Qui sera le Trends

PEOPLEÉLECTION
ISABELLE SONNEVILLE AXA Belgium
Qui sera
le Trends
HR
Manager
2014 ?
C’est lel s’agit
19 juin
prochain
de la deuxième
édition
de
cette
élection
organisée
à Tour et Taxis que serapar
les magazines Trends et Trendsrévélé le
nom Les
du10«Trends
HR
Tendances.
nominés
que nous vous présentons ici
Manager
of the Year» 2014.
ont été sélectionnés par un jury
I
d’experts en ressources humaines.
Parmi les critères retenus figurent
notamment la contribution
du candidat à créer et à soutenir une
culture d’entreprise cohérente. Les
candidats ont également été évalués
sur la base de critères quantitatifs
comme les changements de collaborateurs au sein de l’entreprise,
l’ancienneté des employés, etc.,
mais aussi sa contribution dans
le développement du leadership
au sein de l’entreprise. C’est le 19 juin
que le jury communiquera
le nom de celui ou celle qui succédera
à Sabine Gekiere (McDonald’s),
la lauréate de l’édition 2013. z
D Plus d’informations sur www.trendshr.be
98 15 MAI 2014 | WWW.TRENDS.BE
Il y a 10 ans, on l’appelait encore maître. Mais
à force d’être en contact avec des DRH qui sollicitaient son expertise d’avocate spécialisée
en droit social, Isabelle Sonneville (44 ans)
a décidé de changer de carrière. En 2004,
elle quitte donc son poste d’associée au sein
du cabinet Landwell pour rejoindre la tête
du service RH chez Swiss Life Belgium, où elle
accompagne notamment la fusion avec Zelia
puis le rachat par Delta Lloyd. «Dans ce
contexte de changements internes, garder un
niveau de motivation élevé des collaborateurs n’était pas simple, mais
nous y sommes parvenus», se réjouit-elle. Isabelle Sonneville suivra
ensuite son CEO à Paris, chez Swiss Life France Groupe, où elle restera
trois ans. «Puis pour des raisons familiales, j’ai eu envie de revenir.»
En 2011, elle est nommée directrice RH chez AXA
Belgium. Sa mission: moderniser le cadre social
Isabelle
de la société. «Flexibiliser les avantages, actualiser
Sonneville la politique salariale, amener l’ère du nouveau
mode de travail... Bref, changer la culture de l’en«Plus le bateau
treprise, dans un secteur aussi conservateur que la
est grand, plus
il est lent à faire banque et l’assurance. Plus le bateau est grand,
plus il est lent à faire avancer.» Et AXA a des
avancer !»
allures de paquebot, avec ses près de 5.000 collaborateurs, dont une centaine attachée au service
RH. Dans ses objectifs à court terme, côté assurances, Isabelle Sonneville
doit implémenter une nouvelle politique salariale d’ici janvier 2015. Côté
banque, elle devra piloter une restructuration, alors que la direction
a annoncé en janvier dernier son intention de supprimer 148 postes d’ici
trois ans. Si elle aime les RH, c’est parce que celles-ci permettent de
soutenir la croissance de l’entreprise et de lui apporter une plus-value.
PHOTOS PG
PRÉSEN TAT ION
DES 10 NOMINÉS
z MÉLANIE GEELKENS
AUDREY-ANN TOOGOOD
HeidelbergCement Benelux
Lorsqu’on est en pleine brousse
avec 12 clients, on doit vite
apprendre les ressources
humaines: repérer le casse-pied,
le leader... Pour pouvoir gérer le
groupe!» Lorsqu’elle était encore
à la tête d’une société proposant
des safaris aux touristes au
Botswana, Audrey-Ann Toogood
(57 ans) était à mille lieues
d’imaginer qu’elle deviendrait
directrice RH. Qui plus est d’un
PG
CLAUDIA POELS Telenet
«La culture donne de meilleurs résultats Claudia Poels
que la stratégie». Tel est le slogan
Une campagne
imaginé par le département RH de
intitulée «ChoisisClaudia Poels pour lancer The Telenet
sez votre héros»
Way l’an dernier. Fin mars 2014, Telenet
met chaque mois
employait 2.245 personnes, soit 56
à l’honneur les
de plus qu’au début de l’année. Pour faire
collaborateurs
incarnant les vapasser le message, l’équipe de Claudia
leurs Telenet.
Poels adopte une approche virale.
