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CETO
CETO
L'entreprise
L'entreprise apprenante
apprenante -- innovante:
innovante:
présentation
présentation d'un
d'un cadre
cadre opératoire
opératoire
Étude
Étude Observatoire
Observatoire DEC
DEC
Séminaire
Centre d'études en transformation des organisations
Réal Jacob, professeur
Service de l'enseignement du management,
École des Hautes Études Commerciales
Membre du comité de direction, CETO
Directeur scientifique, CEFRIO
9 octobre 2001
R.Jacob, 2001
Plan de la présentation
CETO
CETO
À Contexte des travaux de recherche appliquée
À Questions posées
À Fondements conceptuels et énoncés
À Cadre opératoire
À Conclusion
À Quelques références et sites www pertinents
R.Jacob, 2001
Sources d'information
CETO
CETO
À Programme d'études de veille stratégique,
Observatoire sur les PME / DEC
www.dec-ced.gc.ca/fr/obs-plan.htm
À Chaire Bombardier Produits Récréatifs sur
l'entreprise réseau / UQTR
www.uqtr.ca/inrpme
À Laboratoire de recherche sur la performance
des entreprises / Groupement des chefs
d'entreprise / UQTR (LaRePE)
www.pdg-pme.ca
R.Jacob, 2001
Vers la PME GLOBALE
CETO
CETO
ESPACE DE
FONCTIONNEMENT
(lieux d’opération, provenance des ressources)
Mondial
PME
globale
Stratégie
d’intégration
fonctionnelle
PME
entrepreneuriale
PME
managériale
Stratégie
proximité
de
Stratégie
D’exportation
simple
Local
Local
Source : Inspiré de Olivier Torrès,
EMS, 2000
R.Jacob, 2001
Mondial
L’entrepreneuriat face à la globalisation
ESPACE
DE MARCHÉ
in Histoire d’entreprendre (dirigé par Thierry Verstraete) , Éditions
CETO
CETO
PMEC+
ÊtreDIFFÉRENTS
DIFFÉRENTS
Être
EXPORTATION+
Produitsnouveaux
nouveaux
Produits
Nouveauxmarchés
marchés
Nouveaux
Être les MEILLEURS
PMEC
Produits existants
Marchés existants
INNOVATION +
Meilleures pratiques
PMEC
R.Jacob, 2001
PMEC+
Quatre questions
CETO
CETO
•
Gestion de la chaîne de valeur et nouvelles formes d’organisation :
Pourquoi, comment et avec l’aide de qui les PME québécoises doiventelles devenir des entreprises “ transformées ”?
•
Gestion des NTIC/SI et commerce électronique : Pourquoi, comment
•
Gestion de la commercialisation internationale et globale : Pourquoi,
et avec l’aide de qui les PME québécoises doivent-elles devenir des
entreprises “ étendues ”?
comment et avec l’aide de qui les PME québécoises doivent-elles
devenir des entreprises “ internationales ”?
Gestion de l’innovation et de la connaissance :
Pourquoi, comment et avec l’aide de qui
les PME québécoises doivent-elles devenir
des entreprises“ apprenantes ”?
R.Jacob, 2001
Cadres conceptuel global et spécifiques
des études de veille stratégique
CETO
CETO
À Commun aux quatre études
À Voir article
– Raymond, L. (2000). Mondialisation,
économie du savoir et compétitivité: un
cadre de veille des tendances et enjeux
stratégiques pour la PME. Gestion, vol. 25
(2), 29-38
R.Jacob, 2001
Cadre méthodologique
de cueillette de données (a)
CETO
CETO
À Commun aux quatre études
1. Analyse de données secondaires de veille
Littérature publique
Littérature grise
R.Jacob, 2001
Production de recherche
Production institutionnelle
Bases de données informatisées (ex:
ABI-INFORM), manuelles (ex:
Research in…); recherche sur Internet
via méta-fureteur);
identification de colloques
et congrès clés
Bases de données informatisées (ex:
BADADUQ), manuelles (ex: Research
in…); recherche sur Internet via métafureteur); sites WEB institutionnels.
