Rapport de Développement Durable
Transcription
Rapport de Développement Durable
2003 Rapport de Développement Durable Sommaire Message du Président . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Présentation du Groupe .................................................. 2 I • NOTRE DÉMARCHE DE DÉVELOPPEMENT DURABLE . . . . . . . . 4 Gouvernement d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Engagements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Participation aux initiatives internationales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 5 7 II • NOS RÉALISATIONS ................................................... 8 Politique environnementale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Politique sociale & sociétale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Performance économique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 III • CONCLUSION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Objectifs 2004 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Annexe : Glossaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 MESSAGE DU PRÉSIDENT Message du Président Pour la première fois cette année, Technip présente un rapport consacré à sa démarche et à ses réalisations en matière de développement durable. Il s’agit d’un exercice un peu particulier pour une société comme la nôtre qui est une société d’ingénierie et de services. Nous mettons toute notre énergie au service de nos clients pour réaliser dans les meilleures conditions de coût et d’efficacité les projets qu’ils ont décidé de réaliser. Il est clair qu’au regard des impératifs de développement durable, les décisions majeures sont la décision d’investir, la définition de la nature et du lieu de chaque investissement ainsi que le choix des moyens à rassembler pour réaliser l’investissement : ces décisions relèvent de nos clients. Est-ce à dire que nous n’avons pas de responsabilités propres ? Certainement pas. Nous contribuons nous aussi dans notre sphère de compétences à mettre en œuvre des actions qui peuvent avoir une influence sur l’évolution des rapports sociaux dans le monde et sur la préservation de l’environnement. Aussi, ce n’est pas par hasard si le Groupe s’est doté depuis plusieurs années d’une Charte des Valeurs. Ce n’est pas par hasard si Technip enregistre sur ses chantiers depuis très longtemps des résultats en matière de sécurité qui sont parmi les meilleurs de la profession. Le souci de la performance sociétale et environnementale fait partie intégrante de la culture de notre entreprise et cela depuis de nombreuses années. Je souhaite que le présent rapport fasse mieux connaître à l’extérieur de l’entreprise la démarche qui est la nôtre et les exigences que nous nous imposons afin de contribuer à notre échelle à l’avènement d’un monde meilleur. Daniel Valot Président Directeur Général R APPORT DE DÉVELOPPEMENT DUR ABLE • 2003 • TECHNIP 1 St. Petersbourg Orkanger Evanton Aberdeen Newcastle Londres Le Trait St-John's Pori Oslo La Haye Düsseldorf Paris Lyon Los Angeles Houston Lisbonne Barcelone Mobile Corpus Christi Rome Bakou Qatar Shanghaï Abu Dhabi Floride New Delhi Bangkok Mumbaï Yards Chennai Caracas Centres d'ingénierie Bases d'assemblage Usines Kuala Lumpur Bogota Port Harcourt Singapour Brunei Djakarta Luanda Lobito Barra do Riacho Vitoria Rio de Janeiro Perth Présentation du Groupe • Profil Technip se classe aujourd’hui parmi les cinq acteurs majeurs de l’ingénierie et de la construction dans le domaine des hydrocarbures et de la pétrochimie. Fort de son expérience acquise depuis plus de 40 ans, Technip est devenu un groupe mondial de premier plan et a réalisé, en 2003, un chiffre d’affaires de plus de 4,7 milliards d’Euros. Il emploie 19 000 personnes à travers le monde. Le Groupe est coté à la Bourse de Paris et au New York Stock Exchange. Actionnariat au 30 avril 2004 Gaz de France : 7,1 % IFP : 6,4 % Total : 2,0 % Auto détention : 0,75 % Personnel : 2,85 % Autres : 80,9 % 2 R APPORT DE DÉVELOPPEMENT DUR ABLE • 2003 • TECHNIP P R É S E N TAT I O N DU GROUPE Chiffre d’affaires au 31 décembre 2003 (Répartition par branches) Industries : 8 % • Une gamme complète de services Offshore : 47 % Depuis l’ingénierie de base jusqu’à la réalisation clé en main, Technip est en mesure de prendre en charge tous les aspects d’un projet majeur. Ainsi, le Groupe fournit tout ou partie des services d’ingénierie de base et de détail, d’approvisionnement des équipements, de construction/installation, et de management de projet. Bénéficiant d’une longue expérience, il peut proposer la réalisation de projets clé en main comprenant également le montage financier de ces projets pour le compte des clients. Dans le domaine des développements de champs pétroliers offshore, Technip dispose en propre d’actifs industriels (navires de pose de conduites sousmarines, usines de fabrication de pipelines, d’ombilicaux, de robots sous-marins, chantiers de construction de plates-formes) lui permettant de répondre de façon intégrée aux besoins des opérateurs pétroliers. Onshore-Downstream : 45 % Chiffre d’affaires au 31 décembre 2003 (Répartition par zones géographiques) Europe, Russie/Asie Centrale : 24 % • Les domaines d’intervention Afrique, Moyen-Orient : 46 % Le développement de champs pétroliers offshore et onshore, le traitement et la liquéfaction de gaz, le raffinage de pétrole, la pétrochimie ainsi que les pipelines à terre représentent les principales activités de Technip. Le Groupe est particulièrement bien placé dans le secteur de l’offshore profond dans lequel il utilise ses propres actifs industriels, et sur des marchés porteurs d’avenir tels que le GTL (Gas-to-Liquids) dans le domaine terrestre. Technip développe également ses activités dans des secteurs non-pétroliers tels que les sciences de la vie, la transformation des métaux, les centrales électriques et les infrastructures. Amériques : 23 % R APPORT DE DÉVELOPPEMENT DUR ABLE • 2003 • TECHNIP Asie-Pacifique : 7 % 3 • Notre démarche de Développement Durable La démarche de développement durable de Technip accompagne depuis de nombreuses années l’activité du Groupe. Elle a été formalisée récemment. Les préoccupations de développement durable sont omniprésentes dans la démarche du Groupe, tant dans la réalisation des projets que dans la définition de ses propres valeurs. Les dernières décennies ont été marquées, dans le domaine de l’énergie, par la nécessité d’optimiser les conditions d’exploitation des sources d’énergie fossiles et par la progression d’une réglementation volontariste en matière de protection de l’environnement. Au service des industries pétrolières, pétrochimiques et gazières, Technip a donc été associé à ces préoccupations. Que ce soit à terre et a fortiori en mer, voire en mer profonde où Technip occupe une position de leader, la protection de l’environne- 4 ment dans le secteur de l’énergie est porteuse des standards les plus élevés en matière de fiabilité des solutions et de maîtrise technologique. C’est ce défi de l’excellence que notre Groupe s’attache à relever depuis plus de 40 ans et qui l’a conduit à adhérer au Pacte Mondial en avril 2003. • Gouvernement d’entreprise L’Assemblée Générale mixte des actionnaires du 11 avril 2003 a décidé le changement de mode d’administration de la Société pour revenir à la forme de Conseil d’Administration au sein duquel les règles de gouvernement d’entreprise ont été renforcées. R APPORT DE DÉVELOPPEMENT DUR ABLE • 2003 • TECHNIP Gouvernement d’entreprise Nos engagements Le fonctionnement du Conseil d’Administration est régi par un règlement intérieur qui incorpore l’essentiel des recommandations sur le gouvernement d’entreprise. De la même manière, les 3 comités existants (Comité d’Audit, Comité des Nominations et des Rémunérations, Comité Stratégique) bénéficient d’un règlement propre décrivant leurs compétences et domaines d’intervention ainsi que leurs modalités de fonctionnement. Une Charte des Administrateurs adoptée le 21 mai 2003 définit les principes de conduite des Administrateurs de Technip. Chaque Administrateur s’engage à maintenir son indépendance et à participer activement aux travaux du Conseil. Il informe le Conseil des situations de conflit d’intérêts dans lesquelles il pourrait se trouver et exprime clairement, le cas échéant, son opposition éventuelle aux projets discutés au sein du Conseil. En outre, il est soumis aux règles de bonne conduite relatives à la diffusion et à l’utilisation d’informations privilégiées en vigueur dans le Groupe qui restreignent l’intervention des Administrateurs sur les opérations concernant les titres de la Société lorsqu’ils disposent d’informations non encore rendues publiques. Le Comité des Nominations et des Rémunérations a procédé lors de sa séance du 23 février 2004 à l’évaluation de l’indépendance des Administrateurs de Technip. Il a d’abord noté les qualités essentielles attendues d’un Administrateur : la compréhension de l’entreprise et de son environnement ainsi que la participation active aux travaux du Conseil d’Administration et des Comités. Il a également noté l’importance d’avoir des Administrateurs aux compétences et parcours professionnels variés et complémentaires. Il a ensuite examiné la qualification de l’indépendance des Administrateurs au regard de la définition retenue dans le rapport Afep-Medef d’octobre 2003. A ce titre, il a considéré comme Administrateurs “indépendants”, M.M. Cairns, Caparros, Lamoure, Lebègue, Milgrim et Rolfsen, soit une majorité de 6 Administrateurs indépendants dans un Conseil d’Administration composé de 11 membres. NOTRE DÉMARCHE D E D É V E LO P P E M E N T D U R A B L E Il a présenté ses conclusions au Conseil d’Administration qui les a adoptées lors de sa séance du 25 février 2004. • Nos engagements Technip a la volonté d’apporter, dans le cadre de ses activités, sa contribution à la recherche de