Des bénévoles ont concrétisé les valeurs
de Telenet dans des ateliers organisés pour les collaborateurs
de janvier à mars. Cette action a connu son apothéose lors
du The Telenet Way Day organisé à Anvers. Une campagne
intitulée «Choisissez votre héros» met chaque mois à
l’honneur les collaborateurs incarnant les valeurs de Telenet.
En 2013, Telenet progressait de 2% sur l’échelle de l’engagement des travailleurs, affichant un score de 81,2. Le but est
d’atteindre 81,5 cette année. Un des moyens mis en œuvre est
le télétravail. A l’essai depuis fin 2011, celui-ci a été officialisé
en septembre 2012. Fin 2013, 530 des 1.600 employés
pouvant y prétendre ont signé une annexe à leur contrat.
Le département RH espère d’ici
à 2015 améliorer de 25%
les résultats obtenus en 2009 à
l’enquête RepTrak sur la réputation
de l’entreprise. Telenet figure
une fois de plus parmi les 53 Top
Employers de Belgique cette année.
Juriste de 1992 à 2008 chez EDS,
Claudia Poels exerce la fonction
de senior vice president human
resources chez Telenet depuis
2009.
z BRUNO LEIJNSE
groupe international. Pourtant, suite
au décès de son mari, cette BelgoAméricaine quitte l’Afrique pour rentrer
en Belgique. Elle travaille quelque temps
pour la Commission européenne, mais
le job ne lui plaît pas. Via une agence
d’intérim, elle décroche un poste
chez Johnson & Johnson au sein du
département RH, qu’elle dirigera trois
mois plus tard. En 2007, après un passage
chez Electrolux, elle rencontre le patron de
HeidelbergCement, qui cherche un DRH
pour l’Asie et l’Afrique. Elle accepte l’offre,
tout comme celle (six mois plus tard)
Philippe Persyn
(40 ans) endossait
jusqu’au début
de cette année la
fonction de directeur
RH pour les départements auxiliaires
de Janssen
Pharmaceutica.
PHILIPPE PERSYN
Il œuvre aujourd’hui
chez Johnson &
n
Johnson & Johnso
Johnson, la sociétémère de Janssen, responsable des ressources
humaines pour les départements IDV (maladies infectieuses et vaccins) et Global Public Health au niveau
mondial. «Je contribue à nouveau
au principal objectif de l’entrePhilippe
prise, à savoir soulager les
Persyn
patients et dans toute la mesure
«Quand
on peut
du possible éradiquer les
faire
avancer
les
maladies dans le monde. Ma
choses,
on
se
lève
motivation n’en est que plus forte.
avec plaisir
Quand on peut faire avancer les
chaque matin.»
choses, on se lève avec plaisir
chaque matin», dit-il. Après des
études de psychologie d’entreprise à Gand, Philippe Persyn fait ses premiers pas dans
la filiale belge de l’entreprise IT néerlandaise CMG. En
1999, il est engagé chez Janssen à Beerse où il exerce
différentes fonctions de gestion RH. Après son départ
de CMG, Philippe Persyn décroche un MBA à la Vlerick
Business School. Il assure aujourd’hui le soutien
commercial au sein des départements Global Public
Health et IDV, qui englobe également les sociétés
de biotechologie Tibotec-Virco et Crucell.
z BERT LAUWERS
Audrey-Ann
Toogood
de devenir DRH pour
«Enorme, ajoute-t-elle. Je
«Mon rôle
le Benelux. Une manière
remarque encore une certaine
est de mettre
de poser ses valises. Mais
méfiance, c’est pour cela que nous
un sourire sur le
un défi à relever, aussi:
devons encore améliorer la comvisage des gens.» munication en interne.» Audreycelui de «secouer deux
industries très lourdes,
Ann Toogood se définit comme
le ciment et le béton. Réfléchir à comment un «tampon» entre le management et
amener ce monde à passer de la
les travailleurs. «Mon rôle est de mettre
préhistoire à la modernité!», sourit-elle.
un sourire sur le visage des gens. Même
Son ambition est d’instaurer l’autogestion
si cela n’est pas toujours facile. Il faut avoir
au niveau des ouvriers. «Au Brésil, il y a
du courage et de la résilience. Et oser
des firmes où ceux-ci décident euxchallenger les managers, les employés
mêmes des augmentations salariales!»
et soi-même!»
