Travel Alberta

Travel Alberta
Le service Médiaposte sans adresseMC le profilage et le ciblage suscitent de
l’intérêt à l’égard du tourisme en Alberta
Le Succès en
­exemples
« Nous étions très heureux de
la souplesse des services de
Postes Canada et des résultats
produits, y compris un taux
d’activation de 8,6 %. »
Christopher Smith,
gestionnaire du programme Cartes-vacances,
Travel Alberta
Nota : Cet item prom
otionnel a été créé
Manitoba et n’es
et imprimé par Trav
t disponible qu’en
el Alberta du
version anglaise.
Contexte
Le rôle de Travel Alberta en tant
qu’organisation est de promouvoir l’Alberta
comme destination touristique régionale.
Dans le but d’augmenter le nombre de
visiteurs vers l’Alberta et en Alberta même,
Travel Alberta a créé le programme
Carte-vacances en 2005. La Carte-vacances
de Travel Alberta offre aux consommateurs
l’accès à des offres de vacances à valeur
ajoutée ou à rabai’s et est un bon outil de
planification de vacances. Une fois que les
consommateurs reçoivent leurs cartes et
qu‘ils les activent sur Internet, Travel Alberta
peut déterminer le type d’expériences de
vacances qui intéresseront différents
consommateurs dans quatre catégories :
les vrais décontractés, les chercheurs de
confort, ceux qui veulent accomplir
quelque chose et les explorateurs urbains.
Stratégie de
marketing et défi
Comme n’importe quel autre secteur,
celui du tourisme doit constamment être
concurrentiel et augmenter ses revenus de
voyage afin de rester viable – et Travel
Alberta ne fait pas exception. Les principaux
concurrents de l’organisation qui veulent
Client : T
ravel Alberta
Secteur : t ourisme
But : augmenter le taux d’activation
de la Carte‑vacances
Solution : le service Médiaposte sans
adresse MC, le profilage
géospatial et le service
­GéoPoste MC Plus
s’accaparer les dépenses de voyages des
Albertains viennent de la ColombieBritannique, de l’Ontario et des États-Unis.
Bien que le programme Carte-vacances
ait très bien réussi à commercialiser les
produits et services touristiques de
l’Alberta, l’organisation a décidé qu’il était
temps d’y insuffler un renouveau. C’est là
que Travel Alberta s’est tournée vers
Postes Canada.
Solution de
Postes Canada
Afin de rajeunir le programme Cartevacances, Travel Alberta a commencé à
recourir au profilage géospatial.
« En dressant le profil des participants au
programme Carte-vacances des années
précédentes, nous avons pu élaborer des
profils uniques de nos clients cibles »,
Marque de commerce de la Société canadienne des postes
Marque officielle de la Société canadienne des postes
MC
MO
Pour en savoir davantage sur le service Médiaposte sans adresse et l’outil de ciblage
GéoPoste Plus, rendez-vous à postescanada.ca.
6-267
soutient Christopher Smith, gestionnaire du
programme Cartes-vacances à Travel Alberta.
Ensuite, Travel Alberta a utilisé le service
GéoPoste Plus de Postes Canada afin de
déterminer les Codes postaux OM des
itinéraires qui se rapprochaient le plus des
profils des consommateurs. Une Cartevacances a été envoyée par le
service Médiaposte sans adresse à
400 000 consommateurs habitant les
itinéraires de ces Codes postaux.
Résultats
Grâce à l’exactitude du ciblage, l’organisation
a été en mesure de réduire le volume total
d’envois, ce qui a permis des économies
importantes au chapitre de l’impression, de
la production et des frais postaux.
De plus, la campagne a produit d’excellents
résultats. En fait, des consommateurs qui
ont reçu une Carte-vacances par le service
Médiaposte sans adresse, pas moins de 8,6 %
soit 34 710, ont activé leur carte en ligne.
« Ce service nous a permis de pousser nos
analyses jusqu’au niveau du Code postal et
d’établir d’excellents liens avec nos segments
cibles », ajoute M. Smith.