient de ne pas tout changer à la fois !
D'où l'idée dès à présent de centraliser certaines
communes sur un hp 3000 unique. On teste ainsi le
VPN, le principe et les procédures d'une centralisation et on laisse de côté (momentanément) le nouveau logiciel actuellement en développement au
SIGI.
La centralisation sur hp 3000 est une solution transitoire, une sorte de tremplin vers le nouveau
Gescom et les nouveaux outils.
Les hp 3000 installés à l'eBRC sont fournis et
gérés par AC de telle sorte que les utilisateurs
dans les communes conservent leurs interlocuteurs
habituels.
Lu dans ACtuell…
Centralisation hp 3000 (ACtuell 52 – Mars 2003).
Choix d’un fournisseur de services
Lors du choix d’une solution informatique, il est conseillé de parcourir une check-list. Voici un exemple
de points qui doivent être vérifiés.
La société
La société a-t-elle été agréée par le SIGI ?
Les résultats de l’audit du SIGI ont-ils été
positifs ?
La société a-t-elle respecté toutes ses obligations
de publication des bilans au cours des trois derniers exercices ?
A-t-elle présenté un résultat positif pour chacun
des trois derniers exercices ?
Dispose-t-elle de références dans le secteur public
luxembourgeois ?
Dispose-t-elle de system engineers formés pour
chaque compétence : PC, Serveurs, hp 3000…
Les produits et services offerts
Sont-ils conformes aux prescriptions du SIGI ?
Les prix tiennent-ils compte de la vérification du
site (conseils en câblage, guide technique relatif à
l’installation électrique…) ?
Les prix comprennent-ils l’installation et la configuration des équipements, la connexion au site
central du SIGI (hp 3000 à l’eBRC), la configuration de l’accès à Internet, la reprise des données
des équipements remplacés ?
Au niveau sécurité, l’offre prévoit-elle un firewall,
les logiciels antivirus, les logiciels de sauvegarde ?
Côté maintenance et support, quelles sont les
conditions d’intervention, existe-t-il un support à
distance ?
Les sauvegardes et la présence de virus sont-elles
vérifiées par le fournisseur chaque nuit ?
Un rapport d’intervention est-il envoyé au SIGI de
manière systématique en cas d’incident ?
Les prix des services et prestations sont-ils forfaitaires ou en régie ?
Clervaux
Lu dans ACtuell…
"Située à la pointe Nord du pays, elle paraît éloignée de tout
et se trouve confrontée à des défis importants. Elle a dû faire
face à une tendance de dépeuplement, qui caractérise toutes
les zones rurales ; elle doit se battre pour maintenir une activité économique. Clervaux a pris les choses en main et force
son destin."
Clervaux (ACtuell 50 – Septembre 2002).
Client/Serveur
Application ou ordinateur qui accède à un serveur
pour y demander des données. Par exemple : le logiciel de navigation Internet est un client qui se fournit chez un serveur Web ou encore l'utilisateur qui
sauvegarde ses fichiers sur H: est client du serveur
de fichiers.
En installant un serveur, la commune va bénéficier
de cette structure client/serveur dans laquelle chaque équipement remplit un rôle particulier. Les applications MS-Office seront installées sur les PC alors
que les données le seront sur le serveur.
Consommables
Dans les imprimantes, le papier, les cartouches d’encre, les kits de fusion ou de transfert sont des consommables. Ces éléments ne sont pas remplacés
dans le cadre d’un contrat de maintenance. Ils sont à
charge de l’utilisateur.
Le système de consommables intelligent de HP fait
appel à une technologie de puce intelligente pour
effectuer un suivi de consommation des cartouches
d’encre et de toner. Il offre des informations en temps
réel sur les niveaux de toner et de papier directement
depuis l’imprimante.
Coopération
Le SIGI coopère étroitement depuis le 1er septembre
1988 avec AC Luxembourg.
Le Président du SIGI a récemment réactualisé cet
accord pour les années futures en s'appuyant sur les
résultats d'un audit approfondi des activités de AC.
Lu dans ACtuell…
"Depuis pratiquement 10 ans, AC joue un rôle clé dans la
fourniture d'équipements et de services aux Administrations
Communales. Grâce au travail de chaque partenaire, cette
coopération s'est affinée et accentuée au fil des années."
Informatique communale (ACtuell 22 – Avril 1995).
"Prenant le relais de divers contrats de coopération successifs
signés entre le SIGI et AC depuis 1988, le Président du SIGI
a actualisé cet accord pour une durée initiale qui s’étend jusqu’en décembre 2006."
Contrat de coopération (ACtuell 54 – Octobre 2003).
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Courrier électronique ou email (electronic mail)
ou courriel
C'est un système d'échange de messages par le biais
de réseaux informatiques (notamment Internet). Un
mail peut être acheminé très rapidement via le
réseau à un destinataire (possédant une boîte aux
lettres électronique) situé n'importe où dans le
monde. L'intérêt de ce service postal est multiple :
rapidité, possibilité d'annexer différents éléments
(fichiers, images…), efficacité (le destinataire lit son
courrier quand il le souhaite).
C’est une nouvelle forme de communication qui permet de joindre des millions d’utilisateurs. Son succès
est dû à son coût réduit (prix d’une communication
locale ou inclus dans le coût forfaitaire de la connexion
ADSL), sa rapidité de transmission et sa facilité
d’utilisation. Vous rédigez un message et vous pouvez
y attacher d’autres types de fichiers comme des feuilles de calcul, des sons, des images ou des logiciels.
Le courrier électronique permet de faire parvenir un
message à un correspondant, où qu’il soit dans le
monde, pourvu qu’il dispose d’une adresse de courrier électronique et d’un ordinateur bien sûr pour
consulter sa boîte aux lettres.
Une fois le message composé, il est expédié à travers
un labyrinthe d’ordinateurs jusqu’à son destinataire.
Pour envoyer et recevoir des messages, il faut trois
éléments : une adresse, une connexion à Internet et
un logiciel de messagerie électronique.
Cours
(Voir Formation)
une unité de gestion des bus (qui gère les flux
d'informations entrant et sortant) ;
une unité d'instruction (lecture des données, décodage, envoi vers l'unité d'exécution) ;
une unité d'exécution (qui accomplit les tâches).
D
Differdange
Lu dans ACtuell…
Differdange et ses entités sont connues sous le nom de la Cité
du Fer. C'est la 3e ville du pays.
La production d'acier a longtemps fait la richesse de la région
et du pays. Cependant dans les années soixante-dix
Differdange a subi de plein fouet la crise sidérurgique… et
elle a dû se battre pour traverser cette période difficile.
Aujourd'hui le pouvoir politique centre toute son action pour
développer au mieux le potentiel de cette localité."
Differdange (ACtuell 51 – Décembre 2002).
Dippach
Lu dans ACtuell…
"A Dippach l'informatique est réellement l'affaire de tous. Le
travail se fait dans une ambiance d'entraide et de collaboration. N'est-ce pas là aussi un rouage important qui facilite la
réussite ?"
Dippach (ACtuell 23 – Juillet 1995).
Disque dur ou hard drive
(Voir aussi Hardware)
Support de stockage de l'ordinateur qui mémorise
les programmes et les données. Un disque est un plateau circulaire, dont la surface est enduite d'une
couche magnétique. Ce type de disque constitue une
mémoire à accès direct. Sa capacité de stockage se
mesure en giga octets (un giga représentant un milliard).
Downloader ou télécharger
C'est récupérer sur un PC des données (textes, images, son, logiciel…), situées sur un ordinateur
distant. Cela concerne par exemple les emails, les
fichiers téléchargés sur Internet, ou encore les données chargées lors de votre surf sur Internet.
Le temps de téléchargement de ces informations est
principalement conditionné par : le type de PC utilisé et la performance de votre connexion Internet, les
paramètres de votre navigateur, l'importance du trafic sur le World Wide Web.
CPU ou microprocesseur
C'est le cerveau de l'ordinateur, il contient un grand
nombre de puces qui le rend apte à traiter les
données. Le premier microprocesseur a été inventé
vers 1972.
Les principaux éléments d'un microprocesseur sont
les suivants :
une horloge qui rythme le processeur (à chaque top
d'horloge, le processeur effectue une instruction ;
un processeur avec une fréquence de 100 Mhz effectue 100 millions d'instructions par seconde) ;
L'utilisateur doit opérer le téléchargement avec prudence afin d'éviter les risques de virus* et d'attaques*.
Driver ou pilote
Programme contrôlant le fonctionnement d'une
carte ou de tout périphérique. Le driver sert d'intermédiaire entre le système d'exploitation et le périphérique. Il doit être adapté à la marque et au modèle du périphérique et aussi à la version du système
d'exploitation utilisée. Les drivers sont indispensables au bon fonctionnement du PC.
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expriment leur intérêt pour un logiciel spécialement
conçu pour les écoles et les centres éducationnels.
Le logiciel proposé par AC permet de superviser
l’enseignement à partir d’un poste central.
Il s’agit d’un logiciel interactif puissant très simple à
manipuler et qui permet aux enseignants de démontrer, de surveiller et d’interagir facilement avec les
étudiants en groupe ou de façon individuelle.
DVD-ROM (Digital Versatile Disc – Read Only
Memory)
Type de CD-ROM qui possède une capacité de
stockage nettement plus élevée. Ce disque peut
contenir de 4,7 Go jusqu'à 17 Go. Le DVD est particulièrement intéressant pour le stockage vidéo, très
gourmand en espace disque. Il est probable que le
DVD remplace à terme le CD classique. Comme pour
les CD, il existe des DVD-ROM, DVD-R et DVD-RW.
AC propose des DVD-RW à installer dans les PC ou
des modèles externes connectés en USB qui peuvent
donc être partagés entre plusieurs utilisateurs.
E
Echternach
Lu dans ACtuell…
"L'informatique s'est implantée d'une manière organisée. De
plus la motivation des employés, leur volonté d'assimiler une
nouvelle façon de travailler et la collaboration entre les différents services ont été primordiaux. Grâce à tous ces éléments
le projet informatique est devenu réalité et succès."
Echternach (ACtuell 5 - Mars 1990).
"L'art de la musique et du chant paraissent tellement éloignés
de la rigueur informatique. Et pourtant il semble y avoir un
accord parfait entre ces petites machines (PC hp Vectra) qui
permettent de régler facilement l'organisation des cours,
toute son administration et le talent des professeurs qui font
vivre et avancer cette école."
Ecole de musique (ACtuell 25 – Janvier 1996).
Ecole
L’offre de AC pour les écoles ne se limite pas à un
volume d’équipements mis en réseau. En effet, de
nombreux établissements scolaires ou Internetstuff
Le logiciel comprend les fonctionnalités suivantes :
Prise de contrôle à distance ;
Transfert de fichiers ;
Fonction de balayage permettant de garder un œil
sur les postes des élèves ;
Aide aux étudiants ;
Fonction de démonstration ;
Désignation d’un chef de groupe.
Lu dans ACtuell…
"De plus en plus d'Administrations Communales font appel à
AC lors d'un projet d'informatisation des écoles préscolaires,
primaires et lycées."
L'informatique à l'école (ACtuell 34 – Juin 1998).
Economique
En informatique, qu'est-ce qu'une solution économique ? Est-ce un prix plancher ? En fait, la question
est plutôt : qu’y a-t-il dans un prix ? Lorsque AC propose un prix forfaitaire pour l'installation et la configuration d'un PC par exemple, qu’est-ce que cela
veut dire concrètement ? Quels sont les services
associés à la fourniture d’un PC ?
Avant la commande, nous souhaitons vous faire
bénéficier d'un savoir-faire afin d'éviter les coûteuses erreurs dans vos choix.
Dès la commande, nous vérifions la compatibilité du
matériel proposé avec la configuration existante
fournie par AC pour vous éviter le prix d'une solution non intégrée. Dès la commande également, nous
conseillons votre électricien pour les adaptations du
câblage à prévoir. Au besoin, nous lui fournissons les
schémas de raccordement.
Par sécurité, un logiciel antivirus est configuré et la
dernière mise à jour des fichiers est téléchargée
d’Internet. Nous veillons également à ce que la version la plus récente des fichiers antivirus soit automatiquement à disposition des utilisateurs PC sur le
serveur.
Pour permettre le travail sur le HP 3000, le logiciel
reflection et le module NS/VT sont fournis et configurés.
Pour permettre le support à distance par le SIGI et
AC, lorsque votre PC est en réseau, nous installons
le logiciel PC-anywhere.
Configuration du PC seul : nous configurons le PC et
les différents logiciels en fonction du standard élaboré avec le SIGI. Cela constitue la garantie du bon
fonctionnement des applications du SIGI et d’outils
comme l’Impromptu.
9
Configuration du PC dans votre environnement :
cela signifie qu’il faut le définir et le tester sur le HP
3000, éventuellement sur le Serveur et dans le router. Cela signifie aussi qu’il faut configurer les imprimantes disponibles et charger tous les drivers d’imprimantes adéquats.
Dès l’installation de votre PC, il faut prévoir le pire
Et le pire c’est le crash disque. D’autres incidents
moins graves peuvent justifier la (re) configuration
complète de votre poste de travail. Lorsque votre PC
est correctement configuré et que toutes les applications sont chargées, nous réalisons une image que
nous gravons sur un CD-ROM. Ce CD nous permettra en cas d’incident de rendre opérationnel votre PC
en un minimum de temps en rétablissant la configuration initiale.
Reprise de données
Si vous travailliez auparavant avec un PC de AC,
toutes les données stockées sur votre ancien équipement seront transférées sur le nouveau PC. Vous
serez ainsi directement opérationnel.
Anciens équipements
Le cas échéant, les anciens équipements sont repris
et envoyés vers les usines Hewlett-Packard afin d’y
être recyclés proprement.
Accessible à partir du SIGI et de AC
Si votre PC est intégré au réseau de la commune et
que celui-ci est équipé d’un router, nous rendons possible l’accès à partir du SIGI et de AC. Les interventions du SIGI ou de AC se passeront dès lors dans les
meilleures conditions d’efficacité.
Formation et information
Car rien n'est plus coûteux qu'un équipement mal
utilisé ou inutilisé. AC et le SIGI donnent des cours
de formation* toute l’année au SIGI. Une information suivie vous sera envoyée régulièrement via
ACtuell. Enfin vous serez toujours le bienvenu aux
séminaires thématiques que nous organisons.
