Légitimité de la Complémentaire Santé à imposer à ses

Légitimité de la Complémentaire Santé à imposer à ses adhérents l’opticien
auprès de qui ils doivent acheter leurs lunettes
Plus de 3 porteurs sur 4 estiment que leur Complémentaire Santé n’est pas légitime pour décider de
l’opticien auprès de qui ils doivent acheter leurs lunettes
Trouvez-vous que votre mutuelle ou assurance complémentaire est légitime pour vous
imposer l’opticien auprès de qui vous devez acheter vos lunettes?
(% calculé sur le nombre de répondants / Non réponses exclues)
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Ouverture des porteurs à choisir leurs lunettes dans une gamme issue d’accords
opticiens-mutuelles pour bénéficier d’un meilleur remboursement
71% des porteurs sont défavorables à l’idée de choisir leurs produits d’optique, pour bénéficier de meilleurs
remboursement, dans une gamme de produits issue d’accords opticiens – mutuelles … et donc restreinte
Finalement, si votre mutuelle vous proposait des conditions de remboursement nettement plus
avantageuses pour vos achats de lunettes, MAIS À LA CONDITION que vous choisissiez votre
monture et vos verres dans une gamme de produits restreinte (ce qui veut dire que l’opticien ne peut pas vous
proposer toutes ses montures et tous ses verres, mais seulement ceux pris en charge par votre mutuelle), vous seriez:
(% calculé sur le nombre de répondants / Non réponses exclues)
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Qu’est ce qui motive un porteur à se rendre ou non chez un opticien du réseau
partenaire mis en avant par son OCAM ?
Pour quelles raisons avez-vous acheté vos lunettes chez cet opticien plutôt qu’un autre?
(% calculé sur la base du nombre de répondants / Non réponses exclues)
Porteurs ayant acheté ses
lunettes chez un opticien
membre du réseau partenaire
de leur OCAM
Porteurs au courant de la
possibilité d’acheter au sein
du Réseau partenaire..
… Mais ayant acheté chez un
opticien HORS du réseau
Porteurs ignorant l’existence Porteurs adhérant à une
d’un réseau d’opticiens
OCAM ne proposant pas
partenaires de leur OCAM
l’accès à un réseau
d’opticiens partenaires
Vous saviez que dans ce magasin vous
bénéficieriez d'une bonne prise en charge par
votre mutuelle ou assurance complémentaire
Vous n'aviez pas à avancer le montant pris en
charge par votre mutuelle chez cet opticien
L'offre produits étant équivalente chez l'opticien
indiqué par votre mutuelle et les autres
L'offre de produits de cet opticien était mieux
qu'ailleurs (large choix,...), vous étiez certain d'y
trouver des verres et montures de bonne qualité et
qui correspondent à vos besoins
Vous avez été mieux servi et conseillé chez cet
opticien qu'ailleurs
C'est le dernier magasin que vous avez visité
Vous aviez de toute façon l'intention d'aller chez
cet opticien
Aller chez l'opticien indiqué par votre mutuelle était
trop contraignant pour vous (trop éloigné de votre
domicile,…)
Vous préfériez aller chez un opticien bien précis
(Ex : votre opticien habituel, l'opticien
recommandé par votre ophtalmologiste,…)
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Achat des porteurs adhérant à un OCAM proposant l’accès à un réseau
d’opticiens partenaires
Porteurs adhérant à un des OCAM proposant l’accès à un réseau d’opticiens partenaires suivants :
AXA / GROUPAMA / MGEN / SANTECLAIR
(22% de l’échantillon)
Porteurs ayant acheté
ses lunettes chez un
opticien du réseau
partenaire
40%
• Porteurs au courant de la possibilité de
bénéficier de conditions préférentielles de
remboursement chez les opticiens du Réseau
partenaire de leur OCAM…
• Porteurs ignorant l’existence d’un réseau
partenaire d’opticiens de leur OCAM auprès
desquels ils peuvent bénéficier de conditions
préférentielles de remboursement …
• … Mais ayant acheté chez un opticien HORS du
réseau partenaire
• ... Et se rendant donc chez un opticien HORS du
réseau partenaire
19%
41%
60% des porteurs adhérant à un des OCAM suivants proposant l’accès à un
réseau d’opticiens partenaires:
AXA / GROUPAMA / MGEN / SANTECLAIR ….
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….ont réalisé leur dernier achat de lunettes chez un opticien HORS d’un réseau
partenaire à un OCAM
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