unE cROISSAncE En SOuPlESSE AvEc SAP® Business ByDesign™

Fonctionnalités SAP détaillées
SAP Business ByDesign
unE cROISSAncE En SOuPlESSE
AvEc SAP® Business ByDesign™
VUE D’EnSEMBLE DES FonCTIonnALITÉS CLÉS
qUI oPTIMISEnT LES ACTIVITÉS DE L’EnTREPRISE
La solution SAP® Business
ByDesign™ permet aux entreprises de taille moyenne
comme la vôtre de gagner en
perspective sur leurs activités
afin d’atteindre leurs objectifs
stratégiques. Ce logiciel conne cte l’ensemble de vos
processus de gestion, vous
donnant entière visibilité sur
les opérations. Puisque c’est
une solution complète, vous
disposez de tout le support
dont vous avez besoin pour
vos activités centrales, qu’il
s’agisse d’optimiser vos finances, de gérer votre personnel
ou d’intégrer votre chaîne
logistique.
SOMMAIRE
4 SAP® Business ByDesign™
4 Unifiez vos opérations par l’intégration
sans précédent de votre gestion
6 6 6 6 6 7 7 7 7 8 8 8 8 Atteindre l’excellence financière
Comptabilité financière et de gestion
Comptabilité générale
Comptabilité des immobilisations
Comptabilité des stocks
Comptabilité de gestion
Gestion des flux de trésorerie
Traitement des dettes et créances
Gestion des paiements et liquidités
Gestion des impôts
Gestion des frais et remboursements
Conformité
Reporting analytique
9^ Nouer de solides relations
avec les clients
9 Marketing
9 Développement du marché
9 Gestion des campagnes
9 Ventes
9 Gestion des comptes et des activités
9 Développement des affaires
nouvelles
9 Vente de produits et services
10 Portefeuille de produits et services
10 Facturation client
10 Service après-vente
10 Gestion des droits
10 Assistance à la clientèle
10 Service et réparation en clientèle
10 Reporting analytique
11 Gérer le réseau logistique
11 Gestion de la configuration
de la chaîne logistique
11 Conception de la chaîne logistique
11 Gestion des modèles de production
11 Gestion des ressources
11 Planification et pilotage de la chaîne
logistique
11 Planification de la demande
11^ Gestion de la demande et confirmation
des commandes
12 Planification des approvisionnements
12 Suivi et pilotage des exceptions
12 Pilotage des approvisionnements
et de la logistique
12 Fabrication, stockage et logistique
12 Logistique de production et logistique
externe
13 Logistique interne
13 Gestion des stocks
13 Production
13 Assurance qualité
13 Suivi, traçage et identification
13 Gestion des tâches et automatisation
14
14
14
14
14
15
15
15
15
15
Atteindre l’excellence
en matièred’achats
Détermination des sources
d’approvisionnement
Sources d’approvisionnement
et conclusion de contrats
Gestion du portefeuille des achats
Gestion de la base de fournisseurs
Achats
Gestion des demandes d’achat
et des commandes
Approvisionnement en libre-service
Facturation fournisseurs
Reporting analytique
16 Gérer le personnel et les talents
16 Gestion de l’organisation d’entreprise
16 Gestion des données de base
du personnel
16 Gestion de la structure
organisationnelle
16 Ressources humaines
16 Administration du personnel
16 Gestion des temps et des activités
17 Rémunération
17 Paie
17 Fonctions en libre-service
17 Employee Self-Services
17 Management Self-Services
17 Conformité
17 Reporting analytique
18
18
18
18
Optimiser l’efficacité des projets
Gestion de projets
Planification et exécution de projet
Comptabilité de projet
SAP® Business ByDesign™
La solution à la demande la plus complète
pour les entreprises de taille moyenne
SAP® Business ByDesign™ est la solution à la demande destinée aux entreprises de taille moyenne la plus complète
et la plus facile à adapter. Elle permet
aux entreprises comme la vôtre de se
développer en toute flexibilité, tout en
assurant le contrôle total des opérations
nécessaire à la réalisation de vos objectifs. La solution connecte toutes vos
opérations, offrant une visibilité complète
sur vos activités afin d’atteindre vos
objectifs stratégiques, d’optimiser vos
finances, de vous concentrer sur vos
clients, de gérer votre personnel, d’intégrer votre chaîne logistique, de mener
à bien vos projets, d’optimiser vos décisions d’achat et de vous conformer aux
obligations réglementaires. Il s’agit d’une
solution à la demande, c’est-à-dire qu’elle
est administrée, pilotée et infogérée par
des experts SAP, limitant ainsi les exigences en matière informatique, ce qui
minimise vos coûts d’acquisition et de
maintenance.
4
Unifiez vos opérations par
l’intégration sans précédent
de votre gestion
SAP Business ByDesign élimine le phé­
nomène de ségrégation des données
entre départements de l’entreprise et
apporte un niveau inégalé d’automatisation et de transparence dans tous les
domaines. De cette manière, vous pouvez vous assurer que votre personnel
respecte et exécute les procédures de
façon correcte, cohérente et efficace.
Vous pouvez délimiter clairement les
responsabilités des salariés et des responsables de sorte à déléguer correctement les tâches et à les affecter au
personnel le plus approprié. De plus, vous
pouvez rationaliser les opérations de
gestion du fait que le logiciel intègre les
processus, permettant à vos salariés
de travailler efficacement en collaboration. Par exemple, SAP Business ByDesign relie les opérations initialisées par
une commande client entrante à celles
qui doivent être exécutées pour mener
à bien cette commande et en dégager
des bénéfices. Cette intégration permet
à l’ensemble de votre personnel (service
commercial, atelier, services financier
et comptable) de travailler à l’unisson.
Fonctionnalités SAP détaillées – Une croissance en souplesse avec SAP Business ByDesign
La solution SAP
Business ByDesign
connecte toutes vos
opérations, offrant une
visibilité complète sur
vos activités afin d’at­
teindre vos objectifs
stratégiques.
Synthèse des fonctions clés
Gestion financière
Gestion de la
relation client
Gestion de la
chaîne logistique
• Comptabilité financière et de gestion
– Comptabilité générale
– Comptabilité des immobilisations
– Comptabilité des stocks
– Comptabilité de gestion
• Gestion des flux de trésorerie
– Traitement des dettes et créances
– Gestion des paiements et liquidités
– Gestion des impôts
– Gestion des frais et remboursements
• Marketing
– Développement du marché
– Gestion des campagnes
• Ventes
– Gestion des comptes et des activités
– Développement des affaires nouvelles
– Vente de produits et services
– Portefeuille de produits et services
– Facturation client
• Service après-vente
– Gestion des droits
– Assistance à la clientèle
– Service et réparation en clientèle
• Gestion de la configuration de la chaîne logistique
– Conception de la chaîne logistique
– Gestion des modèles de production
– Gestion des ressources
• Planification et pilotage de la chaîne logistique
– Planification de la demande
– Gestion de la demande et confirmation des
commandes
– Planification des approvisionnements
– Suivi et pilotage des exceptions
– Pilotage des approvisionnements et de
la logistique
• Fabrication, stockage et logistique
– Logistique de production et logistique externe
– Logistique interne
– Gestion des stocks
– Production
– Assurance qualité
– Suivi, traçage et identification
– Gestion des tâches et automatisation
• Gestion de l’organisation d’entreprise
– Gestion des données de base du personnel
– Gestion de la structure organisationnelle
• Ressources humaines
– Administration du personnel
– Gestion des temps et des activités
– Rémunération
– Paie
• Fonctions en libre-service
– Employee Self-Services
– Management Self-Services
Gestion de projets • Planification et exécution de projet
• Comptabilité de projet
• Détermination des sources d’approvisionnement
Gestion de
– Sources d’approvisionnement et conclusion
la relation
de contrats
fournisseur
– Gestion du portefeuille des achats
– Gestion de la base de fournisseurs
• Achats
– Gestion des demandes et commandes d’achat
– Approvisionnement en libre-service
– Facturation fournisseurs
Gestion des
ressources
humaines
Fonctionnalités SAP détaillées – Une croissance en souplesse avec SAP Business ByDesign
5
Atteindre l’excellence financière
Établissez les bases de la réussite
opérationnelle
SAP Business ByDesign vous assiste
dans vos activités financières, vous donnant une vision complète de la performance de l’entreprise. Dans le même
temps, la solution vous aide à automatiser
et rationaliser vos processus financiers,
à optimiser le flux de trésorerie et à vous
conformer aux réglementations. En effet,
elle intègre les transactions commerciales et les données opérationnelles aux
données financières. Les flux de données
sont automatiquement acheminés vers
les activités financières telles que le traitement des dettes et des créances et
vers les processus comptables tels que
le grand livre et la comptabilité des stocks,
si bien que les livres comptables reflètent
en permanence la situation financière
de votre entreprise.