Ecran
C'est l'appareil qui permet de visualiser les programmes et données traitées. Il y a principalement
2 types d'écran : ceux avec tube cathodique (CRT
pour Cathode Ray Tube) et les écrans plats LCD
(Liquid Crystal Display).
Aujourd'hui la quasi-totalité des nouveaux équipements sont fournis avec des écrans 15 ou 17 pouces
LCD. Seuls les services techniques, qui traitent des
photos ou des plans préfèrent des écrans CRT 21 ou
22 pouces.
Le moniteur LCD ou TFT (Thin Film Transistor) est
de plus en plus en vogue ces dernières années.
Pour résumer, les moniteurs TFT appartiennent à la
catégorie des écrans rétro-éclairés. L'écran propre-
ment dit se compose de pixels, constitués à leur tour
de 3 sous pixels colorés (rouge, vert, bleu) qui
s'allument quand un signal est transmis au rétroéclairage.
Le moniteur TFT présente une épaisseur d'à peine 5
centimètres ; ce qui augmente fortement l'espace du
bureau effectif. Il peut aussi être placé juste devant
l'utilisateur, ce qui offre une meilleure ergonomie.
De plus avec les moniteurs TFT les bords de l'écran
n'affichent aucune distorsion de l'image. Un moniteur CRT consiste dans un tube d'image qui est
arrondi dans les angles. Comme l'encadrement de
cet écran conventionnel entoure l'écran proprement
dit, on perd une partie de la surface d'affichage.
Ainsi la surface utile d'un moniteur TFT 15" est
aussi grande que celle d'un moniteur CRT 17".
Avantage supplémentaire d'un moniteur LCD : l'absence totale de scintillement. De plus, il n'y a pratiquement aucun rayonnement avec un écran plat, ce
qui rend le travail nettement plus agréable.
Email
(Voir Courrier électronique)
Consulter ses emails à distance
Lorsqu’un serveur de messagerie est installé dans
une commune, comment peut-on consulter ses emails
à distance, par exemple à partir de son domicile ?
Une solution consiste à utiliser Outlook express à
domicile et décharger ses emails à partir du serveur
de la commune. L’opération se fait en se connectant
via Internet. On pourra décider de conserver ou supprimer les emails sur le serveur après déchargement.
Le problème est plus complexe si la connexion
Internet de la commune se fait en ADSL et que
l’adresse IP (Internet protocol) du serveur est
dynamique. Le PC doit alors à chaque connexion
connaître et adapter l’adresse IP du serveur à consulter.
AC a mis au point une procédure qui permet au PC
de détecter ces changements d’adresses IP.
Esch-sur-Alzette
Lu dans ACtuell…
"Mr Remackel insiste sur le rôle actif que le service informatique doit jouer. Celui-ci doit établir un excellent contact avec
tous les services communaux. Il doit aussi comprendre toutes
les étapes de travail que ces services doivent réaliser."
AC installe à Esch un réseau basé sur des fibres optiques
(ACtuell 6 - Juin 1990).
"La Banque de Données Urbaines offre la possibilité de faire
de la cartographie thématique : analyse de l'espace, croisement de thèmes…"
Azimut… plein sud (ACtuell 9 - Juin 1991).
"Esch adopte Gescom 2 sur conseil du SIGI."
Gescom 2 Population (ACtuell 18 – Janvier 1994).
"Lorsque vous entrez à Esch dans un bâtiment communal,
sans vous en rendre compte vous êtes plongé dans la magie de
l'informatique. A côté du personnel qui traite votre demande,
il y a tout un réseau d'information qui effectue dans l'ombre
mille et une tâches.
Une véritable toile d'araignée a été adroitement tissée par le
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service informatique sous la direction de Francis Remackel."
Un réseau d'information bien structuré (ACtuell 32 –
Décembre 1997).
Ettelbruck
Lu dans ACtuell…
"C'est la valeur rajoutée, contenue dans les structures de
loisirs et la qualité de l'habitat, qui influence fortement le
développement d'une cité."
Ettelbruck (ACtuell 43 – Décembre 2000).
Firewall ou pare-feu
Euro
Lu dans ACtuell…
"Préparatifs en vue de la naissance de l'unité monétaire européenne."
En route vers l'euro (ACtuell 31 – Août 1997).
"La migration vers l'euro, cela se prépare. Pour les citoyens
c’est un changement d’habitude ; pour l’informatique c’est un
changement dans les programmes."
La migration vers l'euro (ACtuell 47 – Décembre 2001).
F
L’utilisation d’un Firewall permet d’assurer une
bonne protection entre votre ordinateur et Internet.
Les pirates parcourent en effet les ordinateurs et
Internet à la recherche d’un port par lequel ils pourraient pénétrer dans votre système.
AC installe un firewall au niveau du serveur et au
niveau du router de connexion à Internet.
Format de fichier
Feulen
Lu dans ACtuell…
"Cette interview montre clairement tous les avantages qu'une
commune rurale tire d'une informatique soigneusement mise
en place."
Feulen (ACtuell 31 – Août 1997).
Fibre optique
Support acheminant les données
forme d'impulsions lumineuses
constitué d'un cylindre de verre
(le brin central) entouré d'une
concentrique (gaine).
C'est un système de garde-barrière qui vise à protéger du piratage informatique un réseau connecté à
Internet. Généralement ce système est composé de
matériel et de logiciel. Ce garde-barrière va filtrer
toutes les entrées vers le réseau et contrôler ses
sorties selon une procédure automatique bien
définie.
numériques sous
modulées. Il est
extrêmement fin
couche de verre
Recouvre les diverses méthodes de codage, de stockage, d'affichage des données informatiques.
Quelques exemples d'extensions de fichiers en relation avec les documents :
.DOC documents Microsoft Word ;
.DOT modèles de document Word ; le modèle utilisé
par défaut lors de l'ouverture d'une page vierge est
normal.dot ;
.WIZ assistant de Word ;
.XLS (eXceL Spreadsheet) feuilles de calcul créées
avec le tableur Excel de Microsoft.
C'est la liaison idéale pour relier plusieurs bâtiments.
Formation
Lorsqu’elle est réalisable, la liaison au moyen d’une
fibre optique offre de nombreux avantages :
Le débit de l’ordre de 100 ou 1000 Mbits/sec est
élevé ;
Il y a peu d’interférences ;
Les sites sont isolés électriquement ;
Le coût de pose de la fibre est unique ;
Il n’y a pas de frais de maintenance comme sur un
équipement électronique ;
La distance entre bâtiments peut être importante
sans chute de débit.
Les applications informatiques sont une matière en
perpétuelle évolution. Pour bien utiliser les divers
programmes il est impératif de mettre à jour ses connaissances à intervalles périodiques. Dans ce but le
SIGI et AC organisent tout un programme de formation qui couvre les différents volets de Gescom* et
les principales applications* bureautiques utilisées
par les fonctionnaires. Le calendrier est consultable
sur www.sigi.lu (rubrique Formation), des renseignements précis peuvent être également fournis par
Christiane Watgen (Tél. 35.00.99-200).
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Les cours sont principalement axés sur la pratique
communale. Ils sont aussi un lieu d’échange, où les
questions, les expériences de chacun mettent en lumière des petites astuces qui facilitent vraiment la vie.
Sachez que dorénavant, tous les cours du SIGI sont
officiellement reconnus par le Ministère de l'Intérieur
en tant que cours de recyclage.
Lu dans ACtuell…
"Investir en formation reste le meilleur moyen de rentabiliser
rapidement son informatique."
Les cours : un savant cocktail (ACtuell 21 – Janvier 1995).
"C'est officiel, l'ensemble des cours de formation du SIGI sont
assimilés aux cours de formation continue reconnus par
l'INAP. Cette reconnaissance est avalisée pour l'année 2003."
Homologation des cours de formation du SIGI (ACtuell 52 –
Mars 2003).
G
Garantie
(Voir Maintenance)
Gescom
Logiciel intégré développé par le SIGI pour assister
les Administrations Communales luxembourgeoises
dans leurs tâches administratives. Certains volets
du programme concernent également les syndicats
intercommunaux.
Gescom s'articule autour de 3 ensembles : la gestion
des personnes, la gestion de la facturation et des
clients, les comptabilités administrative et de
gestion.
Voir également : Brochure 20 ans du SIGI, Mai 2002.
Le SIGI a entamé depuis un an le développement du
nouveau Gescom 2.2, dont le cœur sera constitué par
une base de données Oracle.
"Dès que l'on souhaite utiliser une application communale
écrite par le SIGI, on se retrouve face au Menu principal, un
peu comme devant la carte d'un bon restaurant."
Applications Gescom (ACtuell 12 - Avril 1992).
"Le programme Quittancement calcule de manière exacte les
taxes et redevances à payer par les habitants pour l'eau, les
poubelles, les chiens…"
Reconversion : le Quittancement (ACtuell 13 - Juillet 1992).
"C'est une application clé pour le Bureau de la Population."
Gescom : population (ACtuell 15 - Mars 1993).
"Depuis novembre 92, 5 communes site et 37 communes service bureau ont démarré avec succès les Cartes d'Impôt et le
Quittancement sur la nouvelle application."
Gescom 2 sur le terrain (ACtuell 15 - Mars 1993).
"Ce premier article vous ouvre les portes de la Comptabilité
Communale sous Gescom 2. Il vous présente globalement ses
mécanismes."
La Comptabilité Communale (ACtuell 20 – Septembre 1994)
(ACtuell 23 – Juillet 1995).
"Le volet comptabilité. Quelles sont les étapes à franchir pour
se sentir à l'aise dans le programme ?"
Table ronde autour de Gescom 2 (ACtuell 25 – Janvier 1996).
"Est-il possible de récupérer des données de Gescom 2 pour les
traiter sur mon PC dans une base de données ?"
Transfert de fichiers de Gescom 2 (ACtuell 25 – Janvier 1996).
"Gescom comptabilité est opérationnel depuis quelques temps
déjà. Gescom est devenu l'outil fiable de gestion financière au
sein des communes."
Gescom comptabilité (ACtuell 29 – Janvier 1997).
"Le SIGI a entamé depuis un an le développement du nouveau
Gescom. Il est intéressant d'avoir quelques précisions sur
cette architecture réseau sécurisée. Et aussi côté pratique
comment se présente l'aspect des nouveaux écrans ?"
Le nouveau Gescom 2.2 (ACtuell 53 – Juillet/Août 2003).
Giga octet ou Go ou Gb
1 Gb = 1.073.741.824 bytes (ou octets).
Grevenmacher
Lu dans ACtuell…
"En suivant les boucles de la Moselle, vous arrivez à
Grevenmacher ; vous serez surpris de découvrir dans une
magnifique région de vignes et forêts, les multiples facettes de
cette cité."
Grevenmacher (ACtuell 44 – Mars 2001).
H
Hardware
Le hardware qualifie les éléments physiques qui
composent le matériel informatique (de la puce, à
la carte mère jusqu'à la souris, l'imprimante ou
l'écran). Le hardware est souvent opposé au software.
Lu dans ACtuell…
"Un disque dur bien géré et organisé simplifie l'exécution des
travaux sur PC."
Organisation du disque dur (ACtuell 3 – Juin 1989).
Lu dans ACtuell…
"Nous vous donnons un aperçu des programmes de comptabilité du SIGI."
La comptabilité communale (ACtuell 6 - Juin 1990).
"Notre programme multi sélection vous permet de sortir à
tout moment soit des listes, soit des fichiers, soit des étiquettes…"
Programme du Bureau de la Population (ACtuell 9 - Juin
1991).
"Toutes les applications de gestion communale écrites par le
SIGI sont en pleine conversion."
Les applications Gescom sont en pleine conversion (ACtuell
11 - Janvier 1992).
"Avant de conseiller le remplacement du disque nous pensons
utile de nous livrer à quelques réflexions."
Surveiller l'espace disque (ACtuell 21 – Janvier 1995).
"Ces serveurs ont été spécifiquement conçus pour supporter les
applications les plus exigeantes en ressources informatiques."
Les serveurs HP e3000 classes A et N (ACtuell 46 – Septembre
2001).
Hesperange
Lu dans ACtuell…
"En septembre 92, la commune inaugure sa nouvelle mairie."
Hesperange (ACtuell 15 - Mars 1993).
12
Hoax ou Canular
Faux message alarmant, ayant pour but la désinformation. Par défaut, un canular n’est pas dangereux
pour votre ordinateur, mais il peut être très gênant
pour les serveurs de mails du fait qu’il vous est
demandé de colporter vous-même la fausse information à tous vos contacts. Surtout faites le mort face à
ce genre de faux message et n'exécutez jamais les
actions préconisées qui risquent de semer la pagaille.
HP 3000
Lorsque la commune ou le syndicat utilise l’application Gescom du SIGI, AC installe un HP 3000. Cet
ordinateur est alors utilisé par plusieurs personnes
(de 2 à plusieurs centaines !) qui ont accès à la base
de données contenant les informations communales.
Depuis peu, les hp 3000 localisés dans les communes
de moins de 10 utilisateurs sont remplacés par une
connexion haut débit vers un hp 3000 central.
Hub ou Répartiteur
Boîtier permettant de connecter plusieurs ordinateurs dans un réseau local. Chaque ordinateur du
réseau est relié au répartiteur par l'intermédiaire
d'un câble UTP et d’un connecteur RJ45.
I
Le volume à imprimer déterminera la taille de
l’imprimante : personnelle, partagée ou à disposition d’un large groupe de travail ;
La nécessité d’imprimer en couleur ou en noir et
blanc ;
Le souhait d’une qualité photo ;
Le format d’impression A4 ou A3 voir A1/A0 pour
les plans ;
Le besoin de fonctions complémentaires comme la
(photo) copie, le scanning (numérisation), le fax, le
tri ou l’agrafage.
En se posant ces quelques questions, l’on pourra
retenir dans le tableau un modèle d’imprimante, par
exemple la LaserJet 4600 répond aux critères "partagée – couleur – A4". Il reste à choisir les options
pour ce modèle. Toujours pour la 4600 on aura
4600N (N = Network) pour une connexion en réseau,
4600 DN (D = Duplex) pour recto/verso et réseau.
Nous avons repris dans le tableau les modèles et
options les plus demandées dans les Administrations
Communales.
