Conditions générales pour les voyages en autocar

Conditions générales pour les voyages en autocar
Frais du voyage
1. Inclut : transport en autocar, hôtel (le cas échéant), petit-déjeuner (le cas échéant), taxes et FICAV
2. Exclut : frais de service au chauffeur et au guide, billets d’entrée pour les visites, repas, assurance et dépenses personnelles.
Mode de paiement
1. Argent comptant 2. Interac 3. Chèque : jusqu’à 14 jours avant le départ 4. Carte de crédit (VISA/MASTERCARD/AMEX)
DÉPÔT DE RÉSERVATION (pour les voyages de 2 jours ou plus, excepté les ventes finales et les réservations en ligne)
1. Le dépôt est de 20% du prix total (excepté les voyages de 10 jours ou plus). Le dépôt n’est pas changeable, ni remboursable, ni transférable sous aucune condition.
2. La balance doit être réglée au plus tard 7 jours avant le départ; Vacances Sinorama se réserve tous les droits d’annuler la r éservation
pour tout paiement du voyage non complété, et le dépôt n’est pas remboursable, ni changeable, ni transférable.
3. Paiement total est requis pour toute réservation effectuée dans moins de 7 jours avant le départ.
DÉPARTS GARANTIS
Tous nos départs sont garantis, sauf ‘les nouveautés’. Advenant l’annulation d’un départ par Vacances Sinorama, la totalité du paiement sera
remboursée, de plus, 50% de rabais par personne sera appliquéà votre prochaine réservation du même voyage.
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Conditions d’annulation (excepté les ventes finales )
Pénalité d’annulation volontaire
1. 15 jours avant le départ : le remboursement sera effectué sans pénalité si le voyage est payé par chèque, en argent comptant ou par carte
de débit. Un montant de 4% du frais de voyage sera appliqué en tant que frais d’administration si le paiement est effectué par d’autres
moyens. Les restes seront remboursés.
2. De 8 jours (8 jours inclusifs) à 15 jours avant le départ : le remboursement sera effectué en chargeant une pénalité de 10$CAD par
personne si le voyage est payé par chèque, en argent comptant ou par carte de débit. Un montant additionnel de 4% du frais de voyage
sera appliqué en tant que frais d’administration si le paiement est effectué par d’autres moyens. Les restes seront remboursés.
3. 7 jours ou moins avant le départ: il sera impossible de modifier l’itinéraire ou d’obtenir le remboursement. La revente à autrui est
admissible. Nous acceptons aussi la vente en consignation par notre agence dans les conditions suivantes :
a. La vente en consignation est admissible àcondition que toutes les places soient prises;
b. Dès que la vente en consignation est effectuée, le remboursement sera effectué en chargeant une pénalité de 10$CAD par personne. Si le
voyage est payé par chèque, en argent comptant ou par carte de débit. Un montant additionnel de 4% du frais de voyage sera appliqué en
tant que frais d’administration si le paiement est effectué par d’autres moyens. Les restes seront remboursés.
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Modification du voyage (excepté les ventes finales )
1. Modification de l’itinéraire et de la date de départ (toute demande de modification est sous réserve de la disponibilité) :
a. 15 jours avant le départ : aucun frais pour changer la date ou l’itinéraire; mais la différence du paiement droit être réglée au moment de modification.
b. De 8 jours (8 jours inclusifs) à 15 jours avant le départ : une pénalité de 10$ par personne sera appliquée à toute modification.
c. 7 jours ou moins avant le départ: aucune modification ne sera acceptée.
2.
a.
b.
c.
3.
Modification du nombre de participant(e)s demandée par les clients :
Augmentation du nombre de participant(e)s : compléter les frais supplémentaires àcondition qu’il y ait encore des places disponibles.
Diminution du nombre de participant(e)s : 8 jours (8 jours inclusifs) avant le départ : le remboursement sera effectuéen chargeant une pénalité
de 10$CAD par personne si le voyage est payépar chèque, en argent comptant ou par carte de débit. Un montant additionnel de 4% du frais de
voyage sera appliqué en tant que frais d’administration si le paiement est effectué par d’autres moyens. Les restes seront remboursés.
7 jours ou moins avant le départ: non changeable.
Le montant total sera remboursé si les modifications sont apportées par Vacances Sinorama au sujet de l’itinéraire ou de la
date de départ, et que les clients n’acceptent pas cette modification proposée.
Hôtel
1. En Amérique du Nord, chaque chambre contient seulement un seul grand lit ou deux lits doubles séparés dans tous les hôtels.
2. Chaque chambre permet seulement 4 personnes au maximum. Généralement, il n’accepte pas d’ajouter un lit supplémentaire dans les chambres. Il
faut régler le montant supplémentaire conformément à la politique des hôtels si les voyageurs insistent d’ajouter un lit supplémentaire.
En cas de retard ou de l’absence au jour du départ
1. Si le voyageur arrive en retard ou est absent au jour du départ pour une raison quelconque, la totalité du forfait de voyage n’est pas
remboursable, ce forfait de voyage non utilisé ne peut pas être transféré à une autre personne ni à une autre date de départ.
2. Si le voyageur ne respecte pas l’indication du guide pour se rassembler à l’heure au point de rencontre durant le voyage, le voyageur luimême sera responsable pour toute dépense supplémentaire ainsi que tout dommage encouru.
3. Vacances Sinorama se dégage de toute responsabilitépour des conséquences causées par les voyageurs s’ils se retirent du groupe au cours du voyage.
Avertissement
1. Vacances Sinorama se dégage de toute responsabilité pour toute perte résultant d’un voyage sans assurance. Nous suggérons fortement à
nos clients d’acheter l’assurance du voyage personnelle afin de recevoir la protection nécessaire.
2. Vacances Sinorama se réserve tous les droits, tout en respectant le programme, d’annuler, ou de changer l’ordre des visites et activités sans
préavis en fonction de la formalité douanière, des conditions climatiques, de la circulation routière, du changement d’horaire ou du jour de la
fermeture des lieux de visite, etc. Frais des billets d’entrée et de repas peuvent être changés d’après la saison sans préavis.
3. Votre réservation avec Vacances Sinorama affirme que vous comprenez et vous acceptez toutes les conditions générales mentionnées ci-dessus.
﹡Les ventes finales ne sont pas remboursables, ni changeables, ni transférables sous aucune condition.