Deborah

ÉDITION8 / DÉCEMBRE 2013
LE MAGAZINE DESTINÉ AUX CLIENTS ET AUX COLLABORATEURS DE G4S
G4S
met son
expertise
au service
d’Artexis
La force
de G-Force
Des collègues G4S
s’investissent
pour la bonne
cause
K9 cherche
des maîtres
Deborah
cherche des collègues
Dans ce numéro
Édito
G4S,
AU CŒUR DE
LA SOCIÉTÉ
Cher client, cher collègue,
Chez G4S, nous sommes convaincus que la sécurité
est un droit de base. Voilà pourquoi nous mettons
quotidiennement tout en œuvre pour garantir cette
sécurité. Toutefois, notre rôle social ne s’arrête pas là, bien
au contraire : G4S est au cœur de la société et souhaite y
contribuer activement à tous les niveaux.
4 Le lieu de travail de
Daniel
Aux petites heures, Daniel veille
sur l’hôtel de ville de Gand.
6 Sur les traces de
Joanne
Joanne passe au crible chaque
environnement de travail afin d’en
améliorer la sécurité.
8 Deborah cherche des
collègues
Deborah travaille chaque jour avec
son fidèle compagnon à quatre
pattes.
10 A rtexis
Le spécialiste des salons fait appel
à G4S depuis de très nombreuses
années.
12 S ervice à la une
ASC a donné naissance à G4S Fire &
Safety et G4S Safety Systems.
14 C ertification BOSEC
pour G4S Security
Systems
Une longueur d’avance dans la
détection d’incendies et d’effractions,
le contrôle d’accès et la sécurité par
caméra.
16 G -Force dans la
pratique
‘Focus on customers’
à l’asbl Toma Stena.
18 M
ieux vaut prévenir
que guérir
Le groupe de travail Prévention
donne la priorité au bien-être de
tous les collaborateurs.
20 G 4S dans le monde :
Luxembourg
Petit pays, grandes opportunités.
22 D es collègues G4S
s’investissent pour
la bonne cause
G4S sponsorise des événements qui
ont du cœur.
Dans le cahier 4YOU Cash :
• A
b van Eck, nouveau Managing Director
• L
e Cash Report de G4S Cash Solutions
Colophon
4YOU est le magazine destiné aux clients et aux collaborateurs de G4S.
Editeur responsable : Philippe Docx
Coordination : Hilde Ceulemans
Photographie : Isabelle Pateer et Jesse Willems
Numéro de licence : Aut. SPF de l’Int. 05.05.2007 - n°16.1066.11
Production : insilencio - www.insilencio.be
En tant qu’employeur, G4S veut proposer des jobs passionnants qui
ont leur raison d’être. Chaque collaborateur doit avoir toutes les
chances de s’épanouir professionnellement. Le parcours de notre
collègue Joanne, que vous découvrirez dans ces pages, est un bel exemple
des opportunités qui se présentent au sein de notre entreprise.
Le bien-être de nos collaborateurs est également crucial. Quiconque
étant actif dans la sécurité a droit à des conditions de travail sûres.
Et pour garantir cela dans tout le secteur, nous voyons au-delà des limites
de notre entreprise. Nous nous engageons activement au sein du groupe de
travail Prévention, évoqué dans ce 4YOU.
Mener à bien une mission sociale, cela signifie également apporter une
réponse à des clients aux besoins très spécifiques. C’est ainsi que Thierry,
notre collègue G4S, a élaboré une formation pour Toma, un centre d’accueil
pour adultes handicapés mentaux. Le personnel et les résidents ont été
impliqués, et cela a permis une belle collaboration.
G4S a récemment reçu une récompense de l’asbl Beyond the Moon, qui
permet à des familles ayant un enfant gravement malade de souffler un peu
lors de vacances financées par l’association. Une distinction qui fait chaud au
cœur et récompense un beau partenariat.
Nul besoin d’imposer nos efforts pour une société meilleure,
nous avons pu le constater à nouveau récemment. À l’occasion de son
cinquantième anniversaire, G4S a voulu sponsoriser des œuvres caritatives
auxquelles des collègues G4S participaient activement. Les réactions, en
interne, furent massives. Une chose est sûre : l’envie de faire la différence est
bel et bien présente chez chacun de nos collaborateurs.
Bonne lecture !
Jean-Paul Van Avermaet
Directeur général G4S
« L’hôtel de ville se trouve en plein d
centre de Gand. La nuit, la plupart d
d des bruits viennent de l’extérieur. d
d Le jeudi soir, par exemple, il y a d
d souvent beaucoup d’étudiants, mais d
d globalement les incidents sont peu d
d nombreux. Il est toutefois déjà arrivé d
d qu’une vitre soit brisée ou qu’une d
d personne grimpe sur des d
d échafaudages installés d
d ors de travaux. » d
d
Le lieu de travail de … Daniel
d
L’hôtel de ville séculaire de Gand connaît une histoire très riche. Et le gardien de nuit
Daniel Dierckx en fait partie depuis un certain temps. Cela fait six ans qu’il veille sur
l’édifice aux petites heures. Lorsque la nuit tombe et que les derniers fonctionnaires sont
rentrés chez eux, il commence ses rondes dans un environnement pour le moins étrange.
Daniel : « À 23h30, je ferme deux autres bâtiments qui abritent des services de la ville.
Ensuite, j’effectue des rondes durant toute la nuit, dans l’hôtel de ville et alentours.
Je rouvre les bâtiments à six heures du matin. Surveiller un bâtiment tellement connu et
important implique une grande responsabilité. L’essentiel, c’est de rester vigilant et bien
éveillé. Après toutes ces années comme gardien de nuit, je parviens à garder ce rythme
particulier. »
« Je porte l’uniforme de
G4S depuis quelques mois
seulement. Jusqu’il y a peu,
je travaillais pour une autre
entreprise. Lorsque
l’administration communale
a décidé de rationnaliser
les activités de surveillance,
c’est G4S qui a été retenu.
G4S ne m’était pas totalement
inconnu, j’avais déjà travaillé
pour eux il y a dix ans. »
d « La nuit, on dirait que l’édifice s’anime. Vu son grand âge, d
il craque et grince de tous côtés. On se croirait parfois dans d
dun épisode d’Harry Potter. Il m’est arrivé de croiser des rats d
ddans la cave ou d’apercevoir des chauves-souris au plafond. » d
d
Daniel Dierckx,
Gardien de nuit
« J’ai toujours un GSM sur d
moi. Lorsque je prends mon d
service, je commence par d
appeler la centrale, pour me d
connecter, afin de garantir le d
back-up. Ce téléphone reste d
d’ailleurs dans le bâtiment et d
est utilisé par les collègues d
présents en journée. » d
4
4YOU
« La lampe de poche
est l’instrument le plus
important du gardien
de nuit. Je veille à ce que
toutes les lumières du
bâtiment soient éteintes.
Étonnamment, cela permet
de voir bien mieux.
Vos yeux s’adaptent à la
pénombre. Et si une lumière
est allumée quelque part,
cela signifie qu’il faut aller
voir ce qui se passe. »
d « Si vous avez peur du noir, ce job n’est pas d
fait pour vous. Bien que je sois en contact avec d
dla centrale, sur place je suis seul. Certains agents d
dpréfèrent ne pas travailler seuls. Moi, cela ne me d
dpose aucun problème, bien au contraire. » d
d
4YOU
5
Sur les traces de …
Joanne
van Popering
Pour créer un environnement de travail sûr, il faut avoir
l’œil pour les détails. Un sujet sur lequel Joanne van
Popering est intarissable. Sa spécialité ? L’audit &
consulting relatif aux risques de sécurité. Avec un
remarquable sens du détail et une connaissance approfondie
du métier, elle passe au crible chaque lieu de travail.