Les traceurs A1 et A0 ne sont pas repris dans le
tableau. Dans ce cas, une étude précise des besoins
du service technique est menée cas par cas par AC.
Images
Impression Laser
Les images sont souvent constituées par une série de
points colorés ou pixels (picture element). Ces
fichiers portent souvent l'extension .BMP, .JPG,
.GIF, .TIFF.
Ce processus se base sur la loi physique selon laquelle des charges opposées s'attirent et des charges égales se repoussent.
Le format BMP (BitMap File) reproduit toutes les
nuances de couleurs sans possibilités de compression. C'est le format d'image bitmap standard de
Windows et le format de sauvegarde par excellence.
Le format JPG (Joint Photographic Experts Group)
permet d'obtenir des plus petits fichiers grâce à un
algorithme de compression. La qualité de l'image
dépend du taux de compression utilisé.
Le format GIF (Graphics Interchange Format) produit des images de petite taille, limitées à 256 couleurs. Le format GIF est souvent utilisé pour des
dessins figurant dans les pages Web.
Le format TIFF ou TIF (Tagged Image File Format)
est couramment utilisé, il permet le transfert d'informations entre la plupart des programmes d'édition. Le TIFF a été conçu pour la création d'images
en vue de l'impression.
Imprimantes
La variété d’imprimantes disponibles sur le marché
est énorme. Mais comment s’y retrouver ? Tout
d’abord en considérant clairement ses besoins.
Essayons d’y voir plus clair en parcourant les
thèmes suivants :
Fonctionnement : un rouleau chargé applique une
charge négative au tambour d'imagerie. Un rayon
laser ou un réseau de diodes électroluminescentes
écrit l'image sur le tambour d'imagerie en déchargeant certaines zones avec une négativité moindre.
Ces zones attirent alors négativement le toner
chargé. Lorsque le papier passe sur une courroie de
transfert, il est positivement chargé et attire le toner
du tambour. Le papier passe alors dans la station de
fusion qui fait fondre le toner dans le papier. Avant
la répétition de ce processus pour l'image suivante,
les résidus de toner sont éliminés du tambour.
Technologie laser : ce qu’il faut comprendre pour bien
faire son choix
Comme tous les produits domestiques et professionnels, les imprimantes laser couleur deviennent des
biens de consommation courante. Elles sont moins
chères à l'achat et les coûts de fonctionnement
s'amenuisent également. Grâce aux nouvelles technologies, bon nombre de fonctions qui, dans le passé,
étaient réservées aux imprimantes numériques offset sont maintenant disponibles pour les machines
de bureau.
13
Qualité Photo
PhotoSmart 7960
Impression qualité photo
Jet d’encre couleur pour
traitement autonome et
impression de
photographies
LaserJet 2500N
Imprimante couleur
personnelle
4 ppm en couleur
ou 16 ppm en Noir/Blanc
LaserJet 4600DN
Le standard en couleur
16 ppm en couleur
ou en Noir/Blanc
Recto/Verso
LaserJet 5500N
La couleur en A3
22 ppm en couleur (A4)
ou 11 ppm en couleur (A3)
Format A4 et A3
Noir et Blanc
Technologie laser
Impression couleur
Jet d’encre
Choisir son imprimante
LaserJet 2300N
Imprimante
personnelle compacte
Monochrome Laser
24 ppm
Personnelle
La technologie laser couleur – la 1ère génération
Traditionnellement, l'impression laser en couleur
souffrait d'un manque de rapidité, capable de produire seulement 4 à 6 pages par minute comparé aux
16 à 24 pages par minute de la sortie monochrome.
Quatre cartouches d'impression, pour les trois couleurs primaires (cyan, jaune, magenta) plus le noir,
sont montées sur un chariot, et chaque couleur est
appliquée au papier tour à tour. Ainsi, l'impression
d'une page complète en couleur demandait quatre
passages (d'où le nom de technologie à 4 passages),
et prenait quatre fois plus de temps que pour une
impression en noir et blanc. Pour certains fabri-
LaserJet 4200N
Le standard pour
Gescom
Monochrome laser
33 ppm
Partagée
LaserJet 9500MFP
La production de
documents couleur
Laser couleur A4/A3
24 ppm (A4)
ou 12 ppm (A3)
Finisseur multifonctionnel
LaserJet 9000MFP
L’imprimante gros volume
multifonction
Monochrome laser A4/A3
50 ppm
Scanner, copieur, trieuse,
agrafage
Multi fonctions
cants, cette technologie se révélait peu fiable de surcroît. Les bourrages papier étaient fréquents et ne
pouvaient être évités qu'avec des composants chers
et capables de tolérances importantes. La qualité
des systèmes à 4 passages s'est beaucoup améliorée
avec les imprimantes de bureau Color LaserJet
2500. Néanmoins, la nature essentiellement mécanique et les quatre passages du processus empêchaient
toute amélioration réelle de la vitesse d'impression
des couleurs. Les imprimantes laser couleur à 4 passages répondent aux attentes des utilisateurs qui
souhaitent simplement imprimer en noir et blanc, et
qui, occasionnellement ont besoin d'une sortie couleur.
14
Deux types de technologies laser sont utilisés pour
les imprimantes HP Color LaserJet :
La technologie des 4 passes : les imprimantes laser
qui utilisent cette technologie sont en général plus
petites et moins coûteuses.
tambours qui sont orientés verticalement occupent
beaucoup moins d'espace et permettent, pour un
encombrement moindre, un accès direct au chemin
papier ainsi qu'une manipulation des consommables
et une maintenance simplifiées.
HP est à l'avant-garde de la technologie d'impression
laser couleur. Outre les modèles à 4 passages comme
la HP Color LaserJet 2500, une gamme complète
d'imprimantes en ligne est proposée : les imprimantes pour groupe de travail HP Color LaserJet 4600,
la série HP Color LaserJet 5500 pour les utilisateurs
ayant besoin d'utiliser des papiers plus larges, ou
encore l'imprimante haut de gamme HP Color
LaserJet 9500 pour la publication interne, dotée
d'un toner séparé et de tambours d'image pour un
fonctionnement rentable et une utilisation simple.
La technologie laser in-line offre des vitesses d'impression couleur beaucoup plus élevées et convient
davantage aux clients qui traitent de gros volumes
et qui ont besoin de performances élevées.
Impression en ligne
Le développement de l'impression en ligne a constitué une avancée majeure dans la mise au point d'imprimantes de bureau alliant la vitesse et la qualité
d'une imprimante professionnelle. Avec cette nouvelle technique, les cartouches d'impression sont montées sur une seule ligne et les quatre couleurs sont
appliquées simultanément en un seul passage,
avant que le papier soit transféré à l'unité de fusion.
La technologie à un passage augmente les performances des imprimantes laser couleur dont la rapidité devient pour la première fois comparable à celle
de l'impression monochrome.
La vitesse d'impression constituait un obstacle
majeur à l'impression couleur. Grâce à la technologie
en ligne d'HP, cet obstacle a été surmonté. Par ailleurs, le chemin de papier rectiligne de l'imprimante
HP Color LaserJet 4600 et 5500 réduit considérablement la possibilité de bourrage papier, et ouvre la
voie vers une impression laser couleur polyvalente.
D’une configuration horizontale à une configuration
verticale
La nouvelle technologie laser couleur HP déplace
les cartouches d'impression d'une configuration
horizontale vers une configuration verticale. Les
Lu dans ACtuell…
Information numérique (ACtuell 24 – Octobre 1995).
Impressions laser (ACtuell 27 – Juillet 1996).
Vers un bureau sans papier ? (ACtuell 39 – Décembre 1999).
Imprimantes matricielles (ACtuell 44 – Mars 2001).
Tout savoir sur les imprimantes hp (ACtuell 50 – Septembre
2002).
Informatique
Mot construit sur base des termes Information &
Automatique. Il s'agit donc d'une discipline qui concerne le traitement automatique de l'information.
Internet
Internet est un gigantesque réseau… de réseaux
créé à l’instigation du Pentagone aux Etats-Unis fin
des années soixante.
Au point de départ Internet a une coloration militaire. C’est le temps de la guerre froide. Le Ministère
américain de la Défense souhaite développer un
système de communications qui puisse rester opérationnel même si l’une ou l’autre liaison entre certains points du territoire devait être coupée. Ce projet de recherche est lancé par l’ARPA (Advanced
Research Project Agency : Agence pour les Projets de
Recherche Avancée).
Il s’étendit au monde scientifique sous le nom
d'ARPANET, pour assurer la connexion entre les
universités. Les sociétés commerciales s’y intéressent depuis quelques années.
15
Internet n’a pas de structure fixe : le seul point commun est son langage, l’Internet Protocol* (IP).
Son succès s’explique par l’universalité de ce langage IP (des machines les plus diverses peuvent communiquer) et son faible coût d’utilisation pour des
communications dans le monde entier.
Internet : son ouverture au monde représente aussi sa
faiblesse. Sans protections efficaces (les firewalls), les
données des communes peuvent être la proie d’utilisateurs mal intentionnés ou de virus. D’autre part la
tentation est grande pour certains de passer des heures à surfer sur la masse d’informations à portée de
souris.
Passons en revue les différents aspects d’Internet
Un atout indiscutable d’Internet est la communication : envoi et réception des messages et de
fichiers dans le monde entier. Cet aspect peut certainement être exploité par les communes.
Les forums de discussion où les participants exposent librement leurs idées représentent une facette intéressante bien que d'une utilité discutable
dans l’environnement communal.
Les serveurs de fichiers (sites FTP pour file transfert protocol) sont des grands réservoirs de programmes souvent mis gratuitement à disposition
de chacun. A priori cette fonction sera exploitée
par le SIGI et AC au profit des communes.
Le World Wide Web (dites le Web !) en associant
toutes les techniques du multimédia a rendu la
recherche d’informations accessibles à chacun.
D’un simple clic de souris sur un mot particulier,
on passe d’un sujet à l’autre en traversant le
monde entier.
C’est une mine d’informations à exploiter au
même titre que les livres d’une bibliothèque, en
gardant un œil critique (les informations ne sont
pas toutes fiables) et en veillant à ne pas se perdre
dans les dédales des sites.
Les organisations qui veulent leur vitrine sur le
Web se dotent d’une home page, véritable encart
publicitaire sur le réseau. Sachez qu'il ne faut pas
être connecté à Internet pour posséder sa home
page sur le réseau !
Internetstuff
(Voir Ecole)
ISDN (RNIS)
Par opposition à analogique, les communications
numériques ou digitales proposées par les P&T ne
nécessitent plus de modem (il ne faut plus transformer les 1 et 0) mais une carte ISDN.
L'ISDN (Integrated Services Digital Network) ou
RNIS (Réseau Numérique à Intégration de Services)
est un système de téléphonie numérique commuté.
Au lieu de convertir le signal numérique en provenance de l'ordinateur en signal analogique avec un
modem, l'ISDN transmet un signal numérique sur
des lignes numériques. On atteint ainsi des débits
beaucoup plus élevés (64 ou 128 Kbps).
J
JPEG
Standard utilisé pour la compression des images*,
qui contiennent plusieurs millions de couleurs. Ce
mode de compression permet de réduire la taille des
informations grâce à des algorithmes mathématiques. La compression JPEG des images entraîne une
légère perte d'informations.
Junk email
(Voir Spamming)
K
Kayl
Lu dans ACtuell…
"C'est la qualité de vie des habitants que nous cherchons à
travers tous nos projets."
Kayl (ACtuell 42 – Septembre 2000).
Kehlen
Lu dans ACtuell…
"Beaucoup de réalisations semblent normales pour une administration communale. Et pourtant ! Améliorer toujours plus
la qualité de vie des habitants en se souciant des nécessités
spécifiques à chaque tranche d'âge, c'est là la préoccupation
prioritaire de l'équipe communale."
Kehlen (ACtuell 48 – Mars 2002).
Kilo
K octets 1 Ko ou 1 Kb = 1.024 bytes (ou octets)
Capacité de quelques média bien connus des utilisateurs
Floppy ou disquette 3 pouces 1/2 HD : 1,2 Mb
Disque dur : de 18 Gb à plus de 100 Gb
CD-R : capacité de l'ordre de 600 Mb
DVD : contient de 4,7 Gb à 17 Gb
Cassette AIT (sauvegarde des serveurs) : de 35 à
100 Gb (non compressés)
L
Lac de la Haute Sûre
Lu dans ACtuell…
"Une fois l'informatique apprivoisée le travail va beaucoup
plus vite. Mais il faut absolument dépasser un cap, celui de la
connaissance du hard et du soft."
Bavigne (ACtuell 20 – Septembre 1994).
LAN pour Local Area Network
Réseau courte distance utilisé pour relier entre eux
un groupe d'ordinateurs dans un même bâtiment.
Le LAN établit la connexion physique entre les PC,
périphériques et serveurs (de fichiers, de messagerie, HP 3000…). Les câbles sont différents de ceux
utilisés pour les connexions série ou parallèle. Il s’agit de 8 fils sous forme de paires torsadées (UTP ou
STP) ou de fibres optiques (longues distances).
16
La topologie des réseaux installés par AC, c’est-àdire la manière dont ils sont configurés, est dite en
étoile. En pratique chaque nœud (un PC, une imprimante, les serveurs, le HP 3000) est relié par une
ligne séparée à un point central concrétisé par un
switch.
"C'est essentiellement un logiciel de mise en page qui va beaucoup plus loin que le traitement de texte."
MS-Publisher (ACtuell 23 – Juillet 1995).
"On peut se demander si Word 97 n'est pas en train de devenir un élément incontournable du PC."
Remplacer Works par Word 97 ? (ACtuell 35 – Octobre 1998).
Trucs et astuces (ACtuell 37 – Mai 1999)
"Une fenêtre ouverte sur votre monde de l'information et du
travail."
De nouvelles perspectives avec Outlook (ACtuell 37 – Mai
1999).
Outlook vu par un utilisateur (ACtuell 42 – Septembre 2000).
Créer un formulaire dans Word (ACtuell 42 – Septembre
2000).
"Comment et pourquoi utiliser des noms dans une formule,
dans une feuille de calcul ?"
Trucs et astuces Excel (ACtuell 45 – Juin 2001).
"Cette nouvelle version Office met l'accent sur l'expérience."
Office XP (ACtuell 46 – Septembre 2001).