réponses concrètes aux questions relatives au développement durable, à la responsabilité sociale et civique des entreprises et à la mondialisation. Pour compléter les données sociales et environnementales qui figurent dans son rapport annuel, Technip présente aujourd’hui son premier rapport sociétal et environnemental afin d’amplifier la démarche d’information sur les engagements et les réalisations de la Société dans le domaine du développement durable. Notre Charte des Valeurs Dès la fin des années 80, Technip a formalisé sa Charte des Valeurs qui intégrait notamment l’épanouissement du personnel, le respect de ses partenaires et la participation au développement industriel avec une attention particulière portée à la protection de l’environnement. Cette Charte a été actualisée en 2002 à la suite de l’absorption de la société Coflexip par le groupe Technip. Elle est reproduite ci-après : “Excellence professionnelle et intégrité sont les valeurs fondamentales de Technip. L’objectif du Groupe est d'apporter le plus haut niveau possible de satisfaction à l'ensemble de ses partenaires et notamment à ses clients, ses actionnaires et ses salariés. Cette démarche professionnelle est soutenue par des principes d’action et des principes de comportement individuel. R APPORT DE DÉVELOPPEMENT DUR ABLE • 2003 • TECHNIP 5 • Principes d’action Dans le cadre de ses activités industrielles Technip a la volonté de travailler avec ses partenaires en se référant aux principes d'action suivants : • chercher à anticiper les attentes de ses clients et leur fournir des produits et des services qui leur apportent la meilleure valeur en termes de prix, de qualité, de délais, de sécurité et de respect de l'environnement, • offrir à tous les fournisseurs, partenaires et sous-traitants des opportunités de succès, dans un cadre de compétition ouverte et dans un esprit de collaboration mutuellement bénéfique, • dans tous les pays dans lesquels le Groupe intervient, conduire les affaires selon les plus hauts standards d'honnêteté, d'intégrité et d'équité, • mettre les femmes et les hommes de Technip au cœur de la stratégie de développement du Groupe, leur assurer les meilleures conditions de sécurité dans leur travail et mettre chacun d'eux en position d'atteindre le maximum de son potentiel, • communiquer de façon ouverte et transparente avec les actionnaires et la communauté financière, en veillant à la pertinence de l'information qui leur est donnée. • Principes de comportement individuel Sensibilisation du personnel La sensibilisation des collaborateurs est un élément déterminant d’une stratégie de développement durable. Chaque collaborateur a reçu la Charte des Valeurs du Groupe qui définit les principes d’action et de comportement individuel. Elle est jointe à tous les contrats d’embauche et chaque nouveau recruté s’engage à la respecter. 6 Les femmes et les hommes de Technip, en remplissant leurs fonctions professionnelles où qu'ils se trouvent dans le monde, s'emploient à conformer leur comportement individuel avec les principes d'action du Groupe et en particulier à : • privilégier dans tous les projets dont ils ont la charge les impératifs de qualité, de santé, de sécurité et de protection de l'environnement, • valoriser au maximum le réseau de compétences qui existe entre les différentes filiales du Groupe pour améliorer la compétitivité et la qualité des prestations fournies aux clients, • protéger la confidentialité des informations auxquelles ils ont accès de par leur activité professionnelle, • éviter tout conflit d'intérêt entre leur rôle dans la conduite des affaires de la Société et leurs intérêts privés, notamment dans leurs rapports avec les clients, les concurrents ou les fournisseurs. Dans ce contexte, les collaborateurs de Technip doivent s'abstenir de procéder à des échanges de cadeaux et à des invitations non conformes aux usages acceptables et aux législations. Ils doivent également s'abstenir d'effectuer des prises d'intérêt ou de participation, chez les clients, concurrents ou fournisseurs, sans l'accord préalable écrit de la hiérarchie, • s'interdire de consentir, directement ou indirectement, à des personnes chargées d'une responsabilité publique, des avantages quelconques en vue de l'obtention d'un contrat, • s’abstenir d'utiliser à leur profit personnel ou de divulguer à un tiers les informations privilégiées auxquelles leurs fonctions leur donnent accès et, en particulier, s'abstenir d'acheter, de vendre ou de faire acheter ou vendre des titres de la Société tant que de telles informations n'ont pas été rendues publiques.” Vision et mission Le Groupe a considéré qu’il était nécessaire de compléter sa Charte des Valeurs par la définition de son “Vision et Mission Statement” pour les années qui viennent. Ce document, qui formalise les ambitions du Groupe, a été adopté par le Conseil d’Administration en 2003, puis diffusé à l’ensemble des salariés du Groupe. Il est reproduit ci-après : “Devenir d’ici à 2010 l’entreprise d’ingénierie et de réalisation la plus performante et la plus réputée au monde, en offrant à nos clients des solutions optimales grâce à la motivation, à l’expertise et à la créativité technologique de nos équipes. Nous voulons être reconnus pour : • la qualité, la sécurité et la fiabilité de nos prestations au service de nos clients • le respect des valeurs essentielles que sont l’intégrité, la transparence, les droits de l’homme, la protection de l’environnement et le développement durable, • la mise en œuvre des plus hauts standards de gouvernement d’entreprise. Nous voulons apporter : • de la valeur ajoutée aux projets que nous réalisons en optimisant les coûts et délais d’exécution et en maîtrisant les risques, • un niveau élevé et durable de rentabilité à nos actionnaires, R APPORT DE DÉVELOPPEMENT DUR ABLE • 2003 • TECHNIP Participation aux initiatives internationales • des opportunités de développement à l’ensemble de nos équipes, • la capacité d’innover et de rester à la pointe de la technologie, • des motifs de satisfaction à toutes les parties prenantes de notre activité.” • Participation aux initiatives internationales Technip a adhéré au Pacte Mondial (ou “Global Compact”) lancé par les Nations Unies, qui s’articule autour de 9 principes : Les droits de l’homme 1 • Les entreprises doivent soutenir et respecter la protection des droits de l’homme internationalement proclamés et 2 • S’assurer qu’elles ne sont pas complices de violation des droits de l’homme. Les droits du travail 3 • Les entreprises doivent faire respecter la liberté d’association et la reconnaissance effective du droit aux négociations collectives ainsi que 4 • L’élimination de toutes les formes de travail forcé ou obligatoire 5 • L’abolition effective du travail des enfants et 6 • L’élimination de la discrimination dans les domaines de l’emploi et du travail. La protection de l’environnement 7 • Les entreprises doivent soutenir une approche préventive des défis écologiques 8 • Prendre des initiatives pour promouvoir une responsabilité environnementale plus grande 9 • Encourager l’essor et la diffusion de technologies favorables à l’environnement. NOTRE DÉMARCHE D E D É V E LO P P E M E N T D U R A B L E Depuis son adhésion au Pacte Mondial en avril 2003, Technip a publié une brochure spécifique sur ses engagements, diffusée en cinq langues à l’ensemble du personnel du Groupe, soit près de 20 000 personnes à travers le monde. Le Groupe a également intégré ces engagements dans ses sites intranet et internet et rappelé ses principes dans son rapport annuel 2003. En outre, la mention du Pacte Mondial figure sur la première page des présentations du Groupe, destinées aux publics internes (salariés) et externes (communauté financière, journalistes…). Pour 2004, le Groupe met en œuvre les principes du Pacte Mondial en lançant trois initiatives : • refonte de la Charte des Valeurs du Groupe pour la mettre davantage en conformité avec les principes du Global Compact, • définition d’un Engagement Social International qui présente les valeurs de Technip dans le domaine des droits de l’homme et des normes de travail et dicte la politique des ressources humaines du Groupe, • création d’une Charte Environnement. En prenant ces initiatives qui visent à formaliser et renforcer les pratiques déjà engagées de longue date, Technip entend rappeler son attachement fondamental à ces principes et à le manifester concrètement vis-à-vis de ses clients, fournisseurs, partenaires et salariés. La contribution du Groupe et son approche du développement durable ont été analysées par la société SAM Research (Sustainability Asset Management Research) au vu des critères retenus pour établir l’indice mondial de développement durable “Dow Jones Sustainability Index” (DJSI). Les résultats ont permis à Technip, qui était membre du DJSI Stoxx depuis 2002, d’être intégré au DJSI World en 2003. R APPORT DE DÉVELOPPEMENT DUR ABLE • 2003 • TECHNIP 7 • Nos réalisations • Politique environnementale Technip est une société d’ingénierie et de construction dans les domaines du pétrole et du gaz, qui conçoit et réalise des unités industrielles et des installations offshore dans le monde entier, aussi bien dans les pays développés que dans les pays émergents. Respectueux de ses engagements et fidèle à la Charte des Valeurs qu’il a mise en place, le Groupe assume ses responsabilités vis-à-vis de ses actionnaires, de ses clients et fournisseurs, ainsi que des communautés locales. La politique environnementale de Technip s’applique pour la réalisation de tous ses projets, dès la phase de conception du projet, jusqu’aux phases de construction et de mise en route. Elle s’applique également aux actifs propres du Groupe : usines, chantiers de construction (yards), et à l’ensemble de la flotte du Groupe, qui comporte 13 navires de construction et d’installation en mer. 8 Technip