SEMINAIRE DE FORMATION

SEMINAIRE DE FORMATION
EVALUER ET GERER LES RISQUES CLIENTS
FICHE TECHNIQUE
1. Justification de l’offre de formation
Dans un contexte de crise, comme nous le connaissons aujourd'hui, la gestion des créances
clients est l'un des postes de l'entreprise à surveiller de très près. Il n'est pas inutile de rappeler
que le poste clients représente une part significative de la valeur des actifs des entreprises ; le
poste client est donc à optimiser.
L’évaluation et la gestion des risques visent non seulement à apporter une réponse efficace
aux risques et aux opportunités associés aux incertitudes, renforçant ainsi la capacité de
l’entreprise de réaliser sa mission et ses objectifs, mais aussi à lui permettre de fournir des
services plus efficaces, de manière plus efficiente et économique, tout en tenant compte des
valeurs telles que l’équité et la justice.
La maîtrise des risques est ainsi à considérer aujourd’hui comme un élément-clé dans la
conduite des missions des entreprises.
La présente offre de formation est axée essentiellement sur la pratique et apporte une réelle
valeur ajoutée à travers des simulations, jeux de rôles et la mise en place des outils de gestion,
de contrôle et de suivi.
2. Objectif global
Ce séminaire de formation doit permettre aux participants d’acquérir des compétences
devant leur permettre d’améliorer significativement leur niveau de performance en matière de
gestions des risques clients.
3. Objectifs spécifiques
A l’issue de la formation, le stagiaire sera à même de :
•
•
•
•
•
•
Acquérir la maîtrise de la gestion du risque clients.
Savoir analyser les risques et mesurer les enjeux.
Mettre en place des processus de gestion des encours clients.
Evaluer le risque clients en sélectionnant les sources d’informations pertinentes
Comprendre comment fixer une limite crédit en fonction d’une cotation de risque
Connaître les réflexes juridiques permettant de sécuriser les risques client
4. Résultats attendus
Au terme de ce séminaire le participant sera capable de :
 Prendre les précautions pour sécuriser les risques,
 Faire une gestion préventive de l'encours clients : des solutions pour éliminer le risque,
 Maitriser l’environnement et les outils : comment vendre avec le minimum de risque ;
 De créer un système de cotation interne du risque clients et des indicateurs de
performance et de pilotage adaptés
Département Formation Professionnelle Continue-Chambre de Commerce et d’Industrie de Côte d’Ivoire
Page 1
5. Méthodologie
Notre méthodologie privilégie une approche pratique et participative à plusieurs volets, à
savoir :
 Apports théoriques et échanges d’expériences entre les participants
 Cas pratique
 Simulations orales et écrites
 Mise en place d’un système de gestion de risque et tableau de bord se suivi
 Jeux de rôles suivis de débriefing et de synthèses sur les points forts et axes à améliorer




6. Cible
Crédit manager,
Responsables et collaborateurs des risques clients
Responsables commerciaux
Responsables financiers, comptables, administratifs et commerciaux en charge du crédit
clients et de la gestion des risques associés
7. Date / Durée / Lieu
Du 28 au 31 mars 2017 / 4 demie journées / Centre Consulaire de Formation CCI CI, 2 Plateaux
Vallons
8. Coût
Le coût prend en compte la formation, les pauses café, les supports pédagogiques, la
cérémonie de remise de diplôme.
Important à savoir : Depuis le 02 novembre 2015, le Centre de Formation Professionnelle Continue de la
CCI CI est localisé aux deux plateaux vallons. Un espace de 2000 m2 vous accueille désormais pour vos
actions de renforcement de capacités.
Notre situation géographique :
1. A la rue des jardins, venant du restaurant ‘’LA GOURMANDINE’’ pour le restaurant ‘’NUIT DU
SAIGON’’, prendre à droite, juste après le glacier ‘’NICE CREEM’’. Traverser la barrière métallique à
50 mètres. Juste après la barrière métallique, à droite se trouve le siège du Comité National
Olympic. Nous sommes trois (03) villas après le siège du Comité National Olympic.
2. A la rue des jardins, venant du restaurant ‘’NUIT DU SAIGON’’ pour le restaurant ‘’LA
GOURMANDINE’’, prendre à gauche, juste avant le glacier ‘’NICE CREAM’’. Traverser la barrière
métallique à 50 mètres. Juste après la barrière métallique, à droite se trouve le siège du Comité
National Olympic. Nous sommes trois (03) villas après le siège du Comité National Olympic.
Département Formation Professionnelle Continue-Chambre de Commerce et d’Industrie de Côte d’Ivoire
Page 2