Dates et heures dans Excel (ACtuell 46 – Septembre 2001).
Une seule connexion entre le switch et chaque équipement permet le partage des imprimantes par les
PC et le HP 3000 ainsi que l’échange de fichiers
entre PC.
Mais les avantages ne s’arrêtent pas là. Le débit
(c’est-à-dire la quantité de bits transférés par seconde) sur le réseau va passer de 19.200 bps (bits par
seconde) à 10 ou 100 millions de bps (dans certains
cas 1000 millions de bps soit 1 Gbits/s).
Larochette
Lu dans ACtuell…
" Larochette est une commune de petite taille. Elle compte
près de 1650 habitants. Il y a 59% d'étrangers et 41% de
Luxembourgeois ; ce qui est un record national !"
Larochette (ACtuell 30 – Mai 1997).
Laser
(Voir Imprimante)
Location
La quasi-totalité des administrations communales
louent leur solution informatique intégrée à AC.
Elles ont opté pour la location car le coût d’utilisation de l’informatique relève plus du budget de fonctionnement que de celui de l’investissement. En
effet, l’informatique présente une obsolescence rapide. La location permet aussi de mieux budgétiser et
contrôler ses coûts globaux : serveurs, PC, imprimantes, équipements de télécommunication, disponibilité des logiciels, prestations.
AC assure la gestion et le suivi du parc informatique
en établissant un inventaire du matériel, coordonnant la maintenance et établissant un plan financier.
Logiciel
Lu dans ACtuell…
Les documents sous la loupe (ACtuell 17 – Octobre 1993).
"Toute personne qui veut construire ou transformer une maison doit se conformer à une réglementation précise."
Une construction bien échafaudée (ACtuell 19 – Mai 1994).
"N'est-il pas opportun de planifier une migration de Works
vers Word et Excel ?"
De Works vers Office (ACtuell 48 – Mars 2002) (ACtuell 49 –
Juin 2002).
"Grâce aux différents outils de mise en forme Excel permet de
rendre une feuille de calcul plus attrayante et plus facile à
lire."
La mise en forme conditionnelle dans Excel (ACtuell 50 –
Septembre 2002).
Quelques astuces pour mieux utiliser MS Excel et MS Word
(ACtuell 52 – Mars 2003).
"Parmi ses richesses moins connues Excel contient plusieurs
outils d'analyses et de simulation. La valeur cible est un de
ces outils."
Le monde à l'envers : valeur cible dans Excel (ACtuell 54 –
Octobre 2003).
M
Maintenance
AC a défini avec le SIGI un niveau minimum de
support. Celui-ci doit couvrir pendant toute la durée
de location de l'équipement, les pièces, la maind'œuvre et le déplacement du technicien chez le
client. En effet la garantie de base des constructeurs
est souvent insuffisante.
La garantie de base d'un produit diffère d'un équipement à l'autre.
Les différences concernent la couverture ou la non
couverture des pièces, de la main-d'œuvre et du
déplacement du technicien. Une autre différence
concerne le délai d'intervention et éventuellement le
temps d'indisponibilité maximum de l'appareil.
Complément de garantie
Pour passer du niveau de garantie lié au produit, au
niveau de couverture souhaité, l'on peut opter pour
un complément de garantie. Celui-ci étendra par
exemple une garantie de 1 an à 3 ans, ou réduira le
délai d'intervention.
17
Complément de service
Malgré un bon niveau de couverture des équipements, la plupart des utilisateurs seront confrontés
à plusieurs difficultés. Tout d'abord, la difficulté de
diagnostiquer le problème rencontré et d'en faire
part au constructeur. Ensuite, l'embarras rencontré
après l'intervention du technicien afin de recharger
le système d'exploitation, les différents programmes
sans parler de la re-connexion au réseau.
AC propose donc un complément de service. Celui-ci
va couvrir en fonction des options retenues par le
client :
L'accès à un numéro de téléphone ou adresse
email unique pour signaler le problème rencontré ;
La maintenance Reflection couvre le support du produit et de
la connexion vers le HP 3000 ainsi que l’accès aux nouveaux
releases.
L’utilisateur est aussi confronté aux embarras rencontrés après
l’intervention du technicien afin de recharger le système
d’exploitation, les différents programmes sans parler de la
reconnexion au réseau. AC propose donc un complément de
service. Celui-ci va couvrir en fonction des options retenues par
le client: le diagnostic à distance, la coordination avec les
services des constructeurs et le suivi des interventions, l’intervention après réparation afin de re-configurer les équipements,
la couverture du système d’exploitation et des logiciels, la mise
à niveau de certains logiciels, la vérification de certains équipements chaque nuit, la vérification des sauvegardes, la création
d’images des disques afin de diminuer les temps d’immobilisation, l’établissement d’un compte-rendu hebdomadaire des
incidents pour le SIGI.
AC a défini avec le SIGI un niveau minimum de support. Celui-ci
doit couvrir pendant toute la durée de location de l’équipement,
les pièces, la main-d’œuvre et le déplacement du technicien
chez le client.
Le diagnostic à distance ;
La coordination avec les services des constructeurs et le suivi des interventions ;
L'intervention après réparation afin de re-configurer les équipements ;
La couverture du système d'exploitation et des
logiciels ;
L'intervention en cas d'attaque par virus ;
La mise à niveau de certains logiciels ;
La vérification de certains équipements chaque
nuit ;
La vérification des sauvegardes ;
La création d'images des disques afin de diminuer
les temps d'immobilisation ;
L'établissement d'un compte-rendu hebdomadaire
des incidents pour le SIGI.
Lu dans ACtuell…
"Nous sommes souvent interpellés sur les contrats de maintenance, leur contenu et leur coût."
Les contrats de maintenance… (ACtuell 17 – Octobre 1993).
Mamer
Lu dans ACtuell…
"Les applications ECM sont intéressantes et motivantes à
mettre en place et à utiliser."
Les fichiers ECM à Mamer (ACtuell 2 – Mars 1989).
Méga octet ou Mo ou Mb
1 Mb = 1.048.576 bytes (ou octets).
Contrat de service AC,
niveau B
(dont support système
Reflection & Mc-Afee)
Contrat de service AC,
niveau A
(dont support système
Windows)
Cette option couvre les conseils à distance en cas
d’attaque par virus, l’aide à la mise à jour des bases de
données anti virus. Sont non couvertes par cette option,
les interventions du fait du client (déménagement par ex)
ou résultant de sinistres et donc en principe à charge
des assurances (hacking, virus, incendie …). A la
demande du SIGI, cette option correspond et complète
les prestations de system management de AC pour la
centralisation HP 3000, et est la seule à permettre des
diagnostics de bout en bout en cas de problème.
Malgré un bon niveau de couverture des équipements,
la plupart des utilisateurs sont confrontés à la difficulté
d’exposer le problème rencontré et d’en faire part au
service adéquat chez le constructeur. AC propose
l’accès à un numéro de téléphone ou adresse email
unique pour signaler le problème rencontré et assurer
le suivi de l’intervention du constructeur.
Call center AC
La garantie de base d’un produit diffère d’un équipement à l’autre. Les différences
concernent la couverture ou la non couverture des pièces, de la main-d’œuvre et du
déplacement du technicien. Une autre différence concerne le délai d’intervention et
éventuellement le temps d’indisponibilité maximum de l’appareil. L’expérience constan- Extension de garantie
te des Administrations Grand-Ducales a démontré que la garantie de base du
constructeur ne permet pas une disponibilité et un confort suffisant. Par ailleurs et tant
en garantie de base qu’en extension de garantie, les diagnostics initiaux (parfois très
difficiles) incombent aux utilisateurs, le constructeur n’intervenant qu’après localisation
précise du problème. S’il s’avère que le problème rencontré a
une origine autre que le hardware lui-même, l’intervention du
Garantie de base constructeur
constructeur est toujours portée en compte au client.
© AC Automation Center Sàrl, Luxembourg - reproducton interdite - document non contractuel.
Pour passer du niveau de garantie lié
au produit au niveau de couverture
souhaité, on peut opter (au plus tard à
la mise en service) pour un complément de garantie. Celui-ci étendra par
exemple une garantie de un an à trois
an ou réduira le délai d’intervention.
18
Mémoire
Organe qui permet de stocker les informations.
Certaines mémoires sont vives (c'est le cas de la
RAM, Random Access Memory, qui stocke de manière temporaire tous les fichiers exécutés par l'ordinateur ; cette mémoire perd son contenu dès que l'ordinateur n'est plus sous tension). D'autres mémoires
sont mortes (ces ROM, Read Only Memory, contiennent des informations inscrites une fois pour toutes
lors de leur fabrication).
Mersch
Lu dans ACtuell…
"Depuis mai 1993, les services de la mairie se sont installés au
château pour servir au mieux la cause publique."
Les services communaux au château de Mersch (ACtuell 19 –
Mai 1994).
Ministre
Lu dans ACtuell…
"Dans le contexte de l'informatisation des Administrations
Communales par le SIGI, ACtuell a rencontré Mr J. Spautz,
Ministre de l'Intérieur."
Rencontre avec le Ministre de l'Intérieur (ACtuell 16 – Juin 1993).
Modem (Modulateur-Démodulateur)
Un PC est une machine numérique qui par définition ne connaît que les 1 et les 0. Par opposition un
téléphone analogique, pour transmettre la voix
humaine, utilise de manière traditionnelle une ligne
analogique sur laquelle un signal est modulé (sa fréquence et son intensité varient).
Le modem convertit les 1 et 0 en signaux analogiques en modulant la fréquence d’une onde. A l’autre
extrémité de la ligne, il effectue l’opération inverse.
Un modem est donc un Modulateur-Démodulateur.
Equiper son PC d’un modem n’est pas une solution
idéale. En effet, le temps mis pour établir une connexion et le débit de la transmission ne sont pas optimaux. Le modem constitue aussi une brèche à la
sécurité du réseau informatique.
Mondercange
Lu dans ACtuell…
"La commune est une des plus grandes de la région du Sud.
Au cours des 30 dernières années sa population a doublé. Cet
essor est allé de pair avec une croissance des infrastructures
locales, tant au niveau social et administratif que sur le plan
économique."
Mondercange (ACtuell 45 – Juin 2001).
Mondorf-les-Bains
Lu dans ACtuell…
Une source d'idées pour vos bases de données dans MS-Works
(ACtuell 20 – Septembre 1994).
Mot de passe
C'est un code utilisé pour accéder à un système protégé.
Pour la plupart d’entre nous, mot de passe est synonyme de sécurité. Encore faut-il qu’il soit judicieusement choisi et utilisé. En effet, un mot de passe
emprunté au langage courant peut être facilement
découvert en quelques minutes.
Choisir son mot de passe
Il faut choisir judicieusement son mot de passe et le
changer régulièrement.
Voici donc quelques règles à respecter : ne pas choisir
un mot du langage courant (les pirates utilisent ce que
l’on appelle des fichiers "dictionnaires" pour parcourir
très rapidement des milliers de combinaisons composant des mots de passe possible) ou proche de vous
(nom des enfants, du chien…) ; prendre un mot de
passe d’une longueur minimum de 6 lettres/chiffres et
surtout ne pas l’écrire dans un endroit accessible.
L’idéal est de prendre un mot de passe n’ayant pas de
sens, constitué de chiffres et de lettres, de majuscules
et minuscules. Pour qu’il soit facile à retenir, il faut
trouver un algorithme personnel du type je ne prends
que les consonnes d’un mot, ou une lettre sur deux,
j’inverse les syllabes…
Gérer vos mots de passe
Vous seriez abasourdi de savoir combien de personnes écrivent leurs mots de passe sur un bout de papier
qu’ils collent à l’aide de ruban adhésif sur leur écran
ou le rangent dans un tiroir juste à côté de l'ordinateur. Faites attention aux points suivants :
Conservez vos mots de passe pour vous ;
Ne les écrivez pas ;
Ne les communiquez pas à d’autres personnes ;
Ne cliquez jamais sur l’option "retenir mon mot de
passe" sans être conscient de l’importance des données que le mot de passe est supposé protéger ;
Utilisez différents mots de passe en fonction du type
d’information à protéger. Par exemple, n’utilisez pas
le même mot de passe pour accéder en ligne à vos
comptes en banque et au site Web d’un magazine ;
Assurez-vous de changer vos mots de passe au
moins tous les six mois.
Moteur de recherche
C'est une manière pratique de rechercher des informations sur Internet. A partir de mots clés définis
par l'utilisateur, le moteur parcourt de gigantesques
bases de données en vue d'extraire les pages Web
répondant aux critères de recherche. La recherche
doit être fort ciblée, sinon le risque de bruit (information qui ne répond pas aux critères de recherche)
est énorme. Google, Yahoo, Altavista, Lycos, HotBot
sont quelques exemples de moteur de recherche.
19
Le réseau mondial est estimé à plus de 500 milliards
de pages, et moins d'un quart seraient pris en
compte par les moteurs de recherche. Ce nombre
s'expliquerait par les immenses bases de données
universitaires et scientifiques, très peu visitées.
Plus d'informations sur http://www.referencementmoteur.com/outils-de-recherche-par-pays.html.
P
Panne(s)
Les causes estimées de panne sont les suivantes :
Hardware
Munshausen
Lu dans ACtuell…
"Si l'informatique est basée sur des standards, la créativité et
le travail des fonctionnaires montrent que cet instrument
peut être mis au diapason des exigences de la commune."
Munshausen (ACtuell 21 – Janvier 1995).
Disques
Mémoire
Cartes d’extension
Alimentation électrique
CPU
20.3%
9.0%
6.3%
2.2%
1.2%
total 39.0%
Logiciels
Syst. d’exploitation
Applications
19.2%
11.8%
N
Utilisateurs
18.0%
Navigateur
Environnement
12.0%
C'est votre interface avec le World Wide Web. Un
navigateur interprète des liens hypertexte ; il vous
permet d'accéder à des sites et de naviguer d'un
nœud à l'autre sur Internet.
Exemples de navigateurs : Microsoft Internet
Explorer (www.microsoft.com) et Netscape Navigator (www.netscape.com).
total 31.0%
Netiquette
"Etiquette" observée parmi les utilisateurs
d'Internet et correspondant à un code de courtoisie
largement répandu. Il est par exemple considéré
comme extrêmement impoli de faire de la publicité
pour des produits ou des services à l'intérieur des
groupes de nouvelles - mais rien n'interdit de le faire
sur le World Wide Web. La Netiquette est avant tout
une règle de savoir-vivre.