applique rigoureusement les standards environnementaux (ISO 14001 et SEP de DNV), les spécifications et recommandations de ses clients, qui intègrent la protection de l’environnement au stade le plus précoce des projets. Technip contribue à la protection de l’environnement par son activité en matière d’économie d’énergie : celle-ci constitue l’un des paramètres essentiels de tout projet d’usine nouvelle et, souvent aujourd’hui, l’objet unique ou principal de nombreux projets industriels. Organisation La gestion des enjeux liés à l’environnement est traitée comme une préoccupation majeure du Groupe. Les questions d’environnement/sécurité font partie des sujets pour lesquels il a été constitué une fonction centrale au niveau du Groupe dont le responsable, le Directeur Qualité, Hygiène, Sécurité & Environnement R APPORT DE DÉVELOPPEMENT DUR ABLE • 2003 • TECHNIP Politique environnementale (QHSE), est directement rattaché à la Direction Générale. Le Directeur QHSE est assisté dans sa mission par des responsables QHSE dans les principaux centres opérationnels et notamment sur les sites industriels et sur les bateaux. Pour l’exercice 2003, la fonction QHSE au sein du Groupe disposait d’un budget annuel de l’ordre de 4,5 millions d’euros. La politique environnementale du Groupe est synthétisée dans la charte HSE à partir de laquelle sont établis les manuels HSE des différentes entités du Groupe. Ces manuels définissent et décrivent les politiques et les procédures utilisées pour garantir l'hygiène, la sécurité et le bien-être du personnel ainsi que la réalisation des études de procédé, et de l'ingénierie d'installations industrielles qui assurent la sécurité et respectent l'environnement. Ces objectifs orientent la façon dont le Groupe mène ses activités avec ses clients et ses partenaires, dans ses bureaux et sur ses chantiers. Ces manuels HSE recouvrent tous les domaines d'activité du personnel du Groupe ou des personnes travaillant sous sa direction. En outre, Technip a développé des indicateurs environnementaux pour permettre de mieux évaluer sa performance et réduire l’impact environnemental de ses activités. En 2003, la mise en place d'indicateurs pertinents s'est poursuivie sur l'ensemble des lieux d'intervention. Ces indicateurs serviront de base au programme de réduction des consommations énergétiques et des déchets de réalisation. Des programmes de tri et recyclage des déchets ont également été mis en oeuvre dans les principaux centres d'ingénierie. Afin de réduire les émissions de CO2, des solutions innovantes telles que le “No flaring” (absence de torchage du gaz) ont été développées et sont aujourd’hui proposées aux opérateurs. Cette technique de “No flaring” qui sera notamment mise en oeuvre sur le projet NEAD (North East Abu Dhabi) aux Emirats Arabes Unis permettra de supprimer les émissions de CO2 de l'unité, pour un volume équivalent à la production de CO2 d'une ville européenne de 10 000 habitants. N O S R É A L I S AT I O N S Par ailleurs, la réalisation d’un complexe d’engrais en Oman a conduit à la mise en place de systèmes spécifiques pour assurer le développement de techniques de construction à faible impact environnemental. La flotte de navires du Groupe transporte peu de matières dangereuses. Les hydrocarbures stockés à bord sont essentiellement du fioul et des huiles destinés à assurer le fonctionnement des moteurs et des systèmes hydrauliques. L’ensemble de la flotte est certifié suivant le code ISM (International Safety Management) de l’OMI (Organisation Maritime Internationale) qui réglemente les systèmes de management de la sécurité de tous les navires. La flotte de navires du Groupe maintient une certification de gestion environnementale sous le référentiel SEP de DNV (Det Norske Veritas). Ce système de management est audité annuellement par DNV. • Management environnemental Parallèlement à son adhésion au Pacte Mondial, Technip s’efforce d’appliquer les mêmes standards de qualité et de performance technique, sociale et environnementale partout où le Groupe est présent. Durant ces dernières années, et plus particulièrement en 2003, une large majorité d'entités de Technip a entrepris de mettre en place un système de management environnemental pour être à même de satisfaire, sur les projets qu'elles réalisent, à la fois les objectifs environnementaux que s'est fixé Technip mais aussi ceux demandés par les clients. A fin 2003, toutes les entités opérationnelles majeures du Groupe ont vu leur système de management certifié sur la base du référentiel ISO 14001 pour leur Système de Management Environnemental et sur la base des référentiels OHSAS 18001, VCA ou AS 4801pour leur Système de Management de la Santé et de la Sécurité au Travail. R APPORT DE DÉVELOPPEMENT DUR ABLE • 2003 • TECHNIP 9 • Résultats obtenus Un effort très important a été réalisé en 2003 par les différentes entités de Technip pour obtenir la certification suivant la nouvelle norme ISO 9001: 2000. Cet effort a été couronné de succès : à la fin de l'année 2003, les grandes unités de fabrication et les centres d'ingénierie les plus importants sont tous certifiés ISO 9001 : 2000 ce qui consolide le leadership de Technip dans le domaine du Management de la Qualité. Réalisations Dans les domaines d’activités du Groupe (construction d’usines pour les industries du pétrole, du gaz, de la pétrochimie et des industries diverses telles que la pharmacie, les métaux, etc), Technip réalise pour ses clients de nombreuses installations destinées à améliorer la qualité de l’environnement (unités d’essence sans plomb, filière gaz naturel, désulfuration des produits pétroliers). Il s’agit donc d’une préoccupation inhérente au cœur de métier de Technip. • l’environnement, dimension permanente de l’activité du Groupe Il faut tenir compte de deux caractéristiques essentielles pour considérer l’impact des activités de Technip sur l’environnement : • L’activité spécifiquement industrielle du Groupe est limitée, dans le cadre de sa branche Offshore à l’exploitation des moyens suivants : - 2 usines de fabrication de conduites flexibles sous-marines, au Trait en Normandie et à Vitoria au Brésil, - 3 usines d’ombilicaux au Royaume-Uni, aux Etats-Unis et en Angola, - 13 navires de pose de pipelines en mer et de construction sous-marine, - 2 chantiers de construction de plates-formes pétrolières aux Etats-Unis et en Finlande, - 3 bases d’assemblage à terre de conduites rigides “en déroulé” en Ecosse, en Norvège et aux Etats-Unis auxquelles s’ajoutera prochainement une nouvelle base en Angola. 10 • Pour tout le reste de l’activité de la branche Offshore et la totalité de celle des autres branches, l’impact environnemental de nos activités est relatif à l’organisation et à la gestion des opérations de construction des installations, à terre ou en mer, qui se distinguent de l’exploitation elle-même dont Technip n’assume jamais la charge. En tout état de cause, les préoccupations environnementales sont une constante de la conduite des activités du Groupe dans le déroulement des différentes phases de réalisation des projets. La phase d’études Les activités de conception sont mises en œuvre conformément aux Guides d'Etudes incluant les retours d'informations du projet, afin d'assurer que l'installation industrielle ne causera pas de dommages au personnel ou à des tiers et n'aura pas d'impact négatif sur l'environnement. L'impact sur l'environnement et l'évaluation des risques sont les paramètres de base qui sont pris en compte quand il s'agit d'analyser les interactions avec les systèmes écologiques de manière exhaustive. Les deux paramètres sont liés. L'évaluation du risque est ciblée sur l'analyse des accidents alors que l'évaluation de l'impact sur l'environnement étudie ce que serait la détérioration du système écologique en cas de conditions dangereuses graves et chroniques en relation avec les installations étudiées. A chaque étape de la conception, des checklists spécifiques permettent de vérifier que les aspects liés à la sécurité/environnement ont bien été pris en considération. La phase de réalisation sur site Une analyse d’impact est conduite sur chaque nouveau chantier. L'étude d'évaluation de l'impact sur l'environnement consiste en: • une description générale de la zone concernée ; • l'état actuel de la qualité de l'environnement (données de base) ; • l'estimation de l'impact sur l'environnement. Technip contrôle au maximum les rejets de gaz à effet de serre (émission de CO2, de NO2) et de COV (Composés Organiques Volatils générant R APPORT DE DÉVELOPPEMENT DUR ABLE • 2003 • TECHNIP N O S R É A L I S AT I O N S de l'ozone troposphérique) en se conformant aux directives en vigueur dans ses différents pays d’intervention (essentiellement à l’étranger). Par ailleurs, le Groupe privilégie la protection des ressources en eau et du biotope et met en place sur ses sites et chantiers, une politique environnementale structurée selon les axes suivants: management du risque environnemental et conformité des installations, réduction des impacts environnementaux, information et communication interne et externe. Les formations Technip a organisé en 2003 une formation pour ses personnels sur le système de gestion de l'environnement. Les principaux thèmes abordés au cours de cette formation sont : • l’identification des enjeux environnementaux ; • la mise en place d'une démarche de gestion de l'environnement (réglementaire, contractuelle, et financement) ; • la notion de politique environnementale, analyse environnementale, SME et programme environnemental ; • les outils de gestion de l'environnement lors des phases d'étude et de construction ; • les normes ISO 14001 et ISO 9001. Les certifications Pour Technip, la gestion de la protection de l'environnement consiste en un engagement sur des démarches certifiables, qui débouchent sur l'obtention de certifications ISO 