La vente face à face B to B
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La vente face à face B to B
La vente face à face B to B Objectif Préparer son entretien. Etablir le contact. Découvrir les besoins. Argumenter et répondre aux objections. Conclure et prendre congé. Méthode pédagogique Formation présentielle. Apports théoriques, étude de cas, plan concret de mise en œuvre. Suivi et évaluation QCM, attestation présence, attestation formation individualisée Public Commerciaux, vendeurs Prés requis Aucun Durée 14H (2 jours) Date Au choix de l’entreprise Prix 390€ HT / Jour / Stagiaire Lieu Au choix de l’entreprise Points forts de la formation Savoir parfaitement adapter son discours aux besoins des clients. Programme Savoir préparer son entretien Réunir les informations utiles : entreprise, marché, historique client. Définir sa stratégie : objectifs et marge de manœuvre. Préparer les outils adéquats. Savoir établir le contact Savoir créer un climat favorable. Adopter un état d’esprit ouvert. Maîtriser ses premières secondes. Savoir découvrir son client Savoir poser des questions orientées client. Pratiquer l’écoute active et la reformulation. Comprendre les besoins exprimés. Savoir engager le client dans une prise de décision et répondre aux objections Argumenter les caractéristiques/avantages prouvés du produit/service. Valoriser les besoins découverts. Traiter les objections : Identifier, accepter, comprendre, traité. Savoir conclure Repérer les signaux d’achat. Dérouler le processus de conclusion : reformulation des avantages. Conclure ou proposer une alternative d’ouverture. Faire agir le client. Tenter une vente complémentaire. Savoir prendre congé et suivre Rassurer, féliciter, remercier Tenir ses engagements de suivi EGOformation : Siège : 35 rue François Genin 69005 Lyon – Contact : 04 78 25 97 06 – [email protected] N° SIRET 32944488900029 6 - Code NAF 7022 Z – N° TVA Intra-communautaire : FR 30329444889 Déclaration de prestataire de formation enregistré sous le N° 82690820469 auprès de la préfecture du Rhône.