Niederanven
Lu dans ACtuell…
"Si l'on veut libérer la vraie puissance des outils informatiques, il convient de parler partage, circulation et meilleure
utilisation de l'information."
Niederanven en réseau (ACtuell 37 – Mai 1999).
Nom d'utilisateur ou Login
Nom qui vous a été attribué pour accéder à un serveur (par exemple pour vous connecter à l'Internet
ou à votre serveur de messagerie). Ce nom permet au
serveur de vous identifier. Il est presque toujours
associé à un mot de passe qui garantit la confidentialité et la sécurité.
En anglais : login.
O
OS Operating System ou Système d'exploitation
Programme de base indispensable pour assurer la
gestion de l'ordinateur et sa relation avec les différents périphériques. Il démarre automatiquement
dès que l'utilisateur allume le PC. Windows, Unix,
Linux… sont des systèmes d'exploitation.
Les problèmes hardware et en particulier ceux liés
aux disques restent la cause principale de pannes.
Même si le temps moyen entre deux pannes (MTBF)
est passé de 5.000 heures à plus de 200.000 heures,
cela signifie tout de même qu’une organisation avec
100 disques installés (ce qui est souvent le cas si l’on
prend tous les disques PC, serveurs, HP 3000...) fera
la douloureuse expérience d’un crash disque tous les
80 jours !
Les principales mesures prises par AC pour garantir
une disponibilité répondent à trois questions :
Quelle est la probabilité de ce type de panne ?
Quelles en sont les conséquences ?
Quel est le coût lié à la prévention de ce type
d’incident ?
Parmi les mesures adoptées par AC, on aura :
Utilisation de mémoire à correction d’erreurs ;
Redémarrage automatique du serveur (ASR) sans
intervention extérieure ;
Dédoublement de composants (technologie RAID
pour les disques et configuration d’un hot spare) ;
Dédoublement des contrôleurs de disques ;
Dédoublement de l’alimentation électrique ;
Dédoublement du système d’aération ;
Composants hot swap ;
Outils de diagnostic et de contrôle ;
20
Support technique à distance ;
Délai d’intervention des équipes techniques.
PC (personal computer)
L'ordinateur personnel est apparu début des années
1980. PC est le nom donné à une génération d'ordinateurs, conçue à l'origine pour être utilisée individuellement.
Aujourd’hui beaucoup de contraintes techniques ont
été levées et l’utilisateur sera plus sensible aux caractéristiques de son écran ou à la forme de son PC car
toutes les fonctions de base d’un PC sont prévues
dans tous les modèles proposés par AC : puissant
CPU, taille de la mémoire et du disque, environnement multimédia, lecteur ou graveur CD/DVD.
Souvent une distinction est opérée pour les services
techniques particulièrement gourmands dans le
cadre du traitement de schémas et de plans.
Lu dans ACtuell…
"HP ne reste pas à l'écart du courant écologique ; elle va de l'avant pour chercher des solutions concrètes au problème des
déchets."
Bientôt les PC verts (ACtuell 13 - Juillet 1992).
"On fait allusion à un PC conçu dès le départ à puissance variable."
Upgrader son PC (ACtuell 13 - Juillet 1992).
"L'objectif que s'étaient fixés le SIGI et AC était de définir une
configuration standard (idéale ?) pour les HP Vectra installés
dans les Administrations Communales."
Standardiser (ACtuell 14 - Novembre 1992).
"Concentrez-vous sur vos besoins et utilisez l'équipement
informatique comme un outil aux multiples fonctionnalités."
Un PC à tout prix ? (ACtuell 18 – Janvier 1994).
"Avant de conseiller le remplacement du disque nous pensons
utile de nous livrer à quelques réflexions."
Surveiller l'espace disque (ACtuell 21 – Janvier 1995).
"Savez-vous que votre matériel HP devient de plus en plus
écologique ?"
Protection de l'environnement (ACtuell 26 – Avril 1996).
"Les prix des PC chutent souvent de pair avec leur qualité !
Cette concession ne se fait pas chez HP où la longue tradition
de fiabilité des produits est respectée."
Les PC HP (ACtuell 27 – Juillet 1996).
"Prenons un peu de recul et examinons froidement comment
maîtriser les coûts de location."
Durée et prix de location ? (ACtuell 32 – Décembre 1997).
"Lors d’un changement de PC (un upgrade), quelques préparatifs sont souvent nécessaires pour que tout se passe en douceur."
Prêts pour le changement de votre PC ? (ACtuell 53 –
Juillet/Août 2003).
Que faire lors du changement de votre PC ?
Pour que votre PC soit un outil sur lequel vous pouvez compter chaque jour, il convient dès l’installation
de tenir compte de quelques éléments.
Et avant tout… ne prenez pas congé le jour de ce
changement ! Le service technique de AC ne pourrait
pas dans ce cas installer votre équipement dans les
meilleures conditions.
Voici une petite check-list qui devrait vous aider.
Voici ce qui a déjà été fait avant l’arrivée de notre
technicien
Votre matériel a été testé, les applications commandées ont été chargées.
Les numéros de série ont été relevés : sauf exception, dès à présent votre ordinateur est couvert par
un contrat de maintenance.
La dernière version du logiciel antivirus a été
chargée.
Une copie conforme de votre configuration a été
réalisée sur DVD-ROM. Ce DVD est classé chez AC
et peut rapidement être utilisé en cas d’incident.
Voici une liste de contrôle que vous pouvez suivre
avant le départ de notre technicien
Démarrez votre nouvel ordinateur.
Constatez que les logiciels repris sur votre commande/contrat de location sont installés.
Si nécessaire, la connexion vers le HP 3000 est établie : entrez dans Gescom.
Le cas échéant votre PC est intégré dans le réseau
et/ou défini sur le serveur : vérifiez l’accès à votre
disque H : et aux disques partagés.
En réseau votre boîte aux lettres est activée :
essayez d’envoyer un message.
Les données du PC remplacé sont transférées :
chargez un fichier existant pour vous en
convaincre.
Une imprimante est définie : imprimez un document pour vous en assurer.
Ce qu’il vous reste à faire
Prenez contact avec le SIGI pour l’installation des
logiciels non repris dans votre contrat de location :
Apsal, multi-line….
Réservez dès que possible votre place aux cours de
formation organisés par le SIGI à Contern : sans
formation adéquate aux nouvelles versions des
logiciels, vous allez sous-utiliser votre nouvel équipement. Un programme détaillé vous sera envoyé
par le SIGI sur simple demande.
Si vous ne recevez pas régulièrement la revue
ACtuell, envoyez vos nom et adresse à
[email protected]
Si vous n’êtes pas connecté à un serveur, réalisez
régulièrement des copies de sécurité de vos fichiers
sur disquette ou sur CD/DVD.
21
Si rien ne va plus : malgré tout le soin apporté à votre
PC, un incident n’est pas exclu
Prenez contact sans tarder avec le responsable
informatique de votre commune ou de votre syndicat : c’est lui qui est habilité à contacter les services
techniques. En cas de doute sur la nature du problème, celui-ci contactera le SIGI pour qualifier
votre demande.
Si vous éprouvez des difficultés lors de l’utilisation
d’une application, c’est le SIGI qui vous donnera
un coup de main.
Si le réseau auquel appartient votre PC est relié à
une ligne ISDN via un router, le SIGI ou AC pourront prendre le contrôle à distance de votre équipement afin de vous venir en aide.
En cas de panne hardware, communiquez à AC le
numéro de série de votre PC en décrivant le symptôme rencontré.
Problème technique sur un équipement non couvert
par un contrat de maintenance
Dans ce cas, vous devez prendre directement
contact avec le constructeur qui établira un devis
pour la réparation.
PDF
(Voir Acrobat)
Pétange
Lu dans ACtuell…
"Nicolas Majeres, Margot Pettkus et Raymond Kimmes nous
parlent du lancement de l'informatique et des diverses applications réalisées à Pétange."
Plein feu sur Pétange (ACtuell 4 – Décembre 1989).
entre l'unité centrale de l'ordinateur et un périphérique. Chaque port possède un connecteur situé à
l'arrière ou à l’avant du boîtier d'un ordinateur. Il y
a différents types de ports, suivant la façon dont les
données circulent à travers les câbles.
Le port série transmet les données bit par bit, en file
indienne (en série), d’où la faible performance de la
transmission. Ce port est réservé aux périphériques
envoyant peu de données, comme la souris par
exemple.
Le port parallèle peut envoyer simultanément 8 bits
(soit un byte ou octet) sur 8 fils en parallèle. Ce type
de connexion était traditionnellement utilisé pour
connecter l'imprimante. Cependant du fait que les
câbles soient proches les uns des autres, au-delà
d'une certaine distance (3 mètres) il existe un risque
d’interférences entre les fils (diaphonie).
C'est la raison pour laquelle on utilise actuellement
des connexions réseau pour la plupart des équipements.
Le port USB (Universal Serial Bus) est un port de
communication de type récent et simple d'utilisation. Un seul port USB peut gérer jusqu'à 127 périphériques, lesquels restent indépendants les uns des
autres, sans ordre hiérarchique précis. Le port USB
permet aussi le branchement des périphériques à
chaud (sans avoir à éteindre l'ordinateur).
Cette interface offre aussi des transferts de données
plus rapides que les ports série ou parallèle.
"La commune est chargée de veiller sur ses vivants et ses
morts! Pétange a commencé à utiliser Osiris et elle nous livre
les secrets de cet outil."
La gestion des cimetières (ACtuell 29 – Janvier 1997).
A côté des ports physiques il y a les ports logiciels
qui servent à connecter une application à un serveur.
Par exemple, lorsque vous visitez un site Web avec
votre navigateur, les données provenant du serveur
Web entrent dans votre ordinateur par le port
TCP/IP 80.
Photo numérique
Portail
Définition très large décrivant pratiquement tous les
processus associés à la saisie ou à la manipulation
numérique d'une image. Voir Appareil photo numérique.
Site Web constituant le point d'entrée à un ensemble
d'informations sur le Web. Il dispose d'un moteur de
recherche et possède son propre contenu d'informations. A l'origine d'une grande variété de services, de
diffusion d'actualités, d'informations sportives, commerciales, touristiques et de bulletins météorologiques…, il génère également un sentiment de communauté.
Pièce jointe
Fichier séparé transmis avec un message électronique.
Pixel
Nom dérivé de Picture element (élément d'image). Il
désigne le plus petit élément qui compose une image
affichée sur un écran. Le nombre de pixels exprime
généralement la résolution.
Les images numériques sont constituées de pixels
juxtaposés, chacun d'une couleur ou teinte spécifique. L'œil mêle des pixels de différentes couleurs et
ne voit que des teintes uniformes (l'œil n'est plus à
même de distinguer les 16 millions de couleurs).
Ppi
Ports
Abréviation de Points Par Pouce. Mesure de la résolution d'un écran, d'une imprimante ou scanner, qui
exprime le nombre de points que l'on peut afficher,
Sur un ordinateur, le port physique est une interface, qui gère et synchronise les échanges de données
Pixels per inch (pixels par pouce). Autre unité de
mesure de résolution souvent utilisée en relation
avec les scanners, au lieu de PPP (points par pouce);
elle vous permet de définir le nombre de pixels capturés par pouce linéaire. Une numérisation de qualité photographique exige 300 ppi ; la résolution d'affichage d'un écran est généralement de 72 ppp.
Ppp
22
imprimer ou lire par pouce (Unité de mesure anglaise, qui vaut la taille d'un pouce soit 2.54 cm).
grappe de disques aura donc une grande tolérance
aux pannes en assurant une haute disponibilité.
Les solutions RAID retenues par AC pour équiper les
serveurs sont le RAID de niveau 1 et le RAID de
niveau 5.
Projecteur
AC distribue une large gamme de projecteurs qui
peuvent directement être connectés au PC. Il s'agit
d'une solution portable et économique, destinée par
exemple aux salles de réunion des Administrations
Communales ou naturellement aux écoles et
Internetstuff.
Protocol
Système de règles et de procédures permettant l'interconnexion de différents types d'ordinateurs et de
systèmes d'exploitation. Le protocole définit en particulier le format des données, l'état prêt à émettre
ou à recevoir, la détection et la correction d'erreurs.
Ainsi pour que 2 ordinateurs puissent communiquer,
ils doivent utiliser le même protocole.
Le protocole appliqué dans le réseau Internet* est
notamment le TCP/IP. Il y a d'autres protocoles
spécifiques tels le FTP (File Transfert Protocol) qui
définit le transfert de fichiers entre un serveur FTP
sur Internet et votre PC, le HTTP (Hyper Text
Transfer Protocol) protocole de communication utilisé par les serveurs Web.
Internet utilise plusieurs protocoles dont PPP,
TCP/IP, SLIP et FTP.
Provider
Fournisseur d'accès à Internet (Voir Internet).
Q
Query
Jargon informatique désignant une requête.
R
RAID
La technologie RAID (Redundant Array of
Independent disks) introduit la notion de redondance entre plusieurs disques durs. Cette technique consiste à stocker les mêmes données à différents
endroits sur plusieurs disques durs, de manière à
augmenter leur accessibilité et leur sécurité. La
Niveau 1
Le niveau 1 a pour but de dupliquer l'information
à stocker sur plusieurs disques, on parle donc de
mirroring.
On obtient ainsi une plus grande sécurité des
données, car si l'un des disques tombe en panne, les
données sont sauvegardées sur l'autre. D'autre part,
la lecture peut être beaucoup plus rapide lorsque les
deux disques sont en fonctionnement. Enfin, étant
donné que chaque disque possède son propre contrôleur, le serveur peut continuer à fonctionner même
lorsque l'un des disques tombe en panne.
En contrepartie la technologie RAID1 est plus
onéreuse étant donné que seule la moitié de la capacité de stockage est effectivement utilisée.
Niveau 5
Le niveau 5 organise la répartition des données entre
tous les disques (minimum 3) de manière à pouvoir
reconstituer l’information si un des disques tombe en
panne.