Elle examine ce qui est bien et ce qui peut encore faire
l’objet d’améliorations, avant d’en faire le rapport au client.
« Ce que je préfère dans mon job ? Sans aucun doute la
variation. Un jour, je réalise un audit dans un magasin et le
lendemain dans un immeuble à appartements », explique
Joanne. « Je visite toutes sortes d’endroits et j’y applique
à chaque fois des procédures différentes. »
Joanne van Popering
Training & Audit Officer
6
4YOU
Ce n’est pas la première fois que les lecteurs de 4YOU
ont les yeux rivés sur Joanne. « En effet, il y a deux ans,
j’avais fait l’objet d’un article en tant que collaboratrice de
la centrale d’alarme. Depuis, lors, je relève un nouveau défi.
C’est inspirant de pouvoir s’épanouir professionnellement
au sein de G4S ! »
« LES CLIENTS APPLIQUENT MES CONSEILS.
C’EST AINSI QUE JE TRAVAILLE À UN
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL PLUS SÛR
POUR DE NOMBREUSES PERSONNES. »
10h00 « J’arrive sur place – il s’agit cette fois d’un magasin
de vêtements – et je débute l’audit. J’ouvre grand les yeux et
les oreilles. Le personnel reste-t-il à proximité de la caisse ?
Les caméras sont-elles bien réglées ? Grâce à ma vaste
expérience chez G4S, je sais à quoi je dois faire attention. »
10h15 « Quand le personnel du magasin ne me connaît
pas encore, je peux mener le début de l’audit dans l’anonymat.
Un sérieux avantage, car cela me donne une bonne idée du
cours des choses au quotidien : les procédures que suivent les
collaborateurs, la manière dont ils s’occupent des clients…
Un peu plus tard, je me fais connaître auprès du responsable
du magasin afin de recevoir les explications nécessaires pour
la partie suivante de l’audit. »
11h30 « Une fois l’audit terminé, je parcours les axes de
vigilance avec le responsable. Certains audits durent plus
longtemps que d’autres, cela dépend du site et des accords
passés avec le client. »
11h40 « Je donne au responsable local – ici, le directeur
du magasin – des conseils sur la manière d’améliorer la sécurité.
Je lui indique aussi les points les plus urgents. »
14h00 « Après l’audit, je rédige un rapport détaillé avec,
par endroits, une analyse des risques et des recommandations
d’amélioration. Ces recommandations sont d’ailleurs formulées
de manière tout à fait indépendante. Lorsque nous conseillons
un système de sécurité spécifique, nous choisissons simplement
le meilleur sur le marché. »
16h00 « Un peu plus tard, je rencontre le donneur d’ordre,
dans ce cas le directeur de la chaîne de magasins de vêtements.
Nous parcourons le rapport et discutons des étapes qui peuvent
être mises en place pour sécuriser davantage l’environnement
de travail. »
17h30 « Il est vrai que mes recommandations n’ont rien de
contraignant, mais les clients les prennent généralement à cœur
et les appliquent. C’est ainsi que je travaille à un environnement
de travail plus sûr pour de nombreuses personnes. Une pensée
qui m’apporte une grande satisfaction. »
4YOU
7
« IL M’ARRIVE DE ME
RENDRE SUR TROIS SITES
DIFFÉRENTS EN UNE JOURNÉE. »
chez Special Security Services (SSS) à Utrecht, aux Pays-Bas. Il y avait
une partie théorique sur les explosifs et un vaste volet pratique sur le
gardiennage avec un chien. Il ne suffit pas d’aimer les animaux – j’avais
deux chiens à la maison – mais il faut aussi savoir comment s’y prendre.
Savoir pour ainsi dire interpréter leur comportement et atteindre une
reconnaissance mutuelle. J’ai vraiment débuté mes activités chez K9 en
février. »
Où travaillez-vous ?
Deborah : « Mes clients sont actifs dans des secteurs très divers, allant
de l’industrie à l’aviation. Je ne fais que chercher des explosifs, car ce sont
la police et la douane qui se chargent de la détection des drogues. Notre
tâche est surtout dissuasive, nous devons suivre des procédures strictes
si nous trouvons des explosifs. De toute façon, nous ne restons pas sur
place. »
Collègue
cherche
collègue
Qu’aimez-vous dans ce job ?
Deborah : « Travailler avec ‘mon’ chien. Comprendre, diriger et motiver
l’animal, comprendre où il veut aller. Le contact avec les collègues est lui
aussi très agréable, tout comme la collaboration avec le personnel des
clients. De plus, ce métier est très diversifié. Il m’arrive de me rendre
sur trois sites différents en une journée. J’apprécie également le travail
en équipes, que ce soit le jour, la nuit ou le week-end. Comme nous
connaissons notre horaire un mois à l’avance, nous pouvons organiser
notre travail et notre vie privée. »
Dingue de son
job avec son chien !
Ne s’agit-il pas plutôt d’un métier d’homme ?
Deborah : « Pas du tout. Ce job ne nécessite pas une force physique
particulière. Il faut bien sûr être sportif, car nous parcourons pas mal de
kilomètres, mais l’essentiel, c’est la passion qui nous anime. Nous adorons
tous travailler avec un chien. Jusqu’il y a peu, j’étais la seule femme de
l’équipe, mais cela ne m’a jamais dérangé. Et mes collègues masculins sont
du même avis. »
Deborah Bier
Team K9
8
K9 EDD est l’équipe de G4S qui travaille
avec des chiens pour détecter les explosifs.
Deux des 17 collègues K9 EDD sont des
femmes, Deborah Bier (29) étant la plus
ancienne. Flanquée de son labrador, elle est
opérationnelle depuis février, à la recherche
d’explosifs dans les aéroports de Zaventem,
Liège ou Ostende. Ou ailleurs. Un job purement
masculin ? Nullement, les femmes passionnées
par les chiens y sont parfaitement à leur place.
4YOU
Depuis combien de temps travaillez-vous chez G4S ?
Deborah Bier : « J’ai rejoint l’entreprise en novembre 2012 après
que des amis m’aient montré l’offre d’emploi pour K9. Ils savaient que
j’adorais les chiens et que je n’étais pas très satisfaite de mon job de
l’époque. »
Vous avez quand même suivi une formation spéciale ?
Deborah : « Oui, j’ai suivi la formation d’agent de gardiennage imposée
par la loi Tobback, que j’ai complétée par une formation spécifique
News
4YOU
European Leadership
Programme : G4S
investit pleinement
dans les Best People
Chez G4S, nous comprenons mieux que nul autre que nos
collaborateurs font chaque jour la différence. Ce n’est pas un
hasard si Best People est l’une de nos valeurs-clés. Nous
investissons pleinement dans le développement de chaque
collaborateur. Au niveau local, mais aussi international. Le
groupe G4S propose par exemple depuis quelques années
l’European Leadership Programme : un programme d’étude de
haut niveau pour quelques managers G4S de différents pays.
À l’avenir aussi, G4S aura besoin de managers compétents
et qualifiés, capables d’échanger leur expérience dans le
réseau G4S international. L’European Leadership
Programme a été spécialement conçu pour préparer
des collègues à ce rôle. Ce programme comprend cinq
modules intensifs d’une semaine, organisés chaque fois
dans un pays différent et sur un thème différent. L’accent est
toujours mis sur des thèmes importants, comme le leadership,
la collaboration dans la diversité et l’efficacité personnelle.
