L` Appliance de sauvegarde ou la continuité d`activité

Avis d’Expert
L’ Appliance de sauvegarde
ou la continuité d’activité accessible par tous
Le PRA / PCA représente la sauvegarde à valeur ajoutée des PME
La problématique du Plan de Reprise d’Activité (PRA) ou du Plan de Continuité
d’Activité (PCA) dans les PME révèle à quel point l’enjeu de la sécurité et de la pérennité
du système d’information dans l’entreprise reste déterminant.
De quoi s’agit-il ? Ce n’est ni plus ni moins que de s’assurer que l’activité au niveau du
système d’information ne soit pas interrompue, ou alors le moins longtemps possible, en
raison d’une indisponibilité indépendante de la volonté des administrateurs du système.
Indisponibilité qui peut se traduire par un arrêt du service au client, des commandes qui
ne peuvent plus être enregistrées, des chaînes de montage à l’arrêt forcé, ou encore
des personnels en chômage technique. Si cette problématique est souvent mature sur
les sites centraux des grandes entreprises, ce n’est pas le cas pour celles de taille plus
modeste ou pour les sites décentralisés des grands groupes.
Pierre Valet,
Directeur Service Client
chez Synerway
Les agences, les points de vente, les magasins, les sites de production, les usines…Toutes ces entités constituent le
moteur de la création de valeur et par conséquent du chiffre d’affaires des grands comptes. Il est donc essentiel
qu’elles se posent à leur échelle les bonnes questions. Est-ce que le plan de reprise d’activité a été correctement envisagé
et déployé ? Les données sauvegardées seront-elles effectivement opérationnelles et exploitables rapidement? Peut-on
imaginer une enseigne de la grande distribution laisser le rideau de ses magasins baissé en raison d’une maintenance
informatique ? Non. ll n’y a donc aucune raison pour que les PME dérogent à la règle de faire aussi de leur PRA une
priorité.jjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjj
L’appliance de sauvegarde, l’atout technologique indispensable
Le constat est assez critique, on en convient. Mais la situation n’est pas irrémédiable si les entreprises adoptent une
méthodologie rigoureuse et ont une bonne compréhension des systèmes de sauvegarde. Premier principe; une
sauvegarde des données pour le PRA n’est efficace que si elle est exécutée régulièrement et le plus souvent
possible, en fonction de contraintes préalablement identifiées. Or, la gestion de la sauvegarde est souvent
confiée à un collaborateur dont ce n’est pas le métier et/ou repose sur la conservation des données sur bandes
magnétiques. Ces difficultés sont liées à une méthode de sauvegarde d’un autre temps, car depuis quelques années,
une nouvelle technologie est exploitée pour assurer la conservation et la disponibilité des données : l’appliance de
sauvegarde. Cette innovation consiste à installer des boîtiers automatisés et sécurisés vers lesquels la donnée est
sauvegardée. L’appliance ne dépend d’aucun logiciel de sauvegarde ou de lecteur de bande tierce. Elle est, par définition,
indépendante de tout autre composant et autonome.bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
Son objectif ? D’une part, assurer toute sauvegarde sans complexité d’administration et d’autre part diminuer le
temps et le coût d’exploitation. Ainsi, la procédure de PRA doit être à la portée de tous, réalisable quel que soit
le moment où l’incident survient.nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
synerway.com
52, avenue des Champs Pierreux - 92 000 NANTERRE - France
+33 (0)1 55 69 12 80 - [email protected]
Avis d’Expert
L’ Appliance de sauvegarde
ou la continuité d’activité accessible par tous
Le PRA / PCA représente la sauvegarde à valeur ajoutée des PME
Sauvegarder les informations critiques… mais
pas seulement !
Quid de la mise en pratique du PRA ? Il faut d’abord tordre
le cou aux idées reçues sur la nature de l’information.
On a coutume de résumer la donnée critique aux
éléments contenus sur les serveurs de fichiers et
dans les applications métiers, tels que les documents
comptables, les dossiers relatifs à ce qui relève de la
business intelligence ou encore les fichiers des ressources
humaines. Mais les entreprises ne doivent pas oublier que
des données critiques figurent aussi dans des outils
tels que la messagerie. Nombre de dossiers, de travaux
d’études ou d’accords commerciaux transitent par la boîte
email des collaborateurs et y restent. Et une messagerie
qui ne peut être restaurée réduit très signicativement
l’activité de l’entreprise. Ignorer les données hébergées
sur ce type d’applications serait d’autant plus regrettable
qu’elles sont désormais considérées comme des
documents originaux et valent preuves légales en cas de
litige*! Une bonne sauvegarde de la messagerie est donc
plus que recommandée. De façon générale, le PRA doit
impérativement prendre en compte tous les applicatifs dits
critiques tels que les bases de données. Autre conseil,
la sauvegarde doit être indépendante des serveurs de
production. L’entreprise tâchera de prévenir le risque
de non-disponibilité du matériel d’origine car il se
peut que ce dernier soit mis hors d’usage.
La restauration de proximité, clé de la pérennité
du PRANNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN
Pour une plus grande sécurité, l’externalisation des
données sauvegardées doit être doublée d’une
possibilité de restaurer localement. Il faut penser au
risque de rupture de connexion internet paralysant
l’accès aux données si celles-ci ne sont pas hébergées in
situ. A cet égard, l’appliance de sauvegarde sursite est à
nouveau le vecteur idéal.
synerway.com
Quant à la relation avec les fournisseurs, il faut
la rendre la plus simple possible, surtout en
cas d’assistance et donc limiter le nombre
d’interlocuteurs. Ceci est favorisé par le recours à
l’appliance de sauvegarde qui réduit les intervenants
à un seul prestataire de services. Elle ne résulte
pas d’une intégration en cascade de diérents
éléments, tel un «puzzle» comme cela peut l’être
avec les solutions de sauvegarde classiques.
Une assistance accessible et efficace est à
privilégier, au même titre que l’autonomie de la
restauration. Il est en effet préférable que le support
soit assuré directement par des experts, en
Français et aux heures ouvrées nationales.
L’ultime recommandation pour assurer la pérennité
du plan de reprise d’activité consiste à le tester et
ainsi à répéter la restauration avant que le crash ne
survienne.
* La valeur juridique du document électronique
est équivalente à celle de l’acte sous seing privée.
Article 1316 du code civil.
À propos de Synerway
Synerway est un éditeur spécialisé dans la protection unifiée
du système d’information. Synerway conçoit, commercialise
et supporte une gamme complète de logiciels et d’appliances
physiques et virtuelles. Les systèmes Synerway optimisent
la mise en œuvre de services de sauvegarde/restauration et
de plan de reprise d’activité, sur site ou dans le cloud. Plus de
15000 appliances ont été déployées depuis 2002 et protègent
au quotidien le patrimoine numérique de nombreuses
organisations dans le monde, de la PME jusqu’au grand
compte. Les solutions Synerway sont disponibles à travers
un réseau d’intégrateurs, de revendeurs et de fournisseurs de
services cloud. Pour plus d’informations, rendez-vous sur
www.synerway.com.
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