Les flux de données sont
automatiquement ache­
mi­nés vers les activités
financières telles que
le traitement des dettes
et des créances et vers
les processus comptab­
les tels que le grand livre
et la comptabilité des
stocks. Les livres com­
ptables sont donc à jour
en permanence.
Comptabilité financière
et de gestion
Grâce à SAP Business ByDesign, votre
entreprise dispose d’une vue unique et
actualisée de sa situation financière. Le
logiciel assure une intégration étroite
entre les opérations et la comptabilité
financière et permet le suivi de toutes les
transactions commerciales. Ces données
facilitent notamment le traitement des
dettes et des créances et la gestion des
flux de trésorerie et des liquidités. En
outre, votre pôle financier peut analyser
les commandes client pour déterminer
le bénéfice attendu, connaître la marge
bénéficiaire dégagée des activités enregistrées et calculer la rentabilité sur
la base de la facturation.
Comptabilité générale
Avec SAP Business ByDesign, votre
service financier rationalise la comptabilité financière et le reporting, centralise la gestion et peut aisément créer de
nouveaux comptes, consulter les pièces
comptables et élaborer des rapports. Le
logiciel intégrant les processus à l’échelle
de l’entreprise, vous bénéficiez à tout
moment de rapports financiers à jour et
consolidés. Il utilise un grand livre centralisé qui vous permet de consulter instantanément vos données financières à
l’aide de différents jeux de règles comptables. Le service comptable peut même
définir un reporting à plusieurs niveaux
et gérer les livres en fonction de différents plans et exercices comptables.
Il peut également convertir les transactions en devise étrangère dans la devise
de l’entreprise à l’aide de paramètres
prédéfinis dans le logiciel.
En automatisant nombre de tâches et
processus et en favorisant le travail colla-
6
Fonctionnalités SAP détaillées – Une croissance en souplesse avec SAP Business ByDesign
boratif, SAP Business ByDesign accélère les activités de clôture mensuelle,
trimestrielle ou annuelle. Les outils intégrés de reporting analytique permettent,
depuis votre ordinateur de bureau, d’exécuter des rapports et de lancer des
analyses sur une base mensuelle, trimestrielle ou annuelle.
Comptabilité des immobilisations
SAP Business ByDesign facilite la gestion des immobilisations tout au long de
leur cycle de vie. Votre service financier
peut enregistrer, gérer et suivre les transactions liées aux immobilisations et à leur
amortissement, de l’acquisition à la cession. Le logiciel lui permet d’assurer le
suivi de toutes les comptabilisations
manuelles et de calculer automatiquement la valeur des immobilisations à l’aide
de méthodes d’amortissement standard
ou, si nécessaire, de valeurs de remplacement. Il peut, à tout moment, exécuter
des rapports préconfigurés à des fins
légales, fiscales et internes telles qu’inventaire, planification et amortissement
des immobilisations.
Comptabilité des stocks
Comme la majorité des processus de
gestion pris en charge par SAP Business
ByDesign sont intégrés à la comptabilité
financière, leurs flux de données alimentent automatiquement la comptabilité des
stocks. Par conséquent, tout mouvement
de stock est immédiatement enregistré
et valorisé par le logiciel. Outre le suivi
des quantités en stock et de leurs valeurs
respectives, le logiciel effectue le rapprochement immédiat de la consommation
des matières premières, des confirmations de production et des imputations
de frais généraux avec les en-cours
de fabrication.
Comptabilité de gestion
Pour faciliter l’analyse des coûts et des
produits, SAP Business ByDesign auto­
matise la comptabilité analytique, l’analyse de rentabilité, et l’analyse des coûts
de projets et de centres de profit. La
solution intègre au grand livre les différents livres auxiliaires utilisés pour les
calculs des coûts et assure l’actualisation de tous les livres comptables.
La comptabilité analytique permet d’entrer manuellement des postes individuels,
d’imputer des consommations de matières ou d’activités internes à différents
centres de coûts, d’imputer des frais
généraux et d’assurer le suivi précis des
coûts de projets à l’échelle de l’entreprise.
En outre, les responsables de la production y gagnent en visibilité sur la répartition des coûts de production, puisqu’ils
peuvent analyser les coûts par lot de
production ; en comptabilité financière,
ces coûts se reflètent automatiquement
dans les soldes des en-cours de fabrication. Enfin, les responsables commerciaux accèdent rapidement aux rapports
tels que l’analyse de rentabilité. Il est alors
facile d’analyser les coûts et pro­duits par
centre de profit, d’où une meilleure perception de la rentabilité des différentes
entités opérationnelles.
Gestion des flux de trésorerie
Avec SAP Business ByDesign, le pôle
financier de votre entreprise peut facilement suivre les flux de trésorerie et
exercer un contrôle rigoureux sur les
créances, dettes, paiements et liquidités.
­L’automatisation accélère le recouvrement
des créances et le traitement rapide des
dettes. Le reporting analytique permet
d’évaluer la situation de trésorerie et des
prévisions de liquidités en temps réel.
Il donne également la possibilité de suivre
les décomptes de frais des salariés et de
les rembourser, et de produire les déclarations fiscales pour les administra­tions.
Traitement des dettes et créances
SAP Business ByDesign facilite le traitement de l’ensemble des dettes et créances de l’entreprise. Le logiciel centralise
la gestion des paiements par chèque,
carte de crédit et effet de commerce et
automatise les processus de paiement
et de rapprochement à l’aide des données saisies manuellement ou soumises
par voie électronique. Il crée automatiquement les propositions de paiement
et avis de relance, que vos comptables
peuvent approuver ou traiter manuellement. Tous les postes non soldés exprimés en devise étrangère sont convertis
dans la devise de l’entreprise en fonction
des dates que vous spécifiez.
Gestion des paiements et liquidités
La solution aide à contrôler précisément
les rentrées et sorties de fonds, et à analyser les liquidités en temps réel. Elle
fournit à la direction toutes les informations requises pour prendre des décisions avisées sur la gestion de trésorerie. De plus, elle propose des stratégies
de paiement qui servent au mieux les
intérêts de l’entreprise et elle automatise largement le processus de paiement,
puisqu’elle permet d’en définir la date
afin de tirer pleinement parti des remises
pour paiement anticipé proposées par
les fournisseurs. Elle admet divers modes
de paiement, notamment par chèque, par
virement bancaire ou par carte de crédit.
SAP Business ByDesign vous permet
également de gérer de manière centralisée les données relatives aux banques
avec lesquelles vous traitez, telles qu’adre­
sse et numéro d’acheminement, et d’uti-
Fonctionnalités SAP détaillées – Une croissance en souplesse avec SAP Business ByDesign
7
liser les fonctions de banque électronique
pour accélérer la communication avec
vos banques, l’administration fiscale
et vos partenaires.
Gestion des impôts
SAP Business ByDesign présente toutes
les informations liées aux déclarations
fiscales et retenues d’impôt sur la base
des transactions. Votre entreprise peut
ainsi préparer et envoyer ces déclarations
et régler ses impôts en temps opportun.
Les impôts sont imputés sur différents
comptes de taxes selon la législation en
vigueur dans le pays considéré. Ceci faci­
lite la conformité aux réglementations des
pays avec lesquels vous travaillez.
Gestion des frais et remboursements
SAP Business ByDesign permet de con­­
fi­gurer des règles de décompte et de
remboursement des frais, de contrôler
notamment les frais de déplacement
et de rembourser les frais approuvés,
rapidement et en toute efficacité.