Les participants à l’European Leadership Programme
bénéficient des connaissances de célèbres professeurs
d’université et de spécialistes G4S. Ils doivent rendre un travail
écrit à l’issue de chaque module. Des collaborateurs de G4S
y ont déjà participé avec succès. Cette année, notre collègue
Veerle De Marez (Manager Guarding North) sera de la
partie. Nous lui souhaitons d’ores et déjà bonne chance !
Et votre chien, qu’en faites-vous lorsque vous ne
travaillez pas ?
Deborah : « Je le ramène à la maison où il retrouve mes propres
chiens (aujourd’hui au nombre de quatre). Ils s’entendent très bien tous
les cinq. De plus, mes chiens ne sont ni agressifs, ni dominants, sinon je ne
pourrais pas les laisser ensemble. »
Recommanderiez-vous votre job à d’autres personnes ?
Deborah : « Absolument. Si vous aimez les chiens, c’est un job
extraordinaire. Cela nécessite quelques efforts physiques et une bonne
dose de flexibilité, mais vos collègues vous soutiennent et deviennent des
amis. Et il en va de même pour le chien. Mon job est un job de rêve pour
les personnes autonomes et flexibles qui aiment les chiens ! »
Veerle De Marez
Operations Manager Guarding North
4YOU
9
Un client sous le
feu des projecteurs
Artexis en bref
• Groupe belge spécialisé dans la gestion
des halls d’exposition et l’organisation
de salons/événements
• 330 collaborateurs propres, actifs dans
15 pays
• Chiffre d’affaires en 2013 : 94 millions
d’euros
• Quatre halls d’exposition : Flanders
Expo (Gand), Antwerp Expo, Namur
Expo, Namur Palais des Congrès
• Annuellement 400 salons et
événements sur quatre sites, soit 15.000
exposants et 2 millions de visiteurs
• Projet d’avenir : nouveau centre de
congrès à Mons
• Services de G4S : gardiennage et
sécurité (halls d’exposition et salons/
événements), contrôle d’accès, hôtesses
• CEO du Groupe Artexis : Eric Everard
(élu Manager de l’année 2012 par
Trends-Tendances)
• CEO d’Artexis Belgique : Dirk Van Roy
G4S fait preuve
de polyvalence
lors des salons
d’Artexis
Un partenariat de
longue date, basé sur la
confiance et l’expertise
Eric Everard
CEO du Groupe Artexis
Il règne toujours une belle
animation lors d’un salon.
Des voitures entrent et
sortent du parking, des
milliers de visiteurs affluent…
Heureusement, G4S dispose de
tout ce qu’il faut pour mener
à bien ces grands événements
temporaires. Et ce n’est pas
chez Artexis, le spécialiste belge
des salons, qui gère quatre halls
d’exposition et organise luimême des événements, que l’on
dira le contraire. L’entreprise
fait appel à G4S depuis 1987.
Eric Everard, CEO du Groupe
Artexis et récemment élu
Manager de l’année par TrendsTendances, explique pourquoi
la collaboration résiste sans
problèmes au temps qui passe.
10
4YOU
Eric Everard : « G4S assure non seulement
le gardiennage et la sécurité de nos sites,
mais aussi des salons et événements qui s’y
déroulent, qu’ils soient organisés par Artexis
ou par des tiers. G4S se charge également
du contrôle d’accès et de la gestion de nos
parkings. Quant au transport de valeurs, c’est
G4S Cash Solutions qui s’en occupe. Leurs
collaborateurs transportent l’argent liquide,
notamment issu des ventes d’entrées et des
caisses. Mais cela ne s’arrête pas là, car G4S
fournit aussi les hôtesses. »
Pourquoi avoir choisi G4S ?
Eric Everard : « Nous sommes pour
ainsi dire légalement obligés de collaborer
avec un partenaire capable de respecter ses
obligations sur les plans social et fiscal. Et G4S
est un partenaire stable et solide. Un grand
groupe comme G4S propose en outre tous
les services nécessaires pour répondre à nos
besoins spécifiques. Nos salons et événements
impliquent par exemple des horaires de
travail très irréguliers. G4S est parfaitement
en mesure d’y répondre et de fournir tous les
professionnels dont nous avons besoin. De plus,
la collaboration se déroule en toute confiance,
car nous avons des interlocuteurs fixes. »
Quels sont, selon vous, les
principaux atouts de G4S ?
Eric Everard : « Nous continuons à
collaborer avec G4S grâce à leur excellent
rapport qualité/prix/flexibilité. G4S parvient
toujours à résoudre les problèmes de dernière
minute. Nous avons par exemple découvert
récemment qu’un événement allait se dérouler
lors d’un salon. L’organisateur ne nous en a
informés que la veille. G4S a réussi à nous fournir
les professionnels adéquats au pied levé. »
Un partenaire proactif, qui partage
la réflexion du client
Eric Everard : « La proactivité est sans aucun
doute l’un de leurs points forts. G4S partage
vraiment notre réflexion. Des poids lourds
entrent et sortent par exemple régulièrement
du site lors du montage et du démontage
d’un salon. Ils paient une garantie de cinq cents
euros, une somme que nous leur restituons s’ils
ne dépassent pas la plage horaire qui leur est
impartie sur place. Pour ce type de procédure,
nos collaborateurs circulent normalement sur
le parking avec beaucoup d’argent liquide. G4S
a immédiatement proposé une solution sûre
et innovante, en installant une machine qui trie
et réceptionne l’argent. Nous n’y aurions jamais
pensé nous-mêmes. »
Comment se déroule la
collaboration en ce moment ?
Eric Everard : « Elle est excellente : après
toutes ces années, G4S nous connaît vraiment
bien. Et le fait que G4S offre un aussi vaste
éventail de services est pour nous un avantage
de taille. S’il avait fallu conclure un partenariat
©Benjamin Brolet
avec une multitude d’entreprises pour chaque
aspect de nos activités, cela n’aurait pas facilité
notre fonctionnement. Les différentes branches
de G4S travaillent en parfaite harmonie, si bien
que nous ne devons pas les briefer séparément.
Une chose est sûre : nous considérons G4S
comme un véritable partenaire, pas comme
un simple fournisseur. »
Vous êtes donc satisfait ?
Eric Everard : « Absolument, comme en
témoigne la durée de cette collaboration. Ce
partenariat remonte à 1987, lors des débuts
de Flanders Expo. Nous espérons poursuivre
sur cette voie pour de nombreuses années.
De préférence avec les mêmes interlocuteurs,
car ce lien de confiance mutuelle est unique. »
Super ! Mais en quoi devons-nous
rester vigilants dans une perspective
d’avenir ?
Eric Everard : « Aucun salon ne ressemble
au précédent, chaque site ou hall évolue.
Ces changements rapides exigent une réaction
tout aussi rapide. Il est donc essentiel que nous
continuions à travailler en étroite collaboration
et que nous communiquions ouvertement.
Et pour l’instant, c’est le cas. Il est également
important de suivre de près la législation qui
ne cesse d’évoluer, notamment en matière
de sécurité et de gardiennage. G4S le fait
systématiquement. »
Qu’aimeriez-vous encore réaliser à
l’avenir avec G4S ?