14001, par des unités et établissements en nombre croissant, ce qui reflète la qualité des résultats obtenus grâce à une démarche volontariste. • Les différents segments de la politique environnementale de Technip L’énergie Technip est soucieux de réduire l’impact sur l'environnement des consommations énergétiques. Son engagement se traduit par deux types d'actions complémentaires, celles qui portent sur ses propres consommations, et celles qui permettent de veiller à optimiser les rendements énergétiques des installations réalisées par Technip pour ses clients. L’eau Sur les chantiers, les activités de Technip sont étroitement liées aux besoins en eau (eau potable pour la consommation, eau pour le processus industriel). Afin de limiter l'impact sur les ressources locales, Technip met en oeuvre plusieurs technologies selon les possibilités d'approvisionnement, le contexte local et les besoins. Les besoins en eau potable L'approvisionnement en eau potable se fait : • par bateau, à quai ou camion citerne: en général, aucun traitement particulier n'est utilisé hormis une stérilisation finale ; • à partir d'eau de pluie qui est ensuite stockée dans des bassins d'orage ; • à partir d'eau saumâtre par filtration suivie d'un dessalement par osmose inverse ou d'une électrodialyse ; • à partir d'eau de mer, par filtration avec prétraitements appropriés suivis d'un dessalement par osmose inverse ou par évaporation. Les rejets Les eaux souillées sont traitées avant d'être rejetées afin de préserver la faune et la flore locale. En fonction du type de pollution de ces eaux, différents traitements peuvent être mis en vigueur : • pour les eaux usées domestiques, généralement un dé-huilage est suivi d'un traitement biologique, • pour les eaux usées industrielles, en général un traitement physico-chimique est mis en œuvre (ajustement du pH suivi d'une précipitation des produits indésirables). Les déchets récupérés devront être stockés avant d'être évacués vers une décharge agréée. Les déchets Dans la mesure du possible, le Groupe sépare les flux de déchets produits à bord de ses navires en vue de leur élimination. En ce qui concerne la conception des usines, Technip est impliqué à plusieurs niveaux, chacun avec ses conséquences environnementales et économiques : La conception : les stockages des matières premières ou de produits intermédiaires, et d'une façon plus générale les équipements liés aux R APPORT DE DÉVELOPPEMENT DUR ABLE • 2003 • TECHNIP 11 Une attention particulière est portée sur chaque projet réalisé par le Groupe, pour une intégration optimale dans le paysage naturel. 12 procédés de fabrication, sont conçus au point de vue confinement et sécurité selon des codes internes particulièrement stricts qui respectent la réglementation en vigueur, les pratiques de la profession et les recommandations des associations internationales spécialisées. L'amélioration des procédés : les matières premières très dangereuses sont de préférence fabriquées in situ et utilisées immédiatement pour éviter de les stocker et pour pouvoir interrompre leur fabrication à tout moment en cas de défaut de fonctionnement. Les procédés sont conçus pour améliorer leur rendement en produit final et diminuer sensiblement la quantité des résidus de fabrication. Le recyclage interne - dans le processus même de fabrication - de produits intermédiaires est poussé à son maximum. Le traitement des résidus : les résidus ou déchets les plus dangereux ou les plus difficiles à stocker sont détruits sur place au lieu d'être traités à l'extérieur de l'usine de façon à éviter leur transport. Cette destruction est, selon les cas, chimique ou thermique. La destruction thermique : l'incinérateur est conçu dans le respect des pratiques industrielles européennes allant éventuellement au-delà de la réglementation en vigueur. L'incinérateur qui comprend toujours un traitement des fumées est également doté des moyens de traitement des effluents liquides permettant un rejet d'eau propre et le cas échéant d'une stabilisation des résidus solides ultimes, ce qui permet de les transporter en toute sécurité vers leur lieu d'enfouissement. L'environnement industriel : en prévision de l'insertion de l'usine dans un tissu industriel existant, Technip établit pour ses clients des simulations globales de fonctionnement qui permettent de déterminer les niveaux prévisibles de pollution dans l'espace et dans le temps et de corriger la conception de l'usine en conséquence. En ce qui concerne l'exploitation des installations construites par le Groupe (qui est le fait du client, le rôle de Technip s’arrêtant après la livraison des installations), Technip établit des procédures d'exploitation détaillées, axées en particulier sur la sécurité et la protection environnementale et forme les opérateurs de l'industriel à l'utilisation de l'outil de production. Le recyclage : en France, le groupe procède au recyclage du papier, du carton et des produits toxiques par l'intermédiaire d'une association locale et assure le tri des déchets à éliminer. Les pollutions atmosphériques Les départements de Technip, en partenariat avec des spécialistes travaillent en amont de tout projet à l'intensification de la réduction des émissions de gaz à effet de serre (émission de CO2 et de NO2) et de COV (Composés Organiques Volatils, générant de l'ozone troposphérique). Cet enjeu reste majeur pour le Groupe et nécessite un effort à long terme sur tous les sites concernés. Les nuisances sonores Des actions sont menées tout au long des projets pour protéger le personnel exposé contre les risques liés aux nuisances sonores. La démarche est la suivante : tout d’abord, une étude de bruit préliminaire est menée afin d’estimer les niveaux de bruit attendus et identifier les zones sensibles, appelées zones de bruit restreintes “restricted noise areas”. L’étape suivante est de réduire au maximum l’étendue de ces zones en imposant des limites d’émission aux sources responsables. R APPORT DE DÉVELOPPEMENT DUR ABLE • 2003 • TECHNIP N O S R É A L I S AT I O N S L’objectif est de définir la solution optimale permettant de réduire les nuisances sonores tout en considérant les exigences des autres disciplines concernées par ces mesures antibruit. Les équipements les plus bruyants peuvent être aussi déplacés ou séparés afin de limiter l’exposition au bruit pendant les travaux de maintenance. Les résultats sont ensuite rassemblés dans un rapport final, incluant des cartes de bruit, et recommandant des protections auditives en fonction des niveaux de bruit. Cette solution a souvent un impact sur la maintenance et l’encombrement, en plus du coût. En ce qui concerne les vibrations, le principal objectif est de garantir que les opérateurs ne sont pas exposés à des niveaux de vibrations importants. Ce problème se pose tout particulièrement sur les plates-formes pétrolières, la structure métallique pouvant propager les vibrations jusqu’à l’intérieur des zones résidentielles. La démarche est d'identifier les équipements vibrants, ensuite de dresser une carte des niveaux vibratoires afin de pouvoir réduire au maximum l'impact de ces nuisances. Le biotope L'objectif de Technip est de contribuer à la préservation des différents milieux (air, eau, sol) et des écosystèmes. Afin d'optimiser l'impact de ses activités sur les récifs coralliens au Sultanat d'Oman et en Nouvelle Calédonie, le département Environnement de Technip, avec l'assistance de l'Université du Pacifique Sud ainsi que d'experts locaux, a entrepris en 2002 des études approfondies des biotopes marins concernés. Ces études ont pour objectif d'établir un état du milieu qui va servir de référence à l'évaluation des impacts ainsi qu'à la mise en place d'un programme de surveillance au cours des opérations de travaux de dragage et de construction des ouvrages en mer. Réalisations significatives en matière de protection de l’environnement Projet North East Abu Dhabi (NEAD) Technip, en association avec la société National Petroleum Construction Company basée à Abu Dhabi (NPCC), s’est vu attribuer par Abu Dhabi Company for Onshore Oil Operations (ADCO), un contrat clé en main pour le projet North East Abu Dhabi (NEAD) Phase 1. Le projet a pour objectif d’accroître la capacité de production de pétrole de deux champs : le champ d’Al Dabb’iya, considéré comme un champ offshore car les puits sont situés pour la plupart sur des îles naturelles ou artificielles émergeant faiblement de sorte que toutes les conduites d’interconnexion seront situées en eau peu profonde ; le champ de Rumaitha, situé dans une région désertique à 50 km à l’ouest d’Abu Dhabi City. Ces deux champs sont situés dans une zone sensible sur le plan de l’environnement car la côte et les îles situées à l’ouest d’Abu Dhabi devraient être classées au patrimoine mondial de l’Unesco. Afin d’assurer le maintien des sites et la conservation des espèces, de la faune et de la flore, un certain nombre de mesures particulièrement strictes de protection de l’environnement ont été prises, dès le stade préliminaire du projet. Ainsi, 13 objectifs ont été définis, comprenant notamment l’enfouissement des conduites, l’absence de torchage du gaz afin de ne pas contribuer au réchauffement de la planète, l’utilisation de substances et produits ne détruisant pas la couche d’ozone, des systèmes de drainage des eaux usées, des bacs de rétention destinés aux huiles et produits chimiques. R APPORT DE DÉVELOPPEMENT DUR ABLE • 2003 • TECHNIP 13 Réalisations significatives en matière de protection de l’environnement Projet OMIFCO en Oman En 2002, dans le cadre d'une joint venture avec Snamprogetti, Technip a signé avec Oman-India Fertilizer Company (OMIFCO), un contrat clé en main pour la conception et la réalisation d'un complexe d'engrais en Oman. Le complexe comprendra 2 unités d'ammoniac d'une capacité de 3 500 tonnes/jour, 2 unités d'urée de 4 700 tonnes/jour