Le logiciel prend en charge un processus
de saisie et de remboursement automatisé qui accélère à la fois le traitement des
décomptes de frais soumis en ligne par
les salariés et l’approbation par les responsables appropriés. Comme toutes les
données sont centralisées, vous pouvez
générer des rapports de situation détaillés
qui informent de façon transparente sur
l’origine des dépenses. Pour introduire
de nouvelles mesures de réduction des
coûts, il vous suffit de modifier les règles
dont la gestion est centralisée pour garantir leur mise en application dans toute
l’entreprise.
8
Conformité
Reporting analytique
SAP Business ByDesign aide votre entreprise à garantir une conformité permanente aux réglementations locales, nationales et internationales.
La solution vous permet de configurer
votre comptabilité financière en fonction
des règles générales comptables (GAAP)
pour tous les pays dans lesquels votre
entreprise opère et de gérer plusieurs
systèmes comptables en parallèle ; enfin,
vous pouvez lancer en ligne des rapports
de conformité à la réglementation par pays.
Le reporting analytique intégré à la solution donne une vision précise des performances de l’entreprise pour réagir à l’évolution des besoins du marché. À l’aide des
outils en ligne de reporting interactif et
d’analyse, les responsables du pôle financier peuvent exécuter des rapports financiers à tout moment et créer des analyses
de simulation. De plus, ils peuvent télécharger ces données et rapports dans
Microsoft Excel pour approfondir l’analyse
dans les moindres détails.
La solution fournit une piste de vérification
transparente qui enregistre les modifications apportées aux données issues de
sources variées ; elle présente différents
niveaux de détail, allant des chiffres con­
so­lidés aux données d’origine d’un processus spécifique. SAP Business
ByDesign aide à réduire les risques de
fraude en facilitant les contrôles internes
afin de satisfaire aux exigences de con­
formité réglementaires, telles que la loi
Sarbanes-Oxley de 2002.
Fonctionnalités SAP détaillées – Une croissance en souplesse avec SAP Business ByDesign
Nouer de solides relations
avec les clients
Concentrez-vous sur vos clients
Avec SAP Business ByDesign, le pôle com­
mer­cial est à même de gérer efficacement la
relation avec vos clients afin de répondre à leurs
attentes et de les compter parmi vos meilleurs
clients, tout en transformant les opportunités
en nouveaux clients, ces deux activités étant
génératrices de chiffre d’affaires. Le logiciel
intègre entièrement la gamme de vos processus orientés client et fournit une vue complète
des données pertinentes. Les équipes en con­
tact direct avec la clientèle disposent donc
de toutes les informations nécessaires pour
soutenir les stratégies commerciales et marketing, répondre aux besoins des clients et
écourter les délais d’encaissement. Grâce à une
totale transparence et à une parfaite maîtrise,
le service commercial peut prévoir les marges
bénéficiaires, même au point de vente, et peut
ainsi se focaliser sur les activités commerciales les plus créatrices de valeur.
rence et du marché en entrant des données
telles que profils d’entreprise, produits et notes
relatives aux études de marché. Il peut en outre
gérer les équipes de projet de manière centralisée, en leur donnant un accès instantané aux
outils et aux données dont ils ont besoin pour
travailler efficacement et assurer un suivi
continu du projet.
C’est l’intégration des transactions commerciales et des données opérationnelles avec
les activités et les données client qui contribue à cette évolution. Les données en provenance de tous les pôles de l’entreprise sont
automatiquement acheminées vers les activités
clients comme la génération des clients
potentiels ou des opportunités.
Avec la solution SAP Business ByDesign,
toutes les informations relatives aux clients
(opportunités, offres, commandes et factures)
restent à portée de main. Vos équipes commerciales sont en mesure de vérifier la disponibilité des produits, de prévoir les ventes à venir,
d’iden­tifier les opportunités de ventes croisées
ou incitatives et de gérer les interactions avec
les clients et les opportunités prometteuses
en vue d’accélérer le processus de vente.
Marketing
Avec SAP Business ByDesign, l’entreprise est
en mesure d’optimiser la gestion des activités
marketing et avant-vente telles que développement du marché ou génération et qualification
des intérêts potentiels. Elle gagne rapidement en
efficacité en instaurant une étroite collaboration
entre les équipes marketing et commerciales.
Développement du marché
Grâce à un référentiel central de données mar­
keting et commerciales, le pôle commercial
peut mettre en place une veille de la concur-
Gestion des campagnes
SAP Business ByDesign aide vos équipes
marketing et commerciales à mieux planifier,
organiser et contrôler leurs activités marketing. Elles parviennent à personnaliser des
mailings de masse en fonction de groupes de
clients ou de prospects spécifiques et à publier
des mailings directs via plusieurs canaux :
messagerie électronique, courrier ou télécopie.
Ventes
Gestion des comptes et des activités
SAP Business ByDesign peut servir à gérer les
interactions avec les clients potentiels et réels,
quel que soit le canal choisi, ainsi que l’historique de ces interactions. Les informations
concernant les clients et autres partenaires
sont gérées et enregistrées en central dans
des infos-clés détaillées. La solution propose
un rapport d’analyse ABC qui classe les clients
en trois catégories (A, B et C) d’après les critères que vous indiquez.
Développement des affaires nouvelles
Grâce à l’intégration transparente des processus, les informations recueillies au cours de la
génération des intérêts potentiels sont mises à
la disposition des équipes marketing, vente et
service après-vente. Elles peuvent notamment
spécifier le niveau de qualification (très peu inté­
ressé, intéressé et très intéressé), les chances
de réussite ou la valeur attendue des nouvelles
ventes. Un assistant commercial intégré les
guide pas-à-pas tout au long du processus de
vente. Elles peuvent également créer des offres
client à l’aide de formulaires prédéfinis, vérifier
la disponibilité des produits, afficher les détails
du prix, accorder des remises, calculer des prix,
saisir des informations sur le paiement et l’expédition et exécuter des contrôles ATP (disponibilité à la vente) en temps réel pour la date de
livraison requise. Les fonctions analytiques
permettent de connaître et d’étudier le nombre
d’intérêts potentiels et d’opportunités, le volume
des ventes et le pipeline des opportunités.
Vente de produits et services
Avec SAP Business ByDesign, vos équipes
commerciales peuvent gérer commandes client,
offres et opportunités associées à l’aide de
scénarios de bout en bout tels que la vente sur
stock ou la vente de produits services (services
packagés sous forme de produit). La solution
permet de comptabiliser des factures
et d’enregistrer
le coût des ventes résultant de la prestation
de services ou de la fourniture de marchandises.
Elle permet également de mettre en place des
approbations automatisées pour les retours
client valorisés à un prix maximum défini. De
plus, les exceptions de facture sont identifiées
et automatiquement acheminées vers la personne appropriée en vue de leur résolution. À
tout moment, vous pouvez accéder aux rapports
de situation pour obtenir des informations à jour
sur le montant des ventes à recevoir, le volume
Fonctionnalités SAP détaillées – Une croissance en souplesse avec SAP Business ByDesign
9
global des ventes, la rentabilité des commandes client, les taux de retour et le bénéfice
global.
Portefeuille de produits et services
Avec SAP Business ByDesign, il est possible de stocker et tenir à jour un portefeuille
de vos produits et services. La solution centralise les données mises à jour dans des
infos-clés pour donner une vision complète
du service ou du produit. Vos équipes peuvent créer et modifier des catégories de produits, établir des listes de prix d’après des
règles flexibles de manière à calculer automatiquement les prix et les remises, puis à
les appliquer aux offres, commandes et factures avant de les soumettre
à approbation.
Facturation client
Les factures peuvent être créées de manière
individuelle, groupée, ou encore dans le cadre
d’un cycle de facturation automatique. Si les
factures sont établies à la livraison des produits
et services, indépendamment des cycles de
facturation, il est possible de rapprocher les
postes sans attendre le cycle suivant. Vos équipes ont la possibilité de traiter, à intervalles
réguliers, les demandes de facture arrivées
à échéance, et de créer les avoirs correspondant aux retours reçus des clients ou des partenaires, même en l’absence de référence à
une commande ou à un ordre de service. Le
reporting analytique fournit des informations à
jour sur le volume de facturation et les factures
en cours.