Le choix d'une solution RAID est lié à plusieurs
critères :
La sécurité : RAID 1 et 5 offrent tous les deux un
niveau de sécurité élevé, toutefois la méthode de
reconstruction des disques varie entre les deux
solutions. En cas de panne du système, RAID 5
reconstruit le disque manquant à partir des informations stockées sur les autres disques, tandis
que RAID 1 opère une copie disque à disque ;
Les performances : RAID 1 offre de meilleures performances que RAID 5 en lecture, mais souffre
lors d'importantes opérations d'écriture.
Redange
Lu dans ACtuell…
"Malgré sa petite taille Redange tâche de se tourner vers des
instances supérieures pour activer son développement futur.
Elle est engagée dans plusieurs projets européens."
Redange (ACtuell 47 – Décembre 2001).
Remich
Lu dans ACtuell…
"Le 31.3.1982 Remich, Esch et Wiltz fondent le SIGI."
Crus et crues mémorables (ACtuell 9 - Juin 1991).
Réseau
Avant l’apparition du PC, des terminaux étaient connectés à un ordinateur central (un mainframe). Les
utilisateurs n’avaient aucune possibilité de traiter
localement des informations au moyen de tableurs
ou traitement de textes. Le PC nous a donné un formidable outil de travail qui a révolutionné nos habitudes.
23
Pour autant, l’essor du PC n’a pas condamné les
machines centrales comme des hp 3000, des serveurs de fichiers ou de messagerie : en effet, dans la
vie communale une foule d’informations doivent être
partagées entre les services et ne peuvent pas rester
confinées sur un PC autonome.
Le besoin de partager les informations a entraîné la
création des réseaux. Le réseau concilie les avantages de l’ordinateur central et des PC individuels. Le
réseau va regrouper les utilisateurs d’un bureau,
d’un bâtiment, de plusieurs sites géographiquement
distincts voire, grâce à l’Internet, du monde entier.
Intégrer PC, HP 3000 (local ou distant), serveurs,
réseaux distants (SIGI, AC, Internet, Chambre des
Députés) est complexe : à côté des avantages il faut
régler des conflits d’accès aux données et gérer les
ressources.
Lu dans ACtuell…
"De plus en plus, les notions de partage d'informations, de sécurité et de rationalisation des opérations de sauvegarde ou de
mise à niveau des programmes vont prendre de l'importance."
Les réseaux locaux : pourquoi faire ? (ACtuell 11 - Janvier 1992).
"Grâce au réseau mis en place par AC, les fonctionnaires communaux se partagent des informations et communiquent
comme s'ils étaient dans un seul bureau."
Informatique et réseau (ACtuell 33 – Mars 1998).
Résolution
Niveau de détail d'une image numérique, qu'il
s'agisse d'une image numérisée, photographiée ou
imprimée. La résolution peut être exprimée en ppp*
(points par pouce), lpp (lignes par pouce) ou ppi*
(pixels per inch : pixels par pouce).
Pour un écran d'ordinateur, c'est le nombre de points
affichés (par pouce, par centimètre ou par millimètre). Plus ce nombre est élevé, plus sa résolution est
haute.
Le terme définition est souvent employé à la place de
résolution.
Routeur
De manière générale ce dispositif gère le routage de
l'information sur Internet ; il détermine le chemin
que doit emprunter une information sur un réseau,
afin de parvenir à sa destination dans les meilleures
conditions possible.
Dans les communes le routeur achemine les données
d'un réseau local vers un réseau externe. Outre la
prise en charge des liaisons louées et commutées, le
routeur gère les erreurs, établit des statistiques sur
l'activité d'un réseau et assure sa sécurité.
Le router évite aussi de multiplier les combinaisons
PC – modem.
Si l’on souhaite que plusieurs utilisateurs puissent
accéder à Internet simultanément, cette infrastructure (réseau, router) mise en place par AC est alors totalement suffisante pour accéder le réseau des réseaux
dans des conditions techniques et de sécurité optimales.
Dans la majorité des cas, le router est relié à une
ligne ISDN de 128 Kbps. Cette ligne est divisée en
2 canaux de 64 Kbps.
En pratique cela signifie qu'un canal peut être utilisé par plusieurs personnes pour accéder à la
Chambre des Députés ou à Internet. Simultanément
l'autre canal permet par exemple au SIGI ou à AC de
prendre le contrôle d'un PC afin d'aider un utilisateur en difficulté.
Le router met le réseau informatique en contact avec
l’extérieur. Il faut alors se poser la question des sécurités d’accès mises en place pour se protéger d’une
intrusion.
Les sécurités implantées par AC sont de plusieurs
types :
Au niveau du router : connaissance du Numéro
ISDN, vérification de l’adresse IP de l’appelant,
mot de passe, fonction "call back" ;
Au niveau du serveur éventuel : accès limités aux
PC connectés localement ;
Au niveau des PC : connaissance de l’adresse IP,
mot de passe ;
Au niveau du HP 3000 : vérification de l’adresse IP
de l’appelant, mot de passe au "logon", sécurité de
l’application Gescom.
Rumelange
Lu dans ACtuell…
"L'informatique ne se résume pas seulement à créer des affiches, des illustrations, des documents nets et précis.
L'informatique permet aussi de traiter des données de manière
plus fiable, plus rapide et d'éviter nombre d'erreurs humaines."
Rumelange (ACtuell 10 - Octobre 1991).
S
Sandweiler
Lu dans ACtuell…
"Vu son accès rapide et facile vers les autoroutes et l'aéroport,
on peut affirmer sans exagérer que les portes du monde sont
ouvertes aux habitants de Sandweiler."
Sandweiler (ACtuell 53 – Juillet/Août 2003).
Sanem
Lu dans ACtuell…
"L'apprentissage de l'informatique en équipe permet à chacun
de progresser et même d'enflammer la jalousie d'apprendre et
de connaître sans cesse davantage."
Une informatisation rapide et réussie (ACtuell 7 - Octobre
1990).
24
"Comme une cité qui se construit et se renouvelle autour de
grands axes, les équipements se sont modernisés autour d'une
colonne vertébrale constituée du HP 3000, de PC HP, de
Gescom et du service offert par AC."
Sanem (ACtuell 39 – Décembre 1999).
Sauvegarde
Un des aspects les plus importants de la sécurité
informatique est la sauvegarde des données. Grâce
au serveur, chaque nuit une sauvegarde complète
sera effectuée. Dans le cadre du contrat de maintenance, AC prendra le soin de vérifier chaque jour si
celle-ci s'est bien déroulée !
A quoi sert cette sauvegarde ?
En fait, la sauvegarde doit couvrir deux types de risque. Le premier, c’est le "crash disque" ; lorsque le
disque défectueux est remplacé, il convient de
recharger les données de la nuit précédente. Le
deuxième risque, c’est l’effacement accidentel d’un
fichier par un utilisateur ; il faut alors rechercher la
sauvegarde la plus récente contenant ce fichier.
Comme le fichier a peut-être été effacé il y a déjà
quelques jours ou quelques semaines, il faut remonter dans le temps.
Il vous reste maintenant à commander des cassettes
de sauvegarde appropriées.
Nous vous proposons de prévoir un lot de minimum
15 unités. Comment ce nombre est-il calculé ? En
réalité, 10 cassettes vont couvrir, au rythme d’une
cassette par nuit, 2 semaines (on ne tient pas compte des week-ends). 3 cassettes seront utilisées pour
des sauvegardes mensuelles ; ce qui nous permettra
de remonter jusque 3 mois en arrière. Enfin 2 cassettes seront mises en réserve. En tout cela fait 15.
Scanner
C'est un appareil de capture de texte, d'image, de pellicules photo qui peut digitaliser (convertir sous une
forme numérique) ces documents papier/pellicule.
La résolution correspond à la qualité de numérisation du scanner et se mesure en ppi* ou ppp*.
Le hp Scanjet 8200 est un scanner optique de niveau
professionnel qui assure la numérisation à 4800 ppp.
Schifflange
Lu dans ACtuell…
"L'an dernier Schifflange a rejoint le SIGI. Vaste projet pour
une commune de cette importance. "
Rencontre avec Georges Faber (ACtuell 46 – Septembre 2001).
Vous souhaitez couvrir une année entière avec les
sauvegardes mensuelles ? Il faut alors commander
25 cassettes au lieu de 15.
Pensez également à prévoir 3 cassettes de nettoyage
pour permettre un nettoyage hebdomadaire. La
durée de vie d'une cassette de nettoyage est environ
de 50 utilisations.
Sécurité informatique
Lors de l’évaluation du prix de ces consommables, il
faut tenir compte de la très grande capacité des cassettes susceptibles de stocker sur une unité l’ensemble des données de votre serveur.
Lu dans ACtuell…
"Seulement 30% des entreprises ayant subi un dommage
informatique existent encore après 2 ans."
Informatique et sécurité (ACtuell 5 - Mars 1990).
AC propose toujours des lecteurs capables de stocker
sur un seul support l’ensemble des données. Les
lecteurs de cassettes des serveurs actuels utilisent
la technologie AIT qui permet de stocker jusque
100 GBytes sur une cassette. Au-delà, AC proposera
une solution basée sur des librairies (chargeurs).
Lu dans ACtuell…
"Emile Noesen est receveur à Septfontaines. Il s'est intéressé
au logiciel Impromptu. Très vite il a perçu les multiples possibilités de ce programme et avec enthousiasme il nous invite
à le (re)découvrir."
Et si Impromptu répondait à vos questions ? (ACtuell 41 –
Mai 2000).
Besoin de cassettes ?
Contactez [email protected]
Lu dans ACtuell…
"La protection des données est aussi importante que la production de ces données. La perte d'informations critiques peut
se transformer en une véritable catastrophe."
Plus d'excuses pour vos sauvegardes (ACtuell 22 – Avril 1995).
Septfontaines
Serveur
Un serveur est un ordinateur puissant en terme de
capacités d'entrée-sortie (disques performants de
capacités élevées) qui est à la disposition des postes
de travail (des PC généralement appelés "clients").
Le serveur fournit des services.
25
Quels sont ces services ?
Le serveur va offrir à tous les utilisateurs des
espaces disques dans lesquels l’utilisateur va
stocker ses fichiers. De ce fait il pourra soit les
partager avec d’autres collègues soit en réserver
strictement l’accès.
Les fichiers étant centralisés sur le serveur, une
sauvegarde automatique de tous les fichiers pourra être effectuée chaque nuit. Le bon déroulement
de cette sauvegarde sera vérifié par AC (voir
Service).
Un logiciel antivirus installé sur le serveur et luimême mis à jour de manière systématique, va
vérifier la présence de virus au niveau des
fichiers. A nouveau la présence de virus est vérifiée chaque jour par AC (voir Maintenance).
Le serveur va également gérer la messagerie. Il
réceptionnera et enverra tous les messages au
sein du réseau ou via Internet. Grâce à celui-ci, les
dossiers pourront aussi être partagés entre différents utilisateurs. A nouveau sauvegarde et vérification de la présence de virus seront activés.
Les noms et prénoms des adresses emails des
clients pourront être attribués librement sans
intervention du fournisseur d’accès Internet. Par
facilité, les carnets d’adresses à disposition de
tous les utilisateurs seront centralisés.
Le serveur constituera aussi un pare-feu (firewall)
de manière à empêcher que des éléments extérieurs ne pénètrent dans le réseau informatique.
Le serveur va offrir d’autres services aux PC en leur
communiquant par exemple la dernière mise à jour
de leurs antivirus installés localement, ou encore en
exécutant les requêtes d'accès aux pages Web…
Cet élément peut aussi jouer un rôle de cache, dans ce
cas le serveur proxy enregistre les pages Web transférées par les utilisateurs pour les délivrer sans qu'il
soit nécessaire de se connecter sur le serveur initial.
L'accès aux sites fréquemment visités par les utilisateurs d'un même réseau devient donc plus rapide.
En résumé
Le serveur va augmenter le niveau de sécurité en
effectuant chaque nuit des copies de sécurité de
tous les fichiers et dossiers contenant les emails,
en effectuant un contrôle systématique de la présence de virus et en empêchant à des éléments
extérieurs de pénétrer dans le réseau.
Le serveur va permettre le partage de fichiers et
de dossiers entre utilisateurs et le partage de ressources (gestion centralisée des imprimantes).
Lu dans ACtuell…
"Les activités du SICA aident les particuliers à gérer tous les
déchets dans le but de mieux protéger l'environnement et la
nature."
SICA (ACtuell 23 – Juillet 1995).
Au niveau des inconvénients
Le serveur risque de représenter le maillon stratégique du réseau d’où l’importance de travailler
avec des équipements particulièrement fiables
(voir également RAID) et de le couvrir par un
contrat de maintenance "haute disponibilité" (voir
Maintenance).
Serveur filtre (proxy)
Ordinateur qui s'intercale entre un réseau privé et
l'Internet. C'est un élément qui sert de coupe-feu
(firewall*), permettant ainsi à des données de sortir
du réseau local et d'y entrer, sans mettre en danger
la sécurité du réseau.
Service
(Voir Maintenance)
Service provider
C'est un fournisseur d'accès à Internet*, qui est relié
en permanence au réseau Internet, et qui met à la
disposition de ses clients (particuliers, communes,
entreprises…) des connexions leur permettant d'accéder aux différents services disponibles sur
Internet.
Les prestataires de services Internet vous permettent ainsi d'accéder à Internet en appelant leur
réseau local. La plupart disposent d'un réseau de
serveurs (de messagerie électronique, nouvelles,
sites Web…), de routeurs et de modems reliés à un
réseau de base Internet rapide. Les abonnés accèdent à Internet en appelant ce réseau local - et n'ont
donc pas besoin d'avoir leurs propres serveurs ou
fichiers de noms de domaines.
SIACH (Syndicat Intercommunal pour
l'Assainissement du Bassin de la Chiers)
Lu dans ACtuell…
"Il est impressionnant de voir l'état de l'eau usée à l'entrée et
à la sortie de la station ; nous parlons maintenant plutôt d'une
eau purifiée qui est rejetée dans la Chiers."
Le SIACH (ACtuell 41 – Mai 2000).
SICA (Syndicat intercommunal pour l'hygiène
publique du canton de Capellen)
SIGI
Le
Syndicat
Intercommunal
de
Gestion
Informatique regroupe 104 communes membres, globalisant une population de plus de 300.000 habitants ; d'autre part 28 syndicats communaux sont
indirectement rattachés au SIGI.