Réseaux de contacts INRPME;
Filière informationnelle WEB
(ex: sites, groupes de discussions).
Réseaux de contacts DEC;
Réseaux de contacts INRPME;
Filière informationnelle WEB
(ex: sites, groupes de discussions).
Cadre méthodologique
de cueillette de données (b)
CETO
CETO
2. Groupe de discussions («Focus group») avec des
dirigeants de PME et des intermédiaires de
développement
- un résumé synthèse et un montage vidéo
- deux rencontres par groupe de discussion avec
dirigeants de PME
a) perceptions et connaissances des enjeux
b) réactions aux tendances et pratiques
exemplaires identifiées
- une rencontre de réactions avec des intermédiaires
de développement par thématique
- au total 12 groupes de discussions
a) 8 avec des dirigeants de PME
b) 4 avec des intermédiaires du développement
R.Jacob, 2001
Quatre rapports thématiques
et deux synthèses
CETO
CETO
Synthèse
INTÉGRATIVE
Synthèse STRATÉGIQUE Défis INSTITUTIONNELS
Défis
ORGANISATIONNELS
Voir`Jacob, R., Ouellet, P. (2001).
Globalisation, économie du savoir et compétitivité:
une synthèse des tendances et enjeux stratégiques pour la PME québécoise.
R.Jacob, 2001
Observatoire DEC.
La PME « apprenante - innovante »
CETO
CETO
• Perspective théorique
– Pfeffer: émergence, construction sociale
«enacted organization»
– Morgan: cerveau, flux d'information
– Littérature apprentissage organisationnel
(visée descriptive) et organisation
apprenante (visée prescriptive)
– Littérature sur la gestion des
connaissances
– Perspective interactionnelle innovation
R.Jacob, 2001
La PME « innovante - apprenante »:
énoncés de base
CETO
CETO
La nouvelle compétitivité est basée
de plus en plus sur la maîtrise des
savoirs et de moins en moins sur
le contrôle des ressources
R.Jacob, 2001
Quelques tendances économiques
CETO
CETO
• De 2 % en 1980 à 35% en 2001
(Le pourcentage des revenus tiré des
alliances par les 1000 plus grandes firmes
au monde)
• De 6 % en 1951 à plus de 85% en 1998
(Produits locaux exposés à la compétition
internationale)
• De 24 à 10 mois entre 1993 et 1998
(Temps moyen de réponse R/D au marché)
R.Jacob, 2001
De la donnée à la décision
CETO
CETO
Décision
Connaissance
Information
Donnée
R.Jacob, 2001
La PME « innovante - apprenante »:
énoncés de base
CETO
CETO
La nouvelle compétitivité est basée de plus en plus sur la maîtrise
des savoirs et leur richesse et de moins en moins sur le
contrôle des ressources
Les savoirs compétitifs sont de plus
en plus la résultante du maillage
de savoirs tacites et de savoirs
explicites
R.Jacob, 2001
Des savoirs complémentaires
CETO
CETO
Les savoirs
explicites
d'expertise,
formalisés,
observables
30%
R.Jacob, 2001
Les savoirs
tacites,
expérientiels,
contextualisés
non-codifiés
70%
Opérationnel Focus Stratégique
Élevée
Complexité
CETO
CETO
I
IV
Connaissance
tacite
(non structuré)
Connaissance
explicite
(structuré)
Faible
II
III
Statique
Dynamique
Environnement
R.Jacob, 2001
Source: Value-Based Knowledge Management, Tissen, Andriessen et Deprez, 1998
La PME « innovante - apprenante »:
énoncés de base
CETO
CETO
La nouvelle compétitivité est basée de plus en plus sur la maîtrise
des savoirs et leur richesse et de moins en moins sur le
contrôle des ressources
Les savoirs compétitifs sont de plus en plus la résultante du