Service après-vente
La solution SAP Business ByDesign aide votre
entreprise à proposer des services qui la
différencient de la concurrence et augmentent la satisfaction client. Disposant d’une vue
complète des clients à portée de main, vos
collaborateurs sont à même de respecter les
10
Le logiciel intègre parfaitement toute votre gamme
de processus orientés
client et fournit une vue
complète des données
pertinentes, si bien que
le personnel en contact
direct avec les clients
dispose toujours des
informations dont
il a besoin.
engagements pris à l’égard des clients, leur
offrant ainsi un service hors pair.
Gestion des droits
SAP Business ByDesign permet d’enregistrer
et de suivre les droits à garantie des produits
individualisés. Il suffit de commencer par définir
votre offre de garantie, puis d’appliquer automatiquement les garanties lorsque vous exécutez des opérations de service. Utilisez le
logiciel pour respecter les obligations légales
nationales ainsi que pour offrir différentes
garanties selon le cycle de vie des produits.
Les fonctions intégrées d’analyse donnent de
la visibilité sur le lieu et la fréquence d’utilisation
des catégories de service ainsi que sur l’atteinte des objectifs en matière de niveau
de service ou de performance.
Assistance à la clientèle
Le service d’assistance client accède en temps
réel aux informations tenues à jour dans SAP
Business ByDesign pour répondre aux demandes des clients, assurer le service adéquat et
offrir une prestation de meilleure qualité. Il peut
suivre l’avancement des incidents, depuis leur
création jusqu’à leur résolution, et joindre des
Fonctionnalités SAP détaillées – Une croissance en souplesse avec SAP Business ByDesign
documents électroniques à l’enregistrement du
service ou au compte d’un client. Afin d’accélérer la résolution des problèmes, il est en outre
possible de créer et de gérer un référentiel
regroupant les problèmes client les plus connus
et les solutions possibles.
Service et réparation en clientèle
SAP Business ByDesign assure le suivi de la
fourniture de services de sorte que les responsables sont à même de consulter des informations détaillées retraçant les incidents et de
vérifier que les engagements pris auprès des
clients ont été respectés et que les tâches ont
été exécutées dans les délais. La solution aide
le service client à fixer des priorités, à planifier
la charge de travail des techniciens et à déterminer les ressources requises, notamment le
temps nécessaire à la réalisation, les pièces
de rechange requises et la disponibilité de ces
pièces. Si une tâche prend du retard, un mécanisme d’alerte en informe automatiquement
le responsable. Il est également possible
de déclencher ces escalades manuellement.
Reporting analytique
SAP Business ByDesign utilise les informations client des différents pôles de l’entreprise
(marketing, ventes, service après-vente et
comptabilité financière) pour créer des infosclés en ligne offrant une vision globale de vos
clients. Vos équipes peuvent ainsi consulter
toutes les données client (opportunités, offres,
commandes, factures et demandes de service)
à partir d’un point central unique, si bien qu’elles sont à même de prendre des décisions
avisées. Des fonctions intégrées d’analyse et
de reporting permettent d’analyser en temps
réel la rentabilité des clients, des produits, des
canaux et des régions. Les équipes commerciales peuvent en outre créer, gérer et analyser
les plans commerciaux, les objectifs de vente
et les prévisions.
Gérer le réseau logistique
Opérez votre chaîne logistique
en toute efficacité
SAP Business ByDesign présente des innovations destinées à assurer des opérations
efficaces et rentables sur l’ensemble de la
chaîne logistique. Votre entreprise maîtrise
mieux ses coûts et augmente son chiffre
d’affaires. Le logiciel prend en charge, avec
souplesse, les modèles de gestion les plus
adaptés à vos activités et vous permet d’aj­
ou­ter, d’automatiser et d’optimiser vos processus en conséquence. Il facilite ainsi le
travail de vos équipes qui peuvent se con­
centrer sur les activités les plus stratégiques
pour votre entreprise.
Gestion de la configuration de la
chaîne logistique
Avec la solution SAP Business ByDesign,
votre entreprise peut concevoir un réseau
logistique optimal pour réagir à l’évolution
des besoins du marché. Le logiciel présente
une vue interne et externe de votre chaîne
logistique qui reflète avec précision la réalité
de vos opérations.
Conception de la chaîne logistique
SAP Business ByDesign offre aussi la souplesse nécessaire pour définir un modèle
de chaîne logistique réaliste et indépendant
du modèle d’entreprise ; votre entreprise
dispose ainsi de deux vues de la chaîne
logistique : une vue du réseau logistique
étendu, allant des fournisseurs jusqu’aux
clients, et une vue interne de sites spécifiques tel que le modèle de magasin. Vous
pouvez modéliser vos processus de distribution, tout comme votre chaîne logistique étendue, y compris les partenaires, en regroup­
ant les clients par conditions de transport
communes et par zones géographiques de
transport. Par ailleurs, vous avez la possibilité de modéliser les opérations internes de
votre entreprise ; grâce au schéma logistique commun, vous pouvez personnaliser
votre façon de gérer les produits. De plus,
comme vous pouvez définir les règles pour le
prélèvement, la fabrication et le rangement
en stock des articles, les tâches logistiques
sont exécutées conformé­ment aux besoins
uniques de votre entreprise.
Gestion des modèles de production
SAP Business ByDesign permet de définir
tous les articles et processus nécessaires
pour fabriquer un produit, jusqu’aux opérations et activités élémentaires. Le logiciel
gère un modèle de production unique qui
tient compte à la fois de la planification et de
l’exécution, et qui offre ainsi une complète
transparence de vos processus métier. Vos
équipes logistiques peuvent afficher, créer
et modifier des modèles de production et
leurs données associées par le biais de
nomenclatures et de gammes opératoires.
Dès lors qu’un modèle de production est
créé, il peut être validé pour la planification
des approvisionnements et l’exécution de
la production. Tous les intervenants partagent ainsi une version commune du modèle
de production. Par ailleurs, vos logisticiens
peuvent créer une nomenclature détaillée
pour chaque produit, définir plusieurs variantes de produit au sein d’une nomenclature
et contrôler les modifications apportées
à un produit pendant son cycle de vie.
Gestion des ressources
Dans SAP Business ByDesign, les ressources sont classifiées et organisées sur la
base de leur utilisation dans la planification,
l’exécution et la valorisation financière. En
utilisant ces ressources (aussi bien en personnel qu’en équipement) pour définir les
processus de production dans le modèle de
production, vous pouvez déterminer l’utilisation des capacités, planifier les ressources
efficacement et évaluer leur coût d’utilisation
dans l’application financière.
Planification et pilotage
de la chaîne logistique
SAP Business ByDesign permet à vos
planificateurs de gérer l’offre et la demande
en optimisant les flux tout en tenant compte
des contraintes de capacité. Grâce à l’approche fondée sur les exceptions, alertes et
reporting permettent de se concentrer sur
les tâches prioritaires. Ils peuvent planifier
et consolider les besoins en approvisionnement, créer des plans de production réalisables, déterminer et confirmer des dates
de livraison réalistes.
Planification de la demande
Avec SAP Business ByDesign, vos logisticiens peuvent gérer, calculer et modifier les
prévisions de vente par produits ou par
groupes de produits. Les produits dotés de
modèles de demande similaires peuvent
être regroupés dans des plans de demande
communs avec les paramètres y afférents.
Pour un contrôle plus rigoureux, il est possible de gérer les périodes et d’autres paramètres de planification servant à générer
la prévision. Les prévisions peuvent être
créées automatiquement par SAP Business
ByDesign (ou saisies dans le logiciel) sur la
base de modèles de prévisions statistiques
et de données historiques. Une fois créée,
la prévision de la demande peut être validée
pour la planification des approvisionnements
en vue de guider la production en cours et
future dans l’attente des commandes client.
Gestion de la demande et
confirmation des commandes
SAP Business ByDesign prend en compte
différents types de besoins, tels que commandes client, ordres de service, prévisions
de la demande ou de besoins dépendants,
et détermine comment les combiner dans
un plan de demande. Vos gestionnaires peu-
Fonctionnalités SAP détaillées – Une croissance en souplesse avec SAP Business ByDesign
11
SAP Business ByDesign présente
des innovations destinées à assurer des
opérations efficaces et
rentables sur l’ensemble
de la chaîne logistique.