Eric Everard : « Nous impliquerons G4S
dans nos développements. Un nouveau
centre de congrès est par exemple en
construction à Mons. Il ouvrira l’année
prochaine. G4S y jouera très probablement
un rôle. L’univers des salons et des
événements est en profonde mutation, de
nombreuses opportunités se présenteront
donc à l’avenir pour Artexis et G4S. »
4YOU
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Service sous le feu des projecteurs
G4S Fire &
Safety et G4S
Safety Systems
envisagent
l’avenir avec
confiance
Les activités d’ASC revues et étendues
à d’innombrables possibilités
Il y a un an, G4S acquérait le
spécialiste en sécurité ASC. Alors
qu’une première branche d’ASC a
très vite été rebaptisée G4S Fire &
Safety, les autres ont poursuivi leurs
activités sous leur ancien nom. Mais
les choses ont récemment changé
avec le lancement de G4S Safety
Systems. Tom Van Herwaarden,
Operations Manager, explique la
naissance et les projets d’avenir du
dernier-né de la grande famille G4S.
Pourquoi ASC a-t-elle été rebaptisée
G4S Fire & Safety et G4S Safety
Systems ?
Tom Van Herwaarden : « Lors de
l’acquisition, nous avions de nombreux points
communs. G4S et ASC détachaient tous deux
du personnel de safety, et nous avons donc
rapidement regroupé cette activité dans G4S
Fire & Safety. ASC se concentrait également
sur l’organisation de formations en safety et la
vente, la location et la maintenance d’articles de
sécurité. Nous avons rassemblé les formations
chez G4S Training Services et la gestion des
articles de sécurité chez G4S Safety Systems. En
partant toujours de la conviction que G4S est
une marque forte. »
Que signifie le nouveau nom ?
Tom : « ASC jouissait d’une excellente
réputation dans la détection de gaz mobile,
la protection respiratoire et la protection
antichute. Ces trois axes formeront le cœur
de métier de G4S Safety Systems. Nous
allons également distribuer certains produits
en exclusivité sur le marché belge. Mais cela
ne s’arrête pas là, car G4S Safety Systems a
emménagé dans un bâtiment flambant neuf.
Cet immeuble héberge de nouveaux labos
pour la détection du gaz et la protection
respiratoire, et notre département location
est désormais beaucoup plus spacieux. La
réception arbore également un nouveau look.
Et grâce aux heures d’ouverture plus étendues,
nous sommes en mesure d’offrir un meilleur
service à nos clients. »
Quel est le rapport entre G4S Safety
Systems et G4S Fire & Safety ?
Tom : « Les deux départements sont très
complémentaires. G4S Fire & Safety veille à ce
que les analystes gaz et les gardes incendie et
sécurité soient bien formés, tandis que G4S
Safety Systems est le partenaire idéal pour les
conseils, l’achat, la location et la maintenance
d’une très vaste gamme d’articles de sécurité.
80 % de nos clients ont besoin d’une
combinaison de ces services. »
Quelles sont les ambitions de
G4S Fire & Safety et G4S Safety
Systems ?
Tom : « Au cours des prochaines années, la
sécurité ne fera que gagner en importance dans
tous les secteurs. En effet, la législation devient
de plus en plus rigoureuse à ce sujet. Il semble
Tom Van Herwaarden
Operations Manager
Solutions flambant neuves
G4S Safety Systems a commercialisé beaucoup de nouveaux systèmes et solutions, comme :
• I-net, une solution globale pour la maintenance et la gestion relatives à la détection de gaz
mobile, en ce compris les appareils, les capteurs, l’entretien…;
• des caméras de sécurité et des systèmes de contrôle d’accès, en collaboration avec Visics,
la référence en la matière;
• des systèmes pour la protection antichute fixe (systèmes de rails, grillages mobiles…) de Vertic;
• un système certifié pour la descente et le levage motorisés de personnes, développé en
collaboration avec Skyclimber.
en outre que les entreprises externaliseront
un nombre croissant d’activités de sécurité.
Pour répondre à ces tendances, nous voulons
devenir un fournisseur ‘one stop solution’.
Nous souhaitons par exemple miser sur une
offre de profils encore plus étendue. Et nous
continuons bien sûr à envisager de nouveaux
produits afin que notre offre soit de plus en
plus polyvalente. »
Comment ces ambitions serontelles réalisées ?
Tom : « 2013 fut une année charnière. Au
Safety Happening à Stabroek
Pour présenter la toute nouvelle offre aux clients et prospects, G4S Safety Systems a
organisé un Safety Happening fin septembre sur son site de Stabroek. Les invités ont
eu l’occasion de découvrir le nouveau labo dédié à la détection du gaz et à la protection
respiratoire. Ils ont aussi visité le département location modernisé. Tout le bâtiment
arborait par ailleurs l’identité graphique G4S.
Tom Van Herwaarden : « Le nouveau vent qui souffle sur notre entreprise et les
possibilités qu’offrent nos nouveaux produits ont agréablement surpris la plupart des
visiteurs. Nous avons en outre eu l’occasion de rencontrer les clients et les prospects de
manière informelle, afin de mieux comprendre leurs besoins. »
Les équipes de G4S Fire & Safety et G4S Safety Systems
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Plus d’infos ? Lisez également le communiqué de presse relatif au Safety Happening
sur www.g4s.be, sous ‘Centre Média/Communiqué de presse’.
cours des derniers mois, nous avons remis
beaucoup de choses en question pour pouvoir
réaliser nos ambitions futures. Nous avons par
exemple largement modifié notre structure.
L’équipe technique et les départements
planning & administration ont notamment été
renforcés. Nous avons également aligné nos
systèmes de planification et de facturation
avec ceux de G4S, et nous avons l’intention
d’utiliser encore plus d’outils G4S. Sans oublier
les certifications indispensables… G4S Fire &
Safety est désormais certifié VCA-P et G4S
Safety Systems VCA*. Notre collaboration
croissante avec notre entreprise-sœur G4S
Fire & Safety Pays-Bas nous permet de réaliser
ensemble des projets plus vastes et de tirer des
enseignements mutuels de nos expériences.
Nous envisageons par conséquent l’avenir avec
beaucoup de confiance. »
Plus d’infos ? Jetez un coup d’œil à notre
site web sous ‘ Ce que nous faisons/Services de
safety’ ou contactez-nous en appelant le
03 568 19 98 ou en envoyant un e-mail à
[email protected]
Intéressé(e) par un job dans la safety ?
Consultez nos offres d’emploi sur www.g4s.be
sous Offres d’emploi/Fonctions opérationnelles/
Profils de fonction/Fire Rescue Guard
* L’abréviation VCA vient du néerlandais “Veiligheid, gezondheid en milieu Checklist voor Aannemers”, qui signifie
en français ‘Liste de contrôle SSE (Sécurité, Santé et Environnement) des entreprises contractantes’
4YOU
4YOU
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Dans les grandes entreprises industrielles,
la compagnie d’assurances ou les pompiers
exigent un certificat BOSEC. Il y a quelque
temps, la direction a décidé de préparer
cette certification. L’une des conditions était
d’avoir deux experts en interne. J’ai réussi
l’examen obligatoire auprès de l’association
nationale pour la protection contre
l’incendie et le vol (ANPI). »
De g. à d. sur la photo : Luc Coucheir (Site Manager/Conseiller en prévention), Jorgen Van de
Velde (Coordinateur), Jean-Paul Van Avermaet (Managing Director), Jan Jordaens (BASFCoordinateur HS Steamcracker TAR 13), Louis Poorters (Safety Supervisor, Fire & Safety Pays-Bas),
Sven Van Dyck (Manager Sécurité du personnel), Martine Daenen (BU Director)
Alchimie entre
G4S Fire & Safety
et BASF
Lors d’un ‘turnaround’, il arrive souvent que toutes les unités
de production d’un site pétrochimique soient mises à l’arrêt, en
vue de la réalisation de modernisations. Ce processus a donc un
impact gigantesque. Afin d’assurer la sécurité pendant le plus grand
turnaround de son site anversois, le géant de la chimie BASF a fait
appel à G4S Fire & Safety Belgique.