et 2 unités de granulation. Le projet prévoit également les utilités et offsites associés ainsi que des installations portuaires. Dès la présentation du plan de financement en 1996, les responsables du projet ont intégré les exigences très strictes du gouvernement Omanais relatives à la protection de l’environnement. L’objectif : réduire le plus possible l’impact des installations sur le milieu marin et notamment protéger les récifs coralliens d’éventuelles pollutions. Depuis quelques années, le sultanat d’Oman a fait de la conservation de son patrimoine environnemental une priorité. Le projet Omifco devait donc s’inscrire dans une logique de protection de l’environnement. Dès le début du chantier, en novembre 2002, les équipes de Technip ont entrepris une série de plongées pour caractériser la situation globale du site concerné par la construction (à Sur, à 150 km au sud de Mascate). Cette investigation a permis de découvrir des espèces nouvelles, jusqu’ici jamais recensées sous cette latitude. Des colonies de coraux ont été retenues comme bio-indicateurs et suivies régulièrement tout au long du chantier. Une série de paramètres du milieu marin a été enregistrée : la turbidité de l’eau, sa température, le taux de sédimentation, la direction des courants… Ces données ont permis d’établir les impacts que chaque espèce de corail peut tolérer, de définir des seuils d’alerte et de déterminer les mesures à prendre en cas de signes de dégradation des colonies témoins. Par l’utilisation d’ammoniac et en raison des rejets atmosphériques des cheminées et des déchets en mer, les usines d’engrais peuvent provoquer d’importantes pollutions. Dans cette région du Golfe Persique, très désertique, l’eau est rare et donc précieuse. Or, ce type d’installations a besoin de grandes quantités d’eau pour le procédé et le refroidissement. Le débit pompé en mer est de l’ordre de 75 000 m3/heure. Après utilisation dans l’usine, les eaux sont rejetées à plus de 700 mètres au large. Ce rejet élève la température de la mer et peut altérer l’écosystème et perturber la sensibilité des organismes marins. “La difficulté réside dans les coraux mêmes”, explique Philippe Villain, le Responsable Environnement du projet. “Ces organismes ont un équilibre très fragile, la structure corallienne ne se développe que de quelques millimètres par an. Nous devons être sûrs que les coraux ne présenteront pas de signes de mortalité une fois nos travaux terminés”. Il a donc été décidé qu'aucun rejet industriel ne se ferait en mer, l'eau traitée dans la station d'épuration du site étant entièrement recyclée dans l'usine. L'orientation du pipeline de rejet d'eau de refroidissement a fait aussi l'objet de modélisation 3D afin que le panache d’eau chaude n’affecte pas le fond marin. Pendant le chantier, l’utilisation des explosifs et le dragage nécessaire à l’installation des pipelines seront très surveillés. Par l’explosion, les sédiments du sol marin se retrouvent en suspension. Ils peuvent recouvrir les récifs, retenant ainsi la lumière, et perturber les échanges entre les algues et les coraux, provoquant leur blanchiment, ce qui impliquerait irrévocablement la mort des coraux. Aujourd’hui, l’information sur l’évolution des paramètres établis est transmise en temps réel. Enregistrés par les capteurs au fur et à mesure, ils permettent une capacité d’intervention dans l’heure sur la construction pouvant aller jusqu’à l’arrêt des travaux, comme prévu dans les clauses du contrat. Le client s’est engagé à faire un suivi de l’état des récifs coralliens dès le début de l’exploitation du complexe et ce, pendant plusieurs années après la fin de l’intervention de Technip. Pour la première fois, un bilan exhaustif des impacts sur ce type de chantier pourra être fait et l'efficacité de cette méthode de construction respectueuse de l'environnement, vérifiée. En phase d'exploitation, plus de 200 paramètres environnementaux (air, eau, bruit) seront mesurés et reportés sur un système informatique centralisé et intelligent. “ Ce système permettra à notre client de faire de la prévention en termes de mise en place de plan d’urgence, d’alerte ou d’évacuation”, ajoute Philippe Villain. Omifco est destiné à devenir le laboratoire d’une démarche exhaustive pour la protection de l’environnement. 14 R APPORT DE DÉVELOPPEMENT DUR ABLE • 2003 • TECHNIP N O S R É A L I S AT I O N S • L’environnement intégré dans les solutions ou procédés innovants mis en oeuvre Le développement durable s’inscrit dans une politique de recherche et développement qui permet de mettre en place les standards les plus adaptés à cette problématique. Le Groupe peut ainsi répondre aux demandes de l’ensemble de ses prescripteurs, clients et communautés civiles, faire face à l’évolution permanente des normes et législations environnementales, partout où il est présent. Installations en mer En relation avec ses clients, Technip conçoit des plates-formes de production en mer qui opèrent tout en respectant les contraintes environnementales. Dès le stade de la conception, le Groupe prend en compte les principes suivants : - la santé, la sécurité et l’environnement afin de concevoir, construire et opérer ses installations en utilisant les plus hauts standards de l’industrie, - la réduction des émissions de monoxyde d’azote (Nox) et de monoxyde de carbone (Co2) en optimisant le niveau de puissance et en utilisant des systèmes de production d’énergie par valorisation des déchets, • l’eau produite est filtrée et ne comporte que des traces d’hydrocarbures permettant sa réutilisation, • la réinjection de monoxyde de carbone dans les couches géologiques des réservoirs contenant les hydrocarbures. Ces couches géologiques sont poreuses et emprisonnent les différents gaz, limitant ainsi les rejets dans l’atmosphère et en mer. Technip a également développé des systèmes qui peuvent aisément être réutilisés tels que : • les conduites flexibles, • les plates-formes auto élévatrices et les platesformes flottantes (Spar et EDP). Les activités de Recherche et Développement de Technip couvrent d’autres domaines dans lesquels des solutions innovantes sont appliquées, notamment dans les installations offshore liées au gaz : - la production de méthanol en mer, - le GTL (Gas-to-Liquids), - le transport de gaz comprimé, - la récupération de gaz de pétrole liquéfié, - la désulfurisation et la décarbonatation des gaz de production sur les plates-formes. Un important programme de Recherche et Développement a été lancé dans le domaine de la production de gaz naturel liquéfié en mer, afin de minimiser les risques liés à la présence d’installations de ce type, à terre, dans des zones habitées. Déshydratation et épuration de l'éthanol à usage carburant Technip possède sa propre technologie pour la production d'éthanol par fermentation. Pour certaines utilisations, et en particulier pour l'usage carburant, le produit doit être anhydre et épuré (pour atteindre les spécifications en acidité, esters et méthanol). Jusqu'à un passé récent, le seul procédé de déshydratation commercialement prouvé utilisait la distillation hétéroazéotropique (procédé développé dans les années 1970 par Speichim qui est devenu par la suite membre du Groupe Technip). Le développement a consisté dans l'utilisation de tamis moléculaire pour ces deux opérations de déshydratation et d'épuration intégrées. Le résultat est une diminution des coûts d'investissement et une réduction de la consommation d'énergie d'environ 40 %. Procédés de traitement et de liquéfaction de gaz naturel Technip poursuit ses efforts d'améliorations des procédés de traitement et de liquéfaction de gaz naturel avec pour objectif la réduction de consommation d'énergie par tonne de produit. Trois exemples récents : Développement du procédé CRYOMAX® MRE (Multiple Reflux Ethane recovery) pour l'extraction poussée de l'éthane et des constituants plus lourds. Développement du procédé CRYOMAX® DCP (Dual Column Propane recovery) pour l'extraction poussée du propane et des constituants plus lourds. Développement du procédé LNG End Flash MLP (Maxi LNG Production) qui améliore la performance des unités de liquéfaction de gaz naturel. Technip est propriétaire de ces technologies qui sont protégées par des brevets. R APPORT DE DÉVELOPPEMENT DUR ABLE • 2003 • TECHNIP 15 • Politique sociale & sociétale Les ressources humaines En 2003, Technip a reçu plus de 27 000 candidatures spontanées dont 15 000 recueillies sur le site web du Groupe (chiffre en augmentation de 50 % par rapport à l’année précédente). Présents dans plus d’une cinquantaine de pays à travers le monde, les effectifs du Groupe se répartissent de la façon suivante : • Développement des compétences Ils sont 55 % en Europe (17 % en France, 13 % au Royaume-Uni, 9 % en Italie et 16 % dans le reste de l’Europe), 29 % dans les Amériques (dont 19 % aux Etats-Unis), 12 % en Asie Pacifique et 4 % dans le reste du monde. Mettre les hommes et les femmes de Technip au cœur de la stratégie de développement du Groupe et mettre chacun d’eux en position d’atteindre le maximum de son potentiel est un des principes d’action de la Charte des Valeurs du Groupe. Europe 55 % Amériques 29 % Asie 12 % Reste du monde 4 % La répartition par activité est la suivante : Offshore 52 % Onshore/Downstream 43 % Industries 4 % Services centraux 1 % • Recrutement Le Groupe a recruté, en 2003, 1500 nouveaux salariés en contrat à durée indéterminée. Dans ses embauches, Technip veille à la diversité des profils qui rejoignent le Groupe et qui vont ainsi par des formations et des parcours variés enrichir la culture commune et compléter les compétences et les expériences déjà présentes dans le Groupe. 