ateliers "do you speak english?"

ATELIERS "DO YOU SPEAK ENGLISH?"
4 HEURES POUR ACCUEILLIR VOTRE CLIENTÈLE ANGLOPHONE
EN QUELQUES MOTS ESSENTIELS !
L’Artois accueille chaque année un nombre important de visiteurs anglophones. Le Louvre-Lens a conforté
cette tendance et les commémorations du centenaire de la 1ère Guerre mondiale la renforcent !
Les ateliers "Do you speak english?" (2x2 heures) vous permettront d'améliorer l’image de votre entreprise,
de gagner en convivialité avec vos clients étrangers et ainsi de développer votre activité.
PROGRAMME
Les mots usuels : les articles, pronoms, adjectifs, verbes
courants, la négation, l’interrogation, le présent, l’alphabet,
les objets courants et usuels (vaisselle), les nombres, la date
et l’heure, les aliments de base, les loisirs...
Savoir prendre une réservation, par mail, par téléphone.
Savoir accueillir.
Prendre une commande de boissons, de plats.
Etre en mesure d’expliquer la garniture, les viandes,
les poissons...
S’assurer de la satisfaction du client.
Encaisser.
ARRAS
BÉTHUNE
LENS
LES LUNDIS 12 ET 26 OCTOBRE 2015
LES LUNDIS 16 ET 30 NOVEMBRE 2015
LES LUNDIS 21 SEPTEMBRE
ET 5 OCTOBRE 2015
De 15h à 17h,
CCI Artois, agence d’Arras
8 rue du 29 Juillet
De 15h à 17h,
CCI Artois, agence de Béthune
24 rue Sadi Carnot
De 15h à 17h,
CCI Artois, agence de Lens
3 avenue Elie Reumaux
Contact / inscription :
CCI Artois,
Catherine DELPLANQUE-PECOUT, 03 21 23 95 50 - [email protected]
✄
ATELIERS "DO YOU SPEAK ENGLISH?"
BULLETIN D’INSCRIPTION
Nom : ...................................................................................................... Prénom : .......................................................................................................
Ets : ....................................................................................................... Fonction : .....................................................................................................
Ville : ............................................................................................................................................................................................................................
Tél : ............................................................................................. Fax : .....................................................................................................................
E-mail : ........................................................................................................................................................................................................................
r Participera aux ateliers :
m des 21 septembre et 5 octobre à Lens
m des 12 et 26 octobre à Arras
m des 16 et 30 novembre à Béthune
r Ne participera pas
Merci
de confirmer votre présence par fax (03 21 23 84 64), mail ([email protected]), ou courrier (CCI Artois, agence d’Arras, 8 rue du 29 juillet
- CS 70540 - 62008 Arras Cedex).
Réalisation : CCI Artois - Image : Fotolia - Août 2015
Accompagner le client lors de son départ.