Un changement de mentalité important.
z MÉLANIE GEELKENS
≤
WWW.TRENDS.BE | 15 MAI 2014 99
PEOPLEÉLECTION
JAN VAN HOOTEGEM
Vandemoortele
Jan Van Hootegem était très jeune lorsqu’il a été nommé
directeur RH du fabricant alimentaire Vandemoortele. Nous
étions en 1998. «Lorsque j’ai intégré le groupe, en 1995, jamais
je n’aurais imaginé y être encore près de 20 ans plus tard,
s’amuse-t-il. Mais ici, chaque jour est différent. Je suis, avec
d’autres, à la barre d’un des derniers vrais grands groupes belges.
Je participe au management d’une entreprise internationale,
qui évolue constamment.» Jan Van Hootegem est membre
du comité de direction de Vandemoortele. Ce spécialiste des
produits surgelés, des margarines et des matières grasses est
actif dans plusieurs pays européens et occupe 4.711 personnes.
«Les fondements de la politique en matière de ressources
humaines sont définis au siège de Gand, mais les aspects opérationnels quotidiens diffèrent d’un pays
Jan Van
à l’autre», expose Jan Van Hootegem.
En France, par exemple, la hiérarchie
Hootegem
«A la barre, avec est plus marquée. Ces deux dernières
d’autres, d’un des décennies, Vandemoortele a alterné
cessions d’activités, restructurations,
derniers vrais
acquisitions et croissance organique.
grands groupes
belges.»
z WOLFGANG RIEPL
KOEN DE MAESSCHALCK Colruyt
Le goût du travail et le pragmatisme. Voilà ce qui a motivé
Koen De Maesschalck à travailler comme étudiant au rayon
boucherie de la chaîne de supermarchés Colruyt dans
les années 1980. Son diplôme d’histoire en poche, il postule
auprès du groupe de Hal
et commence une carrière
Koen De Maesschalck
variée. Il occupe tour à tour
«Faire en sorte que tout le
les postes d’ouvrier,
monde parle la même langue.»
promoteur de recyclage,
responsable environnemental, gérant, chef du personnel,
responsable public affairs avant de prendre en 2008 la tête du
tout nouveau département People & Organisation, la direction
du personnel de Colruyt Group. «Colruyt compte plusieurs
réseaux de filiales, dont OKay, Spar et Dreamland. Chacune
a sa spécificité. Mais tous les départements se doivent
de parler la même langue, notamment en ce qui concerne
la politique du personnel. Mon équipe de 300 collaborateurs
et moi avons déjà pas mal progressé mais il y a encore du pain
sur la planche.» Colruyt Group recrute chaque année près de
3.000 personnes. Ce qui veut dire
16.000 entretiens d’embauche,
30.000 conversations téléphoniques et 120.000 lettres. «Un
sacré boulot et ce n’est là qu’une
partie de notre responsabilité.
Nous avons aussi des tâches plus
classiques, comme l’encadrement
sociojuridique, les formations,
la promotion du bien-être, etc.»,
précise Koen De Maesschalck.
z STIJN FOCKEDEY
FILIP PEETERS Nike
Filip Peeters
Responsable de la politique
du personnel du Campus
logistique européen de Nike
à Laakdal depuis 2007, Filip
Peeters (46 ans) y travaille
depuis bientôt 19 ans.
«Je m’efforce d’améliorer
la culture d’entreprise
depuis 2000, en plus de ma
mission officielle. La communication interne a été
renforcée et priorité est
aujourd’hui donnée à la mise
en place d’un environnement de travail sain et
stimulant», déclare Filip
Peeters. Le site de Laakdal
100 15 MAI 2014 | WWW.TRENDS.BE
occupe 1.850 travailleurs
fixes. «Il faut ajouter 350
contractuels temporaires
et quelques intérimaires.
Temporaires et intérimaires
constituent un réservoir
d’embauche important. D’où
«Je me considère
notre approche
Controls.
comme un ingéintégrée», décrit Filip
Cinq ans
nieur ‘soft’ qui es- plus tard, il
Peeters qui encadre
saie d’améliorer les est engagé
la transition de l’entreprocédures inter- chez Nike
prise avec l’aide de son
personnelles.»
département RH.