16 Forte attractivité du Groupe Dès leur arrivée dans le Groupe et pendant les quatre premières années de leur vie professionnelle, les jeunes ingénieurs, cadres et techniciens bénéficient d’un système de parrainage par un manager expérimenté pour faciliter leur intégration et les guider dans l’élaboration de leur parcours professionnel. Ce système de suivi est en cours de généralisation dans les filiales étrangères. Un Collège des Experts facilite l’identification des experts du Groupe et évalue les compétences dans les principaux créneaux technologiques. Il veille à l’exercice de leur fonction de référent technique, knowledge management, formation et tutorat. 44 nouveaux experts ont été nommés en 2003. Comme chaque année, une opération de détection des hauts potentiels a été menée. 320 salariés ont ainsi été identifiés dans l’ensemble du Groupe. Ils font l’objet d’un suivi et d’une gestion spécifique sous la responsabilité de l’équipe de direction du Groupe. L’opération d’évaluation 360° lancée fin 2002 pour environ 80 managers s’est achevée en 2003. Outre des restitutions individuelles, des rapports de groupe fournissent aux personnes concernées une référence par rapport à laquelle ils peuvent se situer. Cet exercice, qui permet de faire évaluer les managers par eux-mêmes, leur supérieur hiérarchique, leurs collègues et leurs subordonnés, est un puissant outil d’amélioration de la qualité du leadership. R APPORT DE DÉVELOPPEMENT DUR ABLE • 2003 • TECHNIP Politique sociale & sociétale Un plan de succession, relatif aux 150 principaux postes du Groupe, a également été établi. Il permet, d’une part de préparer les remplacements nécessaires à plus ou moins brève échéance, d’autre part de compléter la réflexion sur les hauts potentiels dans un cadre défini. Il est remis à jour chaque année. • Mobilité Technip organise la mobilité professionnelle de ses collaborateurs qui permet un enrichissement des compétences dans tous les métiers, l’échange des expériences et des savoir-faire complémentaires et la diffusion des meilleures pratiques. Plus de 700 personnes du Groupe travaillent en dehors de leur pays d’origine. La mobilité est à la fois géographique et fonctionnelle, entre métiers et entre branches d’activité. Elle est de façon générale bénéfique à la fois pour les salariés et pour l’entreprise. De nombreux outils permettent de l’optimiser : l’entretien annuel dont la généralisation dans le Groupe est bien avancée intègre une rubrique “évolution envisagée – Mobilité fonctionnelle et/ou géographique” qui permet de recenser les souhaits de mobilité de chacun des salariés. Des plans prévisionnels de mobilité sont mis en place pour organiser les mouvements. Le site intranet Technip Mobility dédié aux offres internes d’emploi permet aux salariés d’être informés des opportunités locales et internationales de mobilité. • Renforcement de l’actionnariat salarié Technip a la volonté d’associer étroitement les collaborateurs du Groupe à son développement en leur apportant la possibilité, dans le cadre des législations applicables dans les pays où ils résident, de participer au capital de l’entreprise. N O S R É A L I S AT I O N S L’année 2003 a été marquée par le lancement en décembre d’une nouvelle augmentation de capital réservée aux salariés, autorisée par l’Assemblée Générale des Actionnaires du 11juillet 2003. Cette opération qui comporte le choix entre une formule “classique” et une formule dite “à effet de levier” s’est adressée à environ 12 000 salariés du Groupe en France et à l’étranger parmi lesquels plus de 20 % ont répondu favorablement. Ce succès témoigne de la confiance des collaborateurs dans la stratégie et les perspectives de Technip ainsi que de leur attachement à l’entreprise. • Dialogue social A la suite de la fusion absorption de Coflexip par Technip, la négociation d’harmonisation des statuts s’est engagée en France avec les partenaires sociaux. Des réunions régulières permettent d’examiner l’ensemble des points à harmoniser. Le programme de formation développé en partenariat avec DuPont Safety Resources et appelé “HSE Footprint” a été mis en oeuvre dans l'ensemble des entités du Groupe. A la fin de l'année plus de 150 cadres dirigeants et plus de 750 ingénieurs et cadres ont participé à ce programme. Au niveau européen est en cours la négociation d’un accord de mise en place du Comité Européen, instance d’information et de dialogue entre les représentants du Groupe et ceux des salariés des 10 pays européens dans lesquels sont implantées des filiales de Technip. La santé et la securité au travail Technip a mis en place un système de veille sanitaire à l'attention de l'ensemble des personnels expatriés. De même, pour les régions impaludées, un programme spécifique (Malaria Management Control program) a été mis en oeuvre afin d'assurer la protection des salariés et assister les sous traitants locaux dans leurs programmes de prévention. Ce type de programme a également été mis en oeuvre vis à vis du risque HIV/AIDS pour les projets en Afrique de l'Ouest (Nigeria, Angola) et sera étendu aux projets en Afrique du Sud. R APPORT DE DÉVELOPPEMENT DUR ABLE • 2003 • TECHNIP 17 Les performances du Groupe se sont à nouveau améliorées en 2003, avec une réduction du taux de fréquence des Accidents Enregistrables et du taux de gravité des Accidents avec Arrêt. On peut également noter qu'aucun accident mortel n'a été enregistré, pour plus de 112 millions d'heures travaillées. 2002 2003 Taux de fréquence des accidents enregistrables * 0, 57 0, 54 Taux de gravité** 3, 78 3, 29 Ces données prennent en compte les personnels Technip ainsi que ses sous-traitants. *Nombre d’accidents enregistrables x 200 000 heures / nombre d’heures réalisées ** Nombre de jours d’arrêt x 200 000 heures / nombre d’heures réalisées Des performances remarquables ont été enregistrées sur de nombreux projets. On peut citer notamment : • projet OMIFCO au Sultanat d'Oman : plus de 10 millions d'heures sans Accident avec arrêt • projet Abqaiq en Arabie Saoudite : plus de 3 millions d'heures sans Accident avec arrêt • project Qatar Gas au Qatar: plus de 3 millions d'heures sans Accident avec arrêt Comparaison de la performance Technip Nombre d’accidents avec arrêt par million d’heures travaillées 2002 2003 Technip 0,45 0,54 Institut Européen de la Construction (ECI) 0,20 0,61 Oil & Gas Producers (OGP) 1,09 1,16 International Marine Contractors Association (IMCA) 1,25 * *Donnée non disponible à la date de publication du rapport. Les relations avec la société civile • Education, formation – promotion sociale Les projets liés notamment à la protection de l’environnement conduits par Technip, au sein de ses centres d’ingénierie et de fabrication, s’accompagnent de mesure de formation du personnel. En novembre 2003, Flexi France, l’usine de fabrication de Technip basée en Normandie a remporté le prix Eco-Trophée 2003 dans la catégorie industrielle. Organisé par le Parc Naturel 18 régional des Boucles de la Seine Normande et par les Parcs Naturels régionaux de France, ce prix récompense les entreprises agricoles, artisanales et industrielles ayant mené des réalisations exemplaires pour la protection de l’environnement, dans une optique de développement durable. Des actions concrètes ont été menées sur le site afin de maîtriser les risques de pollution par un contrôle continu et rigoureux des rejets, la réduction des déchets, des consommations d’électricité et d’eau et enfin, le recyclage de 95 % des emballages. Une déchetterie contenant des bacs dédiés aux différentes catégories de déchets à été créée à l’intérieur du site, permettant un tri en amont. Par ailleurs, l’usine a réduit sa consommation d’électricité de 30 %, et sa consommation d’eau par recyclage et épuration de 53 %, passant de 174 000 m3 en 2002, à 93 000 en 2003 Ce projet a été accompagné par un plan de sensibilisation et de formation du personnel. Les salariés ont été formés au traitement des déchets et au port des équipements de protection individuelle appropriés. Une nomenclature identifiable a été arrêtée et des audits de vérification des exigences de qualité ont été menés régulièrement, contribuant ainsi au succès des actions mises en place. Technip poursuit également sa politique de promotion sociale (tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du Groupe). En interne, l’entreprise permet à des collaborateurs qui n’ont pu bénéficier que d’une formation initiale courte, de suivre des études pour accéder à des diplômes d’ingénieur et de troisième cycle dans les métiers du Groupe. Cette formation ouvre de nouvelles opportunités de carrière aux personnes concernées à l’intérieur du Groupe. Elle renforce également leur niveau de compétences et leur adaptabilité nécessaire pour répondre aux besoins de nos clients. En échange de l’aide financière de l’entreprise, les salariés s’engagent à rester un certain nombre d’années dans le Groupe. R APPORT DE DÉVELOPPEMENT DUR ABLE • 2003 • TECHNIP N O S R É A L I S AT I O N S • Fondations - Mécenat - Projets Humanitaires Cette politique de promotion sociale est complétée, à l’extérieur du Groupe, par le soutien renouvelé de Technip à la Fondation de la Deuxième Chance placée sous l’égide de la Fondation de France. Cette Fondation a pour objectif d’aider financièrement et d’accompagner des personnes âgées de 18 à 60 ans, confrontées à de graves difficultés en leur offrant les moyens humains, techniques et financiers de les surmonter et de rebondir dans la vie active. Technip s’est aussi associé à la création de la Fondation “Bernard et Odile Tissot” placée sous l’égide de l’Académie des Sciences. Cette Fondation a vocation à encourager les recherches scientifiques conduites dans les domaines des sciences de la terre et de l’univers pour permettre le meilleur usage de l’énergie dans le cadre du développement durable et du respect de l’environnement. En Italie, Technip a sponsorisé le Téléthon et fait une donation à Médecins sans frontières. En Australie, la filiale du Groupe a réalisé un certain nombre d’actions envers des organismes caritatifs, en