En vue d’une révision quinquennale,
l’installation ‘steamcracker’ (craquage à
vapeur) de BASF Anvers a été mise hors
production. Quelque 1.500 sous-traitants
ont été engagés à cette fin. Afin de garantir
la sécurité de cette opération de grande
ampleur, G4S Fire & Safety a mis en
place un Site Management. Pas moins de
150 professionnels y ont participé, en tant
que garde incendie et sécurité, analyste gaz,
superviseur de zone ou coordinateur.
G4S Fire & Safety a fait en sorte que
le turnaround se déroule dans le respect de
toutes les mesures de sécurité. Des visites et
des réunions de sécurité ont entre autres été
organisées. G4S Fire & Safety a également
rédigé un rapport de sécurité intitulé fort à
propos ‘Dites ce que vous faites et faites ce
que vous dites’.
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Tom Van Herwaarden : « Il s’agissait
de la première mise à l’arrêt pour laquelle
G4S Fire & Safety a appliqué le système
MOS (Melding Onveilige Situaties), avec
plus de 500 observations pour résultat.
Cela a permis d’identifier rapidement les
risques potentiels et de prendre les mesures
nécessaires pour garantir la sécurité. »
L’alchimie entre G4S et BASF fonctionne,
comme en témoigne également la visite du
management belge de G4S à BASF Anvers.
Jean-Paul Van Avermaet (Managing
Director), Martine Daenen (Business
Unit Director) et Sven Van Dyck
(Manager du personnel de sécurité) ont en
effet visité l’entreprise de craquage à vapeur
sur le site.
G4S
Security
Systems
est certifié
BOSEC
G4S Security Systems est
un partenaire apprécié pour
l’installation et l’entretien de
systèmes de détection d’incendie
et d’effraction, de contrôle d’accès
et de surveillance par caméra.
L’entreprise a récemment obtenu la
certification BOSEC. Ronald Koeck
nous explique de quoi il s’agit.
Ronald Koeck, ingénieur industriel, est
Product Manager détection incendie et
surveillance par caméra chez G4S. Il aura
bientôt 30 ans d’ancienneté et, depuis peu,
il est expert en détection incendie dans le
cadre de la certification BOSEC.
BOSEC vient s’ajouter à INCERT
Ronald Koeck : « G4S Security Systems
est certifié depuis plusieurs années pour la
détection d’effractions d’après le règlement
technique Intrusion Certification
(INCERT). Cela fait plusieurs années également
que nous installons des systèmes de détection
incendie. L’année dernière, nous avons
installé un total de 4.700 détecteurs, dans
des entreprises comme chez des particuliers.
Ronald : « Après l’approbation d’un premier
dossier administratif, nous avons reçu, le mois
dernier, une attestation provisoire. Nous
avons démontré que nous avions tout ce qu’il
fallait pour concevoir et mettre en œuvre
de telles installations. Entendez par là des
collaborateurs suffisamment compétents, un
service après-vente performant, les logiciels
adéquats et être le partenaire privilégié d’au
moins un fabricant de matériel de détection
incendie. Sans oublier l’expert, comme je l’ai
déjà mentionné. »
La deuxième phase
Ronald : « Tout cela était donc en ordre.
Nous travaillons aujourd’hui à l’obtention
de la certification définitive, et nous avons
deux ans pour y parvenir. Deux ans pour
attester soit de l’installation de dix systèmes
de détection incendie, soit de la pose de 650
détecteurs de fumée sur une base annuelle
(voir encadré). Nous pouvons d’ores et déjà
nous considérer comme certifiés BOSEC.
Cela signifie que nous pouvons explorer un
nouveau marché, mais aussi qu’un plus grand
nombre d’entreprises peuvent faire appel à
notre expertise avérée. »
À faire dans le cadre de la
seconde phase :
• installation de 10 systèmes de
détection incendie ou de 650
détecteurs de fumée par an;
• établissement d’un dossier pour chaque
installation;
• description du concept;
• présentation des plans et des calculs;
• explication des détecteurs utilisés;
• désignation d’un second expert (déjà
en formation).
News
4YOU
G4S embarque
à l’aéroport de
Charleroi
Les activités de G4S Aviation Security prennent leur envol en Belgique.
Depuis quelques années, cette branche spécialisée de G4S se charge de tous les
services de sécurité à Brussels Airport. Désormais, les passagers de l’aéroport de
Charleroi verront eux aussi des uniformes G4S à leur départ ou à leur arrivée.
G4S vient en effet de conclure un contrat de trois ans (avec une éventuelle
prolongation de deux ans) avec Brussels South Charleroi Airport
(BSCA).
L’aéroport de Charleroi accueille pas moins de 6,5 millions de passagers par an,
ce qui en fait l’un des trois plus grands aéroports du Benelux. G4S se chargera
de diverses activités : notamment le contrôle des passagers et des bagages, des
patrouilles mobiles, la centrale de surveillance et le contrôle d’accès sur le terrain
de l’aéroport. La valeur totale de tous ces services s’élève à plus de 11 millions
d’euros par an. En matière d’emploi, G4S occupera plus de 360 collaborateurs à
l’aéroport de Charleroi.
Dans le monde, G4S est actif dans 120 aéroports. Le groupe G4S propose
actuellement 26 services aéroportuaires différents et 30 services pour le trafic
aérien. G4S comprend donc parfaitement les défis auxquels sont confrontés
l’aviation et le trafic aérien.
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Très vite, Thierry Brion, collègue G4S, s’est rendu sur place pour
apprendre à mieux connaître le fonctionnement de la maison Toma.
Cette première visite lui a permis d’harmoniser la formation aux
besoins du personnel et des résidents. L’objectif était d’enseigner
à tous les collaborateurs – éducateurs, cuisinier, équipe d’entretien
– comment dispenser les premiers soins, participer activement à la
prévention incendie et réaliser facilement les évacuations. Pour cela,
il a bien sûr fallu tenir compte du handicap des résidents.
L’asbl
Toma Stena
apprécie
notre ‘Focus
on Customers’
Focus sur la pratique
Le personnel a été réparti en deux groupes pour la formation. Chaque
groupe a suivi deux jours de cours : un sur les premiers soins et un sur la
prévention incendie et l’évacuation.
Benoît Mérotte : « Le premier jour, nos collaborateurs ont
appris à administrer les premiers soins. C’est très utile, car les
petites blessures et coupures sont monnaie courante. Mais l’accent
a également été mis sur des situations plus graves, qui peuvent
mettre une vie en danger. Ils ont par exemple appris à se servir d’un
défibrillateur. »
‘G-Force’ est un puissant acronyme qui résume les
valeurs de G4S : Focus on customers, Operational
excellence, Respect, Collaboration, Example. Et
ces termes ne sont pas vides de sens, comme en
témoignent quotidiennement les collaborateurs
de G4S. C’est ainsi que le personnel de l’asbl Toma
Stena a récemment pu faire l’expérience d’un
bel exemple de ‘Focus on Customers’. G4S lui a
dispensé une formation sur les premiers secours,
la prévention incendie et l’évacuation.
Au début de la journée consacrée à la prévention incendie, les
collaborateurs ont été sensibilisés aux risques potentiels et aux
mesures à prendre.