maillage de savoirs tacites et de savoirs explicites
Les savoirs compétitifs sont de plus
en plus collectifs
R.Jacob, 2001
La transformation des savoirs
CETO
CETO
Savoirs
Savoirs
individuels
individuels
Explicites
Explicites
Tacites
Tacites
Quatre processus
processus
Quatre
Socialisation
Socialisation
Extériorisation
Extériorisation
Combinaison
Combinaison
Intériorisation
Intériorisation
Nouveaux
Nouveaux
savoirs
savoirs
collectifs
collectifs
Explicites
Explicites
Tacites
Tacites
PRATIQUESde
deGESTION
GESTIONET
ETd'ORGANISATION
d'ORGANISATIONDU
DUTRAVAIL
TRAVAIL
PRATIQUES
R.Jacob, 2001
Adaptation de Nonaka et Takeuchi (1998)
Valorisation de l'innovation
par l'interaction
CETO
CETO
Fonction R/D
Formel
Innovation classique
Interactive
Séquentielle
Innovation
diffuse
Informel
R.Jacob, 2001
Collectifs
d'apprentissage
chaîne de valeur
Nouvelle compétitivité dans le contexte
des connaissances et de l'apprentissage (2)
CETO
CETO
• Apprendre rapidement (ex: accès rapide à
l'information structurante sur les marchés, les
avancées technologiques, formation juste-en-temps
des personnes-clés);
• Apprendre à apprendre (apprentissage en double
boucle) (ex: savoir se remettre en question;
ouverture aux nouvelles idées, gestion de la
créativité);
• Apprendre en collectif (ex: apprentissage dans
l'action; organisation du travail basée sur la notion
d'équipe, implication des travailleurs).
R.Jacob, 2001
R.Jacob, 2001
Faible
APPRENDRE
RAPIDEMENT
O AV
N A
C N Éle
U T vé
R A e
R G
EN E
TI
EL
Élevée
C
Fa
ib
le
Simple
boucle
Double
boucle
APPRENDRE
À APPRENDRE
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ou
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s
En
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F
rg m
CETO
CETO
Un cadre opératoire
de la PME « innovante - apprenante »
CETO
CETO
Dimension STRATÉGIE :
Une PME apprend et innove en autant
que l'équipe de direction incarne elle-même la perspective
de la connaissance et de l'apprentissage
Défis:
- développer des équipes de direction porteuses d'une
nouvelle capacité à se remettre en question, à
légitimer la culture du savoir et de
l'apprentissage et à traduire une vision forte
- développer des équipes de direction dont l'avoir
intellectuel est aussi riche que l'environnement
avec lequel la PME est en transaction
R.Jacob, 2001
Évolution de
la centralité du dirigeant
CETO
CETO
Leadership ouvert
Dirigeant, organisation,
réseau
Complexité
des impératifs
technologiques,
concurrentiels
et commerciaux
Leadership partagé
Dirigeant
et organisation
Leadership individuel
Dirigeant central
1970-1980
R.Jacob, 2001
1980-1990
1990-...
Accentuation de l'incertitude
et des risques
Julien et Jacob, 1999. Revue Gestion.
CETO
CETO
R.Jacob, 2001
Un cadre opératoire
de la PME « innovante - apprenante » (2)
CETO
CETO
Dimension INDIVIDU:
une PME apprend et innove en autant que chacun des
individus qui la compose soit lui-même porteur d'une
capacité d'apprentissage et de créativité
Défis:
- Intensification des investissements financiers au niveau du
développement de la main-d'œuvre.
- Développement de formations continues et juste-en-temps,
notamment pour les compétences-clés.
- Mise en place de formations “qualifiantes” qui dépassent la
maîtrise immédiate du poste de travail.