26
Ce syndicat a pour mission principale d'organiser
l'informatisation des communes. Dans ce but le SIGI
développe Gescom* (logiciel de gestion communale
composé de plus de 1.000 programmes) et d'autres
outils spécifiques. Il joue aussi un rôle de conseil
dans le choix de l'équipement informatique, il assure également une formation, une assistance et un
support dans l'exécution des divers travaux informatiques.
ACtuell donne régulièrement un compte-rendu des
développements et activités du SIGI.
Lu dans ACtuell…
"Cette application permet de gérer le courrier et de contrôler
la suite donnée à la correspondance entrée. Cet outil moderne
est destiné aux Managers de la commune."
Le Suivi du courrier (ACtuell 5 - Mars 1990).
Le portable de lecture (ACtuell 7 – Octobre 1990).
"Le SIGI a fêté son 10e anniversaire à Remich où a débuté son
histoire."
Les 10 ans du SIGI fêtés à Remich (ACtuell 12 - Avril 1992).
Table ronde autour du service bureau (ACtuell 14 - Novembre
1992).
APSAL - communes (ACtuell 14 - Novembre 1992).
"Le SIGI a mis en route depuis août 1992 la confection d'une
lettre de convocation plus conviviale que celle utilisée jusqu'aux dernières élections législatives et européennes de juin
1989."
Elections communales du 10.10.1993 (ACtuell 16 – Juin 1993)
(ACtuell 17 – Octobre 1993).
"Les travaux de préparation du budget constituent chaque
année un travail assez important. Le programme Buget-PC
facilite ce travail dans la mesure où il s'occupe seul de calculer tous les totaux des fonctions et des sous-fonctions qui sont
prévues et d'imprimer le document budgétaire."
Le Budget-PC (ACtuell 16 – Juin 1993).
Nouveau Comité – Nouveau Bureau (ACtuell 19 – Mai 1994).
"Nous avions promis de tenter l'impossible pour vous aider
dans les travaux des élections. Aujourd'hui nous pouvons établir le bilan de ces travaux."
Elections législatives et européennes du 12.6.1994 (ACtuell 20
– Septembre 1994).
"Programmeur, concepteur ou conseiller."
Quel est le rôle du SIGI ? (ACtuell 26 – Avril 1996).
"PC standard, installation, formation : le point sur Windows
95."
Politique SIGI (ACtuell 27 – Juillet 1996).
"Dans les années 90, le SIGI proposait un portable de lecture
pour automatiser le relevé des compteurs. L'Informant a fait
son temps : il est remplacé par un nouvel équipement. Faisons
connaissance avec cette boîte noire…"
Gestion des compteurs (ACtuell 29 – Janvier 1997).
"Souffler 15 bougies, n'est-ce pas l'occasion de jeter un regard
en arrière et de faire un bilan ?"
Les 15 ans du SIGI (ACtuell 30 – Mai 1997).
Le suivi du courrier et des délibérations (ACtuell 30 – Mai
1997).
"L'étude menée par la société Trilogy définit une stratégie d'évolution pour les 5 années à venir."
SIGI : de quoi demain sera-t-il fait ? (ACtuell 33 – Mars 1998).
"Le SIGI avait promis de proposer une solution concernant la
mise en route de l'Internet dans les communes. C'est chose faite."
Le SIGI et Internet (ACtuell 34 – Juin 1998).
"Le 21.12.1998 restera une date historique pour le SIGI. C'est
la date d'entrée dans le nouveau bâtiment situé à Contern."
Le nouveau siège du SIGI (ACtuell 36 – Janvier 1999).
"Trois votes de type différent ont lieu la même année. Les élections législatives et européennes ont lieu conjointement le 13
juin 1999. Il y a ensuite les élections communales le 10 octobre prochain."
Année 1999 : année d'élections (ACtuell 37 – Mai 1999).
"Politique d'engagement, haute technologie, infrastructure de
formation, sous-traitance de certaines activités à des partenaires agréés… seuls les fonctionnaires du SIGI seront capables d'assurer une assistance adéquate à tous les utilisateurs
à long terme."
Un support de qualité à long terme !(ACtuell 37 – Mai 1999).
"Avez-vous des questions que vous n'avez jamais osé poser ?"
Le logiciel Impromptu (ACtuell 37 – Mai 1999).
"Le rôle d'un syndicat est de sans cesse informer ses membres
sur les multiples facettes de son activité."
Cap sur de nouveaux horizons (ACtuell 38 – Août 1999).
"Pascal Scardoni nous parle de l'offre complète du SIGI."
Internet – Extranet – Intranet (ACtuell 39 – Décembre 1999).
"99 fin d'un millénaire. 99 réponses à vos questions. Qu'est-ce
que le SIGI, pourquoi coopérer avec AC, quelles solutions,
quelle stratégie ?"
99 communes membres du SIGI (ACtuell 40 – Février 2000).
"Quelques mots sur la philosophie Internet proposée par le
SIGI."
Vous avez dit SIGI net ? (ACtuell 43 – Décembre 2000).
"Le Bureau, le Comité et les responsables du SIGI ont décidé
de mener une nouvelle enquête, au printemps 2000, dans toutes les communes membres du syndicat. Il était important de
le faire car 65% des responsables communaux avaient changé
dans les communes membres du SIGI."
Enquête 2000 (ACtuell 44 – Mars 2001).
"Mr Schaack a dirigé le SIGI pendant 19 ans. A chaque élection, élu comme Président à l'unanimité, il a donné sa force et
son impulsion pour faire grandir notre syndicat."
François Schaack (ACtuell 45 – Juin 2001).
Yves Wengler nouveau Président du SIGI (ACtuell 46 –
Septembre 2001).
"D’après la loi sur les syndicats de communes, chaque syndicat intercommunal est géré par un Comité et un Bureau, qui
est présidé par le Président du syndicat.
La nouvelle loi du 23 février 2001 concernant les syndicats de
communes a fondamentalement changé les dispositions légales concernant le fonctionnement de ces deux organes."
L'exécutif du SIGI (ACtuell 47 – Décembre 2001).
"Le 11 avril dernier le SIGI a fêté officiellement son 20e anniversaire au centre culturel de Moutfort."
20 ans : une éternité dans le monde informatique ! (ACtuell 49
– Juin 2002).
"Pour mieux s’informer et finaliser les choix technologiques
pour la réécriture de GESCOM, le SIGI a effectué un voyage
d’étude auprès des principales sociétés informatiques américaines."
Voyage d'étude aux USA (ACtuell 49 – Juin 2002).
Site Web
Site Internet* où sont stockées des données accessibles par le Web.
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SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
Protocole utilisé pour échanger du courrier électronique sur Internet.
C'est le protocole généralement utilisé pour envoyer
du courrier électronique par l'intermédiaire d'un serveur. Lorsque vous envoyez un email, votre logiciel
de messagerie le transmet au serveur SMTP de votre
fournisseur d'accès qui, lui, l'acheminera vers le serveur POP3 (Post Office Protocol version 3) du destinataire. L'utilisateur se connecte à un serveur
SMTP pour l'envoi de mails et à un serveur POP
pour la réception.
Software
Ensemble des programmes destinés à effectuer un
traitement particulier sur un ordinateur.
Spamming
Le spamming (ou junk email) consiste à envoyer
massivement des mails dans un but publicitaire ou
promotionnel à un grand nombre de personnes, sans
que celles-ci aient marquées leur accord.
Le spamming pollue l'Internet et les boîtes aux
lettres. En effet ces millions de mails encombrent les
réseaux et ils font perdre beaucoup de temps aux
utilisateurs.
Dans plusieurs législations le spamming est illégal.
Le parlement européen vient d'adopter une directive
(2002/58/CE) en cette matière. Les états membres
ont jusqu'au 31 octobre 2003 pour transposer cette
directive sur leurs territoires nationaux.
Quelques conseils pour prévenir le spam ?
Ne répondez jamais à un spam, même si apparemment le message vous incite à vous désinscrire de la liste. Ce que les spammeurs cherchent,
c'est de vérifier si votre adresse mail est valide. Si
vous répondez, vous serez davantage importunés
et votre adresse a de fortes chances d'être communiquées à d'autres spammeurs.
Evitez de mettre des adresses mail sur votre site
Web. En effet certains robots sont utilisés pour
récolter ces adresses. Si l'adresse mail est nécessaire, pensez à crypter cette adresse ou à la
maquiller en utilisant dans l'adresse mail, un code
du style nospam.
Communiquez votre adresse mail avec une extrême
prudence. Si un site Web vous la demande c'est
pour en faire quelque chose. Lisez attentivement
les notices de respect de vie privée et désactivez
toute option qui propose de communiquer votre
adresse.
Au besoin prenez une seconde adresse mail (avec
service gratuit) qui vous servira pour remplir des
formulaires et toute demande d'abonnements ou
que vous utiliserez dans les Forums et
Newsgroups. Si cette adresse est spammée, il vous
suffira d'en créer une nouvelle, en n'oubliant pas
de supprimer l'ancienne adresse par respect
envers le prestataire de service gratuit.
Utilisez un filtre pour envoyer directement certains spams à la corbeille. Les spams reprennent
souvent certains mots clés. Vous pouvez alors
reprendre ces mots clés et définir des actions précises telles que la suppression du message.
Spyware (ou logiciels espions)
De plus en plus fréquemment, l’équipe technique de
AC intervient sur des PC présentant des comportements déconcertants, voire bloquants pour leurs utilisateurs. Pages publicitaires s’ouvrant automatiquement dans Internet Explorer, ajout d’adresses
dans les favoris Internet, PC fortement ralenti,
ouverture de la ligne Internet, changement de la
page de démarrage d’Internet Explorer … Le tout à
l’insu de l’utilisateur du PC. Sous ces multiples
effets se cache une seule cause : le logiciel espion.
De manière générale, les spywares sont des programmes qui se sont installés à l’insu de l’utilisateur
et ayant pour fin la collecte d’informations concernant ce dernier en vue d’alimenter les bases de données d’agences publicitaires. Ces informations serviront ensuite à vous proposer des publicités ciblées
lorsque vous surfez sur Internet.
L’installation de l’un de ces programmes espions
peut simplement résulter de la visite d’un site Web
ou d’un simple clic sur une page.
On peut distinguer 4 grandes familles parmi les
spywares :
Le Adware. Ce type de programme recueille les habitudes de surf afin de proposer une publicité ciblée à
l’internaute.
Les Cookies. Ceux-ci sont connus de longue date. Ils
permettent aux gestionnaires de site Web d’écrire un
fichier texte sur le PC de l’Internaute. Ce fichier contient des données saisies par l’internaute lors de
l’une de ses précédentes visites. Dans la majorité des
cas, ces cookies sont inoffensifs. Certains gestionnaires les utilisent malheureusement à des fins commerciales.
Les Key Loggers. Ces programmes permettent d’enregistrer toute les séquences de lettres que vous
tapez sur votre clavier et envoient ces données aux
concepteurs ou au distributeurs de ces programmes.
Les Chevaux de Troie. Ces derniers permettent à des
pirates informatiques, non seulement d’observer vos
"comportements informatiques" mais également de
prendre le contrôle de votre PC.
Le plus souvent, ces logiciels espions s’installent sur
votre PC pendant l’installation d’un autre programme. C’est particulièrement le cas avec des programmes de partage de fichiers en peer-to-peer. Ces programmes étant gratuits, leurs concepteurs ont dû
trouver une manière de financer leurs développements. Le prix que vous payez est celui de la divulgation de certaines de vos données.
Un programme comme Kazaa, par exemple, même
s’il semble inoffensif, va installer une suite d’autres
28
programmes, tels Gator eWallet. Ce dernier pourra
récupérer le nom de l’utilisateur, des mots de passe,
des numéros de carte de crédit, et toute une série de
données que vous introduisez habituellement dans
les formulaires de commande en ligne. Même si ces
données sont conservées uniquement sur votre PC,
certaines d’entre elles vous concernant ou concernant votre PC ou vos habitudes de consommation
sur Internet seront envoyées chez Gator.
Les Key Loggers et les Chevaux de Troie représentent une menace plus sérieuse et sont généralement
associés à des comportements plus liés au piratage
informatique qu’à la récolte de données commerciales. Ces programmes sont à même comme nous
l’avons dit plus haut d’enregistrer TOUT ce que vous
tapez au clavier et de les envoyer par la suite par
email. Dans le même ordre d’idée, certains de ces
programmes peuvent même espionner l’intérieur de
votre bureau ou de votre domicile si vous disposez
d’une webcam.
En règle générale, il est assez malaisé d’identifier
quelles sont les données récupérées par les spywares. Leurs concepteurs se retranchent souvent
derrière des avertissements très laconiques présents
sur les sites Web où l’on risque de downloader ces
applications ou encore derrière des contrats de licence s’affichant lors de l’installation du logiciel et vous
indiquent que d’autres (en l’occurrence les spywares
à proprement parler) logiciels seront installés. Il va
sans dire que la plupart du temps, ces avertissements
ne sont pas lus par les utilisateurs qui en cliquant
sur le bouton "suivant" marquent leur accord.
Comment se protéger ?
Tout comme en matière de Virus*, les développeurs
auront toujours une longueur d’avance et presque
aucune intervention proactive n’est envisageable.
Avec le développement de ces logiciels, on peut trouver de plus en plus d’utilitaires permettant la détection et l’éradication de ces mouchards. Ces utilitaires sont pour la plupart gratuits et peuvent être téléchargés sur le Web. On retiendra particulièrement
Adaware
(http://www.lavasoftusa.com/french/support/download/)
et Spybot (http://spybot.safer-networking.de). Les
ingénieurs système de AC restent bien entendu à
votre entière disposition pour l’installation de ces
utilitaires et l’éradication des spywares qui pourraient être présents sur votre PC.
Strassen
Lu dans ACtuell…
"ACtuell a rendu visite à la commune de Strassen. Les réponses aux questions posées sont naturellement le reflet du travail de toute une équipe."
Strassen (ACtuell 35 – Octobre 1998).
Support
(Voir Maintenance)
T
TCP/IP
(Transmission Control Protocol/Internet Protocol)
C'est l'ensemble des protocoles de communication
utilisés dans Internet, ils forment la base d'Internet.
Ils permettent à différents types d'ordinateurs, connectés à Internet, de communiquer entre eux.
