TDR annuaire des services_Tanmia

TERMES DE REFERENCE
Mission : Accompagnement de l’élaboration et production d’un annuaire des services
d'insertion professionnelle existants dans la région du grand Casablanca
Lieu de la mission :
Casablanca, Maroc
Type de la mission :
Accompagnement de l’élaboration et production d’un
annuaire des services d'insertion professionnelle existants
dans la région du grand Casablanca
Date de début et durée de Décembre 2014 – environs 20 jours du travail
l’intervention :
Programme :
Maghreb
Qui a demandé la mission :
Zainab Naji
Nom Chef de projet, DP Zainab Naji
bénéficiaire de la mission :
Nom de projet appuyé :
L'accès à l'emploi pour les jeunes handicapés dans la
région du Grand Casablanca
Coût de la mission :
Financement mission :
Code
programme :
L'accès à l'emploi pour les jeunes handicapés dans la
région du Grand Casablanca
budgétaire Code projet : G21-038
Code tache : TD06
Code Financement : FG21-096
Rubrique Bailleur : 3.12
I.
Contexte de la mission
1/ Le projet L'accès à l'emploi pour les jeunes handicapés dans la région du Grand Casablanca
Le projet «L'accès à l'emploi pour les jeunes handicapés dans la région du Grand Casablanca», vise
l'accès des personnes handicapées à des moyens d’existence et à des revenus suffisants pour leur
permettre de vivre dignement contribue à l'amélioration de leurs conditions de vie et à la réduction
des inégalités au Maroc. C’est un projet pilote qui cible la région du grand Casablanca mis en œuvre
de 2014 à 2016.
Afin de contribuer à l’amélioration de cette situation, le projet vise à atteindre l’objectif spécifique et
les résultats suivants :
Objectif spécifique : L'accès des jeunes en situation de handicap aux opportunités d'emploi formel et
décent est amélioré dans la région du Grand Casablanca.
Résultat 1 : Les prestataires de services publics et privés de l'insertion professionnelle améliorent
leurs capacités à accompagner des jeunes en situation de handicap
Résultat 2 : Les jeunes en situation de handicap améliorent leur employabilité et sont accompagnés
dans leur recherche d'emploi.
Résultat 3 : Les entreprises publiques et privées sont mobilisées et accompagnées pour favoriser le
recrutement, l'intégration et le maintien dans l'emploi des jeunes en situation de handicap.
Résultat 4 : Un réseau régional des acteurs de l'emploi renforçant les cadres de l'insertion
professionnelle des personnes handicapées est mis en place et actif.
2/ Identification des prestataires
Avant d’entamer la phase action, une phase de diagnostic a été lancée en Septembre 2014 relative à
l’identification des prestataires ordinaires et spécialisés, privés et publics de services d'insertion
professionnelle dans le grand Casablanca. Cette identification se déroule avec la participation de tous
les partenaires du projet pour collecter les données suivantes :
 Information générale sur les services
o Coordonnées des services : adresses, contactes, personnes clés, horaires d’ouverture
o Information sur le service : statut juridique, groupes cibles, type de service fournit
 Le niveau d’inclusion des personnes handicapées dans les services va donner des détails sur
le degré de prise en compte des personnes handicapées dans les missions de services, les
ressources humaines sont en capacité de répondre à leurs besoins et les prestations se
basent sur les besoins personnalisé.
 L’accessibilité physique de service
L’identification des services dans la ville de Casablanca vise la mise en lien des services existants entre
eux, la mise en disponibilité des informations pour les usagers de services sans et avec handicap et
l’analyse de besoin de professionnelles de ces services pour leur formation. Ces informations vont
être mises à disponibilité par un annuaire de service (ces termes de référence) et un site web
interactif.
II.
Enjeux et objectifs de la mission
1/ Justification
Sur la base de la collecte de données un annuaire de service va être préparé. Cette production d’un
annuaire consiste en la réalisation d’un support accessible d’information dans un document imprimé
dans un format attractif et accessible.
2/ Problématique
La production de cet annuaire répond aux différents problèmes identifiés pendant ce projet :

Absence de base de données actualisée des prestataires de services existants.

Les personnes en situation de handicap, les prestataires de services et les décideurs n’ont pas
connaissance des services auxquels elles ont droit dans la région du grand Casablanca.

Les personnes handicapées ne participent pas non plus aux évaluations de la qualité des
services proposés.

Peu de coordination entre les agents d’insertion et les prestataires de services (ordinaires et
de support)

Peu de visibilité de l’accessibilité physique des services et niveau d’inclusion des services.

