MiVoice Border Gateway
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MiVoice Border Gateway
MiVoice Border Gateway Crée des espaces de travail sécurisés pour vos collaborateurs mobiles et distants Le bureau traditionnel est en pleine mutation. Les entreprises veulent des collaborateurs mobiles, capables de travailler dans différents lieux et sur divers équipements. Une entreprise désireuse d’accroître sa productivité peut s’appuyer sur ses investissements Mitel® IP-PBX existants et étendre ses capacités de communications unifiées à ses collaborateurs distants via des terminaux IP, softphone et terminaux Wi-Fi / bimodes. Toutefois, ouvrir le réseau interne d’une entreprise pour permettre à ses collaborateurs de se connecter où qu’ils se trouvent (depuis des points d’accès mobiles, à l’hôtel ou à domicile) soulève des problèmes de sécurité et de qualité de voix sur Internet. Une solution complète pour des réseaux sûrs et fiables Afin de déployer des espaces de travail internes et externes sûrs, la passerelle MiVoice Border Gateway garantit une qualité vocale supérieure et fournit une protection complète contre les menaces, un contrôle d’accès strict et la confidentialité sur un serveur consolidé unique. MiVoice Border Gateway permet aux salariés distants de travailler et de collaborer en toute sécurité en leur proposant de faire l’expérience des communications unifiées comme au bureau, sans devoir être présents physiquement dans les locaux. MiVoice Border Gateway offre les services suivants sur une plateforme unique : • Service Teleworker : transforme les Terminaux IP et softphone MiVoice en terminaux de communication pour télétravailleur. • Service SIP Trunk Proxy : peut jouer le rôle de parefeu en bordure du réseau de l’entreprise, éliminant la nécessité de recourir à des services de pare-feu tiers et simplifiant ainsi la configuration et le déploiement. • Service Application Web Proxy : sécurise la connectivité entre le réseau local de l’entreprise et l’internet public afin de fournir un accès sécurisé aux applications de communications unifiées de Mitel. • Service Remote Management : permet aux administrateurs système des solutions Mitel d’accéder aux interfaces Web de gestion de Mitel en dehors du réseau local d’entreprise. • Secure Recording Connector : permet aux solutions d’enregistrement d’appels de Mitel ou de sociétés tierces d’enregistrer en toute sécurité les postes des télétravailleurs ou les points de terminaison IP. • IPv6 Application Layer Gateway : Permet de fournir une passerelle de couche applicative entre les réseaux IPv4 et IPv6. • WebRTC Gateway : fournit passerelle de connexion WebRTC vers SIP pour les IP-PBX de Mitel. Ceci permet aux entreprises de proposer grâce au call manager Mitel , à la fois des connexions anonymes et des connexions d’abonnés par le biais de navigateurs compatibles WebRTC. Des espaces de travail distants sûrs, fiables et évolutifs MiVoice Border Gateway permet aux entreprises d’étendre leur réseau voix quasiment n’importe où, augmentant de ce fait la productivité et l’efficacité de leurs collaborateurs. Le service Teleworker se met en place rapidement etsans difficulté à l’aide d’une grande variété de terminaux SIP et de terminaux IP MiVoice standard. Pour les utilisateurs qui préfèrent les softphone, ce service prend en charge les Softphone MiCollab Client et MiContact Center Softphone, ainsi que le client SIP Bria Counterpath®. Une fois paramétré et branché sur une connexion haut débit, le terminal est automatiquement enregistré comme un poste de bureau et affiche sa propre heure locale. Des réducteurs de gigue adaptatifs intégrés au terminal garantissent une voix de haute qualité. MiVoice Border Gateway fournit l’infrastructure centrale essentielle pour un réseau sûr et fiable disponible en permanence. Cette passerelle prend en charge la notion de clusters de nœuds entièrement maillé remplissant la fonction d’un serveur Teleworker unique à haute disponibilité.Ce cluster, évolutif jusqu’à 25 000 collaborateurs, permet d’atteindre 5 000 utilisateurs par serveur dans un cluster pouvant regrouper jusqu’à cinq serveurs actifs, avec un serveur supplémentaire pour la redondance/le basculement. Ce système crée des espaces de travail externes sûrs en assurant une sécurité de haut niveau avec signalisation et authentification des médias, le chiffrement via le cryptage de la voix 128-bits AES intégré et le chiffrement SRTP. Il gère également la traversée du réseau IP sans recours à un VPN distinct supplémentaire. Une expérience de