Le Mexique - Office de Tourisme de Lourdes

Plan d’actions 2013
MEXIQUE
SOMMAIRE – Typo : Meta - Corps 20
● Présentation du marché
→ P.3
● Fiche marché → P.4
● Les clefs du marché → P.5
● Actions par cible →
Grand Public →
Campagne de Communication (Multimédia ou Affichage ou Internet ou
Presse ou Radio-TV...)
Marketing Direct
Evénementiel
Edition
Salon
●
Professionnels →
Workshop ou Séminaire
Evénementiel
Salon
Campagne de Communication
Marketing Direct
Edition
●
Presse →
Tournée Médiatique/Workshop
Conférence
Evénementiel
Edition
Marketing Direct
●
● Fiche Contact →
● Les opérations 2013 en un coup d’œil →
● Bulletin de pré-inscription →
2
PRESENTATION DU MARCHE
CONJONCTURE ECONOMIQUE
Le Mexique a repris en 2011 le chemin de la croissance avec 4.9 % ; la prévision de prés de 4 %
pour 2012, et une inflation relativement maîtrisée, lui permettront de maintenir et même de renforcer son
potentiel malgré sa forte dépendance des Etats Unis, son 1 er partenaire commercial avec plus de 75 %
de ses exportations.
La classe moyenne mexicaine a progressivement repris le chemin de la consommation de biens et
services et notamment de voyages. L’insécurité de certaines régions notamment le Nord du pays avec
Monterrey provoquent même de plus en plus de besoins d ’ » escapades ».
Reste une sensibilité importante aux fluctuations des devises, et plus particulièrement les hausses du
dollar et de l’euro qui conditionnent la vie économique (le tarif des billets aériens sont établis en
dollars) et rythment les envies de voyages pourtant très favorables vers l’Europe et la France en
particulier.
CONJONCTURE TOURISTIQUE
- Une classe aisée mexicaine à haut pouvoir d’achat représentant environ 20% de la population. Ce sont
ces classes les plus aisées (A/B et C+) qui, avec leurs jeunes (42 %), voyagent le plus á
l’étranger
-des budgets significativement élevés de 2000 à 7000 euros par personne et par voyage et des
séjours en Europe de 15 jours en moyenne jusqu’à 21 jours.
- une envie forte de s’évader pour oublier l’insécurité quotidienne
- une présence toujours forte des opérateurs espagnols notamment aupres de la classe moyenne
-- un recours intensif à Internet principalement comme source d’information.
ORIENTATIONS STRATEGIQUES 2011
Atout France au Mexique continuera d’utiliser le vecteur Internet (30,6 millions d’internautes, le taux
d’usage des catégories A, B et C+ est de 67% pour la recherche d’information et 39 % pour les
achats), les voyages de presse et la diversification de la distribution du guide d’information pour
développer la connaissance de notre destination auprès du client final et notamment pour le primo
visiteur.
L’animation du réseau aura 2 objectifs principaux : inciter les TO à diversifier leur programmation tant
sur les types de produit que sur la durée des séjours et poursuivre la formation des réseaux d’agences.
Outre les classiques accueils, déjeuners de presse et enews grand public, la campagne sur le thème
« los Secretos de Francia » sera dirigée vers le client haut de gamme faisant plusieurs voyages dans
l’année grâce à des revues de société comme Caras, Quien et le réseau Virtuoso.
3
FICHE MARCHE
DONNEES ECONOMIQUES:
Taux de croissance 2011 : 3,9 %
Taux de croissance prévisionnel 2012 : 3.8 %
PIB / habitant (PPA) 2011, en USD : 14 609
Source: OCDE
DONNEES TOURISTIQUES :
Nombre de départs à l’étranger en 2011 : 5.9 millions (+5.3% dont
85% USA)
Nombre de départs en France en 2011 : 250 000
Période de voyages : avril à septembre (Europe)
Période de réservation :45% 1 mois – 30% 15 jours avant – 25 % 3
semaines
Taux d’intermédiation : 80 % offline (To ou Agv) - online : quasi
inexistant
Motif mondial
des déplacementsSeniors
: loisirs 60% - affaires
Village
Familles30%
Jeunes
Sources: enquête TO 2011 - Datatur
Bassins émetteurs
Mexico
Monterrey
Guadalajara
Mexico
Monterrey
Guadalajara
Mexico
Monterrey
Guadalajara
Mexico
Monterrey
Guadalajara
Paris
Ile de France
Paris
Val de Loire
Principales destinations
Paris
Cote d’Azur
Paris
Bordeaux
Lourdes
THEMATIQUES A FORTE VALEUR AJOUTEE :
Tourisme en ville/shopping
Gastronomie/Vitivinicole
Affaires MICE
Voyages de noces
Voyages des quinceañeras
4
LES CLEFS DU MARCHE
COMMENT ABORDER LE MARCHE ?
