Les Vedettes de la ville ont brillé à la célébration

Les Vedettes de la ville ont brillé à la célébration annuelle
d’excellence en service à la clientèle
OTTAWA, le 22 octobre 2015—Plus de 440 personnes du secteur touristique ont assisté à la 20e Soirée annuelle
de reconnaissance des Vedettes de la ville, un événement qui s’est déroulé hier soir au Collège Algonquin pour
célébrer les réalisations des travailleurs aux avant-postes dans la région.
Près de 1,118 mises en candidature ont été soumises par des résidents et des visiteurs de la région au cours de
l’année qui vient de s’écouler, qui proposaient des candidats travaillant aux avant-postes dans 88 entreprises.
Chaque personne mise en candidature reçoit une épinglette d’une étoile dorée, symbole d’excellent service à la
clientèle à Ottawa et dans la région de la capitale du Canada.
Le jury – formé de leaders de l’industrie – a sélectionné les gagnants des sept catégories suivantes parmi les 22
finalistes ainsi que la « Vedette de la ville par excellence de 2015 ».
TOURISME OTTAWA « VEDETTE DE LA VILLE 2015 »
Le Grand Prix, commandité par l’Association des hôtels d’Ottawa-Gatineau
Steven Carnaffan (DJ Steve Austin) – Professional Entertainment Group
L'histoire de Steven Carnaffan – Pendant le discours de mariage d'un couple, le père de la mariée est tombé de la
scène et s'est fracturé une jambe. Il a donc dû quitter la réception sans prendre part à la traditionnelle danse
entre le père et sa fille. Après la réception, Steven a rangé son équipement et a parcouru 17 km pour se rendre à
l'hôtel où les invités étaient hébergés. À 1 h 30, lorsque le père est arrivé à l'hôtel en fauteuil roulant, Steven était
prêt et a fait jouer la chanson originale tandis que des personnes aidaient le père à se tenir debout pour qu'il
puisse danser avec sa fille.
UN PAS DE PLUS Prix commandité par l'Administration de l'aéroport international d'Ottawa
Monclair Denis – Ottawa Marriott Hotel
Un invité des États-Unis avait perdu son chemin en cherchant le garage où il avait garé sa voiture. Monclair a
laissé de côté ses tâches de chasseur pendant une heure et demie pour conduire l'invité dans la ville et l'aider à
trouver le garage. Lorsqu'ils ont enfin trouvé celui-ci, Monclair a refusé le pourboire que lui offrait l'invité
reconnaissant.
UN CHEZ-SOI LOIN DE CHEZ SOI Prix commandité par IHG
Bahador Ayoubzadeh – Blue Line Taxi
Un passager sur un vol de correspondance à destination de Terre-Neuve-et-Labrador s'est vu refuser
l'embarquement du fait que sa pièce d'identité avait expiré. Parmi les nombreux arrêts que sa femme et lui ont dû
faire pour renouveler son permis de conduire, ils sont montés dans un taxi avec Bahador. Apprenant la situation
dans laquelle se trouvait le couple âgé et la somme qu'il avait déjà dépensée pour se déplacer dans la ville,
Bahador a pris la décision de les conduire gratuitement. Bahador a ensuite invité l'homme et sa femme à prendre
un repas chez lui, puis s'est enquis de leur situation après leur vol pour s'assurer qu'ils étaient arrivés chez eux en
toute sécurité.
AU-DELÀ DES ATTENTES Prix commandité par le Casino du Lac-Leamy
Christopher Ward – Lord Elgin Hotel
Christopher a remarqué que le fils de 13 ans d'invités australiens semblait peu enthousiaste à l'idée d'être à
Ottawa. Christopher a donc élaboré une chasse au trésor avec carte et questions de sorte que le garçon trouve
certains lieux célèbres d'Ottawa. Pendant deux jours, le garçon a tenté de relever les défis et vérifiait ses progrès
auprès de Christopher. Comme promis, Christopher lui a remis un cadeau spécial de chocolats pour le féliciter de
ses efforts.
LES VEDETTES AU GRAND COEUR Prix commandité par le Centre Rideau
Steven Carnaffan (DJ Steve Austin) – Professional Entertainment Group
(lire l'histoire ci-dessus)
CE QUI EST PERDU… EST RETROUVÉ Prix commandité par le Collège Algonquin
Daniel Ouimet – Southway Hotel
Lorsque des clients ne pouvaient trouver leur chat au moment de quitter l’hôtel, Daniel et ses collègues ont fouillé
l’établissement au complet. Le chat est finalement réapparu, mais ses propriétaires s’étaient déjà envolés vers
Iqaluit. Daniel a alors tenté de trouver quelqu’un qui pourrait se charger d’emporter le chat sur le prochain vol,
mais personne à l’hôtel n’était en mesure de le faire. Comme la cage que Daniel avait achetée était inutilisable et
que le magasin était fermé, Daniel a convaincu le transporteur aérien de transporter le chat dans le poste de
pilotage.
L’ÉTOILE DE LA SOIRÉE Prix commandité par Hendrix Restaurant Equipment and Supplies
Sumi Grewal – Grill 41 a l’hôtel Lord Elgin
Voici une citation de personnes responsables de la mise en candidature de Sumi : « Elle s'est assurée de
personnaliser notre visite et a vu à notre bien-être. Nous reviendrons certainement en raison de son excellent
service. »
ÉTABLISSEMENT VEDETTE Prix commandité par les hôtels d’Ottawa du Westmont Hospitality Group
Les Suites Hotel, Ottawa
« Nous sommes restés une nuit de plus en raison du fantastique service. »
Les lauréats de chaque catégorie de prix ont reçu un magnifique prix ainsi qu’une Carte Magasinage d’une valeur
de 250$, gracieuseté du Centre Rideau et une carte-cadeau d’une valeur de 75$ du Blue Cactus Bar & Grill. La
Vedette de la ville 2015 a reçu une Carte Magasinage supplémentaire du Centre Rideau, une carte-cadeau du Blue
Cactus Bar & Grill, ainsi qu’un voyage tous frais compris dans le Sud pour deux personnes, offert par l’Association
des hôtels d’Ottawa-Gatineau.
Tourisme Ottawa joue un rôle de chef de file dans l’industrie et de promoteur de la destination Ottawa afin de
pourvoir aux besoins des médias du voyage et d’attirer les visiteurs, les circuits et les congrès dans la capitale du
Canada et sa région.
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Caroline Couture-Gillgrass
Gestionnaire de Communications
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