Benoît Mérotte : « Le grand avantage de Thierry est qu’il ne
s’attarde pas trop sur la théorie, mais qu’il passe assez vite à la
pratique. Dans la foulée, nous avons visité différents endroits pour
déterminer les éventuels dangers. »
Interaction et communication
Les participants ont ensuite préparé l’exercice d’évacuation avec le
formateur, notamment en passant en revue toutes les zones de la maison.
Des analyses et des jeux de rôle ont permis de dégager les meilleures
solutions.
C’est dans la campagne de Nandrin qu’a élu domicile la maison
Toma, un foyer pour adultes présentant un handicap mental. L’asbl
Toma Stena souhaite y offrir une forme d’accueil unique et variée.
Les résidents de la maison Toma peuvent participer à diverses
activités, allant d’une après-midi de pêche à une sortie à Pairi Daiza.
De plus, la maison dispose de toute une série d’infrastructures,
comme un espace dédié à la thérapie sensorielle et une salle de
musique. Les résidents s’y sentent bien et y vivent des journées
passionnantes qui stimulent pleinement leur développement.
Benoît Mérotte : « Pour cet exercice, nous ne nous sommes
pas arrêtés aux propriétés de l’infrastructure, mais nous avons
également tenu compte du handicap des résidents. Certains sont plus
autonomes que d’autres. Ce type d’approche caractérise également
la formation de G4S : la recherche de véritables solutions sur mesure,
dans un esprit ouvert de communication. »
Formation sur mesure
Les bases de la collaboration remontent à 2010, lorsque
Benoît Mérotte, actuel directeur de l’asbl Toma Stena,
est entré en contact avec Thierry Brion (Coordinateur
Security, Fire & First Aid).
Benoît Mérotte (Directeur de l’asbl Toma Stena) : « Il y
a quelques années, j’ai suivi une formation chez Thierry à la
demande de mon ancien employeur. J’ai découvert en lui un
excellent formateur et le courant est très bien passé entre
nous. Lorsque nous avons eu besoin d’une formation en
sécurité à la maison Toma, j’ai immédiatement pensé à lui. »
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4YOU
News
4YOU
Beyond
the Moon
décerne à G4S
le trophée de
bronze
B RO N Z E A W
A R D C E RT
I F I C AT E
Thank you
Danke
Dank u
Merci
is hereby gran
ted to
G4S BELGIU
M
for their spec
ial involvement
and continuo
support to BEYO
us
ND THE MOO
N
Presented in
www.be yondth
Brussels on:
t
A bronze trophy
Pascale Somers
award as gratitude
, Manager
the opportunity
to enjoy a memoraand acknowledgement on
behalf of 10 families
ble, cost-free
vacation in a
with a seriously
child-friendly
ill child who,
environment
thanks to
and to spend
carefree quality your support to BEYOND
THE MOON,
time together
were offered
, far away from
hospitals and
treatments.
Depuis 2010, G4S apporte son soutien financier à l’asbl Beyond
the Moon, qui offre aux familles ayant un enfant gravement
malade l’occasion de profiter de vacances gratuites dans un
environnement propice aux enfants. L’organisation veille à ce que
tous les membres de la famille puissent souffler, loin des hôpitaux
et des traitements. À l’instar de la lune qui symbolise la lueur dans
l’obscurité, Beyond the Moon est une lueur d’espoir dans les
journées souvent sombres et douloureuses de ces familles.
Dix familles ont déjà pu vivre des vacances inoubliables grâce à
notre soutien, notamment à Disneyland Resort Paris, à Landal
GreenParks ou à Center Parcs. Pour remercier G4S, Beyond the
Moon nous a récemment décerné un trophée de bronze.
Cela fait chaud au cœur et c’est une motivation supplémentaire
qui nous pousse à poursuivre cette collaboration couronnée
de succès. Les lettres de remerciement et les cartes
que nous envoient les familles que nous sponsorisons sont
aussi naturellement de beaux trophées. Cela rend notre soutien
concret et transparent.
Vous êtes un collaborateur G4S et vous connaissez une famille
qui pourrait profiter de vacances via l’asbl Beyond the Moon ?
N’hésitez pas à nous le faire savoir !
L’évacuation soigneusement préparée par le formateur et les participants
a finalement été testée dans la pratique.Tant les collaborateurs que les
résidents y ont pris part.
Benoît Mérotte
Directeur de l’asbl Toma Stena
6 June 2013
Ben Ancher, Presiden
emoon .org
Benoît Mérotte : « Thierry a vraiment impliqué tout le monde
lors de l’exercice d’évacuation. Nous avons beaucoup appris durant
ces moments précieux de formation, et nous mettons déjà une partie
des connaissances acquises en pratique au quotidien. Je n’hésiterai pas
à recommander ce type de formation G4S. En plus d’être interactive
et de fournir des solutions sur mesure, cette formation est un
moment agréable grâce à l’approche positive du formateur. »
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« EN DRESSANT LA CARTE DES ACCIDENTS
DU TRAVAIL POUR TOUT LE SECTEUR, NOUS
SAVONS QUE LA PLUPART DES BLESSURES
SONT LA CONSÉQUENCE D’INCIDENTS DUS À
DES CHUTES, DES TRÉBUCHEMENTS ET DES
GLISSADES. »
Mieux
vaut
prévenir
que guérir
Luc Coucheir : « En dressant la carte des
accidents du travail pour tout le secteur, nous
savons que la plupart des blessures sont la
conséquence d’incidents dus à des chutes, des
trébuchements et des glissades. Pour parer à de
tels incidents, nous avons entre autres rédigé des
brochures, que nous avons mises à disposition
sur l’intranet de G4S. C’est aux collaborateurs
qu’il appartient de les lire et de respecter les
consignes. La prévention dépend aussi bien sûr
de l’attitude du collaborateur. »
Le groupe de travail
Prévention se concentre
sur le bien-être
dans tout le secteur
« Prenez le récent exemple de Tommy
Weemaes, l’un de nos gardes incendie
et sécurité. Après s’être foulé la cheville
– un résultat typique d’incident de chute/
trébuchement/glissade – il a dû suivre tout un
programme de revalidation. Heureusement,
il a pu effectuer des tâches adaptées pendant
cette période. Depuis lors, il nous a fait savoir
qu’à l’avenir, il prendra à cœur nos mesures
préventives afin d’éviter de nouveaux accidents. »
« Nous avons également analysé en détail
les accidents de la circulation. Cela nous a
notamment permis de constater que nos
collaborateurs portent encore trop peu leur
ceinture de sécurité. Le groupe de travail
Prévention se focalise par conséquent sur la
sécurité routière pour les agents en patrouille,
qui sont souvent sur la route. »
Ceux qui travaillent dans la sécurité
ont également droit à des conditions
de travail sûres. Et cela vaut pour
tout le monde dans notre secteur.
L’Association Professionnelle
des Entreprises de Gardiennage
a donc elle aussi un groupe de
travail Prévention, composé
de conseillers en prévention de
diverses entreprises de gardiennage.
Ensemble, ils répertorient les
risques et les accidents, pour ensuite
convenir des mesures préventives
nécessaires. En partant toujours de
la conviction que le bien-être de tous
les collaborateurs est plus important
que les intérêts commerciaux de
chaque entreprise.
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Dans le groupe de travail Prévention, G4S est
représenté par Daniel Blum (Prevention
Manager G4S) et Luc Coucheir (Health &
Safety Manager G4S). D’après Luc, le groupe de
travail est sur la bonne voie, mais a encore du
pain sur la planche.