Votre entreprise maîtrise mieux ses coûts et
augmente son chiffre
d’affaires.
vent alors affecter ces types de demande
à diverses stratégies de couverture telles
que fabrication pour stock ou fabrication
à la commande. Ils peuvent consulter la
demande actuelle et tenir compte des
entrées en stock en cours et attendues avant
de confirmer les commandes client. Comme
les confirmations de commande peuvent
être mises à jour de façon groupée, la situation d’approvisionnement est toujours actualisée. Enfin, il est possible de déterminer le
lieu d’où la demande est satisfaite et la durée
du processus d’expédition.
Planification des approvisionnements
SAP Business ByDesign propose une planification des articles et des capacités qui
tient compte des contraintes de la chaîne
logistique (telles que les délais), des besoins
prévisionnels de la demande comme de la
demande client réelle. Grâce à la vision de
l’offre et de la demande pour la planification
et l’exécution, votre entreprise contrôle le
statut et la performance de ses processus
logistiques. Vos équipes génèrent l’approvisionnement nécessaire pour garantir la
disponibilité des articles et évaluer la charge
planifiée de vos ressources. Pour vous aider
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à répondre aux besoins en articles, la solution
propose différentes procédures de planification et méthodes de calcul de la taille de lot.
Des propositions de production et d’achat
générées sur la base des cycles de planification peuvent être converties en demandes
d’achat et de production. La planification des
capacités peut également être exécutée via le
calcul de la charge pour toutes les ressources sous planification. Vos équipes identifient
ainsi les goulets d’étranglement et peuvent
réordonnancer vos activités.
Suivi et pilotage des exceptions
À l’aide d’options de sélection et de contrôle,
vos équipes sont en mesure de réagir rapidement aux exceptions survenant dans le
processus de planification, telles que les
ruptures de stock ou violations du stock de
sécurité. À l’aide des exceptions, le logiciel
informe vos gestionnaires de tout écart
critique ne pouvant pas être résolu auto­
ma­tiquement.
Pilotage des approvisionnements
et de la logistique
SAP Business ByDesign offre un accès
central pour contrôler toutes les activités
Fonctionnalités SAP détaillées – Une croissance en souplesse avec SAP Business ByDesign
relatives à la production, aux achats et
à l’exé­cution logistique. Le logiciel permet
de déclencher et de suivre les processus
d’exécution dans les achats et la production.
Avant validation, vos logisticiens peuvent
fusionner plusieurs propositions en une
seule sur la base de critères fournisseur et
produit. Ils peuvent lancer l’exécution de la
logistique externe, suivre l’avancement des
livraisons et estimer la charge du magasin.
Pour une flexibilité optimale, il est possible
de configurer et d’exécuter des cycles automatiques de validation des propositions
de production et d’achat et des demandes
logistiques externes destinées respectivement aux achats, à la production ou au stockage, sur la base de critères prédéfinis.
Fabrication, stockage
et logistique
La solution SAP Business ByDesign aide
votre entreprise à synchroniser les tâches
de fabrication et de stockage et à exercer
un contrôle rigoureux sur leur exécution.
Vous pouvez consolider et fusionner les
opérations de stockage, de production et
d’assurance qualité. La parfaite intégration
des processus de gestion des stocks, de
stockage et de fabrication permet d’optimiser la fabrication, le transfert et la distribution de vos produits. En outre, le lien étroit
entre l’exécution de la chaîne logistique et
la comptabilité financière au sein de SAP
Business ByDesign facilite la synchronisation avec les données financières de sorte
que vos livres comptables sont toujours
à jour.
Logistique de production et logistique
externe
Le logiciel permet de planifier et de contrôler
les entrées et sorties de stock et facilite le
processus de réception et d’expédition des
magasins. Pour les réceptions, vos équipes
traitent les livraisons entrantes puis gèrent
toutes les activités de déchargement et de
rangement en stock. Le logiciel simplifie les
activités de prélèvement et de chargement.
Pour faciliter les activités de service et de
réparation, vos équipes peuvent non seulement gérer les sorties de pièces détachées
pour les ordres de service, mais également
en assurer le suivi.
Logistique interne
Avec SAP Business ByDesign, les logisticiens peuvent déplacer des stocks (et en
garder une trace) au sein de magasins et de
zones de production. Ils peuvent également
définir des processus pour les mouvements
de stock et de composants entre zones de
production, lieux de stockage, zones de
prélèvement et zones de mise à disposition
au sein du magasin. Le logiciel prend en
charge le réapprovisionnement et le prélèvement en une ou deux étapes au choix, et il
est possible de générer ces tâches de transfert automatiquement ou manuellement.
Gestion des stocks
SAP Business ByDesign permet d’automatiser l’inventaire physique du magasin en proposant, par exemple, des documents d’inventaire, des listes de comptage et des rapports
de synthèse de stock. Le service de gestion
des stocks peut définir les paramètres de
comptage périodique, créer les tâches associées et confirmer ou annuler les modifications de stock. Il est donc aisé de maintenir
à jour les données de stock.
Production
SAP Business ByDesign aide votre entreprise à concevoir des processus de fabrication en adéquation avec ses besoins de
gestion spécifiques et à en gérer tous les
aspects, des étapes de planification et de
préparation à l’achèvement de la production,
en assurant suivi et contrôle à tous les
niveaux. Toutes vos opérations de production gagnent en transparence et en efficacité. Les demandes de production émanant
de la planification peuvent servir de base à
toutes les étapes du processus de production. Elles sont converties en ordres de fabrication puis lancées, manuellement ou automatiquement, pour déclencher la production.
Le logiciel vous aide également à organiser
les activités spécifiques de la fabrication :
exécution, confirmation et achèvement. Vos
gestionnaires peuvent préparer, planifier,
confirmer et surveiller les tâches quotidiennes de production et afficher les rapports
associés. Quand un ordre de fabrication est
lancé, un lot de production est créé, ainsi
que des tâches de production à l’attention
des opérateurs. Au cours de l’exécution, le
lot collecte les quantités utilisées et crée les
documents de confirmation ; ensuite, ces
données sont intégrées en toute transparence à la comptabilité financière.
Assurance qualité
SAP Business ByDesign aide à garantir que
les produits satisfont aux exigences prédéfinies de qualité. Les données de base à jour,
telles que les gammes de contrôle et les
catalogues de codes qualité, peuvent être
joints aux commandes d’achat et aux con­
trats. La planification de la qualité permet
à votre entreprise d’établir des objectifs de
qualité, de définir les processus opérationnels nécessaires et les ressources connexes et de favoriser une approche de prévention des défauts et d’amélioration constante
avec les partenaires aussi bien internes
qu’externes. Par exemple, vos équipes peuvent définir les données de base requises
pour planifier et mener à bien les contrôles
qualité, les processus pertinents pour ces
contrôles, les produits à inspecter, les fournisseurs à contrôler et les lieux et dates
de ces contrôles.
Suivi, traçage et identification
SAP Business ByDesign permet à votre
entreprise de suivre les produits tout au long
des processus de gestion, fonctionnalité
clé qui l’aide à se conformer aux réglementations en vigueur. Les gestionnaires peuvent définir des unités logistiques telles que
les palettes, ou modifier les détails des unités logistiques existantes. Il est également
possible de gérer les lots par le biais de
stock identifié, c’est-à-dire un stock séparé
identifié par des caractéristiques et des
paramètres de production identiques. Les
gestionnaires peuvent créer un stock identifié ou modifier les détails d’un stock identifié
existant, dont les dates d’expiration, et
y joindre des pièces telles que des images
graphiques ou des notes représentatives
du stock identifié.
Gestion des tâches et automatisation
SAP Business ByDesign aide votre entreprise à simplifier ses processus et ses
tâches et intègre parfaitement les processus
de fabrication et de stockage. Le logiciel
fournit à votre personnel un point de saisie
unique pour l’exécution des tâches. Le travail peut ainsi être organisé sous la forme de
dossiers de tâches logistiques, le traitement
de toutes ces tâches étant structuré en
fonction des besoins propres à votre entreprise. Les tâches sont automatiquement
orientées vers les personnes appropriés qui
disposent de toutes les informations nécessaires. Si nécessaire, il est possible d’accroître l’automatisation des processus logistiques au moyen de périphériques mobiles,
de codes barres et de l’identification par
radiofréquence (RFID).
