Loteries vidéo - Rapport annuel 2014 - Loto

LoterieS
vidEO
À l’ère
du renouveau
La Société des loteries vidéo du Québec (SLVQ), filiale de Loto-Québec,
gère de façon responsable un réseau d’appareils de loterie vidéo (ALV)
dans l’ensemble de la province ainsi que les salons de jeux de Trois-Rivières
et de Québec. Cette dernière année a été particulièrement active pour
la SLVQ avec la finalisation du déploiement des nouveaux ALV dans
les établissements, et la gestion opérationnelle et commerciale de
ce parc renouvelé.
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En 2013-2014, la SLVQ a réalisé un chiffre d’affaires de 940,7 millions
de dollars. Il s’agit d’une diminution de 32,1 millions de dollars (-3,3 %)
par rapport aux revenus enregistrés à l’exercice précédent. Cette baisse
s’explique non seulement par le ralentissement économique observé au
cours des 5 dernières années, mais aussi par l’émergence et la popularité
de plus en plus importante du jeu en ligne, par la réduction généralisée du
pouvoir d’attraction des jeux de hasard et d’argent, et par un environnement
réglementaire contraignant.
La finalisation du déploiement des nouveaux appareils
Le déploiement de près de 12 000 ALV dans environ 2 000 établissements
à travers le Québec s’est conclu à l’automne dernier. Il importe de souligner
que ce projet a été réalisé en deçà de l’échéancier et du budget prévus.
La SLVQ a profité de l’arrivée des nouveaux appareils et des nouveaux jeux
dans le réseau des bars et brasseries pour revoir son identité visuelle et
son site Internet. Plusieurs outils de promotion ont par ailleurs été distribués
dans les établissements pour présenter cette offre de jeu renouvelée.
La promotion Viva Vegas lancée dans le réseau
Un autre fait saillant de l’année 2013-2014 pour la SLVQ est le lancement
de sa toute première activité promotionnelle, Viva Vegas, dans le réseau des
bars et brasseries. Celle-ci visait à permettre à la clientèle de se familiariser
avec les nouveaux appareils et la nouvelle sélection de jeux. Durant les
6 mois de cette promotion, plus de 500 000 $ en lots ont été gagnés,
au rythme de 6 tirages mensuels et de 1 grand tirage final de 100 000 $.
Une bonne performance financière pour les salons
de jeux
Les 2 salons de jeux ont vu leurs revenus combinés progresser et leur
achalandage augmenter. Cette tendance à la hausse est observée pour
une 6e année de suite. Cette bonne performance financière est attribuable
à la diversification et au dynamisme de l’offre de jeu, à l’introduction
d’appareils de jeu appréciés des joueurs et à la mise en place de promotions
qui connaissent un franc succès. Ces actions efficaces et innovantes sont
le résultat des efforts soutenus d’une équipe consacrée à la recherche
de l’excellence.
Par ailleurs, en avril dernier, la SLVQ a annoncé la relocalisation du Salon
de jeux de Québec au centre commercial Fleur de Lys, soit tout près
de son emplacement actuel. Le déménagement, prévu pour l’automne
prochain, est une bonne nouvelle, notamment parce qu’il contribue à la
préservation de quelque 150 emplois de qualité. Rappelons que le Salon
de jeux doit quitter le site d’ExpoCité en raison de la construction du nouvel
amphithéâtre de Québec.
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La promotion Viva Vegas a fait de nombreux gagnants
dans le réseau des bars et brasseries.
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Des détaillants et des employés responsables
Dans une perspective d’amélioration continue en matière de gestion
responsable du parc d’ALV, 2 nouveautés ont vu le jour en 2013-2014 :
une édition renouvelée de la formation Au hasard du jeu et la bonification
du programme de reconnaissance Bien joué ! avec l’ajout d’un volet destiné
aux employés de bars et brasseries.
Le contenu de la nouvelle formation Au hasard du jeu s’inscrit dans la
continuité des notions apprises par le passé, et découle des recommandations
d’experts et de la rétroaction des participants. Désormais, ces derniers
doivent réussir l’évaluation portant sur les notions présentées pour obtenir
leur certificat d’attestation de formation. De plus, l’ajout de questionnaires
d’évaluation contribue à mesurer le niveau de connaissances des participants
avant et après la formation. Cette initiative s’insère dans la démarche
d’amélioration continue des principes de jeu responsable conformément
à la certification de niveau 4 de la World Lottery Association. Depuis la mise
en place de la formation en 2001, la SLVQ a formé près de 30 000 détaillants
et employés.
L’ajout d’un volet destiné au personnel de bars et brasseries au programme
de reconnaissance Bien joué ! permet de renforcer l’engagement des employés
à l’égard des orientations de la SLVQ. Ce sont 3 critères d’admissibilité
et d’évaluation respectifs qui ont été établis, dont celui d’avoir suivi la
nouvelle formation Au hasard du jeu. Le programme de reconnaissance
Bien joué ! a été implanté en 2010 pour les détaillants.
Au-delà de ces différentes mesures, la SLVQ met de l’avant une approche
de développement durable selon laquelle la rentabilité et le dynamisme
du secteur passent automatiquement par une gestion étroite, rigoureuse
et responsable de l’ensemble des activités de la filiale.
Les employés du réseau des bars et brasseries sont
tenus de suivre une formation sur le jeu responsable.
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