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Pourquoi avoir créer Web-Commercant.fr ?
Le commerce de proximité est un acteur
essentiel et incontournable de nos villes,
de nos quartiers, des lieux que nous
fréquentons. Il doit se battre au quotidien
pour faire face à la concurrence des
grandes enseignes qui ont plus de moyens.
Pour se démarquer, le commerçant doit
utiliser les nouvelles technologies. En étant
indépendant, ils font face à différents
freins (le temps, l’argent, les compétences
techniques et logistiques du e-commerce).
Nous avons décidé de proposer aux commerçants un service complémentaire et simple à
mettre en place pour développer et simplifier les ventes de leurs chèques cadeaux en ligne.
Ils deviennent accessibles depuis leurs sites web au travers de notre widget et depuis notre
place de marché. Nous utilisons ainsi le Web-to-store pour fidéliser les clients des
commerçants, en recruter de nouveaux et augmenter la fréquentation dans leur magasin.
Web-Commercant.fr est né !
Le marché du chèque cadeau est en pleine expansion en France depuis 2009. Il est la 2ème
idée cadeau préférée des Français en 2014, son marché représente 7 milliards d’euros
(chèque cadeau, carte cadeau, coffret cadeau, etc).
Qui sont nos concurrents ?
Il existe plusieurs solutions de chèques cadeaux, cartes cadeaux, coffrets cadeaux, deals
mais aucunes d'entre elles ne sont adaptées aux commerces de proximité. Commission trop
importante entre 20 à 50%, le prix est imposé par le prestataire. Pour certain, il ne cible par
forcément le commerce de proximité mais plutôt l'activité touristique ou de divertissement
(hébergement, gastronomie, loisirs).
Notre solution
Notre concept repose sur une innovation de service. Nous avons développé pour le
commerce de proximité un outil qui leur permet d'afficher depuis leur site Internet leurs
chèques cadeaux avec leurs prix et de bénéficier de notre place de marché pour vendre
leurs offres :
- Aide et accompagnement à la création des offres (textes, photos, accroche marketing et
date de validité)
- Une assistance en ligne (chat par conseiller)
- Personnalisation et impression en ligne de vos chèques cadeaux par le cyberacheteur
- Choix du mode d’envoi du chèque cadeau : par mail immédiatement ou par courrier
- Choix du mode de paiement en ligne 100% sécurisé (France et International)
- Accès à votre compte commerçant pour la gestion de vos chèques cadeaux
- Paiement des chèques cadeaux non utilisés (arrivés à date d'échéance)
- Paiement par virement bancaire de vos chèques cadeaux utilisés en fin de semaine
Ce qui permet aux commerçants de répondre à leur clientèle en temps réel d'être ouvert
24h/24 et 7j/7 gratuitement sans que cela alourdisse la charge de travail du commerçant.
Solutions et outils numériques de fidélisation clients au service des commerces de proximité
Etapes pour acheter un chèque cadeau depuis le site d'un commerçant
1 - Intégration gratuite de notre widget en bas de page du site du commerçant "Découvrez
nos chèques cadeaux". Le widget est complètement personnalisable par le commerçant.
Solutions et outils numériques de fidélisation clients au service des commerces de proximité
L'internaute peut ouvrir et refermer le widget pour visualiser l'ensemble des chèques cadeaux
que le commerçant propose.
Solutions et outils numériques de fidélisation clients au service des commerces de proximité
2.
La page détail d’un chèque cadeau
L'internaute clique sur une offre. Il est redirigé sur la page détail du chèque cadeau. Elle est
composée d'un titre, d’un descriptif de 700 caractères, d'un prix, d'une date de validité
(entre 6 et 12 mois en fonction de l'activité) la possibilité de partager l'offre sur les réseaux
sociaux. L'internaute peut visualiser les autres chèques cadeaux que le commerçant
propose, une présentation du commerce, son logo, ses coordonnées avec un plan d'accès
et ses horaires d’ouverture.
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3.
Choisir l'événement pour offrir le chèque cadeau
Cette étape permet de personnaliser le chèque cadeau. Le cyberacheteur qui souhaite
offrir le chèque cadeau a le choix de l’événement parmi une trentaine (anniversaire, Noël,
fête des mères, fête des pères, la Saint-Valentin, ...ou tout simplement le plaisir d’offrir ou se
faire plaisir).
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4.
“De la part de…”
Pour finaliser la personnalisation du chèque cadeau. Il renseigne le ou les noms des
personnes ayant participé au cadeau.
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5.
Visualisation du chèque cadeau
Le cyberacheteur peut visualiser le rendu du chèque cadeau. Il retrouve le titre du cadeau,
l'évènement, de la part de, les coordonnées du commerçant, le n° unique du chèque
cadeau et sa date de validité.
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6.
La page panier
La page panier permet d'avoir un récapitulatif de la commande. Le cyberacheteur doit
compléter les informations personnelles (sans la création d'un compte client) pour l'édition de
la facture et pour l'envoi du chèque cadeau.
