LES TECHNIQUES DU TOURISME

Les Techniques du Tourisme
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LES TECHNIQUES DU T OURISME
Cours I : Les services, les produits, et les attraits touristiques
1- Les services touristiques : définition et formes.
2- Les produits touristiques : définition et formes
3- Aperçu sur la qualité du service et des produits touristiques
3.1 – Définition
3.2 - Normes, spécificités et formes.
4- Les attraits touristiques
Cours II : Les différentes catégories de services touristiques
1- Le transport
1.1- Le transport aérien
1.1.1- International Air Trafic Association (IATA)
1.1.2- Organisation de l’Aviation Civile Internationale (OACI)
1.2- Le transport Maritime
1.3- Le transport Terrestre
2- L’hébergement
3- La restauration
4- Les services financiers : Banques, assurances etc …
4.1- Les Banques et les bureaux de postes
4.2- Les Assurances
5- L’assistance en voyage : information, communication, accueil etc…
5.1- Les conseils de voyages avant le départ.
5.2- Assistance au port ou a l’aéroport
5.3- Assistance sur les lieux de séjours
6- Le guidage et l’accueil : la communication linguistique
6.1- Les différents types de guide Professionnel
6.2- Ce qu’il faut faire / Ce qu’il faut éviter de faire pour l’accueil
Cours III : Les différents Types de produits touristiques
1- Les Circuits et mini circuits
2- Les Voyages organisés
3- Les excursions et les tours guidés
4- Les Congres, séminaires, et colloques
5- Les événements : les fêtes et les festivals
6- Les forfaits et les séjours
7- Les voyages de stimulation ou « Incentive travel »
Semestre 3 (Guide Touristique)
ANNÉE U NIVERSITAIRE 2007/2008
W.B.C.A
Les Techniques du Tourisme
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Cours IV : La Conception d’un Produit touristique
1 - la planification des services
2 - Le programme
3 - Les Produits touristiques chez les tours opérateurs
Cours V : Le principe de la tarification touristique
1 - Les Tarifs
2 - Le calcule des prix
Cours VI : Les Techniques de réussite d’une excursion touristique
1- Les qualités nécessaires pour la réussite d’une excursion :
1.1- La crédibilité.
1.2- La volonté.
1.3- La rigueur.
1.4- Le courage.
1.5- La persévérance.
1.6- Exercices pratiques
2- Les phases d’une excursion.
Semestre 3 (Guide Touristique)
ANNÉE U NIVERSITAIRE 2007/2008
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