VICTOR Usage et pannes 2 - Les Bibliothèques Sonores de l

LES BIBLIOTHEQUES SONORES
de l’Association des Donneurs de voix
FICHE TECHNIQUE
Pour la BS et l’Audiolecteur.
Quelques CONSEILS pour l’USAGE et l’ENTRETIEN du VICTOR CLASSIC X
Attention notre SAV n’est pas celui d’une chaîne de matériels informatiques !
Préambule pour les B.S. :
Le VICTOR est un appareil qui a été conçu pour l’usage spécifique des handicapés visuels. Son usage
demande bien sûr quelques règles que les Bibliothèques doivent transmettre à leurs usagers en étant à
même de répondre et de solutionner quelques petites avaries rencontrées par les audiolecteurs (A.L.).
Pour ce faire chaque BS doit disposer d’une personne avertie. Les éléments donnés ci-dessous lui
permettront par son intervention d’éviter des envoies inutiles vers les centres SAV.
Cette personne doit dans un premier temps par téléphone conseiller l’A.L. (à partir des questions posées par
cette note) pour essayer de résoudre « la panne ». Si cette dernière n’est pas ainsi résolue faire venir le
Victor à la BS, où encore peuvent être repris les tests spécifiés sur la note – s’ils restent négatifs, alors
seulement l’appareil sera envoyé au SAV régional.
Vérifier la garantie de 2 ans pour l’appareil et d’1 an pour la batterie. Au-delà de ces dates (voir la fiche
correspondant à l’appareil – émise au moment de cession à l’AL) la réparation est à la charge de l’usager,
après avoir eu son accord suite à l’établissement d’un devis du SAV.
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N.B. : Important pour découvrir votre VICTOR. Lorsque le VICTOR est allumé (sous
tension batterie ou secteur) sans un CD à l’intérieur, en appuyant sur les touches, celles-ci
donnent vocalement leur fonction.
Sachez que votre VICTOR peut vous permettre d’écouter un livre enregistré en CD audio
comme en MP3 et également des CD de musique. Il ne reconnaît pas les CDRW.
Recharge de la batterie (ou piles) : Il est important que la première recharge de la batterie
soit faite à fond – laisser recharger toute une nuit.
Le fait de brancher l’adaptateur à la prise de courant la batterie se recharge même si vous
écoutez un livre.
Savoir si le Victor est sur secteur ou non : appuyez sur la touche info. Victor vous
informera par le message « cordon alimentation branché » ou « alimentation par pile », avec
son niveau de chargement.
Pour la BS, essayer une autre alimentation si l’appareil ne s’allume pas, qui confirmera ou infirmera la
panne d’alimentation – cordon ou transfo.
La batterie n’est pas moins efficace si elle est trop ou pas assez chargée. Le fait de laisser
le cordon d’alimentation constamment branché n’endommagera pas la batterie. Par contre
pour un arrêt prolongé (de plusieurs jours) du Victor il doit être débranché.
La batterie a un régime d’environ 500 cycles de rechargement ou déchargement. Ensuite la
batterie pourra toujours être chargée mais sa capacité de garder la charge ira en diminuant.
Le remplacement de la batterie ne peut se faire que par une personne de la BS. Contacter
la Bibliothèque laquelle s’adressera éventuellement au S.A.V.
SURTOUT, SURTOUT ne jamais forcer l’entrée d’un CD dans le Victor. Si celui-ci
résiste c’est qu’il y a une bonne raison. Appeler la BS.
Pour la BS, proscrire totalement l’usage de CD avec étiquette.
CD coincé à l’intérieur : essayez d’éteindre et de redémarrer le Victor et appuyez ensuite
sur la touche Ejecter. Si le bouton Marche/Arrêt ne semble pas fonctionner (aucun son se
fait entendre lorsque vous l’enfoncez), appuyez et maintenez enfoncé le bouton
Marche/Arrêt pendant 10 secondes et relâchez-le.
Ensuite maintenez la touche Ejecter tout en appuyant de nouveau sur la touche
Marche/Arrêt. Maintenez le bouton Ejecter jusqu’à ce que vous entendiez « Victor vous
salue ». Le CD devrait alors sortir.
Si malheureusement il ne ressort pas, contacter la BS laquelle vous demandera de voir
votre appareil et selon transmettra au SAV.
Un CD mis à l’envers sera simplement refusé et éjecté. En palpant vers le centre du CD on
constate la présence d’un bourrelet – celui-ci indique que c’est la face du dessous.
Le Victor arrête sa lecture, reprend et s’arrête : cela provient du CD qui est de mauvaise
qualité – empreintes de doigts, rayures ou produits déposés à la surface du CD. Le CD doit
être éjecté car il ne pourra être écouté et essayer un autre CD, de musique en particulier –
si la lecture ne se fait toujours pas le signaler à la Bibliothèque.
Un CD endommagé n’aura pas de conséquence sur l’état de votre Victor.
Quelques messages du Victor :
« Veuillez patienter » : ce message vous signifie de bien vouloir laisser votre Victor réaliser
ses contrôles de connections.
« Aucun livre sur le disque » : ce message signifie que Victor ne reconnaît pas le type de
CD que vous avez inséré et qu’il est incompatible.
Essayer un autre CD (de musique) – si le message persiste avertir la Bibliothèque.
Pour la BS : il sera nécessaire d’intervenir au SAV.
« Erreur de système » ou « Erreur de média » :
Après ces messages éteindre et rallumer l’appareil – y insérer un autre CD de la BS ou de
musique – si les messages persistent avertir la BS, laquelle s’adressera au SAV.
Marche/Arrêt ne fonctionne pas : Si le signal sonore « Bien-venue à … » ne se manifeste
pas après avoir appuyé sur Marche/Arrêt, assurez-vous que le cordon d’alimentation secteur
est bien branché.
S’il ne fonctionne toujours pas, maintenir le bouton enfoncé durant 10 secondes. Ceci
réinitialise l’appareil. Appuyez de nouveau le bouton Marche/Arrêt – vous devriez entendre
le bip sonore et l’annonce « Bienvenue à Victor reader ».
La Garantie de votre VICTOR est de 2 ans.
Cette date passée, pour le remplacement de pièces ou une réparation éventuelle, la BS
vous établira un devis.
Pour la BS : pour faciliter le travail du SAV, il est demandé à la BS de joindre à l’appareil la note de
réparation en expliquant bien les symptômes de pannes relevés suite aux réponses faites aux questions
de cette note.
N.B. les frais de port A/R vers le SAV sont d’abord à la charge de la BS qui pourra les répercuter auprès
de l’A.L.
Draguignan le 10/05/2009
Association des Donneurs de voix – reconnue d’utilité publique (n°68) par décret du 28 octobre 1977 – Label : Campagne d’intérêt Général 1996
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