procédant à des donations destinées notamment à la Croix Rouge (Australian Red Cross Bali Victims, Australian Red Cross East Timor Fund), à des orphelinats (Panti Asuhan Bayi Sehat Children’s Orphanage, en Indonésie), à la recherche pour la lutte contre le cancer (The Cancer Foundation), à la recherche pour la lutte contre la leucémie (The Leukaemia Foundation of Australia). Enfin, de nombreux salariés se sont portés volontaires afin de donner leur sang en période de vacances scolaires et lorsque les besoins se font davantage sentir. Aux Etats-Unis, le Groupe a procédé à des donations destinées à des organisations dédiées à la défense des enfants maltraités ou des femmes battues, ou encore à financer un service d’ambulances pour 3 comtés au Texas. De multiples actions ont eu lieu en 2003. Ainsi, dans l’ensemble du Groupe et sur les 5 continents, Technip a procédé à de nombreuses donations à la fois à des organismes caritatifs, des écoles élémentaires, des associations sportives, en privilégiant, comme il ressort des exemples ci-après, des actions communautaires concrètes et de proximité. La contribution au développement du tissu local s’est notamment traduit au Canada, par une donation à une organisation qui prend en charge les frais de déplacement des femmes qui souhaitent poursuivre leurs études et qui sont éloignées des universités. En Ecosse, Technip s’est associé à l’Académie de Westhill afin de permettre aux étudiants, avant qu’ils ne terminent leurs études, de se confronter à l’univers professionnel. Grâce à un travail en commun, le Groupe prépare les futures recrues des entreprises locales à anticiper la demande de leurs employeurs et à répondre à leurs besoins en amont. En Norvège, Technip s’est associé à la lutte contre la drogue en participant à des donations pour financer les actions spécifiques de la police norvégienne. R APPORT DE DÉVELOPPEMENT DUR ABLE • 2003 • TECHNIP 19 • Performance économique Les performances de nature économique et financière de Technip relèvent de son engagement en faveur du développement durable, en corrélation avec ses politiques sociale et environnementale. En effet la bonne santé économique de l’entreprise qui permettra la poursuite de son développement et de sa croissance est la condition essentielle du respect des autres engagements sociétaux auxquels elle a souscrit par ailleurs. Renforcement de la structure financière du Groupe Au 1er trimestre 2004 Au cours du premier trimestre 2004, le Groupe a conclu avec succès l’organisation et le placement d’un emprunt obligataire international d’une durée de 7 ans, et d’un montant de 650 millions d’euros, après construction d’un livre d’ordres supérieur à 1 milliard d’euros. Comprenant près de 90 investisseurs institutionnels, la base de souscription de cette émission est diversifiée ; elle est répartie sur quinze pays (principalement la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, le Luxembourg et l’Allemagne). Les obligations sont cotées sur la Bourse de Luxembourg. Par ailleurs, Technip a refinancé différents concours bancaires par une nouvelle ligne de crédit à cinq ans de 850 millions d’euros. Avec ces deux opérations, le Groupe a ainsi renforcé sa structure financière en bénéficiant du niveau historiquement bas des taux d’intérêt à long terme, tout en se rapprochant de nouvelles catégories d’investisseurs internationaux. 20 A ce titre, Technip s'est fixé des objectifs ambitieux notamment en terme de qualité des relations qu’il développe avec son proche environnement économique et financier et plus particulièrement avec : • ses actionnaires, • ses salariés, • ses clients, • ses fournisseurs, • ses banquiers, et plus généralement avec les marchés financiers et autres lieux d’échange d’informations économiques et financières. Actionnaires A l’égard de ses actionnaires, Technip est tenu à une exigence de rentabilité des fonds qu'ils ont investis dans l’entreprise ce qui implique de leur offrir dans la durée à la fois une rémunération annuelle sous forme du paiement d’un dividende mais également la valorisation de leur investissement qui leur permettra de dégager des plus values de cession. La politique de Technip en matière de dividende consiste à court terme à conserver un dividende stable par action (actuellement 3,3 €) et à viser dans une optique de moyen/long terme un taux de ditribution de son résultat consolidé (“payout ratio”) de 40 à 50 %. Technip doit aussi à ses actionnaires la définition et la mise en œuvre réussie d’une stratégie de développement. Les performances financières de l’année 2003 confirment la pertinence des choix stratégiques qui ont conduit à l’acquisition de Coflexip et de la Division Mer Profonde d’Aker et au développement du Groupe dans les métiers nouveaux pour lui de l’offshore profond. Par ailleurs, Technip doit s’assurer que les systèmes de gestion, de contrôle et de reporting existant dans l’entreprise, de même que les procédures d’estimation et de contrôle des projets, apportent la sécurité nécessaire pour assurer aux actionnaires le bon usage des fonds qu’ils ont confiés à l’entreprise. Ce sujet fera désormais l’objet d’un rapport annuel sur le contrôle interne diffusé dans le Document de Référence visé par l’AMF au titre de la loi française et des procédures prévues par le Sarbanes Oxley Act au titre de la loi américaine. Salariés Le développement du Groupe permet celui de son personnel qui peut bénéficier des opportunités de carrière offertes par la croissance des activités de l'entreprise. Les salariés sont également associés aux performances financières du Groupe notamment dans le cadre de la mise en place d'opérations internationales d'actionnariat salarié. Ces aspects sont aussi partie prenante de la politique sociale traitée dans le paragraphe précédent du présent rapport. Clients Quand il signe un contrat clé en main portant sur la réalisation d’installations de production, ce qui est aujourd’hui sa principale activité, Technip souscrit, à l’égard de ses clients, des engagements rigoureux en termes de date de livraison de l’ouvrage, de qualité et de performance. Il accompagne la livraison de ces unités d’actions d’enseignement et de formation de haut niveau des personnels locaux destinés à les faire fonctionner. Ces unités industrielles, majoritairement localisées hors des pays occidentaux, participent au développement économique des pays hôtes et contribuent à la valorisation humaine et professionnelle des populations locales. R APPORT DE DÉVELOPPEMENT DUR ABLE • 2003 • TECHNIP Performance économique Fournisseurs Dans le cadre de son organisation mondiale d’achat (“ Global Procurement Organisation ”), Technip entretient des relations de partenariat fondées sur la confiance réciproque, le professionnalisme et sur le respect des valeurs éthiques avec un grand nombre de fournisseurs d‘équipements et de prestataires de services de toutes nationalités sans aucune discrimination. Avec le souci d’accroître son implication en terme de contenu local et donc d’être en mesure d’augmenter la part de ses achats réalisés dans les pays où il opère, Technip a procédé au cours N O S R É A L I S AT I O N S des dernières années à des investissements physiques et intellectuels significatifs dans différents pays. Ainsi, en Angola avec la création d’une société locale d’ingénierie pétrolière et la construction d’une usine de fabrication d’ombilicaux en partenariat avec Sonangol, ou au Nigeria avec le développement d’une base logistique, le Groupe participe au développement économique et au développement des compétences des salariés embauchés localement et formés aux standards de Technip. Le Groupe entend poursuivre cette politique sur le moyen terme en partenariat avec les pays d’accueil. Transparence et diffusion de l’information Technip, entreprise cotée sur le marché d’Euronext Paris et sur le New York Stock Exchange doit à son environnement financier et social la diffusion régulière de toutes les informations économiques, financières et comptables de nature à permettre aux différents intervenants concernés de disposer de toutes données qui leur sont nécessaires pour pouvoir analyser de façon pertinente la situation de l’entreprise ainsi que ses perspectives à court et long terme. A cette fin, Technip arrête des comptes consolidés trimestriels qui sont diffusés par voie de presse ainsi que par les sites Internet et Intranet du Groupe, accompagnés d’un communiqué financier et des autres informations pertinentes qui complètent les données comptables. La situation de l’entreprise est également présentée et commentée aux analystes financiers trimestriellement. Enfin de nombreuses réunions sont régulièrement organisées tant en France qu’à l’étranger par la Direction financière avec des investisseurs financiers du monde entier. Les Relations Publiques du groupe diffusent par ailleurs des communiqués sur toutes les informations à caractère plus opérationnel telles que les nouveaux contrats signés ou toute autre réalisation significative relative à Technip et organisent semestriellement une conférence de presse, assurant la permanence des relations entre Technip et son environnement politique, économique et social. Technip considère que la diffusion d’informations et d’explications de qualité font partie de ses engagements au titre du développement durable. R APPORT DE DÉVELOPPEMENT DUR ABLE • 2003 • TECHNIP 21 Gearing ratio* (en %) 40 % 25 % 12 % 2001 2002 2003 Banques Le maintien de relations bancaires de qualité fondées sur la durée et la transparence est une exigence de premier plan pour une société internationale d’ingénierie signataire de contrats dont la mise en vigueur est liée notamment à la mise en place de garanties bancaires documentées ou à première demande. La nature des activités de Technip et notamment le cycle de réalisation de ses contrats clé en mains ne rendent pas nécessaire le recours à