Info-news su - HUG - Genève

Décembre 2013, N° 1
Info-news su
DMCPRU
Service des urgences
News
Un plan d’actions et une série de mesures d’améliorations pour notre service ont été
validés par la direction générale et la direction du service, suite à la présentation en
mars 2013 d’un état des lieux du SU.
Contenu
L’info-news SU, vous informera sur les détails des mesures décidées et leur calendrier
de mise en place.
Pleins feux sur :
Sachez que l’objectif principal de la direction générale est de réduire les délais d’attente
du service des urgences de 50% à l’horizon 2016.
1. Renforcer la supervision des boxes
Renforcer la supervision des boxes/ p1.
Renforcer la sécurité au SU/ p1.
Augmentation capacité CT/ p2.
Elargissement horaires d’admission/ p2.
Dès le 1er novembre 2013, la supervision des boxes est renforcée toute la nuit par la
présence d’un 3ème chef de clinique. Ce renfort, permet d’avoir notamment un
répondant pour toutes les questions relatives au tri et à l’orientation des patients ainsi
qu’à la surveillance de ces derniers en salle d’attente.
Reconfiguration du SU/ p2.
Dossier informatique du SU/ p2.
2. Renforcer la sécurité du SU
La présentation des résultats de l’étude sur la violence réalisée par A. Villar, en
2012, a servi de base aux discussions qui ont permis de mettre en place deux axes
d’améliorations en matière de sécurité :
a) Sécurité des portes :
A fin 2013, la porte d’entrée principale du SU à l’accueil sera sécurisée.
Ne pourront passer par cette porte que le personnel du SU ayant un badge.
Les chargés d’accueil feront rentrer les patients et familles à l’aide d’un bouton
poussoir.
b) Présence d’un agent de sécurité
Depuis le 11 novembre 2013, un agent de sécurité HUG est présent à l’accueil 7/7
de 21h00 à 06h00
En 2014, un système d’alarme portable est prévu pour les collaborateurs de l’accueil
et ceux de l’UAUP.
« La sécurité est une de nos principales préoccupations »
« Votre travail et la sécurité ne peuvent pas être séparés »
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CAUSHARE\05-COORDINATION DE PROJETS\04_Les_13_Leviers_du_S10\L9_Initier_mettre_en_place_démarche_
Qualité\06_Info-news SU_décembre 2013_François Sarasin ; Béatriz Villar
3. Augmenter la capacité d’accueil du CT
Augmentation de la capacité à réaliser
les CT pour le SU
Dès le 6 janvier 2014, le service de
radiologie ouvrira un scanner à l’étage P :
•
De 18h00 à 20h00 la semaine
•
De 10h00 à 18h00 le w-e et les jours
Ces horaires d’ouverture ont pour objectif
d’absorber les examens CT urgents des
unités du BDL et, ce faisant, de libérer des
plages horaires pour le CT des urgences.
L’effet escompté est la diminution du délai
d’attente avant la réalisation des examens
au SU. Les délais sont suivis par des
indicateurs mensuels.
fériés
4. Elargissement des horaires d’admission pour les patients du SU
A l’Hôpital Trois-Chêne :
Admission des patients jusqu’à 22h00 tous les jours de la semaine, dès la 1ère semaine de janvier
Au service de médecine interne générale :
Admission des patients 24h/24 sans restriction d’horaire, dès avril 2014
5. Reconfiguration du SU
a) Transformation d’une chambre de l’Unité d’Observation
De mi janvier à fin mars 2014, une chambre de l’UO sera fermée pour travaux afin de la transformer en une zone de soins permettant d’augmenter
la capacité d’accueil du service des urgences. La fermeture de cette chambre sera rendue possible par des admissions facilitées au SMIG et à
l’Hôpital des Trois-Chêne. (cf. point 4.)
b) Un projet de reconfiguration de l’ensemble du SU est initié.
Un rapport évaluant le besoin en travaux architecturaux pour reconstruire le SU et le dimensionner au volume d’activité a été envoyé à la direction
générale la deuxième semaine de décembre 2013. 6. Dossier informatique du SU
Après plus de 2 ans de travail commun avec la Direction des systèmes d’information et la
Direction des soins, le projet d’informatisation du SU est à bout touchant. 2014 verra le
déploiement du dossier informatique en deux phases :
1. En mai 2014, la prescription informatisée et le graphique électronique seront utilisés.
2. A l’automne, la récolte de données médicales et soignantes complétera ce dossier qui sera
alors totalement « paperless ».
Une formation spécifique sera offerte à tout collaborateur dès mi-avril 2014.
Finalement, dans les premiers mois 2014, les postes informatiques nécessaires à ce projet
seront installés dans les divers secteurs de soins.
Service des urgences
Rue Gabrielle-Perret-Gentil 4
CH-1211 Genève 14
+41 (0) 22 372 81 22
Franç[email protected]
Retrouvez-nous sur le Web :
http://www.hug-ge.ch/urgences
Merci à tous ceux qui ont participé à ce grand projet !
Votre équipe DPI : Bernard Mugnier ; Adolfo Villar ; Majd Ramlawi et Olivier Rutschmann
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CAUSHARE\05-COORDINATION DE PROJETS\04_Les_13_Leviers_du_S10\L9_Initier_mettre_en_place_démarche_
Qualité\06_Info-news SU_décembre 2013_François Sarasin ; Béatriz Villar