- Alignement des modèles de rétention et de rémunération en
vue de valoriser ceux qui apprennent et ceux qui détiennent
des savoirs clés.
R.Jacob, 2001
Deux logiques complémentaires
de formation en entreprise
CETO
CETO
Courbe des
savoirs techniques
Courbe des
savoirs stratégiques
R.Jacob, 2001
Logiquede
dela
la
Logique
formationqualifiante
qualifiante
formation
Logiquede
dela
la
Logique
formationcontinue
continue,,JAT
JAT
formation
Formation JAT, individualisée
CETO
CETO
Livraison
sur mesure
selon les
besoins de
l'apprenant
«Learning Technologies»
Centres virtuels
d'apprentissage
Formation Internet en
mode autoformation
e-coaching
TEMPS
Livraison
fixe
Méthodes
classiques
Physique
R.Jacob, 2001
LIEU
Virtuel
Formation qualifiante:
développer des savoirs stratégiques
CETO
CETO
• Types de savoirs développés
– savoirs techniques et stratégiques
• Savoirs stratégiques = qualifiants
– savoirs génériques (ex: langues,
fonctionnement de l ’économie)
– analytiques (ex: habiletés d’analyse et de
résolution de problèmes)
– relationnels (ex: travail en équipe)
– gestion (ex: analyse coûts-bénéfices,
analyse économique d ’un poste de travail)
R.Jacob, 2001
Un cadre opératoire
de la PME « innovante - apprenante » (3)
CETO
CETO
Dimension ORGANISATION DU TRAVAIL:
une PME apprend et innove en autant que son
organisation du travail le permette
Défis:
- Mettre en place une organisation du travail “apprenante”
basée sur l'intensification de l'apprentissage en équipe,
de l'apprentissage dans l'action et l'amélioration des capacités
collectives de résolution de problèmes.
- Alignement des pratiques de rémunération et collective,
de supervision et de relations de travail en vue de valoriser
les apprentissages en collectif.
R.Jacob, 2001
L'équipe comme lieu d'apprentissage
CETO
CETO
Ensemble
Leaders
Groupe de résolution de
problèmes «task forces»
55%
70%
Groupe d’amélioration
continue
55%
57%
Équipes de travail
responsabilisées ou ESA
28%
45%
Coaching
65%
76%
Source: Training & Development, 1999
R.Jacob, 2001
Un cadre opératoire
de la PME « innovante - apprenante » (4)
CETO
CETO
Dimension INFORMATION:
une PME apprend et innove en autant qu'elle
s'alimente continuellement d'information compétitive
et pré-compétitive qui est partagée et intégrée
rapidement à ses processus d'affaires
Défis:
- Développer une capacité à se connecter à des “knowledge
networkӈ signaux forts - surveiller (ex: Sites Internet, Centre de
veille, bases de données) et à signaux faibles - devancer (ex:
Centre de recherche, communauté virtuelle de pratique)
(l'information est dans les réseaux).
- Développer une capacité à valoriser l'information riche en
intelligence stratégique
R.Jacob, 2001
Information et veille stratégique
CETO
CETO
Durée de vie
des savoirs / opportunités
Vitesse d'arrivée
des savoirs / opportunités
R.Jacob, 2001
Veille
Veille
stratégique
stratégique
Knowledge
««Knowledge
networks»»
networks
et
et
«Benchmarking»
«Benchmarking»
PÔLE
CULTUREL
PROMOUVOIR
UN ÉTAT DE NON
QUIÉTUDE
UN ESPRIT D’ÉVEIL
CETO
CETO
PÔLE
ORGANISATIONNEL
METTRE EN ŒUVRE
DES PROCESSUS DE
RECHERCHE ET DE
GESTION DE
L’INFORMATION
R.Jacob, 2001
PÔLE
STRATÉGIQUE
DÉFINIR
DES OBJECTIFS ET
DES BESOINS
D’INNOVATION
JULIEN, P.A., RAYMOND, L., JACOB, R., RAMANGALAHY, C.