des financements d’exploitation sauf situation exceptionnelle pour lesquelles le Groupe dispose de lignes de crédit à titre de réserves de liquidité. *Au 31 décembre En ligne avec cette politique, Technip a procédé au cours des deux dernières années, grâce au produit de cessions d’actifs non stratégiques et au cash flow généré par l’exploitation, au remboursement d’une partie importante des dettes provenant du financement des acquisitions réalisées en 2001, ramenant son gearing ratio (endettement net / fonds propres) de 40 % au 31 décembre 2001 à moins de 12 % au 31 décembre 2003. La bonne situation financière de Technip lui permet ainsi de bénéficier de la part de Standard and Poors d’une notation BBB+ avec perspectives stables pour sa dette long terme. L’objectif de Technip est d’obtenir un relèvement de cette note à A-. Les mises en place de garanties bancaires au bénéfice de tiers, l’offre de financements faite à certains clients et le montage du financement de ses opérations de croissance externe représentent donc l’essentiel des relations du Groupe avec ses banques. Pour bénéficier aux meilleures conditions de ces divers services apportés par le secteur bancaire, Technip doit présenter un bilan solide avec un niveau élevé de fonds propres et un ratio d’endettement faible voire nul. 2003 a été une bonne année pour Technip. Depuis l’acquisition de Coflexip à la fin 2001, de solides progrès ont été enregistrés. Le backlog (1) à fin 2003 est de 46 % supérieur aux backlogs combinés de Technip et de Coflexip à fin 2001. L’importance et la qualité de ce backlog, dans lequel la proportion des activités offshore a fortement augmenté, donne une très bonne visibilité, puisque plus de 70 % du chiffre d’affaires prévisionnel pour 2004 résultera de l’exécution des contrats en vigueur au 31 décembre 2003. Tout en faisant ainsi fortement progresser ses activités, Technip a réduit ses capitaux engagés : les flux de trésorerie provenant de l’exploitation courante, du fonds de roulement et des cessions d’actifs non stratégiques ont permis de réduire la dette nette d’environ 75 % en deux ans. Backlog* (en M€) 7 180 5 776 4 926 (1) Partie restant à réaliser des contrats en cours 2001 2002 2003 *Au 31 décembre 22 R APPORT DE DÉVELOPPEMENT DUR ABLE • 2003 • TECHNIP Objectifs 2004 CO N C L U S I O N • Conclusion • Objectifs 2004 Ce premier rapport de développement durable décrit notre performance environnementale, sociale & sociétale et économique, et pose les premières bases d’un reporting qui se développera au cours des prochaines années pour prendre en compte les attentes de l’ensemble des parties prenantes (clients, partenaires, actionnaires, investisseurs, communauté civile…). Le Groupe se fixe des objectifs concrets pour 2004, en vue d’être en mesure de communiquer une information plus complète grâce notamment : • à la création d’un comité d’experts en développement durable au niveau du Groupe, dont la mission sera de collecter l’ensemble des informations relatives au développement durable, et de mettre au point un certain nombre d’indicateurs permettant de suivre la performance de Technip d’une année sur l’autre. • à la mise en place d’outils spécifiques et de systèmes de reporting, permettant la consolidation de la multitude de données collectées, assurant ainsi une vision globale de la performance du Groupe. • à la conception d’un tableau de suivi de la performance concrète du Groupe dans les 3 domaines pré-cités (environnement, social & sociétal, économie). Parallèlement, une réflexion est en cours sur des actions de promotion des principes du Pacte Mondial dans le cadre des activités du Groupe. Enfin, le Groupe s’est engagé à refondre sa Charte des Valeurs, à définir son Engagement Social International, et à établir une Charte Environnement, réaffirmant ainsi son engagement et son attachement aux valeurs qui fondent sa stratégie de développement à long terme. R APPORT DE DÉVELOPPEMENT DUR ABLE • 2003 • TECHNIP 23 • Annexe : Glossaire DJSI (Index de développement durable Dow Jones) OHSAS 18001 (Occupational Safety and Health Administration Standard) ACV (Analyse du cycle de vie) Créé en 1999, l’index DJSI a été le premier à établir un classement des entreprises réalisant d’excellentes performances concernant les aspects économiques, environnementaux et sociaux du développement durable. Référentiel de systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail. Gaz Naturel Liquéfié (GNL) Onshore gazier ou pétrolier Gaz naturel mis en phase liquide par abaissement de sa température à – 162°C permettant de réduire de 600 fois son volume afin de permettre son transport par bateau. Exploration/production de gaz ou de pétrole à terre. Outil de gestion servant à évaluer et quantifier l’impact environnemental d’un produit ou d’une activité sur l’ensemble de sa durée de vie, en analysant l’intégralité du cycle de vie des matières, processus, produits, technologies ou activités correspondantes. L’ACV comporte 3 composantes : recensement, analyse des impacts et analyse des améliorations. COV (composés organiques volatils) Composés organiques qui s’évaporent facilement, contaminant ainsi l’environnement proche et se dispersant dans l’atmosphère. Ils présentent souvent un risque direct ou indirect pour l’environnement et la santé. Les plus grandes quantités de COV libérées proviennent de la combustion des énergies fossiles. Développement (d’un champ gazier ou pétrolier) Ensemble des opérations entreprises pour la mise en production d’un gisement d’hydrocarbures. Développement durable Le fait de répondre aux besoins actuels sans compromettre la capacité des générations futures à faire face à leurs besoins. Le développement durable associe la croissance économique et le développement de la prospérité tout en préservant l’environnement et la qualité de vie. Trois aspects interdépendants sont souvent associés au développement durable : l’aspect environnemental, l’aspect social et l’aspect économique. Dioxyde de carbone (CO2) Gaz incolore produit naturellement dans l’atmosphère. Les activités humaines, notamment la combustion des énergies fossiles, peuvent accroître les taux de dioxyde de carbone, et l’on pense que ce phénomène a une influence sur le climat. Le dioxyde de carbone est le principal gaz à effet de serre, en raison des quantités élevées dégagées dans l’atmosphère. Gouvernement d’entreprise Système utilisé pour diriger et contrôler les entreprises. La structure de gouvernance précise la répartition des droits et responsabilités entre les différents participants (tels que le conseil d’administration, les directions, les actionnaires et les autres acteurs), et elle énumère les règles et procédures de prises de décision dans l’entreprise. Exploration/production de gaz ou de pétrole en mer. Oxyde d’azote L’azote forme un certain nombre d’oxydes tels que le dioxyde d’azote NO2), l’oxyde nitrique (NO) et l’oxyde nitreux (N2O). L’activité humaine, essentiellement les processus industriels et la combustion des énergies fossiles, libère de grandes quantités d’oxydes d’azote dans l’atmosphère. Celle-ci contribue notamment à la formation du “smog” et d’ozone au niveau du sol. Impact environnemental Tout changement nuisible ou bénéfique pour l’environnement, résultant des activités, produits ou services d’une organisation, ou encore de l’activité de l’homme en général. ISO 9001 (version 2000) Norme de système de management de la qualité qui s’articule autour de quatre thèmes : la responsabilité de la direction, le management des ressources, la réalisation du produit, la mesure, l’analyse et l’amélioration. L’approche processus et l’orientation client sont deux points clés de la nouvelle version de cette norme. ISO 14000 Ensemble des normes internationales couvrant différentes questions environnementales. Elle inclut la norme ISO 14001, qui définit les systèmes de management de l’environnement, et la norme ISO 14040, qui traite de l’Analyse du Cycle de Vie (ACV). Liquéfaction de gaz naturel Transformation du gaz naturel de la forme gazeuse à la forme liquide (GNL) pour permettre son transport par navire et/ou son stockage. 24 Offshore gazier ou pétrolier Sites internet utiles Dow Jones Sustainability Group Index (DJSGI) (http://www.sustainability-index.com) Indice de cotation d’entreprises qui soutiennent le développement durable, fourni par Dow Jones en association avec SAM Sustainable Asset Management. Global Reporting Initiative (GRI) (http://www.globalreporting.org) Initiative internationale de diverses parties prenantes visant à créer un cadre commun à la production volontaire de rapports sur l’ensemble des pratiques économiques, écologiques et sociale d’une entreprise. En juin 2000, la GRI a publié les “Lignes directrices pour la production de rapports Développement durable” (Sustainability Reporting Guidelines). United nations Global Compact (http://www.unglobalcompact.org) Code de conduite à l’intention des grandes entreprises lancé en 2000 par Kofi Annan, Secrétaire Général des Nations Unies. R APPORT DE DÉVELOPPEMENT DUR ABLE • 2003 • TECHNIP Ce document est édité par le Département Relations Publiques. Il peut être envoyé sur simple demande à l'adresse suivante : [email protected] ou consulté sur le site internet du Groupe : www.technip.com Crédit photos : Photothèque Technip, X. Ce rapport de développement durable est imprimé sur un papier couché “VGreen Silk”, 100 % recyclé, 100 % désencré. Ce papier a obtenu le “European Business Awards for the Environment 2004”, dans la catégorie “Produit de développement durable”, et le 2e prix “Ecoproduit pour le développement durable” décerné par Entreprise & Environnement en 2003. Siège social Tour Technip 6-8, allée de l’Arche 92973 Paris La Défense cedex France Téléphone : 33 (0) 1 47 78 21 21 Télécopie : 33 (0) 1 47 78 33 40 Société anonyme au capital de 73 413 838,55 euros. www.technip.com