● En ayant un produit bien adapté : par exemple,
LES CHIFFRES CLEFS
un vrai hôtel 4 étoiles avec service plus et
personnel attentionné parlant espagnol ; le tarif doit
Base de données enews :
inclure le petit déjeuner. Le réceptif doit pouvoir
Grand Public : 56 878
vendre des circuits Paris et régions françaises,
Pro : 5000 ?
originaux ou quasi sur mesure mais d’un bon rapport
Presse: 600?
qualité-prix incluant le guide en espagnol et doit être
Facebook fans : 4 607
prêt á répondre aux demandes de dernière minute y
compris le week end (si possible 24h/24h et
7J/7J) ; il doit également offrir au TO ou agence
la possibilité de faire la réservation et le paiement
en ligne
● il est indispensable de se rendre au Mexique
TENDANCES : EVOLUTIONS MARQUANTES DE
pour les premiers contacts et établir ainsi une
2011-2012
connexion personnelle avec les professionnels. Ce
lien personnel pourra devenir une relation de fidélité.
● Lés événements sportifs comme les JO ou
Il est important pour cela de parler l’espagnol ; á
un Mondial de Football deviennent de plus en
défaut, la langue professionnelle á utiliser est
plus une motivation de voyages.
l’anglais
● Les élections présidentielles de 2012 seront
● Le client mexicain, comme la plupart des latinos
en revanche un frein aux déplacements á partir
américains, est très exigeant et sensible á un service
de juin
attentionné et omni présent auquel il est habitué
● Les circuits shopping aux USA, Panama et
chez lui et il est très attentif aux prix proposés.
Canada
D’où le succès croissant des destinations du Moyen
Orient et de l’Asie.
● Le marché est très demandeur de circuits en
langue
espagnole PHARES
; penser DE
á proposer
LES ACTIONS
L’ANNEEdes circuits
comprenant 2 régions avec Paris comme locomotive
(Paris/Aquitaine, Paris/Provence, Paris/Normandie
par ex.) ou 2 pays européens (France/Italie par
Campagne « Los Secretos de Francia » dans une revue société ou « people » comme Quien
exemple).
Promotion de la campagne sur les Smartphones (Iphone et Androïd) mexicains ainsi que sur les Ipads.
5
LES CIBLES
LES CIBLES DE CLIENTELE
Grand
Public
Professionnels
Tourisme
d’affaires
Presse
LIVRET DES PRESTATIONS
Vous pouvez consulter le Livret des Prestations pour les
informations concernant : l’organisation d’opérations sur-mesure,
les e-newsletters et location de fichiers grand public,
professionnels, presse.
N’hésitez pas à consulter notre bureau qui pourra vous proposer
un plan d’action sur-mesure pour répondre à vos objectifs et
vous proposer des plans d’actions adaptés.
6
CAMPAGNE DE COMMUNICATION
Multimédia
● Campagne « Los Secretos de Francia »
Objectif(s) : Développer la connaissance de notre pays auprès du grand public
Segment de clientèle / thématique : A B et CSP+.
Date de lancement et durée de la campagne : Mars 2013
Descriptif et format : Encartage Guide France dans revue Quien et téléchargement sur Smartphones (Iphone
et Androïd) et Ipad
Média / support : revue de société ou « people » Quien
Visibilité partenaire : une page de publicité dans la version imprimée, une page interactive avec vidéo pour
la version Ipad, et une page de publicité sur les Smartphones ainsi que la participation á 1 séminaire de
formation dans 2 villes du Mexique (1 grande et 1 moyenne)
Coût de participation approximatif : offre globale comprenant la campagne dans la presse, sur les
smartphones et les séminaires de formation à partir de 7.700 euros ht (prix adhérent - á confirmer)
Date limite d’inscription : 30 septembre 2012
Mauricio Berber I
[email protected]
7
CAMPAGNE DE COMMUNICATION
Internet
● Campagne « Los Secretos de Francia »
Objectif(s) : Développer la connaissance de notre pays auprès du grand public
Segment de clientèle / thématique : A B et CSP+.
Date de lancement et durée de la campagne : de février á octobre 2013
Descriptif et format : Mise en place d’un lien code QR du guide « Los Secretos de Francia » dans l’Apple
Store en version telechargeable pour Ipad et Smartphones (Iphone et Androïd)
Média / support : campagne sur facebook, twitter, reseaux sociaux, BDD Atout France (58 000) ainsi que
sur bases externes (plus de 250 000 á confirmer) etc.
