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26 JUIN 14
Parution Irrégulière
52 RUE CAMILLE DESMOULINS FORUM 52
92448 ISSY LES MOULINEAUX CEDE - 01 46 29 46 29
Surface approx. (cm²) : 804
N° de page : 6-7
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marché
Jean-Marc Megnin, directeur général Shopper Mind (Altavla), une cellule Valérie Flotte est à la tête de Publicis Shopper, une agence conseil
d'analyse dédiée aux comportements shopper et à révolution du commerce, spécialisée dans le parcours d'achat du consommateur connecté.
conseils
Ces agences qui
s'appellent shopper
Quelques structures ont tout misé sur le shopper marketing en inscrivant cette expertise sur leur carte de
visite. Portraits de quatre d'entre elles.
SHOPPER MIND
Accompagner les distributeurs
dans la definition et la mise en œuvre
de leur strategie commerciale en misant sur le marketing et le publishing,
Altavia s'y emploie depuis trente ans
Pour nourrir ses recommandations
stratégiques, le groupe (600 millions
d'euros de chiffre d'affaires en 2013)
s'est dote, en 2008, de l'Observatoire
du Consomm'acteur, un outil développe avec l'institut d'études Opinion
Way En 2011, enrichi d'une activite
de veille, il a ete rebapuse ShopperMind Cette cellule d'analyse est dediee aux comportements du shopper
et a l'évolution du commerce Dirigée
par Jean-Marc Megnin, expert en
HIGH
4857360400508/GCD/OTO/3
distribution et Nathan Stern, sociologue spécialise dans les reseaux de
proximite et de partage, ShopperMind a notamment élabore l'outil
valeur Shopper© Une méthodologie
basée sur les dix attentes fondamentales des clients et qui permet aux
enseignes d'évaluer leur capacite a
être«shoppercentnc» «ShopjxrMmd
via dans la recherche et la production de
solutions d'aMvanm commerciale vraiment efficaces repondant aux aspirations
des consommateurs La cellule offre aux
opérationnels et aux créatifs de garder
la longueur d'avance dont les distributeurs ont besoin pour mieux satisfaire les
consommateurs et se différencier de leurs
Tous droits réservés à l'éditeur
compétiteurs», avance son directeur
general Jean-Marc Megnin Si les
etudes menées par la cellule nourrissent l'action des agences et de leurs
clients, la réciproque est vraie Des
observations ou intuitions issues du
terrain sont régulièrement soumises
a la sagacité et a l'investigation de la
cellule etude «Cette relation a double
sens permet l'instauration d'un cercle
vertueux plus les agences du groupe
échangent avec nous, plus elles nous
nourrissent d'une connaissance de premiere mam, et mieux elles sont armees en
retour pour décrypter les comportements
et mieux sem? les shopper au benefice
des clients du groupe», conclut JeanMarc Megnin
PUBLICIS SHOPPER
Une etude de l'institut Ginger,
bapnsee «Bad Shopping Expérience»,
en forme de faire-part de naissance
En juin 2012, alors qu'ils révèlent ses
resultats, Nicolas Zunz et Christian
Verger, coprésidents du groupe Publicis Dialog, annoncent la creation
Publicis Shopper, la nouvelle agence
de leur galaxie Aux commandes de
cette derniere, Valerie Flotte, ex-DG
de HighCo 3 O et de HighCo Shopper, est chargée de bâtir une offre
destinée a accompagner le secteur du
retail dans son evolution digitale «Je
ne panais pas de rien puisque Publicis
Shopper, gui fait partie de la même entité
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Bernard Buono, directeur général de BETC Shopper, met son expertise au
service de l'élaboration de parcours clients fluides et cohérents.
indique Valerie Flotte Nous mons capitalise sur ses competences réelles et nous
en avons renforce certaines, notamment
le planning strategique, pour ajouter de
la valeur aux insights » L'agence a également innove, avec la creation d'un
Lab qui lui permet d'assurer une
veille technologique Aujourd'hui,
une soixantaine de profils composent
les equipes de Publicis Shopper qui
intervient soit seule sur un budget
soit en complement de Dialog «Notre
travail consiste a aider les marques et les
enseignes a baar des strategies commerciales cmss-canalen identifiant les points
de rupture et d'imtatton Une approche
qui reclame encore beaucoup de pédagogie», reconnaît la directrice generale
Dans un contexte ou une innovation
technologie en chasse une autre et
ou les applications pullulent, il faut
effectivement savoir guider les entreprises «Notre rok, c'est aussi de faire k
tn entre la ventabk innovation et l'effet
vjaouh Je demeure agnostique par rapport aux nouvelles solutions et tout est
passe au filtre des benefices consommateurs», ajoute Valerie Flotte Au-delà,
l'agence accompagne également la
reflexion de ses clients sur les nécessaires evolutions des organisations
«La revolution digitale doit conduire a
repenser les eco-sytemes Quèlques enseignes se sont engagées dans cette réorganisation, maîs eïïes sont encore marginales La encore, il faut faire preuve de
HIGH
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BETC SHOPPER
Didier Chabassieu, president du directoire de HighCo, propose des
solutions permettant d'influencer le comportement du shopper.
