Tourisme de montagne 2.0 : Les nouvelles stratégies pour le succès

Tourisme de montagne 2.0 :
Les nouvelles stratégies pour le succès
« Les changements technologiques n’influencent pas les missions des acteurs touristiques dans les
domaines de la promotion et du développement des produits mais la manière de les accomplir »
La Massana (Andorre), 11-12 Avril 2012
Lieu de réunion :
Centro de Congresos de Andorra La Vella
Plaça del Poble s/n. AD 500 Andorra la Vella
Tél. : +376 87 45 00
PROGRAMME PROVISOIRE
Jour 1, Mercredi 11 avril 2012
07.30 - 09.00
Inscription des participants
09.00 - 10.00
Discours de bienvenue des autorités et session
inaugurale
09.00 - 09.30
Discours de bienvenue du Cònsol major de la commune de
La Massana
Cònsol major de la commune de
La Massana
Gouvernement de la Principauté d'Andorre
M. Francesc Camp Torres
Ministre du Tourisme et
l'Environnement
Organisation mondiale du tourisme
M. Taleb Rifai
Secrétaire général de l’OMT
M. Peter Keller
Université de Lausanne, HEC,
Comité scientifique du Congrès
mondial du tourisme de neige et de
montagne
09.30 - 10.00
10.00 - 10.30
10.30 - 12.00
10.30 – 11.00
Introduction aux thèmes : Le tourisme entre high tech et
high touch
Présentation de l’International Mountain Report, édition
2012 : Le tourisme de montagne deviendra-t-il mondial
grâce au site Web ?
Pause
Session 1 - La nouvelle souveraineté des clients : la
manière dont les visiteurs s'informent a changé
Les systèmes d’évaluation d’hôtel : comment peut-on
respecter à la fois la nouvelle souveraineté du visiteur en
leur donnant des informations sur la qualité tout en gérant
la réputation des entreprises hôteliers ?
1
de
M. Laurent Vanat
Consultant, Genève (Suisse)
M. Gregor Ziegler
Directeur B2B, HolidayCheck.com,
Kreuzlingen (Suisse)
11.00 – 11.30
11.30 – 12.00
12.00 - 13.30
12.00 - 12.30
12.30 - 13.00
13.00 - 13.30
13.30 - 15.00
15.00 - 16.30
15.00 - 15.30
15.30 - 16.00
16.00 - 16.30
16.30 - 17.00
17.00 - 18.30
17.00 -17.30
17.30 - 18.00
Le développement futur des nouveaux médias : est-ce que
le « bouche à oreille » sur internet remplace-t-il la
promotion touristique ?
Débat
Session 2 - Le marketing relationnel : la nécessité de
créer des communautés et de suivre le visiteur-client
potentiel avant, pendant et après son voyage
La création de communautés : peut-on créer des
communautés virtuelles à partir des communautés réelles
qui visitent la montagne ?
Les sites Web : de l'émotion à la réservation et la
fidélisation
Débat
Déjeuner
Session 3 - L'information au client sur les lieux :
informer de manière diffuse l pour rendre le séjour
plus attrayant
Mountain Dynamic Snow Ranger : comment s'orienter sur
les pistes ?
L’été à Flaine est gratuit : quelles sont les actions de
promotion et d'information sur place pour revitaliser le
tourisme estival ?
Débat
Pause
Session 4 - Les nouvelles technologies de la
communication : lier la montagne au monde
Google et le tourisme : comment fonctionne le marketing
touristique basé sur les moteurs de recherche ? Quels sont
les projets futurs dans le domaine de Google Street View ?
Telespazio, leader mondial de la communication par
satellite : est-ce les territoires périphériques de montagne
pourront en profiter ?
À confirmer
Mme Tiziana Turino
Marketing Manager Monterosa Ski,
Champouluc, Aoste (Italie)
M. Lorenzo Cantoni
Directeur webatelier.net, Faculté de
communication,
Université
de
Lugano (Suisse)
À confirmer
M. Pierre Claessen
Directeur de l'Office du tourisme de
Flaine(France)
M. Javier González-Soria Directeur
général, Google Travel Spain,
Madrid (Espagne)
M. Giuseppe Viriglio Président,
Telespazio SpA, Rome (Italie)
Jour 2, Jeudi 12 avril 2012
09.30 - 11.00
Session 5 - La diversification de l'offre : stratégies et
campagnes pour faire un tourisme à quatre saisons
09.30 - 10.00
L'initiative serbe pour développer le tourisme de
montagne. quels sont les obstacles à surmonter ? Le cas
de Stara Planina en Serbie
10.00 - 10.30
La destination de Bansko. quelle est son unicité et
comment peut-on la faire connaître ?
10.30 - 11.00
11.00 - 11.30
Débat
Pause
2
M. Goran Petkovic
Secrétaire d'état du tourisme,
Gouvernement de la Serbie,
Belgrade (Serbie)
M. Georgiu Ikonomov
Maire de Bansko, Bansko (Bulgarie)
À confirmer
11.30 - 13.30
11.30 - 12.00
Session 6 - Le multimédia pour recréer le rêve
touristique : attirer l'attention dans un marché où
l’information abonde ?
Les nouveautés dans la promotion internationale de la
montagne
12.00 - 12.30
Inspiring Iceland : le multimédia au service de la création
de confiance en cas de crise
12.30 - 13.30
13.30 - 15.00
15.00 - 16.30
15.30 - 16.00
Débat
Déjeuner
Session 7 - La politique de marque : positionner des
sites uniques sur les marchés disputés
Le positionnement d'une station de ski : pourquoi la
station de Revelstoke, B.C. Canada, est-elle unique ?
Internet au service de la marque Andorre
16.00 - 16.30
16.30 - 16.45
Débat
Pause
17.00 - 18.30
Session finale - L'élargissement du marché mondial :
sortir le ski de la niche alpine
17.00 - 17.30
Les stations de ski chinoises « quatre saisons » : quels
sont les facteurs clé du succès ?
L'exemple de Sun Mountain Yabuliy d'Adventure
Mountain Chancunh
Perspective du marché du ski coréen : quelles sont les
attentes après avoir obtenu l'organisation des JO d'hiver
2018 ?
Le cas de Yongpyong Resort
Débat
Conclusions
15.00 - 15.30
17.30 - 18.00
18.00 - 18.30
18.30 - 19.30
M. J. M. Silva
Directeur général France Montagne,
le portail des montagnes françaises,
Francin (France)
Mme Olof Yrr Atladottir Directrice
de l'Office national du tourisme
d'Islande, Reykjavik (Islande)
M. Betim Budzaku
Directeur,
Andorra
Turisme,
Andorre-la-Vella
(Principauté
d'Andorre)
M. Patrick Cao Yue
Vice-président de Mountain China
Resorts (Chine)
M. In Jun Park
Directeur de Yongpyong Resort
(Corée du Sud)
M. Frédéric Pierret
Directeur exécutif, OMT
*Note: Le programme est provisoire et peut subir des modifications. Des informations additionnelles sur
le programme seront bientôt disponibles en ligne sur http://snowmountain.unwto.org
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