édition du 3 juin

Edition n° 1066
Mardi 3 juin 2008
Assistance
HOTLINE V.1.3.4
Depuis 2 jours, la loi dite Châtel est rentrée en application. Vous avez déjà sans doute reçu
un mail vous faisant part des nouvelles dispositions prises afin de se conformer strictement
à la loi.
Premier point important, le temps d’attente sera gratuit depuis une ligne Freebox et facturé
au prix d’un appel local depuis une autre ligne.
Deuxième point, fini les numéros en 0892 et le célèbre 3244, place à des numéros nonsurtaxés directement. En fait, les fameux 34 centimes seront désormais directement ajoutés
à la facture Freebox.
A retenir désormais les numéros d’assistance suivants :
0811.92.3244 pour les abonnés IP/ADSL, dégroupés partiel
0811.92.3161 pour les abonnés Freebox Only, dégroupés total
0811.92.3622 pour les abonnés Macintosh
En ce qui concerne l’Assistance Technique de Proximité propre à certaines villes, il suffira de rajouter le numéro de son
département après avoir composé le 0811.92.30...
Vous pourrez retrouver la liste des villes couvertes et l’intégralité de l’information directement à la source indiquée cidessous :
Source : http://www.assistancefree.fr/?actu=69
Télévision
FREEBOX TV + ORANGE TV ?
«On a fait il y a quelques jours une demande écrite à France Télécom afin de
pouvoir distribuer l’ensemble des chaînes d’Orange, de la même façon que l’on
distribue celle de Canal+» a déclaré Maxime Lombardini à Dow Jones Newswires
en marge d’une conférence sur la convergence.
«Il n’est pas possible d’imaginer qu’un opérateur qui a des moyens pareils les
utilise pour préempter le marché», a-t-il ajouté. «Si la réponse de France Télécom
est négative, nous examinerons les suites juridiques à donner à cette démarche
contraire au maintien d’une juste concurrence», a-t-il poursuivi.
Orange Foot et Orange Series sur FreeboxTV à l’automne prochain ?
Affaire à suivre...
Source : http://www.easybourse.com/bourse-actualite/canal-/iliad-demande-a-france-tel-de-pouvoir-distribuer-seschaines-FR0000125460-463205
Chiffres clés
16 millions d’Internautes, 11 millions de mobinautes, et moi et moi et moi
Le dernier rapport de l’ARCEP sur l’Internet français fait état de 16 225 000 abonnés au
Haut Débit à l’heure actuelle.
Une progression de presque 20% par rapport à l’année dernière soit deux millions et
demi d’Internautes supplémentaires. Si l’on compare ce chiffre au 26 millions de foyers
français, plus de 60% d’entre eux seraient connectés à la Toile.
Etonnant encore, plus de 95% des abonnés Haut Débit ont opté pour l’ADSL, le restant
passant par d’autres technologies : Boucle Locale Radio, câble, fibre optique...
En parallèle, une étude menée par Médiametrie fait état de 11 millions de «Mobinautes». Plus d’une personne sur cinq
possédant une téléphone portable aurait donc consulté l’Internet mobile au cours du dernier mois.
Preuve que la volonté de rester en permanence connecté sur le monde est de plus en plus forte...
Le mot connexion n’a alors jamais été aussi banal...
Source : http://www.arcep.fr/index.php?id=9654&L=
http://www.mediametrie.fr/news.php?rubrique=net&news_id=256
Assistance
Les brunes comptent pas pour des prunes
Eva, notre chère assistance virtuelle a du souci à se faire. Une concurrente sérieuse pourrait
bien lui voler la vedette. Elle se prénomme Chloé et est depuis peu l’assistante virtuelle de
l’assistance de Neuf Telecom.
Il suffit de demander à chacune si elles sont libres ce soir pour comprendre que l’une apparaît
beaucoup plus dévouée que l’autre...
Chloé : «Je rentre chez moi m’occuper de ma famille. Comment puis-je vous aider ?»
Eva : «Ce soir, je m’occupe des Freenautes. Si j’ai le temps, j’achèterai un film en VOD entre
deux assistances !»
Normal, seule notre Eva est célibataire ;-)
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