télécharger

Stratégie d’entreprise
EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
Septembre 2015 à
Janvier 2016
Janvier à Mars 2015
Octobre 2013 à Août
2014
Août 2013
Septembre 2011
à Juillet 2013
Juin 2008 à Juin
2010
Technicienne Back-office à Villeurbanne (69)
DIAC (prestataire RCI Banques)
 Contrôle de documents pour financement automobile
 Conformité et détection d’éventuelles fraudes
 Travail en binôme avec le Front Office (dossiers complexes)
 Accueil téléphonique des vendeurs pour suivi de dossiers
 Rigueur et adaptabilité
BIANCO
ÉTAT CIVIL
Assistante Marketing et Communication à Lyon 7° (69)
Groupe SFC
 Aide à l’élaboration d’outils de communication
 Aide à l’organisation d’évènements
 Elaboration de BDD
 Community Management (mises à jour et publication sur les
réseaux sociaux)
 Publications sur site web
Chargée de Clientèle à Lyon 7° (69)
Groupe Amallia Organisation
 Prise d’appels entrants
 Elaboration de dossiers techniques/administratifs et
financiers
 Gestion de conflits
Télévendeuse à Fontanil Cornillon (38)
Toupargel
 Prise d’appels sortants
 Découverte-client
 Saisie de commandes et ventes additionnelles
Conseillère de vente en alternance à Meylan/Echirolles (38)
Carrefour Banque
 Conseil en produits financiers et assurances
 Suivi des dossiers et élaboration de devis
 Maitrise de progiciels
 Mise en place d’un partenariat dans le cadre du
BTS NRC
 Gestion de litiges clients
Employée polyvalente/Réceptionniste Grenoble (38)
Inter Hôtel Patrick Hôtel ***
 Accueil Client
 Personnalisation du service
 Réponse aux besoins des clients
 Linguistique
 Discrétion
FORMATIONS
2015
Amélie
BACHELOR Responsable Marketing et Développement
Commercial IDRAC Lyon
2013
BTS Négociation et Relation Clientèle En Alternance IDRAC
Grenoble
2007-2011
Licence Langues Etrangères Appliquées anglais/japonais
Université Stendhal Grenoble III (non validée)
2007
Baccalauréat Littéraire
27 ans
Nationalité française
Permis B et véhiculée
COORDONNÉES
122 Rue Coste
Immeuble la Tour
69300 Caluire et Cuire
Tél : 06.71.85.53.57
[email protected]
LINGUISTIQUE
Anglais : Courant
Italien : Scolaire
Japonais : Scolaire
Titulaire du JLPT
niveau 5
LOGICIELS
Pack Office : Maitrise
Outils de veille : Notions
Wordpress : Notions
Gestion financière : Notions
BENEVOLAT
Secours Populaire :
Encadrante
pédagogique auprès
d’un enfant en difficulté
scolaire (2014-2015)
LOISIRS
Kinball
Lecture
Voyages