Fonctionnalités SAP détaillées – Une croissance en souplesse avec SAP Business ByDesign
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Atteindre l’excellence en matière d’achats
Prenez des décisions d’achat judicieuses
SAP Business ByDesign assiste les activités d’achat afin d’augmenter l’efficacité
de vos services. Les processus automatisés réduisent les activités manuelles et
l’aide à la décision fondée sur les exceptions permet aux collaborateurs de hiérarchiser leurs tâches. Grâce à une gestion
optimale de la base des fournisseurs, il est
facile d’établir et de maintenir des relations
privilégiées avec vos fournisseurs tout au
long du cycle de vie de la relation. En outre,
le logiciel offre différents outils et canaux
pour faciliter la communication et la collaboration avec les partenaires.
Détermination des sources
d’approvisionnement
Puisque SAP Business ByDesign centralise
l’ensemble des informations fournisseur,
votre service achats peut gérer l’intégralité
du cycle de vie de la relation fournisseur. La
solution optimise les processus manuels,
tels que la détermination de la source d’approvisionnement, et permet de gérer les
demandes d’offre, ce qui facilite la recherche
Les processus automatisés réduisent les activités
manuelles et l’aide à la
décision fondée sur les
exceptions permet aux
collaborateurs de hiérarchiser leurs tâches.
Grâce à une gestion
optimale de la base des
fournisseurs, il est facile
d’établir et de maintenir
des relations privilégiées
avec vos fournisseurs.
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de nouveaux fournisseurs et la négociation
des contrats. Le service achats communique
avec les fournisseurs au cours des étapes
critiques du processus d’approvisionnement,
telles que le renouvellement de contrat, et il
peut contrôler leur performance par rapport
aux engagements pris.
Sources d’approvisionnement et
conclusion de contrats
SAP Business ByDesign permet d’optimiser
vos processus de détermination des sources d’approvisionnement (sourcing) et de
conclusion de contrats. La solution prend
en charge l’intégralité du cycle de vie des
contrats : négociation, création, gestion et
suivi des contrats, jusque dans les moindres
détails – et permet de tirer parti des partenariats stratégiques et des conditions de
prix afin de minimiser les coûts. L’étroite
intégration entre projets, demandes d’offre
et contrats favorise la planification et
le contrôle des dépenses sur projets.
Les demandes d’offre, entièrement prises
en charge par la solution, facilitent la recherche de nouveaux fournisseurs et l’optimisation de la base fournisseurs. Le logiciel
permet également de créer des demandes
de détermination des sources d’approvisionnement directement à partir des demandes
d’achat ou des contrats arrivant à expiration.
Votre service achats peut regrouper les
biens ou services similaires pour faciliter la
recherche des sources appropriées et réduire les coûts liés aux demandes d’offre. Il
peut envoyer les demandes d’offre et négocier les contrats et les prix via différents
canaux de communication tels que télécopie, messagerie électronique, documents
XML et formulaires interactifs. Les offres
reçues peuvent être traitées automatiquement ou manuellement. Avec les fonctions
de comparaison intelligente des offres, le
service achats peut alors identifier les meil­
leures offres et les convertir en commandes
Fonctionnalités SAP détaillées – Une croissance en souplesse avec SAP Business ByDesign
d’achat ou en contrats. Il peut y joindre des
documents de contrôle qualité.
Gestion du portefeuille des achats
SAP Business ByDesign facilite la création
et la mise à jour des données sur les produits et services, qu’il s’agisse de réparation
et maintenance, de conseil ou de service
après-vente. Les acheteurs disposent d’une
vue unique sur toutes les informations associées à un produit ou un service et, selon
les besoins, peuvent facilement apporter
des modifications et des ajouts concernant
de nouveaux produits ou services. Ils peuvent en outre charger des catalogues internes et établir des liens vers des catalogues
externes, les modifier à leur gré et les rendre
disponibles en libre-service pour faciliter
le processus d’achat.
Gestion de la base de fournisseurs
Avec SAP Business ByDesign, votre entreprise gère l’intégralité du cycle de vie fournisseur. Ainsi, le service achats autorise les
fournisseurs par catégories de produit, telles
que les fournitures bureautiques, ou spécifient la période effective pendant laquelle
votre entreprise achète un type de produit
chez un fournisseur donné. En centralisant
toutes les informations fournisseurs et
offrants, le logiciel favorise la prise de décisions avisées concernant les fournisseurs
actuels et potentiels ; les acheteurs peuvent
ajouter, activer ou supprimer des fournisseurs de votre chaîne logistique par le biais
d’un processus d’introduction et de retrait
progressifs. Enfin, ils peuvent gérer dans
votre base fournisseurs des informations
sur les prestataires de services tels que
les sous-traitants indépendants.
Achats
La solution SAP Business ByDesign permet
d’intégrer et d’automatiser vos tâches d’approvisionnement, notamment la création de
d’approbation et confirment la réception du
produit ou du service. Outre le gain de temps
qu’offre ce processus automatisé, il garantit
que les achats sont conformes aux règles
d’achat de votre entreprise.
Facturation fournisseurs
commandes d’achat ou le contrôle des factures, pour dynamiser l’ensemble du processus.
Par ailleurs, l’approvisionnement en libre-service permet aux salariés de créer et suivre
leurs propres demandes d’achat. Les acheteurs peuvent ainsi se concentrer sur des
tâches plus stratégiques.
Gestion des demandes d’achat et des
commandes
Avec SAP Business ByDesign, votre entreprise peut suivre et contrôler l’ensemble des
demandes d’achat. Sur la base de critères
prédéfinis, plusieurs postes de demande
d’achat peuvent être regroupés en un seul
document afin de profiter d’avantages tarifaires
par le biais de remises sur quantité. Si une
demande d’achat doit être traitée manuellement, la solution offre une synthèse des
fournisseurs potentiels et des contrats. Elle est
apte à déterminer automatiquement la meilleure
source d’approvisionnement, à créer une commande d’achat puis à l’envoyer au fournisseur.
Au cas où aucune source proposée ne peut
être utilisée, il est possible d’envoyer une
demande d’offre ou de déclencher la création
d’un nouveau contrat.
Les commandes d’achat sont créées soit
manuellement, soit automatiquement par con­
version de documents antérieurs tels que
demandes d’achat ou offres retenues. Il est
possible de configurer le logiciel pour rendre
obligatoire l’approbation du responsable. Pour
les marchandises, le service achats peut recevoir des confirmations des fournisseurs qui
indiquent leur capacité à livrer la quantité d’articles requise à une date spécifiée. De plus,
il peut effectuer le suivi des accusés de réception de biens et services ou de commandes
d’achat pour des articles et services non livrés
ou en retard. Il peut enfin confirmer l’entrée
d’articles non gérés en stock ou l’achèvement
d’une prestation de services, ainsi que l’achat
d’articles destinés à la vente ou à la fabrication.
Approvisionnement en libre-service
L’approvisionnement en libre-service dans SAP
Business ByDesign rationalise et accélère les
processus d’achat et contribue à réduire le
volume des tâches routinières. Le logiciel permet d’utiliser des catalogues fournisseur,
des paniers, des commandes d’achat et des
demandes d’offre. Le service achats crée et
gère les catalogues fournisseur dans SAP
Business ByDesign. Vos salariés peuvent
alors utiliser les catalogues pour sélectionner
les articles de ces fournisseurs. Ils soumettent
des demandes électroniques de biens et services au service achats, suivent le processus
SAP Business ByDesign aide votre entreprise
à rationaliser la facturation en automatisant
le traitement et en minimisant les interactions
manuelles. Les factures (sous forme papier
ou électronique) peuvent être saisies avec ou
sans référence à une commande d’achat ou un
accusé de réception de biens et services. Les
factures papier peuvent être numérisées et
leurs données saisies dans SAP BusinessByDesign. La solution minimise les erreurs de
facturation par le rapprochement des références et l’identification des doublons et écarts
présents dans les factures électroniques soumises, par exemple, via des formulaires interactifs. Elle compare automatiquement toutes
les factures aux commandes d’achat et accusés de réception de biens et services correspondants et comptabilise celles qui sont
parfaitement rapprochées. Si des incohérences sont détectées, notamment des écarts
de prix ou des factures en double, le logiciel
génère des exceptions qui peuvent alors être
gérées automatiquement ou manuellement.