Different types of technological scanning in manufacturing SMEs:
an empirical analysis of patterns and.
Entrepreneurship and Regional Development, vol. 11, 281-300, 1999.
CETO
CETO
R.Jacob, 2001
INFORMATION
CIRCULANTE
INFORMATION
STRUCTURANTE
Publique
Compétitive
Privée
Pré-compétitive
SURVEILLER
DEVANCER
Exemples
• Réseaux d'entreprises et ressources en
information (www.enterweb.org/networkCETO
CETO
•
INFORMATION
CIRCULANTE
Connexion à des
réseaux à signaux forts
SURVEILLER
R.Jacob, 2001
f.htm)
ADRIQ - Le réseau québécois des entreprises
innovantes www.adriq.com
• Sous-traitance industrielle du Québec
(www.stiq.com)
• CRIQ - ViGiPro (www.vigipro.com)
• Réseau Canadien de la technologie (RCT)
(http://rct.cnrc.ca)
• VIGICOM
(www.icgq.qc.ca/vigicom/INDEX1.HTML)
• CRIM (www.crim.ca)
• Valotech (www.valotech.org)
• SME's (www.bizmove.com)
• American Quality and Productivity Center
(www.apqc.org)
• Centre de veille stratégique sur e-commerce
(www.ebusinessforum.com)
• Centre d'outils de diagnostic et d'analyse
comparative
• http://strategis.ic.gc.ca/sc_mangb/strate
gy/frndoc/fwelcome.html
Exemples
•
CETO
CETO
INFORMATION
STRUCTURANTE
Connexion à des
réseaux à
signaux faibles
DEVANCER
Centres de liaison et de transfert (CLT)
(n = 6)
(www.cst.gouv.qc.ca/RST_Q.html)
•
Centres collégiaux de transfert de
technologie (CCTT) (n =23)
((www.cst.gouv.qc.ca/RST_Q.html)
•
Consortiums de recherche industrielle
( n = 12)
•
Centres fédéraux de recherche (n = 17)
•
Centres de recherche du gouv. du Québec
(n = 4)
•
Centres de recherche universitaire et
autres dans tous les domaines (ex:
recherche, production, gestion, RH, etc.)
(www.acfas.ca/repertoire/index.html)
(www.cst.gouv.qc.ca/RST_Q.html)
« Killer Applications »
R.Jacob, 2001
CETO
CETO
Un outil informatisé D'ANALYSE COMPARATIVE
convivial, complet , simple, et développé
uniquement pour les PME
www.pdg-pme.ca
Un partenariat Groupement des chefs
d'entreprises du Québec et l'Institut de
recherche sur les PME de l'UQTR - Laboratoire
sur la performance des entreprises
et Développement économique Canada
R.Jacob, 2001
Soutenir PME « classe mondiale »
Ex: Chaire BBD
CETO
CETO
66dimensions
dimensions
ORGANISATIONNELLES
ORGANISATIONNELLES
19
19points
pointsd’évaluation
d’évaluation
organisationnelinterne
organisationnelexterne
opérationnelinterne
opérationnelexterne
dimensions
55dimensions
OPÉRATIONNELLES
OPÉRATIONNELLES
35points
pointsd’évaluation
d’évaluation
35
R.Jacob, 2001
Des centres de veille
capables de transférer
CETO
CETO
PME
Univers de la
DÉCISION
Univers du
TRANSFERT
Intelligence
Connaissances
Univers de l'INFORMATION
«Knowledge market »
Information
Données
Centres de veille
R.Jacob, 2001
Connaissances appliquées aux décisions
Information intégrée en contexte
Données reliées entre elles
Faits non reliés entre eux
Un cadre opératoire
de la PME « innovante - apprenante » (5)
CETO
CETO
Dimension RÉSEAU:
une PME apprend et innove en autant qu'elle
puisse s'insérer à des réseaux synergiques
Défis:
-
R.Jacob, 2001
Identification de réseaux porteurs
Capacité à faire confiance
Capacité à partager de l'information riche
Capacité à interagir
JULIEN, P.A., JACOB, R. La fin de la firme ? Vers une nouvelle compétitivité basée sur la synergie créatrice.