Il peut choisir d'envoyer le chèque cadeau par mail immédiatement (c'est gratuit) ou par
courrier 24/48h en lettre max (+2,90€). Il finalise sa commande en réglant par CB soit par la
solution e-transaction du crédit agricole ou par la solution de paypal.
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Témoignage du gérant du restaurant la Marquière à Carcassonne
"L'expérience que nous avons avec web-commercant.fr est très bonne. A l’époque nous
faisions nous même l’impression et l’envoi de nos chèques cadeaux, ce partenariat a
révolutionné notre façon de travailler et procure un service supplémentaire à notre clientèle
avec la possibilité d’imprimer leurs chèques cadeaux en ligne.
Pour conclure web-commercant.fr est un très bon partenaire qui permet un gain de temps et
une facilité de traitement des chèques cadeaux via la plateforme commerçant, de plus il
permet de sortir des gros monopoles de la "boite cadeau" où les commissions sont
exorbitantes…”
Florent MARIUS
Témoignage de la gérante de Bote Institut à Toulouse
"Notre site internet nous permet aussi de vendre des bons cadeaux par l'intermédiaire de
Web-Commercant.fr en complément de ceux que nous vendons sur place. Une centaine de
soins sont vendues par an par ce biais. Cela permet aux personnes qui ne sont pas sur place
ou qui n'ont pas le temps de se déplacer d'offrir un soin aux personnes résidant à Toulouse et
ses environs.
Alexa RUELLE
Témoignage d'un cyberacheteur, Romain H.
Je recommande WEB COMMERCANT pour la possibilité du paiement par paypal, la
réservation, la confirmation de réservation, la RAPIDITÉ, et la facilité du site. Je ne vois que
des points positifs sur le concept.
Recommandation : 5/5
Web-Commercant.fr aujourd’hui
Le concept a été lancé en version beta en 2012 sur la région du Languedoc-Roussillon ou se
trouve le siège social. Après 2 ans de test et après de nombreuses demandes de
commerçants d’autres régions, nous avons décidé de développer le concept et de l’ouvrir
aux commerçants présents sur le territoire national.
Aujourd’hui toutes les régions sont ouvertes avec près de 500 commerçants qui utilise le
service partout en France, ce qui représente environ 5 000 offres sur notre place de marché
pour un panier moyen de 70 € hors événement et 95€ pendant les événements. Nous avons
une communauté de plus de 30 000 fans qui nous suivent sur les réseaux sociaux.
Nous souhaitons dans les développements à venir, proposer notre solution aux commerçants
en ciblant une ville comme Paris pour développer la place de marché afin de pouvoir lancer
des actions commerciales auprès des internautes et des entreprises. Nous souhaitons
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également proposer notre service aux commerçants en DOM et en Corse afin d'augmenter
notre zone de chalandise pour pouvoir faire un cadeau au bout du monde.
Notre objectif est de continuer à développer notre service en améliorant le parcours client
(FIANET les avis clients, paypal avec 5,5 millions de français ayant un compte paypal,
paiement en 3x, envoi du chèque cadeau par SMS, programmation de l'envoi du chèque
cadeau par mail (date et heure/minute), plus d'informations sur le commerçant (vidéo, visite
virtuelle, galeries photos, avis clients), la connexion via le F-connect pour faciliter la saisie des
coordonnées, version mobile, ect ...).
Le
modèle
économique
de
Web-Commercant.fr
se
développe
en
4
phases
:
- Freemium (inscription gratuite et sans engagement) > 5%ttc de commission par chèque
cadeau vendu
- Premium (à venir) > abonnement mensuel sans engagement (le prix reste à définir) et les
services supplémentaires sont à l'étude (retour des commerçants et collecte d'informations
pour proposer des services adaptés)
- Publicité (sur 3 ans) > le commerçant pourra mettre en avant des offres par sa localisation
depuis notre place de marché (sa ville, son département ou sa région). Ce qui lui permettra
d'être plus vu par les internautes. Le coût est à l'étude en fonction du trafic que le site aura
dans 3 ans et par univers.
- Services annexes > Web-Commercant.fr souhaite devenir un acteur incontournable auprès
des commerçants et a pour objectif de leurs proposer des solutions pour leurs permettre de
générer plus de flux vers leurs commerces (création de site Internet, développement du
commerce connecté (mobile, api), développement d'une stratégie webmarketing (seo,
réseaux sociaux, e-mailing, sms, commerciale et création d'identité visuelle) pour leurs
permettre de devenir le commerce de demain. Le coût de ces prestations sera proposé et
adapté au cas par cas en fonction des besoins et des attentes.
Présentation de l’équipe
Ce concept a été pensé par Rudy
BROVELLI , fondateur et dirigeant d'une
agence digitale sur Montpellier, l'agence
WEBGROUP depuis 2005. Il s'est associé à 2
autres personnes Karine DUMAS dans le
webmarketing et Sébastien FERREIROS
dans le développement web.
Grâce à ce trio, nous pouvons proposer
aux commerçants une solution qui
s'adapte et qui répond à leurs activités.
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