Tableau-outil 9.7. Suivi de l`activité marketing digitale
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Tableau-outil 9.7. Suivi de l`activité marketing digitale
Marketing B to B Tableau-outil 9.7. Suivi de l’activité marketing digitale (tableau de bord du site Web)13 Indicateurs de performance Nombre de visites Nombre de premiers visiteurs Nombre de demandes laissées, de formulaires remplis Ventes par origine Nombre d’usages des outils du site (exemple : simulateur de coût, aide au choix de produit) Pages vues Mots clés d’accès de Google Mots clés dans le moteur du site Nombre d’inscriptions à la newsletter Taux de rebond, sorties dès la home page CA réalisé CA par commande Coût d’acquisition du client Indicateurs relatifs à l’atteinte du site Taux de clic des e-mails Nombre de visites par source inbound Nombre de visites par source outbound Coût pour mille et coût par clic Coût des leads par source (CPL, cost per lead) ROI par source Indicateurs relatifs aux moteurs de recherche Classement naturel en première page par mots clés essentiels Classement sponsorisé par mots clés Coût par action (CPA, cost per action) Indicateurs relatifs aux médias sociaux Nombre de fans, de likes Nombre d’affiliés Nombre de followers Nombre de commentaires positifs et négatifs/visiteur Nombre de tweets et de retweets 13. Pour plus de détails sur les statistiques Web (Web analytics), voir Gillins P., Schwartzman E., Social marketing to the business customer, John Wiley & Sons, 2012 (médias sociaux) ; Malo N., Warren J., Web Analytics, Éditions d’Organisation, 2012 (sites Web) ; Faivre-Duboz T., Fétique R., Lendrevie A., Le Web marketing, Dunod, 2011 (stratégie globale et, notamment, displays). Marketing B to B, 2e édition, Marc Diviné, éditions Vuibert, tous droits réservés 9782311403398_Marketing_BtoB_001_256.indd 182 23/06/16 15:08