bureau intégrale Enregistrement sécurisé des appareils IP Le service Application Proxy de MiVoice Border Gateway connecte les réseaux locaux d’entreprise et l’Internet public afin de fournir un accès sécurisé aux applications de communications unifiées de Mitel. Ce service permet par exemple aux salariés de collaborer avec des collègues externeset des clients en utilisant le service MiCollab Audio, Web and Video Conferencing via une connexion sécurisée et contrôlée au réseau local interne. L’enregistrement des appels revêt une importance croissante. Dans de nombreux secteurs, les entreprises sont tenues d’enregistrer leurs appels, et ce, pour diverses raisons. Notamment : • Réglementations gouvernementales et obligations de conformité • Protection de l’entreprise en cas de litige • Suivi et gestion des performances des agents du service client Une intégration transparente MiVoice Border Gateway fonctionne avec l’application MiCollab afin de connecter en toute sécurité ses solutions de collaboration et de communications unifiées et d’offrir aux collaborateurs distantsune expérience des communications unifiées de bureau intégrale où qu’ils se trouvent. MiVoice Border Gateway, qui s’intègre avec MiVoice Call Recording et des solutions d’enregistrement d’ appels tierces, fournit un enregistrement sécurisé des terminaux IP MiVoice et des postes Teleworker. Évolution intelligente MiVoice Border Gateway s’intègre en toute transparence à la plateforme de communications unifiées MiVoice Business et assure la prise en charge de tous les services proposés. Elle fonctionnne également avec les call manager MiVoice MX-ONE et MiVoice 5000 avec la fonctionnalité MiCollab Client distant et les services Teleworker. MiVoice Border Gateway prend en charge les services Teleworker et SIP Trunk Proxy sur MiVoice Office 250 (MiVoice Office 400 n’est actuellement pas pris en charge). MiVoice Business Gateway peut aider les entreprises à interconnecter des infrastructures mixtes IPv4 et IPv6 sur un même réseau. Un accès sécurisé pour la gestion Chaque organisation a ainsi la possibilité d’évoluer à son propre rythme et de mettre à jour ou migrer ses solutions de communications au fil du temps, sans avoir à bouleverser ou remplacer l’infrastructure existante. Le service Remote Management de MiVoice Border Gateway permet aux administrateurs système des partenaires Mitel d’effectuer à distance des tâches routinières sur les solutions Mitel. Ceci présente un double avantage pour l’entreprise, qui bénéficie d’un service rapide et d’une réduction des coûts de maintenance et de gestion. MiVoice Border Gateway prend en charge l’accès distant à MiCollab et aux interfaces Web de gestion IP-PBX de Mitelpar le biais du service Remote Management. L’accès est contrôlé par l’utilisateur final et l’accès aux interfaces Web de gestion de Mitel pour l’administration à distance est limité. mitel.com MiVoice Border Gateway peut être installé en bordure du réseau entre un réseau IPv4 et un réseau IPv6 de l’entreprise et fournir une interconnexion entre les composants fonctionnant sur un réseau IPv4 « isolé » et un réseau IPv6. Flexibilité de la fonction WebRTC MiVoice Business Gateway joue le rôle de passerelle WebRTC vers SIP et permet aux IP-PBX de Mitel de gérer les appels provenant de navigateurs WebRTC comme n’importe quels autres appels SIP. Mitel propose également un kit de développement logiciel (SDK) grâce auquel les clients peuvent intégrer la fonctionnalité WebRTC dans leurs sites Web. Ceci leur permet notamment d’autoriser des utilisateurs anonymes (par exemple, un client qui visite un site Web et souhaite avoir un interlocuteur avant d’acheter) à cliquer sur un bouton pour discuter avec un représentant en se servant du microphone et des haut-parleurs de son ordinateur. Ce type d’appel peut être géré par MiContact Center comme toute autre interaction avec les clients. En outre, la passerelle MiVoice Business Gateway peut permettre à des abonnés nommés d’utiliser un navigateur comme Teleworker et d’accéder ainsi à distance au système téléphonique de l’entreprise depuis n’importe quel ordinateur. La fonction WebRTC est actuellement prise en charge sur MiVoice 5000; d’autres IP-PBX de Mitel seront pris en charge par les versions futures. © Copyright 2016, Mitel Networks Corporation. Tous droits réservés. Le terme et le logo Mitel sont des marques déposées de Mitel Networks Corporation. L’utilisation de marques tierces n’a pas d’autre objet que d’y faire référence et Mitel ne possède pas ces marques. 368929-R1605-FR