Le top 15 des destinations ski sur les réseaux

L’Echo Touristique
du
22-06-2015
Le top 15 des destinations ski sur les réseaux sociaux
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La Vallée Blanche, descente mythique du Mont-Blanc.
Comment se défendent nos stations de montagne sur Facebook et autres Instagram ? Quelles
sont les bonnes et les mauvaises pratiques ? Les réponses de notre partenaire We Like Travel.
We Like Travel a mené une vaste étude "Montagne & réseaux sociaux 2015", dont nous publions les résultats en avantpremière. L’agence social media a passé au crible 250 stations françaises sur six réseaux sociaux, avant d’établir un palmarès
reposant sur 17 critères d’analyse.
D’après le score We Like Travel, qui permet de jauger le dynamisme des destinations de montagne sur l’ensemble des
réseaux sociaux, Savoie Mont Blanc, Vars et la Vallée de l’Ubaye caracolent en tête du top 15.
#Engagement : de petites stations se distinguent
"Nous constatons une forte domination des Alpes, notamment celles du Nord", relève Nicolas de Dianous, directeur digital de
l’agence. Midi-Pyrénées et N’PY sont les deux seules destinations non-alpines".
Sur Facebook, Val Thorens, Chamonix et Val d’Isère dominent le paysage, en nombre de fans.
Toutefois, en taux d’engagement, aucune grande station n’émerge dans le top 15, comme le montre l'infographie ci-dessous.
Ce sont de petites stations, de tous les massifs, qui brillent par leurs performances en la matière.
#L'Amérique du Nord au sommet
L’étude est consacrée aux performances des destinations de montagne françaises mais aussi internationales, afin de
comparer à l’échelle mondiale la dynamique "sociale" des différents massifs. Au total, 1269 stations de montagne ont été
prises en compte.
Valle Nevado (Chili) domine le top 30 sur Facebook, devant Jackson Hole aux Etats-Unis. Sur l’ensemble des médias sociaux,
les stations des Etats-Unis et du Canada dominent les palmarès, ce qui traduit leur volonté et leurs budgets.
A noter toutefois que la station sud-coréenne Daemyung Vivaldi Park, la plus grande du pays, conserve sa première place sur
Twitter.
#Quelles sont les bonnes pratiques ?
C’est la question que nous avons posé à notre partenaire We Like travel.
1 . Publier avec modération
Certaines pages comme celles de L’Alpe d’Huez, de Grand Tourmalet et de La Clusaz publient plus de 70 posts par mois en
moyenne. "Cette stratégie de surpression, qui se traduit par un engagement moyen de seulement 0,61%, est déconseillée,
puisqu’elle fait fuir les prospects pour ne conserver que les habitants ou les passionnés. Nous conseillons aux community
managers de poster entre 12 et 25 posts par mois".
2. Privilégier Instagram
C’est LE réseau complémentaire à Facebook, estime Nicolas de Dianous, qui n’oublie pas pour autant Twitter. En France, La
Plagne arrive en tête avec seulement 5915 abonnés. A titre de comparaison, Mammoth aux Etats-Unis se positionne en pole
position avec 150 000 abonnés et un taux d’engagement de 3,21%. 66% des destinations hexagonales de montagne
analysées sont absentes d’Instagram. Ce pourcentage est révélateur d’un retard important à rattraper, en animant directement,
ou en postant sur son compte professionnel les photos de bons instagramers.
3. Développer la vidéo
"La vidéo explose depuis un an sur Facebook, or nous en voyons trop peu sur l’ensemble des réseaux", insiste Nicolas de
Dianous, en citant Val Thorens, 3e en nombre de vues et à 5e en nombre d’abonnés. Cette station a initié une réelle stratégie
sur YouTube avec son SnowReport, compte-rendu bien pensé de la qualité de la neige, des conditions météo, et des
animations réservées aux vacanciers. Il peut être opportun de reprendre des clips produits par des vidéastes amateurs ou
semi-professionnels, qui font bon usage de leur iPhone ou de leur GoPro.
4. Ne pas oublier l’été
De nombreuses pages Facebook ne sont pas animées l’été, alors même que les destinations de montagne tentent de
désaisonnaliser leur activité. "Il y a des occasions manquées".