Le TCP/IP est intégré à tous les systèmes d'exploitation courants. L'IP se charge de transférer les paquets
ou les données d'un nœud à l'autre et le TCP de
vérifier les transmissions entre le client et le serveur.
Technique
Pour informatiser les services techniques des administrations communales, il faut tenir compte de
leurs besoins particuliers pour le traitement de
plans. Les logiciels utilisés requièrent des PC puissants équipés d’une mémoire étendue et d’un écran
de grande taille pour la visualisation. Un graveur de
DVD permet d’archiver les données d’anciens projets.
Lu dans ACtuell…
"Beaucoup d'idées circulent ces derniers temps dans le domaine de l'informatisation des services techniques… Aussi le
SIGI a jugé le moment propice pour s'investir dans ce domaine."
La cartographie communale (ACtuell 23 – Juillet 1995).
Téléchargement
(Voir Downloader)
Télécommunication
(Voir Router, ADSL, Internet)
Terminal
Appareil composé d'un clavier et d'un écran qui se
connecte à un ordinateur distant. Un terminal ne
contient ni processeur, ni disque dur. Il utilise directement les ressources d'un serveur distant.
Un PC peut être utilisé comme terminal grâce à un
logiciel d’émulation. C’est le cas du logiciel Reflection
qui émule l’écran d’un hp 3000.
29
Terminal Server
Windows Terminal Server représente une solution
pour utiliser des applications à distance.
Contexte
Certains utilisateurs ne sont pas directement reliés
au réseau informatique de leur Administration
Communale ou Syndicat ; ils sont situés dans un
autre bâtiment ou ils souhaitent travailler à partir
de leur domicile par exemple. Ils veulent malgré tout
partager l’utilisation de logiciels de messagerie
(comme Outlook/Exchange), d’une application spécifique ou de fichiers (Excel, Word ou autres). La connexion via routeurs ou modems n’offre pas de solution car le débit proposé est insuffisant dans la plupart des cas.
La solution Windows Terminal Server
Windows Terminal Server fournit à des utilisateurs
au travers de leur PC (le Client), un accès à des
applications Windows qui tournent sur le serveur. Le
serveur gère les ressources informatiques pour chaque PC connecté et fournit à chaque utilisateur connecté un environnement spécifique. Le serveur
reçoit et traite tous les clics de la souris ainsi que les
frappes sur le clavier transmises par le client
distant. Il envoie également vers le client les données affichées par le système d'exploitation et les
applications.
Ce qui change pour l'utilisateur
L'utilisateur se connecte après une authentification,
à l'application mise à disposition sur un serveur.
L'affichage parvient à l'utilisateur dans une fenêtre
Windows sur son écran. L'utilisateur ne possède sur
l'application que les droits qui lui sont octroyés par
l'administrateur du serveur.
Le matériel
Au niveau du site central, un serveur sera dédicacé
à Windows Terminal Server. C’est sur celui-ci que
tourneront les applications du client : Outlook,
Excel, applications spécifiques…
Ce serveur sera naturellement relié au réseau local
et donnera accès aux ressources à partager :
Exchange, fichiers divers.
Sécurité
Dans l'environnement multi utilisateurs de
Terminal Server, la sécurité des ressources commence par l'attribution étendue de droits et permissions
aux utilisateurs. Le système de fichiers est donc un
élément fondamental et essentiel dans la gestion de
la sécurité des ressources et de la gestion des ressources partagées.
TIFF ou .TIF (Tagged Image File Format)
(Voir Image)
U
Up-time
Qu’est-ce que signifie un taux de disponibilité (uptime) en terme "d’indisponibilité" ?
Fiabilité
taux en %
indisponibilité en
heures par an
Standard
95%
98%
99%
99.9%
18,25 jours
7,3 jours
3,7 jours
8 heures 40 minutes
HP
99.99%
99.999%
52 minutes
5 minutes
99% de disponibilité impressionne, mais lorsqu’on
sait que 1% équivaut à 3 jours sans serveur ce chiffre
apparaît comme moins séduisant !
Le coût lié à la disponibilité augmente de manière
exponentielle. Pour les serveurs, HP se situe au
niveau high-availability (haute disponibilité) de
99.99%. L’investissement à réaliser pour passer à un
système fault-tolerant (sans panne) de 99.999% est
actuellement démesuré.
URL (Universal or Uniform Resource Locator)
C'est une adresse Internet* exploitée par les navigateurs. Une URL commence par l'identification du
protocole, suivie de l'adresse du serveur du domaine
et du répertoire dans lequel réside le fichier recherché (protocole://serveur/répertoire/document.extension).
L'URL informe le navigateur de l'endroit où se trouve la page recherchée, afin qu'il puisse y accéder et
la transmettre à votre ordinateur.
Usenet
Système mondial de groupes de discussion communément appelés groupes de nouvelles.
Utilisateur et écho des utilisateurs dans
ACtuell
ACtuell se fait l'écho des utilisateurs. Quasi dans
chaque numéro l'expérience d'un groupe d'utilisateurs est mise en avant-plan, peu importe la taille de
la commune, le type d'infrastructure informatique,
le groupe d'utilisateurs (communes, syndicats intercommunaux, écoles…). C'est une manière vivante et
attractive de partager des questions et des solutions.
Très souvent une page du magazine est aussi réservée aux trucs et astuces.
V
VGA (Video Graphics Array)
Standard de base définissant la résolution d’un
écran ou le nombre de pixels utilisés pour enregistrer une image sur un appareil photo numérique.
30
Un appareil photo offrant la résolution VGA saisit
640 x 480 pixels (640 dans le sens horizontal, 480
dans le sens vertical), ce qui donne au total 300 000
pixels. La résolution VGA est parfaite pour la création de projets sur un écran et leur affichage sur le
Web, mais les résultats obtenus sur des tirages de
plus de 7,6 x 5 cm sont décevants.
Virtuel
Se dit d'un lieu, d'une chose… qui n'existe pas matériellement, mais numériquement dans le cyberespace. Les jeux vidéo par exemple sont dits virtuels.
Virus
Comme chacun le sait le virus est un petit programme qui a souvent pour but d'endommager le système, de provoquer la perte de données. Ils se propagent en s'attachant à des programmes. Avec l'ouverture au monde extérieur via le mail et Internet, le
risque de contamination augmente. Pour se protéger
au mieux contre les virus il est vital de disposer de
bons antivirus sans cesse actualisés.
Lors de vos surfs sur Internet privilégiez les sites
respectables. Dans vos téléchargements soyez sur
vos gardes et vérifiez vos sources avant d'agir.
N'oubliez pas de passer l'antivirus sur les fichiers
téléchargés avant de les utiliser.
Qu’est-ce que AC met en œuvre dans les communes
équipées d’un serveur ?
Chaque serveur est équipé d’un logiciel antivirus
différent de celui installé sur les PC.
Le logiciel vérifie sur le serveur tous les fichiers
contenus sur les disques et les messages entrants et
sortants.
La mise à jour du logiciel sur le serveur est réalisée chaque nuit.
La vérification par AC de l’audit généré par l’antivirus est faite chaque matin.
Une sauvegarde complète des données est réalisée
chaque nuit.
Une vérification du bon déroulement de cette sauvegarde est faite chaque matin par AC.
Chaque PC est aussi livré avec un logiciel antivirus.
Ce logiciel vérifie les fichiers contenus localement
sur le disque, la disquette ou le CD-Rom.
La mise à jour du logiciel sur le PC est réalisée une
fois par jour sur base des données récoltées par le
serveur la nuit.
Lu dans ACtuell…
"La presse s'est faite écho d'une probabilité élevée d'accidents
dans le domaine PC."
Virus : attention danger (ACtuell 4 - Décembre 1989).
AC est très conscient de cette problématique. Elle a
développé au niveau des communes une stratégie de
protection efficace. Et pour les administrations équipées de serveur la mise à jour des antivirus se fait
même chaque jour de manière automatique tant sur
le serveur que au niveau des PC.
A côté de cette prévention reposant sur la technologie il est aussi important d'adopter un comportement prudent.
A propos de vos mails, soyez méfiants et n'ayez confiance en personne. Certains de vos correspondants
peuvent être infectés par un virus sans le savoir et
vous transmettre de manière involontaire un mail
contaminé. Ainsi si vous recevez un email avec une
forme ou un contenu suspect (email rédigé dans une
langue inhabituelle, objet de message inhabituel…)
ne cédez pas à la curiosité, supprimez définitivement
le message à l'aide du SHIFT + DELETE.
Méfiez-vous aussi des pièces jointes et spécialement
des fichiers attachés dont les extensions sont potentiellement dangereuses : les exécutables (.exe), les
fichiers Visual Basic Script (.vbs), les screensaver
(.scr), les fichiers batch (.bat)… Attention aussi aux
pièces jointes comportant plusieurs extensions, source de déclenchement de virus.
Par sécurité, il est aussi préférable de désactiver le
volet de prévisualisation des messages de votre
Boîte de réception.
"On décompte aujourd'hui plus de 8500 virus informatiques
connus et les spécialistes estiment qu'environ 200 nouveaux
virus font leur apparition chaque mois."
Les virus informatiques (ACtuell 31 – Août 1997).
"La qualité et l’efficacité de votre travail dépendent de plus en
plus de l’informatique.
Vous êtes donc conscients qu’il faut protéger les informations
contre la destruction, la modification ou la consultation non
autorisée. Vous attendez une réponse de la technologie mais la
technologie à elle seule ne suffit pas ; il faut que votre comportement aussi soit approprié. Car vous souhaitez que vos
données restent confidentielles mais vous ne pouvez vous passer d’un réseau et a fortiori d’Internet."
Sécurité informatique - Les virus (ACtuell 48 – Mars 2002)
(ACtuell 49 – Juin 2002).
Tableau de synthèse dans ACtuell n° 48 – Mars 2002
– page 10.
VPN (Virtual Private Network / Réseau Privé Virtuel)
Il est parfois nécessaire de relier différents réseaux
locaux distants (ce serait le cas par exemple pour
connecter différents centres éloignés les uns des
autres). Comme il n'est pas toujours possible de le
faire avec une ligne spécialisée, un bon compromis
consiste à utiliser l'infrastructure d'un réseau public
(comme Internet par exemple) comme support de
transmission, en utilisant un protocole d'encapsulation (en anglais tunneling) recourant à des techniques de chiffrement.
On parle alors de réseau privé virtuel pour désigner le réseau ainsi artificiellement créé.
Ce réseau est dit virtuel car il relie deux réseaux
31
"physiques" (réseaux locaux distincts) par une liaison faisant appel à un réseau public, et privé car
seuls les ordinateurs des réseaux locaux, de part et
d'autre du VPN peuvent "voir" les données.
Lu dans ACtuell…
"Pour espérer trouver quelque chose de précis sur le Web,
mieux vaut prendre un peu de distance et avoir une bonne
technique de recherche."
Comment chercher et trouver sur le net ? (ACtuell 38 – Août 1999).
Le réseau reliant les communes à l’eBRC dans le
cadre du projet de centralisation hp 3000 est typiquement un VPN.
www.aclux.lu
W
Wysiwyg
Wincrange
Lu dans ACtuell…
"L'informatique émerveille ! Cependant pour en tirer profit, il
faut rester méthodique et avancer pas à pas."
Connaissez-vous Wincrange ? (ACtuell 8 - Février 1991).
Windows
Lu dans ACtuell…
"Windows 95 remplace Windows 3.X, Windows for Workgroup
3.11 et MS-DOS. Passons en revue ses avantages et nouveautés."
Windows 95 (ACtuell 24 – Octobre 1995).
"De nombreux utilisateurs trouveront un intérêt évident dans
les réseaux pour partager des informations ou des équipements et communiquer entre eux."
Windows 95 (ACtuell 27 – Juillet 1996).
Wizard (Assistant)
En clair, What You See Is What You Get, revient à
dire : ce que vous voyez à l'écran est ce que vous
obtiendrez à l'impression.
X
xga
XGA est le terme utilisé pour décrire la résolution
d'un appareil photo numérique ; il est à égale distance entre VGA et Megapixel. La résolution XGA
permet la capture de 1 024 x 768 pixels (1 024 dans
le sens horizontal et 768 dans le sens vertical), en
tout 780 000 pixels. Les tirages ont une parfaite qualité jusqu'à 12,7 x 9 cm.
C'est un assistant qui vous aide à réaliser pas à pas
une tâche bien précise (par exemple la création d'un
Favori réseau avec l'Explorateur, la rédaction d'une
lettre avec l'assistant courrier de Word…).
Y
WWW
Signifie Y (year) 2 (deux) K (1000) ou Année 2000.
Sigle de World-Wide Web. C'est la partie d'Internet
visible et accessible à travers un navigateur Web.
Lu dans ACtuell…
"L'an 2000 : le virus le plus critique quoique le plus prévisible!"
Prêt à fêter le nouveau millénaire ? (ACtuell 31 – Août 1997).
"AC consacre ce numéro à la problématique de l'an 2000 et
aux solutions à y apporter !"
Votre informatique est-elle prête pour l'an 2000 ? (ACtuell 36
– Janvier 1999).
En 1989 une nouvelle technique va largement contribuer à l’expansion de l’Internet. Une équipe du
CERN (Centre Européen de Recherche Nucléaire
situé à Genève), dirigée par un informaticien britannique met au point la technique du Web. Grâce à un
système d’hyperliens l’utilisateur peut d’un simple
clic souris passer de façon presque transparente à
travers une série d’informations localisées n’importe
où sur le réseau. Sans devoir se déconnecter après son
passage sur une première machine, il navigue d’un
serveur à un autre, d’un point à un autre du globe.
C’est une véritable révolution de l’accès à l’information. Cette interface intuitive va rendre Internet très
populaire. On compare souvent le Web de l’Internet
au Windows du PC. Dans le futur le navigateur utilisé pour se déplacer sur Internet sera de plus en
plus utilisé à l’intérieur même des organisations
pour rechercher des informations.
Editeur responsable : Edmond Jacquemyns,
6, place de Nancy L-2212 Luxembourg.
Site Internet de AC qui présente la société, les différents produits hp-compaq, la revue d'information
ACtuell, le programme de formation. Un volet spécial est réservé aux clients pour contacter le support.
Y2K
Z
Zèle
Zèle, qualificatif désignant la première qualité d’un
fonctionnaire communal.
Plus d'informations sur http
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