In C. Palloix et Y. Rizopoulos (sous la direction) : Firmes et Économie Industrielle (pp. 351-368).
Paris : L’Harmattan, collection Économie et Innovation, 1997.
Les communautés d'apprentissage
CETO
CETO
ex: Les groupes d'apprentissage par les
pairs de la Chaire BBD
ex: Les clubs d'entraide et les clubs sur
mesure du Groupement des chefs
d'entreprises du Québec
ex: Cercle de maillage sur les ETAG's
R.Jacob, 2001
Exemple d'apprentissage colletif
en réseau
CETO
CETO
PME
FOURNISSEURS
Participation active
à la mise sur pied du réseau
Développement d’un réseau synergique
basé sur l’apprentissage collectif
Université
du Québec
à Trois-Rivières
Support et orientation
de l'intégration en réseau
R.Jacob, 2001
Responsabilité
de la création du réseau
Comité
consultatif
Conseil
scientifique
Centre nat
Sécurité
Comité
consultatif
R-D
Comité
consultatif
CRIM
Formation
Québec
C
CETO
CETO
R
I
Membres
AG-CA
Bas
St-Laurent
Comité
consultatif
CRIM-Réseau
M
Universités
Accélérat
technolog
Outaouais
Comité
consultatif
Comité
consultatif
CTL
Membres
Ministères
organismes
Membres
CPLQ
Membres
Associations
Comité
consultatif
Membres
Membres
Entreprises
CRIM
CLT
CRIM
Membres
Membres
Montréal
Techno.
CPLQ
FIQ
MHT
CRIM
MHT
CEFRIO
Associations
ADRIQ
Groupes
socio-écon
RISQ
z
Membres
CRIM
Membres
Membres
CEFRIO
Membres
Membres
x
Membres
Membres
R.Jacob, 2001
Centres
de
recherche
Source: Yves Sanssouci, CRIM, février 2001
y
Le rôle du territoire en tant que
« réseau de valeur »
CETO
CETO
À un espace de promotion de l'intercommunication
À favoriser l'intensification des interactions et de
l'apprentissage croisé au sein des milieux
À améliorer l'efficience de la diffusion des
connaissances et leur traduction en opportunités
d'affaires
À construire une capacité d'action collective forte
R.Jacob, 2001
Source: Julien, PA. (2000).
Le cas de la Beauce
CETO
CETO
À CIMIC
À ACTION PME
À Centre universitaire Beauce-Appalaches
À SITTE
À Conseil économique de la Beauce
À Chefs de file de la région = champions
R.Jacob, 2001
Source: Julien, PA. (2000).
Des politiques publiques
différenciées
CETO
CETO
Instruments dirigés vers
PME individuelles
(Logique organisationnelle)
Fournir les intrants dans
le processus de croissance
A
B
C
D
Développement de capacités
organisationnelles avancées
Instruments dirigés vers développement
et l'interaction avec l'environnement
de support (logique Interactionnelle)
•Source: Graphique inspiré de C. Nauwelaers et René Wintjes, SME Policy and the regional dimension of innovation
R.Jacob, 2001
• Towards a new paradigm for innovation policy?, MERIT, Université de Maastricht, août 2000
En guise de conclusion
PME « innovante - apprenante »
CETO
CETO
Information, interaction, innovation, intelligence
So urces in tra et
in teror gani sa tio nn elles
Mémoire
organis ationnelle
Cu tl u re
S tratégie
S tratégie
Cu lt u re
Cu tl u re
Cu lt u re
S tratégie
Infra str ucture te chnol og i que et o rg a ni sa ti onnel le
T aci te-Ta ci te
Ba se d e
d on n ée s
S tratégie
T aci te-Ex pli cite
Créat ion
Innov a ti on
Nouv el les
co nnai ssa nc es
P art age
Pr oce ssus
info rma tio nnels
Ant en ne d e v ei ll e
I den tif icat ion
E xpli ci te -T a cite
Rés eaux
Com pétence s
Org a nisa tio nnell es
Dif fu s ion
E xpli ci te -E x plic ite
Cu lt u re
S tratégie
S tratégie
S tratégie
Cu lt u re
Cu lt u re
R.Jacob, 2001
Cu lt u re
Rét roact ion
S tratégie
Source: Jacob, R., Turcot, S. (2000). La PME «apprenante»: information, connaissance, interaction, intelligence,
Rapport de veille stratégique. Observatoire DEC / INRPME, Université du Québec à Trois-Rivières, 94p.