Reporting analytique
Dans SAP Business ByDesign, le reporting
analytique offre une perspective complète de
la performance des activités d’approvisionnement et d’achat. Votre entreprise est ainsi à
même de dégager de nouvelles opportunités
de réduction des coûts et d’identification des
meilleurs fournisseurs. Avec les rapports standard, il est facile de contrôler la performance
des fournisseurs et d’analyser les prix, les
factures et les commandes d’achat.
Fonctionnalités SAP détaillées – Une croissance en souplesse avec SAP Business ByDesign
15
Gérer le personnel et les talents
Intégrez les processus et les données
de RH à l’échelle de l’entreprise
Avec SAP Business ByDesign, les processus
des RH sont reliés aux autres domaines d’activité de l’entreprise. En intégrant parfaitement
les différents domaines de l’entreprise ainsi
que les données y afférentes, la solution contribue au décloisonnement des services et à la
rationalisation des activités. La solution aide
à gérer efficacement le personnel et les
compétences, tout en libérant les équipes afin
qu’elles se consacrent à des tâches à plus
forte valeur ajoutée.
Gestion de l’organisation
d’entreprise
Avec SAP Business ByDesign, votre entreprise peut créer et gérer dynamiquement les
informations relatives à ses structures organisationnelles afin d’obtenir une vue unique et
cohérente de son organisation à partir de toutes les perspectives de l’entreprise. De plus,
elle peut aisément réorganiser sa structure
organisationnelle ainsi que les données de
base associées, ce qui la rend très agile.
Gestion des données de base du
personnel
SAP Business ByDesign permet de créer, d’afficher et de gérer les dossiers des salariés
ainsi que les données concernant les prestataires de services externes, tels que les
sous-traitants. La solution rationalise et automatise le processus d’intégration des nouveaux salariés, de l’embauche de la personne
appropriée à la détermination de ses responsabilités et droits d’accès. Elle automatise les
étapes routinières de configuration et de gestion des utilisateurs en proposant par exemple,
de façon proactive, l’accès aux postes de travail en fonction de l’entité organisationnelle
rattachée au salarié. Les règles de responsabilité permettent de répartir la charge parmi les
salariés et de la rééquilibrer. Au fur et à mesure
que l’entreprise évolue, il est bien sûr possible
de modifier rapidement les responsabilités des
16
utilisateurs, l’accès aux applications et les
lignes de reporting. Et lorsque les responsabilités d’une entité organisationnelle évoluent, les
droits d’accès des salariés aux données et postes de travail spécifiques sont automatiquement modifiés pour refléter ce changement.
Gestion de la structure
organisationnelle
Avec SAP Business ByDesign, il est possible
de créer et de gérer dynamiquement des informations relatives à la structure organisationnelle de la société. Cette vue organisationnelle
unique permet d’automatiser les processus
et fonctions clés, toutes applications et tous
domaines d’activité confondus. Au sein même
de cette solution, le pôle ressources humaines
peut par exemple modifier et télécharger des
descriptions de fonction et associer des salariés à des entités organisationnelles et à des
fonctions. De même, il peut construire un
modèle général de la structure organisationnelle (actuelle et future) à l’aide d’entités
organisationnelles, éléments de base d’une
structure organisationnelle. Tous les éléments
de la structure organisationnelle sont définis
pour une période de validité donnée ; cette
validité temporelle signifie qu’il est en mesure
de déterminer le moment auquel les modifications doivent prendre effet.
Ressources humaines
La solution SAP Business ByDesign permet
d’intégrer les processus de ressources humaines aux autres processus de gestion fondamentaux pour que les données des RH soient
à la disposition des salariés et des services au
moment requis. Des workflows et du contenu
intégrés, tels que formulaires et rapports relatifs aux RH, aident les salariés à mener à bien
leurs tâches.
Fonctionnalités SAP détaillées – Une croissance en souplesse avec SAP Business ByDesign
Administration du personnel
Avec SAP Business ByDesign, les tâches d’administration du personnel peuvent être gérées
et exécutées de façon centralisée. Chaque
étape suit les directives et les standards établis
par l’entreprise ainsi que par les autorités légales des pays où elle exerce son activité. Le
logiciel modifie automatiquement les profils
d’autorisation des salariés et les workflows
de la société pour refléter les événements
personnels, tels qu’une mutation. De plus, les
dossiers individuels, disponibles en ligne, permettent d’enregistrer et de modifier les données personnelles et professionnelles des
salariés ainsi que les données relatives à leur
emploi, telles que les contrats.
Gestion des temps et des activités
Avec SAP Business ByDesign, les temps sont
gérés efficacement dans toute l’entreprise.
La fonctionnalité de libre-service permet aux
salariés de saisir leurs propres heures de travail, et les prestataires de services peuvent
enregistrer leur temps de travail directement
dans la solution en référence à la commande
d’achat correspondante. L’intégration avec
les autres processus de gestion signifie que
d’autres domaines d’activité de l’entreprise
peuvent automatiquement accéder aux données de temps en vue d’un traitement ultérieur.
Par exemple, en tirant parti de l’intégration
avec la gestion de projets, il est possible de
planifier des horaires de travail sur différentes
périodes. Le service du personnel peut définir
des calendriers réutilisables, combiner des
modèles journaliers avec divers modèles de
rotation et créer des horaires de travail spécifiques pour certains salariés.
Par ailleurs, il peut enregistrer des données
détaillées relatives au temps de travail effectif
ou aux absences, et utiliser les fonctions
d’analyse pour générer des rapports sur les
temps de travail et les données associées, en
vue de comparer le temps de travail réel et
planifié, par exemple. Bien que l’intégration de
la paie automatise la rémunération du temps
de travail, le service des RH peut intervenir
manuellement, lorsqu’il s’agit d’ajouter des
heures supplémentaires à un salarié, par exemple. Il peut aussi gérer les soldes de congés,
tels que les congés payés, par le biais de com­
ptes horaires qu’il configure selon les besoins.
Rémunération
Dans SAP Business ByDesign, il est possible
de représenter votre processus complet de
rémunération, de s’assurer que les structures
des salaires sont appliquées de façon cohérente dans l’ensemble de l’entreprise, et de
gérer la rémunération plus efficacement. Pour
simplifier ce processus, le logiciel propose des
éléments de rémunération (paiements et
déductions) préconfigurés par pays, qui sont
adaptables à vos besoins. Étant donné que
les structures de rémunération peuvent être
créées et appliquées à l’échelle de l’entreprise
pour différents groupes de salariés (payés à
l’heure, exonérés, non exonérés), il est aisé de
contrôler les coûts du personnel. Des valeurs
par défaut peuvent également être définies
pour chaque échelon afin d’aligner les salaires
sur vos règles de rémunération. En outre, les
données de rémunération d’un salarié donné
sont accessibles à tout moment.
Paie
SAP Business ByDesign permet de superviser
le transfert des données de paie depuis le
logiciel vers un système externe de gestion
de la paie. La solution propose des services
de paie intégrés qui offrent le contrôle et la
visibilité d’un système interne de gestion de
la paie, tout en s’appuyant sur les avantages
de l’externalisation, notamment la réduction
des coûts, le gain d’efficacité et le moindre
risque de responsabilité. Par exemple, le prestataire de paie réalise des calculs de paie et
des activités de traitement ultérieur telles que
l’impression des chèques, la déduction des
taxes et le reporting, autant de tâches qui
diminuent les frais généraux administratifs
et la responsabilité de l’entreprise. Toutefois,
votre entreprise conserve le contrôle puisque
vous pouvez afficher les résultats d’un cycle
de paie et y apporter des modifications avant
le traitement, l’impression et la distribution
des chèques aux salariés. De plus, le logiciel
détecte automatiquement les erreurs éventuelles dans les données de paie et les présente
au personnel des RH pour révision, si bien que
toute erreur peut être corrigée avant de soumettre les données de paie au prestataire.
