Service Clients Orange « SCO » DO Est - CFTC

Service Clients Orange
« SCO » DO Est
CE DO Est du 13 novembre 2013 : Ouverture du processus d’information consultation
sur le projet de mise en place du Service Client Orange (AVSC / CCO)
En l’état pour la C.F.T.C. ce projet, qui répond à l’évolution des offres vers leur
regroupement, Open, peut sembler cohérent et elle ne s’engagera pas pour l’heure
dans une quelconque prise de position.
Pour autant l’ouverture de ce dossier ne pouvait pas se faire sans l’intervention
C.F.T.C. ci-dessous, visant à dénoncer ça et là, des réorganisations récentes, les baisses
de PVV mettant à mal le pouvoir d’achat, l’impact sur les risques psychosociaux, RPS.
Monsieur le président avec l’ouverture du
processus d’information consultation sur
le projet de mise en place du Service
Client Orange à la DO Est ce 13 novembre
2013, moins de quatre mois après la
fermeture du site AVSC GE Belfort :
changement
de
rattachement
hiérarchique d’une équipe vers le
CCORGE, ne nous feriez-vous pas là, la
démonstration d’une incapacité à assurer
une gestion de l’organisation au-delà du
court terme.
Par ailleurs, le passage à Open pour les
conseillers 1014 tant de Belfort que de
Schiltigheim, voire Metz, c’est fait avec
une incidence non négligeable pour ne pas
dire catastrophique sur les niveaux
de PVV, à un point tel que des conseillers
ont déjà fait appel aux services
d’assistantes sociales, mais de cela il est
d’évidence que ce ne soit pas votre
problème puisque que de l’avis de certains
responsables, les conseillers client ne
travailleraient pas pour l’argent…
Mieux encore, dans le dossier vous nous
dites vous assurer du bien être de vos
salariés, alors même qu’il n’est
absolument pas certain que vous ayez
véritablement
conscience de l’état
psychologique dans lequel des ex salariés
AVSCGE Belfortains sont encore.
Tout cela pour vous dire à quel niveau de
défiance nous pourrons être alors même
que
vous
nous
assurerez
très
probablement que vous allez prendre le
temps d’expliquer, de bien faire les
choses, de faire participer.
A ce stade, pas de commentaires de la direction : à suivre…
C.F.T.C. Orange
20 rue Grimling – 67200 Strasbourg
web: www.cftcvousdefendre.org
contact : [email protected]
DO Est Novembre 2013 : Service Client Orange N°1