•
•
CETO
CETO
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Leonard-Barton, D. (1995). Wellspring of knowledge: building and sustaining the
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Mirvis, P. (1996). Historical foundations of organizational learning. Journal of
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Nonaka , I., Takeuchi, H. La connaissance créatrice: la dynamique de l'entreprise
apprenante. Bruxelles: DeBoeck. 1998.
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Probst, G., Buchel, B. (1995). L'entreprise apprenante. Paris: Éditions d'Organisation.
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Senge, P. (1990). The leader's new work: building learning organizations. Sloan
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Smith-Esterby, Mark. Disciplines of organizational learning: contributions and
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intelligence. New-York: McGraw-Hill. 1996.
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Tapscott, D., Ticoll, D. Digital capital: harnessing the power of business webs.
Harvard Business Scool Press. 2000.
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Journal of Workplace Learning, vol. 9 (5), 153-162.
R.Jacob, 2001
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CETO
CETO
Strategic Road: un site qui vous fait naviguer à travers d’autres sites sur
différentes thématiques en gestion avec plus de 15 000 liens.
– http://www.strategic-road.com/gestion/
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Le carrefour du futur. Le site de Joel De Rosnay, un des sites les plus
branchés sur les tendances émergentes avec de nombreux liens avec
d’autres sites qui s’intéressent à l’avenir des organisations.
– http://194.199.143.5/derosnay/index.html
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CEFRIO: Pour se tenir à jour sur le rôle des technologies de l’information
au niveau de la transformation des organisations; très riche en contenu
importable.
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R.Jacob, 2001
– http://www.cefrio.qc.ca
Site de Don Tapscott, auteur de nombreux ouvrages sur l'ère du numérique
et des réseaux
– http://www.nplc.com
Site sur les équipes de travail
– http://www.workteams.unt.edu/
American Productivity and Quality Center: Centre de meilleures pratiques.
Études sur gestion des savoirs, intelligence compétitive, etc…
– (www.apqc.org/):
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CETO
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Une communauté de pratique en réseau: le cas de la CSST
– http://www.tact.fse.ulaval.ca/fr/html/telecat/cpcsst.html
Sur la globalisation et la PMEapprenante - Réseau
- www.dec-ced.gc.ca/fr/obs-plan.htm
Programme du travail de Direction ressources humaines Canada.
Informations sur la législation, les innovations en milieux, analyse
interactive d’innovations de gestion dans plus de 200 conventions
collectives, etc.
– http://labour-travail.hrdc-drhc.gc.ca/doc/lab-trav/fra/index.cfm
•
L'Apprentissage Organisationnel, Infos, SOMMAIRE, Reseau d'Activites
à Distance
– http://www.reseau.org/rad/approrga.htm
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Une bibliothèque virtuelle sur la gestion des compétences. Plusieurs
textes disponibles gratuitement en «Fulltext»
- http://www.brint.com/k
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KMWorld.com correspond à un site web spécialisé en gestion des
connaissances
R.Jacob, 2001