IP Office Mobile Worker - the Avaya Collateral Database.
Transcription
IP Office Mobile Worker - the Avaya Collateral Database.
avaya.fr IP Office Mobile Worker Un numéro unique pour les employés itinérants Présentation La solution IP Office Mobile Worker (disponible avec IP Office Preferred Edition et Advanced Edition) permet aux employés qui sont rarement au bureau, mais qui n'ont pas besoin d'un ordinateur portable, d'être toujours joignables facilement. Quel que soit l'endroit d'où ils travaillent, avec des clients, entre plusieurs points de vente / sites, au bout du couloir, dans l'entrepôt ou sur la route, la solution Mobile Worker transforme tout téléphone (mobile ou personnel, par exemple) en un poste de leur téléphone de bureau, doté de nombreuses fonctions de gestion des appels dont ils disposent au bureau. Vos employés ne fournissent qu'un seul numéro, leur numéro de téléphone professionnel, et les appels sonnent simultanément sur tout autre téléphone désigné, pour que leurs clients, leurs collègues et leurs fournisseurs puissent les joindre où qu'ils se trouvent. Fonctions Accès à partir d’un seul numéro – Donnez uniquement à vos clients et autres contacts votre numéro de téléphone professionnel et tous vos appels sonnent simultanément sur un autre téléphone de votre choix (mobile, bureau à distance, domicile). Vous ne manquerez donc plus aucun appel que vous ne soyez pas à votre bureau ou que vous soyez à l'extérieur. Les fonctions principales de gestion des appels, telles que le transfert, la conférence, le renvoi et la mise en attente, sont disponibles, même sur un téléphone mobile ou personnel. Itinérance dans le bureau / l'entrepôt – A l'aide d'un téléphone IP sans fil d'Avaya (vendu séparément), les employés peuvent se déplacer dans le bâtiment ou le campus en restant joignables, comme s'ils étaient à leur bureau. Accès facile aux messages – Tous les messages, messagerie vocale, compte électronique, fax, apparaissent dans une boîte de réception unique sur l'ordinateur pour une relève rapide et efficace des messages. FICHE D'INFORMATION Ecoutez et répondez aux messages électroniques par téléphone, sans avoir recours à un ordinateur portable ou à un téléphone intelligent. Avantages • Service client amélioré – Le personnel de vente et de service mobiles restent joignables et peuvent répondre à leurs clients, où qu'ils soient. • Productivité accrue – En accédant aux employés, aux messages et aux informations dont ils ont besoin, les employés mobiles sont productifs au et hors du bureau. • Meilleures connaissances des clients – Tous les appels passant par IP Office peuvent être retrouvés et surveillés afin de collecter des données sur les interactions avec les clients. • Réduction des coûts – Les appels routés sur IP Office tirent parti des plans de numérotation de l'entreprise, ce qui peut entraîner une réduction considérable des coûts globaux des appels. Caractéristiques techniques Format Télécharger le logiciel IP Office Configuration système requise • IP Office Preferred Edition ou IP Office Advanced Edition • Lignes de réseau RNIS-PRI, T1, E1 ou SIP • Canaux de module de compression vocale (VCM) pour IP sans fil • Microsoft Exchange pour la lecture des courriers électroniques Exigences utilisateur Mobile Call Control • Tout téléphone fixe (ligne téléphonique personnelle) ou tout autre périphérique mobile (téléphone mobile, PDA, etc.) • Serveur sans fil à l'intérieur des bâtiments d'Avaya (AIWS) optionnel pour la gestion et l'intégration du répertoire • Téléphone 3720 DECT R4 Avaya Mobile Call Control avec une interface utilisateur graphique améliorée • Téléphone 3725 DECT R4 Avaya avec écran • Téléphones IP sans fil Avaya 3641/3645 • Clip de ceinture • Nécessite le serveur Avaya Voice Processing • Etui en cuir couleur • Symbian monomode Version 4, Windows Mobile Les accessoires DECT R4 Avaya en option incluent : Version 5 ou Windows Mobile Version 6 • Chargeurs : Basique, Avancé, Montage en rack, Options d'itinérance à l'intérieur du bâtiment Multiple Platform (AVPP) qui garantit la qualité du service • Sécurité : Cryptage WEP 40 et 128 bit Avaya DECT R4 • Nécessite la station de base DECT R4 (IPBS) • Nombre suffisant de canaux de module de compression vocale (VCM) Détail des fonctionnalités • Casque • 3725 prend en charge un casque Bluetooth standard Lecture et réponse aux courriers électroniques • IP Office Preferred Edition • Microsoft Exchange • Accès à partir d'un seul numéro • Sonnerie simultanée sur un périphérique mobile lors de la présentation d'appels sur le téléphone de bureau IP Office • Transfert, Conférence, Mise en attente, Enregistrer les conversations • Appeler d'un périphérique mobile via IP Office • La partie appelée reçoit le CLI d'IP Office (le fournisseur d'accès local de la partie appelée doit lui fournir le CLI) • Lecture et réponse aux courriers électroniques à l'aide de la technologie de synthèse de la parole À propos d’Avaya Avaya est l’un des plus grands fournisseurs au monde de systèmes de communication d’entreprise. L’entreprise fournit des solutions de communications unifiées, des centres de contacts et des services associés, directement ou par l’intermédiaire de ses partenaires commerciaux, aux grandes entreprises et organisations du monde entier. Les entreprises de toutes tailles dépendent d’Avaya pour des solutions à la pointe de la technologie qui améliorent l’efficacité, la collaboration, le service au client et la compétitivité. Pour plus d’informations, visitez notre site à l’adresse www.avaya.fr. © 2010 Avaya Inc. Tous droits réservés. Avaya et le logo Avaya sont des marques commerciales d’Avaya Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays. Toutes les marques identifiées par les symboles ®, TM ou SM sont respectivement des marques déposées, des marques de fabrique ou des marques de service d’Avaya Inc. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Avaya peut également détenir des droits de marque de fabrique sur d’autres termes utilisés dans le présent document. Les références à Avaya incluent la société Nortel Enterprise, acquise le 18 décembre 2009. 03/10 • LB4320FR COMMUNICATIONS INTELLIGENTES avaya.fr