4YOU
De l’agression physique à l’agression
verbale
De nos jours, les professions à risques sont sujettes
aux agressions. Les agressions dont sont victimes
certaines autres professions, comme les chauffeurs
de bus ou de tram, sont de notoriété publique,
mais qu’en est-il des agents de sécurité ?
Malik Lagrachi, agent G4S,
nous démontre comment descendre
l’escalier en tenant bien la rampe.
Luc : « Nous disposons déjà de nombreux
chiffres relatifs à l’agression physique. Nous
savons par exemple qu’elle frappe surtout
les agents actifs dans le gardiennage mobile,
de parking, de magasins, événementiel et
hospitalier. En revanche, les cas d’agression
verbale sont rarement rapportés, si bien que
nos connaissances restent très limitées à ce sujet,
même si cette forme d’agression laisse parfois des
séquelles psychologiques. »
« Pour éviter les cas d’agression, nous
entreprenons régulièrement les démarches
nécessaires. Nous nous entretenons par exemple
avec toutes les parties impliquées : le client, la ville
ou la commune et d’autres instances concernées.
Nous examinons ensemble ce que nous pouvons
faire pour que nos collaborateurs puissent
effectuer leur travail de manière aussi sûre que
possible. Un agent de sécurité a autant droit à
des conditions de travail sûres que n’importe
quel autre travailleur. »
Analyse des risques universelle
Le groupe de travail Prévention souhaite veiller
à ce que toutes les entreprises de gardiennage
tiennent compte de la même manière du bienêtre de leurs collaborateurs. Une analyse des
risques universelle pour tout le secteur est par
conséquent à l’ordre du jour.
Luc : « Le bien-être des agents – et d’autres
collaborateurs – ne peut pas faire l’objet d’une
concurrence entre différentes entreprises. Une
analyse des risques universelle veille à ce que tout
le monde, dans le secteur, utilise les mêmes poids
et mesures. En définitive, toutes les entreprises de
gardiennage sont confrontées aux mêmes risques
et accidents. Et ceux-ci ont des conséquences
humaines et économiques. Nous avons donc tout
intérêt à continuer à unir nos forces pour travailler
ensemble à cette problématique. »
Au niveau du groupe, la prévention fait également
l’objet d’une grande attention. Récemment, une
première newsletter Health & Safety a par exemple
été lancée au niveau européen. Des projets
pilotes ont aussi débuté dans des pays comme le
Mozambique, l’Afrique du Sud, l’Inde, la Thaïlande,
les Philippines, le Pérou et l’Arabie Saoudite.
Pour de plus amples informations,
n’hésitez pas à contacter Luc Coucheir,
Health & Safety Manager G4S.
Téléphone : 03 568 15 89 – e-mail :
[email protected]
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G4S dans le monde
Luxembourg :
petit pays, grandes
opportunités
Les collègues G4S se prêtent
main-forte dans le BeLux
Mieux vaut un bon voisin qu’un ami éloigné : rien n’est aussi vrai. Cette
fois-ci, la rubrique ‘G4S dans le monde’ ne part pas bien loin. Nous traversons
la frontière pour rencontrer nos collègues de G4S au Luxembourg, le grandduché qui se trouve au cœur de nombreuses activités économiques. Un petit
pays, grand par bien des aspects. En matière de savoir-faire, les collègues
belges et luxembourgeois de G4S se prêtent de plus en plus main-forte.
Les liens entre G4S Belgique et G4S Luxembourg
se sont resserrés il y a un an et demi lorsque
Jean-Paul Van Avermaet (Managing
Director G4S Belgique & Luxembourg) est devenu
CEO des deux entreprises. Localement, c’est
Marc Willems (General Manager G4S Security
Solutions sarl Luxembourg) qui se charge du bon
fonctionnement de G4S Luxembourg.
Synergies
Il était clair que les voisins G4S avaient beaucoup
de choses en commun.
Jean-Paul Van Avermaet : « L’offre
de produits et services de G4S Luxembourg
est en grande partie identique à celle de G4S
Belgique. Outre les activités de gardiennage, les
deux entreprises proposent des formations, des
systèmes de sécurité et des solutions cash.
Ces bases communes permettent évidemment
de nombreuses synergies. »
« Nous souhaitons vraiment renforcer les liens
à l’avenir, sans pour autant perdre la particularité
de chaque marché ni perdre de vue nos propres
entités G4S. Mais nous pouvons réaliser beaucoup
ensemble et apprendre l’un de l’autre. Pour les
entreprises actives en Belgique et au Luxembourg,
nous pouvons par exemple être un partenaire
transfrontalier. Il est essentiel d’examiner dans
quels domaines nous sommes comparables et
d’exploiter pleinement ces similitudes. Quant aux
différences, elles nous permettent d’enrichir nos
connaissances. »
Marc Willems
Jean-Paul Van Avermaet,
Managing Director G4S Belgique &
Luxembourg et Marc Willems,
General Manager G4S Security
Solutions sarl Luxembourg.
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4YOU
Marc Willems a rejoint
G4S en 1995, où il a exercé
différentes fonctions au sein
de G4S Secure Solutions.
Diplômé en sciences de
la communication et en
économie, il a entre autres
travaillé auparavant chez
Aviapartner et Facilicom.
Marc Willems : « Il y a bien sûr toujours deux
marchés et deux organisations, mais nous voulons
exploiter les opportunités d’échanges. Rien ne
sert de réinventer la roue lorsque quelqu’un de la
même famille l’a déjà fait. Je pense par exemple à
notre nouveau service Iconnect pour le marché
privé : nos collègues belges peuvent tirer avantage
du savoir-faire que nous avons déjà acquis dans ce
domaine. »
Jean-Paul Van Avermaet : « Sur le plan
technologique aussi, nous pouvons tirer des
enseignements mutuels de nos expériences.
Le marché ‘healthcare’ est très bien représenté
au Luxembourg, les opportunités sont donc
nombreuses pour nos systèmes ‘homecare
intelligence’. Prenez également les technologies
de dispatching. Les collaborateurs luxembourgeois
de G4S sont déjà venus voir comment les choses
se passaient dans la centrale d’alarme belge. Nous
pouvons également comparer nos méthodes de
travail, comme les systèmes de planification ou les
procédures RH. »
Croissance dans le grand-duché
Le Luxembourg a beau être un petit pays, il est le
cœur financier et économique de l’Europe, ce qui
en fait le garant de grands partenariats.
Marc Willems : « Le Luxembourg est un
important centre financier et compte quelques
grandes institutions européennes. Mais les
opportunités ne s’arrêtent pas là. Le grand-duché
commence par exemple à se profiler de plus en
plus comme un centre informatique majeur. Des
entreprises comme Amazon et eBay y ont établi
leur siège européen. »
G4S est déjà bien présent sur le marché
luxembourgeois. Pourtant, l’entreprise mise
toujours sur la croissance.
Marc Willems : « Au Luxembourg, G4S est
déjà leader du marché du gardiennage. Dans le
domaine du cash et des systèmes de sécurité,
nous faisons partie des acteurs majeurs, mais le
potentiel de croissance est réel. »
Jean-Paul Van Avermaet : « Pour
exploiter pleinement ce potentiel, G4S investit
dans G4S Luxembourg. Le siège luxembourgeois
déménagera dans un tout nouveau bâtiment,
d’où seront également menées les activités de
G4S Luxembourg
• 1.300
collaborateurs, dont 900 dans le
gardiennage.
• Chiffre
d’affaires (2012) : 58,5 millions d’euros.
• Les
deux clients majeurs sont des
institutions européennes. Les autres
clients sont principalement issus
d’organismes financiers et d’entreprises
luxembourgeoises.
