5 - Gestion des achats. Gérer la relation fournisseur

UNIVERSITE PAUL SABATIER
IUT – Département G.C.E.
Castres
Logistique
Gestion des Achats. Gérer la relation
fournisseurs dans un contextes B to B
PUBLIC CONCERNE
Acheteur, ingénieur travaillant en contexte interculturel et avec des fournisseurs
OBJECTIFS
- identifier les étapes du processus achat
- identifier les différents types de relation client fournisseurs
- appréhender les problématiques culturelles dans la relation fournisseurs
PROGRAMME PROPOSE
En bref
Par le jeu d’alliances, d’acquisitions et d’intégration virtuelle, beaucoup d’entreprises évoluent
aujourd’hui dans un environnement non seulement international et multiculturel mais aussi complexe
et en perpétuelle évolution. Ceci remet parfois en cause les pratiques habituelles de management des
fournisseurs et nécessite une vue globale des relations entre entreprises et en particulier entre client
et fournisseurs.
Programme
Au travers du processus achat représenté pratiquement, nous proposons de découvrir les pratiques
de relation client fournisseurs dans un contexte de business to business.
Après un rappel des étapes du processus achat, à savoir, le marketing achat, le processus de
qualification des fournisseurs et de leur sélection, nous proposons de parcourir et de clarifier les
thèmes de contractualisation des relations commerciales entre un client et un fournisseur. Les deux
perspectives seront abordées en présentant les points d’écarts mais également les potentiels points
d’accord.
Nous proposons également de parcourir les pratiques de base de la négociation et d’identifier les
pratiques perdantes ou gagnantes d’une négociation. Les aspects inter personnels seront également
abordés.
Le deuxième jour de ce programme est consacré à des pratiques plus avancées en terme de gestion
de la relation client fournisseurs. Aussi, nous analyserons l’utilisation des portails internet pour
l’échange d’informations et la collaboration temps réel entre fournisseurs et client. Nous verrons
également que les notions de performances fournisseurs, jadis ramenées à leurs plus simples
expressions, se sont rapidement enrichies voire compliquées. Nous proposons de revenir sur les
basiques de la performance fournisseurs.
Nous proposons également de nous attarder sur les pratiques avancées de gestion fournisseurs.
Ainsi, les notions de risk sharing partner, de développement fournisseurs, seront abordées avec des
exemples concrets de réussites mais aussi d’échecs. Nous essaierons d’en tirer des conclusions.
La dernière journée est consacrée à la relation client fournisseur dans un contexte interculturel. Les
échanges commerciaux sont désormais mondiaux, les partenaires internationaux. Nombreux sont les
«écueils » culturels dans une relation commerciale naissante. Sans vouloir tomber dans des clichés,
nous tenterons de préciser les bases d’une relation interculturelle réussie. Nous essaierons également
de préciser les bonnes pratiques.
LIEU : Département GCE de l’IUT (Castres) ou dans l’entreprise / DUREE : 3 jours (21 heures)
Pour toute information complémentaire vous pouvez nous contacter par courrier électronique
([email protected]) ou par téléphone au 05 63 62 15 58.