L`attitude, c`est drôlement contagieux

L’attitude, c’est drôlement contagieux !
Gestion du capital humain et de la relation client dans un cabinet dentaire
Objectifs éducationnel :
Cette conférence vise à démystifier certains gestes et certaines attitudes qui, au fond, nous
démontrent à quel point le comportement ne définit pas nécessairement la personne.
Le but est de réaliser, par des mises en situation concrètes, comment chacun peut améliorer la
relation client, le climat de travail ainsi que l’esprit d’équipe au moyen de techniques et de
méthodes permettant de développer une approche humaine à la fois agréable, différente et
drôlement efficace.
Livrée avec beaucoup d’humour, elle inspirera à l’auditoire le développement des relations
interpersonnelles des plus dynamiques et, surtout, des plus harmonieuses.
Contenu :
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Découvrir les répercussions insoupçonnées de notre attitude, qu’elle soit bonne ou
mauvaise.
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Apprendre à se conditionner de façon instinctive pour penser et agir avec optimiste
et positivisme.
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Réussir à influencer de façon positive ses collègues de travail par une attitude
gagnante et hautement contagieuse.
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Améliorer le climat de travail ainsi que l’expérience globale du client.
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Augmenter la productivité et du dynamisme à l’intérieur de votre cabinet dentaire.
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Optimiser la rétention de vos employés ainsi que de votre clientèle.
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Réduire le stress, le mécontentement et les conflits interpersonnels.
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Obtenir les outils nécessaires pour pouvoir appliquer de façon durable les principes
de motivation intrinsèque.
À qui s’adresse cette formation :
Cette formation a été développée pour le dentiste et toute son équipe. La présence du
dentiste est toutefois obligatoire. L’expérience nous démontre que c’est la meilleure façon
d’assurer l’intégration en clinique des notions apprises lors de la formation.
Conférencier :
Richard Aubé
Praticien en programmation neurolinguistique et auteur en psychologie, Richard est aussi un conférencier de calibre
international qui compte à son actif plus de 500 conférences en Amérique du nord ainsi qu’en Europe. Il a d’ailleurs
participé à plusieurs congrès dans le domaine dentaire, dont celui du Collège d’Omnipratique Dentaire de Belgique
ainsi que des Journées Dentaires Internationales du Québec. Véritable passionné du comportement humain, il est
aujourd’hui l’auteur d’un best-seller intitulé « Sortez de vos pantoufles en béton ! » et qui est publié dans toute la
francophonie, incluant le Québec, la France, la suisse et la Belgique.