• Futur :
conserver la position dominante
dans le gardiennage, enregistrer une
croissance dans les activités cash et secure
systems, investir dans l’innovation.
manutention du cash. De tels investissements
prouvent que G4S cible la durabilité et l’expansion
dans le grand-duché. »
Tous à la Schueberfouer
Pour beaucoup, le Luxembourg est une grande
inconnue. Que pense Marc de la vie au grandduché ?
Marc Willems : « Ce n’est pas parce que
le Luxembourg est coincé entre plusieurs
grands pays qu’il ne faut pas tenir compte de
ses habitants. Les Luxembourgeois sont fiers de
leur pays et de leur particularité. En ce sens, il
est également important que G4S Luxembourg
continue à se profiler comme une entreprise
luxembourgeoise. »
« De plus, les Luxembourgeois sont attachés aux
traditions et mieux vaut les respecter lorsque l’on
souhaite faire des affaires dans le pays. Prenez la
Schueberfouer, une fête annuelle qui se déroule
dans le centre de Luxembourg-ville. Aucun
Luxembourgeois qui se respecte ne la manque.
Tout le monde semble s’y connaître et c’est ‘the
place to be’ pour entretenir les contacts. »
Le Luxembourg en bref
Petit pays, grande inconnue ? Quelques faits sur le Luxembourg :
• L e Luxembourg a une superficie de 2.586 km² et compte un peu plus d’un demi-million
d’habitants.
• L e grand-duché est l’un des pays les plus prospères au monde : son économie repose
essentiellement sur le commerce international et les affaires bancaires.
• S elon la constitution luxembourgeoise, le luxembourgeois est la langue officielle du pays ; le
français et l’allemand s’y ajoutent comme langues administratives.
• L e Luxembourg compte de nombreux immigrants : quelque 19 % de la population sont
d’origine portugaise.
• L e Luxembourg est une démocratie parlementaire. Le grand-duc Henri en est le chef d’État.
•C
arrefour de cultures, le Luxembourg offre de nombreuses surprises. La cuisine française y
est bien souvent servie dans des proportions allemandes.
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Des collègues de G4S
s’investissent pour
la bonne cause
G4S sponsorise des événements
qui ont du cœur
L’intégrité est l’une des valeursclés de G4S. Nous voulons agir
correctement toujours et partout,
même en dehors de nos heures de
travail. Demandez donc ce qu’il
en est aux nombreux collègues
de G4S qui, durant leurs loisirs,
soutiennent une association
caritative. En tant que Best People,
ils se donnent à fond, de manière
désintéressée, pour ceux qui en
ont besoin, contribuant ainsi à un
monde meilleur.
1 Tour for Life
Jo Van den Meersschaut, agent G4S, a participé avec son association de motards au Tour for
Life pour Médecins Sans Frontières. Cette randonnée cycliste a sillonné le Jura, les Alpes, les Vosges
et les Ardennes, avant de terminer par le Mur de Grammont. « Notre association a fourni une
cinquantaine de motards pour assurer la sécurité des cyclistes. »
2 Stappen tegen muco
Le comité de quartier Windhoek de Mortsel a organisé, avec l’asbl Cantincrode, la promenade
‘Stappen tegen muco’. Les bénéfices ont été intégralement reversés à l’ACMA, l’Actie Comité
Mucoviscidose Antwerpen. Stefaan Ramon, collègue G4S, a activement participé à l’organisation.
1
2
3
3 Nos Enfants Cardiaques
La Race against Nature, ce n’est pas rien : les participants doivent venir à bout de nombreux obstacles
impressionnants. Elizabet Petkovic, collègue G4S, y a participé au profit de Nos Enfants
Cardiaques. « Pour vaincre les obstacles, les participants devaient collaborer en permanence. C’est
dans ce même esprit de solidarité que nous avons soutenu avec plaisir Nos Enfants Cardiaques. »
4 Uccle Action Femina Futsal au Télévie
Elodie Romont et Maria Fatima Santos, collègues G4S, font partie d’une équipe de futsal
féminine, Uccle Action Femina Futsal. Cette équipe n’a pas hésité à s’investir lors du tournoi du
Télévie, l’action de RTL en faveur de la lutte contre la leucémie et le cancer. « Avec toute l’équipe,
nous avons obtenu de beaux scores, mais aussi récolté une belle somme pour le Télévie. Un grand
merci à G4S pour le coup de pouce ! »
5 Missing You
Koen Pepermans, agent G4S, participe chaque année aux Excuusfeesten, un festival d’été à
Kortenberg. Une partie des bénéfices a été reversée à Missing You, une organisation qui soutient les
enfants, jeunes et jeunes adultes orphelins. « C’était vraiment bien d’avoir pu leur venir en aide. Une
chose est sûre, cette édition était très réussie. »
5
6
7 Humbeek Plage pour la Villa Clementina
L’été dernier, la fête de quartier de l’asbl Humbeek Plage fut une fois encore une réussite. Et tout
comme les autres années, une grande partie des bénéfices a été reversée à une bonne œuvre.
Iris Breugelmans, collègue G4S : « Cette année, nous avons aidé la Villa Clementina, à Zemst.
Il s’agit d’un centre d’accueil de jour assurant un encadrement professionnel pour de jeunes enfants
souffrant ou non d’un handicap. L’aide supplémentaire apportée par G4S est vraiment la bienvenue. »
4
8 Ju-Jitsu Club Luchtbal
Le club de Ju-Jitsu du quartier anversois du Luchtbal permet aux personnes défavorisées de passer
le temps d’une manière sportive et judicieuse. Erik Van de Schoor, collègue G4S : « Grâce
au sponsoring de G4S, nous avons pu acheter de tout nouveaux équipements. Nos jeunes sont
impatients de voir arriver la prochaine saison. »
8
7
9
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6 Move for Parkinson
Move for Parkinson est un événement de plusieurs jours qui poursuit un double objectif : sensibiliser
le public à la maladie de Parkinson et récolter les fonds nécessaires pour la recherche sur cette
maladie. Les participants ont pu, entre autres, faire du sport, participer à un quiz et assister à un
spectacle comique. Chantal Proost, organisatrice : « Les agents G4S Niels Hermans (photo),
Ersan Durel, Ibrahim Kocaoglu, Nick Verboven et Peter Van Gheel nous ont aidé
avec enthousiasme. Un grand merci pour leur enthousiasme ! »
4YOU
9 160 km pour Memisa
Eve-Anne Decoene, collègue G4S, a marché 160 kilomètres pour rejoindre Scherpenheuvel.
Les bénéfices récoltés ont été reversés à Memisa, une organisation qui prévoit des soins médicaux
de base pour les mères et enfants du tiers monde. Les problèmes qu’elle a elle-même vécus pendant
sa grossesse – des jumeaux – l’ont encouragée à soutenir cette initiative. « C’était très difficile, mais
les visites de mes collègues de G4S m’ont beaucoup aidée. Mes pieds sont restés douloureux très
longtemps… »
4YOU
23
grâce à G4S*
*
votre entreprise est protégée contre les incendies Chaque job implique ses propres risques. Mais il arrive que le risque d’accidents soit accru. Comme lorsque l’on travaille dans
des conditions inflammables. Dans ce cas, il est bon de savoir que les gardiens incendie et sécurité de G4S maîtrisent la situation.
Ils réalisent des contrôles approfondis, mesurent les teneurs en gaz et prennent des mesures préventives. Ils aident également
en cas d’évacuation et luttent contre la propagation du feu. Histoire que vos collaborateurs puissent travailler en toute sécurité
et l’esprit tranquille…
WWW.G4S.BE