Cette mesure évite de commettre des erreurs
coûteuses.
Fonctions en libre-service
La solution SAP Business ByDesign offre aux
salariés de toute l’entreprise un accès convivial
à la fonctionnalité de libre-service pour mener
à bien des tâches telles que changement
d’adresse, saisie des temps et décompte de
frais, libérant ainsi le personnel des ressources
humaines, de la comptabilité et des achats qui
peut alors se concentrer sur des activités
à valeur ajoutée.
Employee Self-Services
Avec SAP Business ByDesign, les salariés
disposent des outils à la fois pour mettre à jour
leurs données, saisir leurs temps de travail,
soumettre leurs frais pour remboursement,
demander de l’assistance sur la solution et
accéder à des modules de formation en ligne
(e-learning), sans contacter directement le
service des RH ni aucun autre service. Un
répertoire d’adresses est disponible en ligne
qui permet de rechercher, entre autres, les
coordonnées des autres salariés.
Management Self-Services
SAP Business ByDesign permet aux responsables de procéder aux approbations, d’exécuter des rapports et de visualiser des infor-
mations sur leur service (calendrier d’équipe,
budget et données de projets). Ils peuvent
également saisir des demandes pour le com­
pte de leurs subordonnés directs. Par exemple, lorsque des salariés sont absents pour
maladie et qu’ils souhaitent utiliser des congés
payés, ils peuvent appeler leur responsable
pour qu’il mette à jour leur compte de congés
payés en conséquence.
Conformité
Dans SAP Business ByDesign, il est possible
de définir un processus d’embauche intégrant
des contrôles du respect de la conformité et
de prévention de la fraude, via la définition
d’autorisations et de droits d’accès aux données, par exemple. Lors de l’embauche ou de
la mutation d’un salarié, le logiciel utilise les
données organisationnelles centralisées (telles que le service et le rôle du salarié) afin de
générer pour ce salarié un profil complet de
sécurité pour SAP Business ByDesign. Cette
proposition est acheminée vers le responsable
du salarié et un utilisateur clé à des fins de
vérification et d’ajustement. Si les activités de
l’entreprise prennent une envergure internationale, SAP Business ByDesign facilite la supervision des salariés des autres pays et assure
la conformité avec les réglementations locales.
Reporting analytique
Le reporting analytique intégré à SAP Business
ByDesign offre une vue complète des données de RH et fournit des outils d’analyse des
données. Il est possible de consulter le nombre de salariés de l’entreprise à un instant T et
d’utiliser les données d’effectifs et d’équivalents temps plein dans le cadre de la planification des capacités. Les autres fonctions
incluent la consultation et l’analyse des listes
de salariés, des temps de travail et du taux de
rotation du personnel ainsi que la consultation
du statut des comptes horaires par salarié, par
division ou par unité de ligne hiérarchique.
Fonctionnalités SAP détaillées – Une croissance en souplesse avec SAP Business ByDesign
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Optimiser l’efficacité des projets
Favorisez la visibilité et le contrôle
grâce aux fonctions intégrées
SAP Business ByDesign fournit une puissante fonctionnalité de gestion de projets
intégrée aux autres domaines d’activité ;
les données sont saisies une fois pour
toutes et sont ensuite automatiquement
disponibles pour les domaines opérationnels et financiers pertinents. Le logiciel
vous aide à renforcer l’efficacité, la transparence et la collaboration et accompagne
les équipes projet de bout en bout.
Gestion de projets
Avec SAP Business ByDesign, les chefs
de projet sont libres de planifier et de
structurer les projets à leur convenance.
Ils accèdent instantanément aux outils
graphiques et aux rapports nécessaires
pour gagner en visibilité, travailler efficacement et assurer un suivi continu du projet.
Planification et exécution de projet
SAP Business ByDesign permet de planifier et d’exécuter des projets très divers
et de toutes tailles, allant des collecteurs
de coûts basiques aux projets les plus
sophistiqués. La gestion des ressources
aide les chefs de projet à affecter du personnel aux projets, attribuer les tâches et
vérifier la saisie des temps et l’exécution
des tâches. Le logiciel favorise la collaboration des membres de l’équipe via des
centres de documents, des workflows
automatisés et divers canaux de communication. Des fonctions d’achat intégrées
permettent aux chefs de projet de gérer
aisément les commandes d’articles et de
services requis pour mener à bien le projet. Sans oublier que l’intégration avec la
gestion du personnel permet de mettre
automatiquement à disposition des services financiers les heures de travail
approuvées par les chefs de projet.
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Le logiciel vous aide à renforcer l’efficacité,
la transparence et la collaboration et accompagne
les équipes projet de bout en bout.
Tout au long du processus d’exécution,
les chefs de projet sont en mesure de
piloter et de vérifier les décomptes de frais
soumis par les membres de l’équipe projet. Ils peuvent également analyser l’état
d’avancement du projet et identifier les
écarts par rapport au plan de projet initial
en termes de coûts, de temps passé et
de calendrier. Si nécessaire, ils peuvent
modifier l’état de référence d’un projet et,
le cas échéant, acheminer les modifications vers le responsable approprié pour
approbation avant validation.
Fonctionnalités SAP détaillées – Une croissance en souplesse avec SAP Business ByDesign
Comptabilité de projet
SAP Business ByDesign permet de con­
sulter des informations fiables et à jour
sur les coûts échus imputés aux projets,
qu’il s’agisse de temps saisis, de frais de
déplacement ou d’autres comptabilisations liées aux tâches du projet. Pour
chaque projet, il est possible de consulter
les temps saisis aussi bien par les salariés que par les prestataires de services
externes. La comptabilité de projet permet d’imputer des factures fournisseur et
d’enregistrer la consommation d’articles
liée aux projets internes. Par ailleurs, la
solution enregistre les prestations de services internes et le calcul de frais généraux sur projets.
Aperçu rapide
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/contactsap
Résumé
SAP® Business ByDesign™ est la solution à la demande destinée aux entreprises de taille
moyenne la plus complète et la plus facile à adapter. La solution connecte toutes les opérations,
offrant une visibilité complète sur les activités, et permet de s’adapter en souplesse au fur
et à mesure de la croissance de l’entreprise.
Enjeux
•Croître de manière rentable – au niveau national et international
•Faire face à la concurrence et s’adapter judicieusement à l’évolution des conditions
du marché
•Augmenter l’efficacité, la productivité et l’agilité globale de l’entreprise
•Renforcer les relations avec les clients, les fournisseurs et les partenaires
•Faciliter la conformité aux réglementations et en alléger le coût
Fonctions logicielles et processus de gestion pris en charge
•Gestion financière – Intégrez tous les domaines d’activité au service financier afin
d’optimiser la comptabilité financière et de gestion, la gestion des flux de trésorerie
et la gestion de la conformité
•Gestion de la relation client – Unifiez les opérations de marketing, de vente et de
service après-vente pour gagner en efficacité, en rentabilité et en transparence
•Gestion de la chaîne logistique – Mettez en place des processus de bout en bout
au sein d’une chaîne logistique bien configurée, qui inclut planification et contrôle,
fabrication, stockage et logistique
•Gestion de la relation fournisseur – Utilisez l’automatisation et les processus de bout
en bout pour optimiser la détermination des sources d’approvisionnement et les achats
•Gestion des ressources humaines – Intégrez les processus et données RH aux autres
pôles d’activité via la gestion centralisée de l’organisation d’entreprise, la gestion des
ressources humaines et les fonctions en libre-service
•Gestion de projets – Utilisez les fonctions intégrées de gestion de projets pour
la planification et l’exécution des projets ainsi que pour la comptabilité de projet
Bénéfices pour l’entreprise
•Meilleure efficacité, rentabilité et agilité de l’entreprise grâce à la collaboration
des salariés, des services et des partenaires
•Totale visibilité et contrôle des activités garantis par des processus automatisés
de bout en bout et des données centralisées
•Flexibilité qui permet d’assumer tout changement, croissance ou extension de l’entreprise
•Fiabilité accrue des activités de mise en conformité et de reporting auprès des autorités
et adaptation sans heurt aux conditions évolutives du marché
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