Visibilité partenaire : présence sur la brochure et sur les Smartphones mexicains ainsi que dans les tablettes
avec possibilité de mise en place d’une vidéo par partenaire (annonce)
Coût de participation approximatif : voir fiche campagne multimedia (offre globale comprenant les séminaires à
partir de 7.700 euros ht (prix adhérent – á confirmer)
Date limite d’inscription : 30 septembre 2012
Mauricio Berber I
[email protected]
8
EDITION
● Campagne « Los Secretos de
Francia »
Objectif(s) : Développer la connaissance de notre pays auprès du grand public
Segment de clientèle / thématique : A B et CSP+.
Date de parution et périodicité : Mars 2013 - annuel
Descriptif et format : guide pratique itinéraires et dossiers format A5
Langue(s) et tirage par langue(s) : espagnol – 60 000
Plan de diffusion : 25 000 encarts aux abonnés de revue société comme Quien (25 000 ex. grand public
au Mexique et 25 000 ex. pour clientèle agences Virtuoso Mexique) – le reste (séminaires de formation,
événements, restaurants et endroits á la mode, 14 juillet dans les avions Air France, etc.)
Visibilité partenaire: présence sur la brochure et sur les Smartphones mexicains ainsi que dans les tablettes
avec possibilité de mise en place d’une vidéo par partenaire (annonce)
Coût de participation approximatif : voir fiche campagne multimedia (offre globale comprenant les séminaires
de formation à partir de 7.700 euros ht (prix adhérent – á confirmer)
Date limite d’inscription : 30 septembre 2012
Mauricio Berber I
[email protected]
9
EDITION
● Magazine « Rendez Vous en France
2013
Objectif(s) : Développer la connaissance de notre pays auprès du grand public
Segment de clientèle / thématique : A B et CSP+.
Date de parution et périodicité : Avril 2013 - annuel
Descriptif et format : Magazine France présentant une trentaine d’articles thématiques ou régionaux
Langue(s) et tirage par langue(s) : espagnol – 10 000
Plan de diffusion : 10 000 encarts aux abonnés de la revue ELLE dans le numéro mensuel d’avril
Visibilité partenaire: présence avec publicité (1 page ou demie page)
Coût de participation approximatif :
á confirmer
Date limite d’inscription : 30 septembre 2012
Mauricio Berber I
[email protected]
10
SEMINAIRES DE FORMATION
« Los Secretos de
Francia »
Objectif(s) : Développer la connaissance de notre pays auprès des professionnels
Lieu et dates (début et fin) : de février á octobre (3 sessions selon inscriptions á la campagne)
Descriptif et format : 2 petits déjeuners séminaires par session (Mexico/Puebla, Monterrey/Merida,
Guadalajara/León)
Nombre de participants en 2011: 5 par session
Nombre de participants attendus : 50 par ville en moyenne
Nombre de partenaires souhaités mini/maxi : 4/5
Coût de participation approximatif : voir fiche campagne multimedia : le prix du séminaire de formation pour 1
partenaire est inclus dans la participation á la campagne « Los Secretos de Francia (hors avion,
hébergement, et frais repas)
Date limite d’inscription : 30 septembre 2012
Marta Barreneche I
[email protected]
11
FICHE CONTACT PAYS
●
Directeur
Anne-Marie Fabre
[email protected]
● Adjoint au Directeur
Marta Barreneche
[email protected]
ATOUT FRANCE
Jaime Balmes 8 - 802
Col. Polanco Los Morales
11510 Mexico D.F.
Tél. : 00 52 55 21 22 82 11
Pour toute information complémentaire sur le marché « nom du marché » nous vous
invitons à consulter l’espace “ informations sur les marchés “ sur
www.atout-france.com
Il vous suffit de vous munir de votre login et de votre mot de passe adhérent pour
accéder à ce service en ligne.
12
LES OPERATIONS 2013 EN UN COUP D’OEIL
Nom de l’action
Cibles
Campagne “Los Secretos de
Francia”
X
Cibles de
clientèle
X
Date de l’opération
X
13
Février á octobre
BULLETIN DE PRE-INSCRIPTION
● Société : …………………………………………………………………………...
● Responsable : ……………………………………………………………………..
● Adresse : ………………………………………………………………………………
● Tél. : ……………………………………………………………………………………..
● Fax : ……………………………………………………………………………………..
● E-mail : …………………………………………………………………………….…..
Merci de cocher les cases correspondantes selon votre choix et de nous retourner ce bulletin par fax au … à
l’attention de …ou par e-mail …
Oui, je souhaite participer :
GRAND PUBLIC
Campagne « Los
Secretos de Francia »
PRESSE
Dejeuner de presse
PROFESSIONNELS
Campagne « los
secretos de
Francia
Demarchage
Date : ……………………
NB: les prix mentionnés sont indicatifs et peuvent faire l’objet de
modifications. Les prix définitifs seront communiqués dans les dossiers
techniques.
14
Signature :