de collaborateurs, equipes créatives
et commerciales confondus «Nous
avonsc
expertises tres pointues, notamment en
matiere de marquage des prix, selon une
technique maison Lorsque certains sujets
Didier Chabassieu Un mouvement
qui accompagne le basculement des
investissements de la distribution
vers le digital et qui s'est traduit,
début 2014, par deux rachats, celui
de Pnxing, une application mobile
d'aide au shopping, et de Milky, une
agence spécialisée dans l'innovation
sociale et mobile HighCo Shopper
a également lance, avec Cnteo, une
solution de retargenng sur le marche
des produits de grande consommation «HighCo a toujours eu la volonté de
Elle est nee en 2007 de la fusion
d'Euro RSCG 4 D (acronyme de
direct, digital, drive et data) et de
BETC Euro RSCG Au sem de
ce nouvel ensemble, dont l'un des
clients était Carrefour, BETC 4D petences avec BETC», ajoute Bernard
Shopper House, s'est vu confier Buono qui ne cache pas son enthoul'expertise point de vente Quèlques siasme face aux evolutions digitales
annees plus tard, la perte du budget du commerce «L'expérience shopping,
Carrefour, a conduit a une réorga- nourrie par le storytelhng et l'evenemennisation de l'offre Compose d'une ttd,va prendre une place déplus en plus
grande partie de l'équipe qui a tra- importante dans les strategies de commuvaille pour Carrefour, place sous la nication des marques et des enseignes » manques et ROIistes Ces acquisitions el
direction de Bernard Buono (DG) Du pain béni pour son agence '
et de Jean-Patrick Spitz (DGA en
possMite de proposer aux retaûers et aux
charge des strategies shopper), le
marques des produits uniques pour toudepartement Shopper House devient HIGHCO SHOPPER
cher le shopper sur l'ensembk des points
donc en 2007 l'agence BETC Shop«Notre metier est d'influencer k com- de contact», ajoute Didier Chabassieu
per «Notre developpement s'appuie sur portement d'achat des shopper au béné- Faut-il déduire de ces nouvelles priotrois grandes activites La promotion des ficie des retaHers et des marques Dans un rités que le groupe se met en retrait
marques et l'acttvation des ventes, la stra- environnement de plus en plus digitalise, du conseil' Pas vraiment HighCo
tegie de communication des distributeurs nous avons fait le choix de revenir aux peut en effet s'appuyer sur les experet, enfin, la creation de trafic pour les fondamentaux de notre metier en asso- tises des agences conseils de son acsites pure-players Notre expertise nous aantnos expertises rn marketing services nonnaireWPP «Nous avons également
permet de maîtriser et d'optimiser tous et en gestion des datas», explique Didier des partenariats avec des panelistes, des
les points de contact qui mènent a l'acte Chabassieu, le president du directoire instituts d'études Historiquement, nous
d'achat et de gerer ks points de rupture du groupe HighCo Désormais, sommes des acteurs des solutions marDe bâtir des parcours clients sans cou- HighCo Shopper mise sur la gestion keting et de la data Nous revenons a
ture, fluide et cohérent», explique Ber- et l'analyse des donnees pour pro- l'essence de notre mener», insiste Didier
nard Buono L'agence, qui compte poser des solutions de plus en plus Chabassieu Avant d'ajouter qu'après
parmi ses clients Decathlon et La ciblées a ses clients, en complement une annee 2012 difficile, le groupe a
Poste, s'est récemment distinguée de son offre To Store, (coupons digi- repos les chemins de la croissance
en réalisant la nouvelle campagne taux et push SMS) et In Store (pro- A 71,80 millions d'euros en 2013,
des centres commerciaux d'Uni- motion et animation) «La priante sa marge brute est en en hausse de
bail-Rodamco - Unexpected Shop- est a l'innovation et a l'accélération 0,6% a donnees comparables
ping Elle emploie une soixantaine de notre mutation digitale», poursuit
Rtta Mazzoli
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