Les agents d’insertion ne connaissent pas suffisamment les services ordinaires et de support
vers lesquels ils peuvent orienter les personnes en situation de handicap.
3/ Objectif et résultats attendus
Objectif global :
Produire un annuaire détaillé qui permet de visualiser l’offre de services d’insertion économique
existante sur le territoire, et d’autre part de favoriser le partage d’information et la connaissance
mutuelle au sein – et au-delà - du réseau des prestataires de services.
Objectif spécifique :
Les données des services principaux d’insertion professionnelle du caractère ordinaire, spécialisé et
support ainsi que leur capacités et besoins en regard d’accompagnement des personnes en situation
de handicap et des entreprises avec la finalité d’inclusion dans le milieu ordinaire d’emploi dans le
grand Casablanca sont connue
Résultats attendus



Résultat 1 : Le contenu d’annuaire de services est développé : les données collectés vont
être mise en forme (choix des services à présenter, découpage géographique) et les textes
d’annuaire vont être préparé (les parties introduction, guide d’annuaire et les informations
des services, information sur les services, bons exemples) en concertation avec les
partenaires du projet
Résultat 2 : Préparation de la maquette d’annuaire de service : mise en page du contenu
d’annuaire dans un format attractif et accessible en Arabe
Public cible :




Les personnes en situation de handicap qui cherchent les formations professionnelles,
l’emploi ou un accompagnement dans l’emploi et leurs familles du Grand Casablanca ;
Les prestataires de services d’accueil, de la formation professionnelle ou d’insertion
professionnelle (ordinaires, de support et spécialisés) ;
Les agents d’insertion professionnelle publics, privés ou associatifs chargés avec
l’accompagnement des personnes en recherche d’emploi ;
Les entreprises avec une volonté d’embaucher et employer les personnes en situation de
handicap.
4/ Méthodologie et déroulement
L’annuaire de service va servir les différents groupes cibles avec le focus sur l’usage par des différents
groupes cibles. Le consultant ou la boite de communication va accompagner les partenaires du
projet dans le processus de l’élaboration d’annuaire de service. Cet accompagnement va inclure :
 Appui dans l’élaboration du contenu d’annuaire de service

o
Nettoyage et identification des informations sur les services d’insertion
professionnelle
o
Préparation des parties introduction, guide d’annuaire, explications sur le type de
service et présentation des informations sur les services
o
Regroupement des services par 3 ou 4 zones géographiques qui incluant les
préfectures de la ville Casablanca
Préparation d’une maquette qui prend en compte la structure d’annuaire de services, une
codification couleur et les données clés d’annuaire.
o
Développement d’une charte graphique et adaptation des pictogrammes utilisés
Structure d’annuaire
L’annuaire final doit inclure le contenu suivant :

Introduction (présentation du projet, objectif d’annuaire, groupe cible) (environ 3 pages)

Guide pour usage d’annuaire (environs 6 pages)

o
Présentation du parcours de recherche d’emploi
o
Types de services concernés (service d’accueil/orientation, formation professionnelle,
accompagnement des personnes en recherche d’emploi)
o
Les droits des personnes qui recherchent le travail auprès les prestataires de services
o
Comment utiliser l’annuaire en regard de différents groupes cibles
Listing des services (environs 30 pages)

Annexe avec des cartes de la ville Casablanca
Taches et déroulement
Le développement de l’annuaire doit suivre un calendrier qui assure l’implication des partenaires du
projet dans les étapes clés et une validation du contenu. Les étapes principales sont :

Etape 1 : Préparation du contenu en Français et la maquette d’annuaire avec la validation
technique par le comité de suivi

Etape 2 : Traduction du contenu et le listing des services en Arabe avec une validation du
comité de suivi

Etape 3 : Mise en page d’annuaire de service avec une validation d’édition par le comité de
suivi

Etape 4 : Impression d’annuaire de services
Durée
6 jours
Tache
 Revue et préparation des données pour l’annuaire
de service
 Préparation du contenu (introduction et guide)
 Rédaction des textes pour l’annuaire de service
 Liste des services
 Validation par le comité du suivi du projet
Livrable
Version français du contenu
d’annuaire de service
3 jours
 Préparation de la charte graphique et adaptation
des pictogrammes
 Préparation des cartes pour les zones
géographiques
 Développement de la charte graphique
 Validation par le comité du suivi
 Traduction ou mise en disponibilité d’annuaire de
service en Arabe
 Validation par le comité du suivi
 Mise en page d’annuaire de service
 Validation par le comité du suivi
 L’impression d’annuaire de service (par un service
externe)
Charte graphique, pictogramme
et cartes
4 jours
4 jours
2 jours
Version arabe d’annuaire de
service
Version numérique d’annuaire
de service
Version imprimé
20 jours
5/ Livrables :
-
Document en Français avec le contenu d’annuaire qui va être validé par les partenaires du
projet
-
Traduction du contenue et le listing des services en Arabe
-
Les pictogrammes adaptés pour usage dans l’annuaire
Les cartes avec le découpage de la ville Casablanca
6/ Profil du consultant ou boite de communication
Cet annuaire sera réalisé par un consultant ou une boite de communication possédant les qualités
suivantes :
-
Une expérience dans l’animation du processus de la rédaction des documents en écrit et la
mise en forme des données des activités de la recherche
-
Bonne connaissance des réalités des associations, des enjeux du handicap, de la
concertation,
-
Expérience et capacité du développement des annuaires de services ainsi que d’écriture des
documents
-
Capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.
Le dossier de candidature est composé de :
-
Curriculum Vitae du consultant,
-
Note méthodologique et technique avec un chronogramme détaillé et une offre
financière, qui reprends le déroulement et les taches de la mission, de 4 pages maximum.
-
Des exemples du travail
Le dossier est à envoyer par courrier électronique à [email protected] avec la référence de l’offre
de capitalisation avant le 19 décembre 2014.