Préparer un contrat avec le fournisseur de logiciels — liste de contrôle
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Préparer un contrat avec le fournisseur de logiciels — liste de contrôle
Liste de contrôle | 3 juin 2016 Préparer un contrat avec le fournisseur de logiciels Vous avez choisi un fournisseur et en êtes maintenant à l’étape de la négociation du contrat. Utilisez les questions ci-dessous pour vous assurer que votre contrat répond aux besoins opérationnels de votre organisme en matière de collecte, de déclaration et de soumission de données à l’ICIS : • Quels éléments détermineront le prix du logiciel? • Existe-t-il différentes versions et mises à niveau? • Quels types de services (sur place et virtuels) sont inclus avec l’achat du logiciel? • Quel est votre échéancier pour la mise en œuvre du logiciel et la mise à l’essai de vos exigences? • De la formation continue est-elle offerte? • Le fournisseur offre-t-il un soutien à la clientèle en temps réel? • Quelles normes le logiciel respecte-t-il? • À quelle fréquence des mises à jour sont-elles publiées et les clients en sont-ils avisés? • Quel est le temps de traitement des problèmes techniques? • Le système peut-il être personnalisé? Satisfait-il à vos besoins opérationnels? Des frais supplémentaires sont-ils facturés pour les services d’entretien? • Est-il possible d’ajouter des exigences de déclaration au système? • Le logiciel est-il intégré ou autonome? Est-il accessible en ligne ou hors ligne? Peut-on y accéder à distance à partir d’appareils mobiles (tablettes, ordinateurs portables, téléphones intelligents)? • Le logiciel peut-il être relié au système d’information de l’organisme? • Quelles sont les modalités du contrat concernant les aspects suivants : engagement, résiliation, rabais et frais cachés?