(1995). «J’ai
«Le site de Laakdal
déjà exercé
fournissait les grossistes et
plusieurs fonctions au sein
les magasins Nike. Il assure
de l’entreprise. Ingénieur
aussi, depuis deux ans,
industriel de formation, j’ai
la logistique de toutes les
fait un an de spécialisation
commandes en ligne en
en économie. Je me
Europe. Un service complèconsidère comme un
tement différent que le
ingénieur ‘soft’ qui essaie
personnel devait intégrer.»
d’améliorer les procédures
Filip Peeters a commencé
interpersonnelles.»
sa carrière chez Johnson
z STIJN FOCKEDEY
ELS VAN KEYMEULEN Torfs
Après ses études de psychologie
et de politique internationale, Els Van
Keymeulen (46 ans) enseigne pendant
six mois mais envisage de faire carrière
dans les relations humaines. Avant
d’entrer chez Chaussures Torfs, Els Van
Keymeulen travaille pendant trois ans
aux Assurances Populaires, également
comme responsable de formation.
«Je suis arrivée chez Torfs parce qu’un
ex-collègue des AP m’avait confié que
l’on cherchait un profil comme le mien.
Passionnée de mode et de retail depuis
toujours, je n’ai pas hésité longtemps.»
Els Van Keymeulen
«J’ai toujours été passionnée
de mode et de retail.»
Engagée il y a 18 ans comme
responsable de la formation, elle se voit
confier progressivement la responsabilité de la politique du personnel.
Aujourd’hui directrice RH, elle a
contribué au changement en profondeur
de l’entreprise. A son arrivée, Torfs
comptait 30 magasins et 235 collaborateurs. La chaîne totalise aujourd’hui
70 points de vente et 600 collaborateurs, des vendeurs pour la plupart.
De nombreux détaillants ont du mal
à embaucher et fidéliser le personnel,
ce qui n’est pas le cas ici. «Nous avons
déjà obtenu la distinction de Meilleur
employeur de Belgique à plusieurs
reprises. L’ambiance chez Torfs est
à la fois familiale et énergique. La
motivation est optimale et cela se voit.»
z STIJN FOCKEDEY
ELS OVERBERGH
ANNE GOVAERTS Agoria
«Je n’aime pas le mot ‘collaborateur’.
Anne
Je préfère parler des 200 entrepreneurs,
experts et lobbyistes au service des
Govaerts
membres de la fédération technologie
«Les RH vont
Agoria.» Anne Goovaerts, directrice RH bien au-delà de
de la fédération technologie Agoria
la simple admidepuis 2009, a radicalement changé
nistration.»
d’environnement. Elle travaille non plus
pour des entreprises industrielles comme Toyota,
ExxomMobil ou Norsk Hydro où elle a endossé différentes
fonctions RH mais pour une fédération qui défend les intérêts
de ces entreprises. Quand elle est arrivée chez Agoria,
priorité était donnée à l’administration des salaires et du
personnel. Il en va autrement aujourd’hui.«Les RH vont bien
au-delà de la simple administration. Le département doit
initier des projets visant à faciliter la réalisation de la stratégie
et des objectifs de l’organisation.» Dès son arrivée en 2009,
Anne Goovaerts a lancé un plan ambitieux afin de développer
un full service HR et
d’optimiser l’équipe.
Plusieurs projets ont vu
le jour.L’organigramme a été
modifié et une nouvelle
structure Agoria a été
inaugurée le 1er janvier,
de manière à regrouper les
lobbyistes en quatre cellules
stratégiques, les experts
en six centres d’expertise et
les business developers pour
les entreprises membres
en 40 groupes d’entreprise.
z ALAIN MOUTON
Microsoft Belux
«Communication, communication,
communication.» Telle est la recette
que la directrice RH applique pour
continuer à motiver et à impliquer
les 240 collaborateurs locaux de
Microsoft Belux dans ce contexte de
Els
changements rapides. Microsoft est
Overbergh
devenu en peu de temps un fabricant
«Microsoft
de hardware avec Nokia et les tablettes
fonctionne
Surface. Et travaille in the cloud.
selon un
«Ces changements sont-ils reconnus et
cycle très
assimilés? Telle est ma principale préocstructuré.»
cupation. La demande de formation est
considérable»,explique Els Overbergh (42 ans). Diplômée
en économie de l’Université d’Anvers, elle se frotte à la publicité,
au marketing et à la vente pendant 12 ans chez AB InBev.
En 2009, alors directrice des RH au siège de l’entreprise, elle
s’accorde une année sabbatique. Elle endosse ensuite la fonction
de HR manager chez Abbott Vascular International de 2010
à septembre 2012, avant d’être recrutée par Microsoft
Belux.«Microsoft fonctionne selon un cycle très structuré.
La vision stratégique définie aux Etats-Unis se concrétise dans
les business units et les produits.A côté de cela, nous prenons des
initiatives locales, comme le lunch mensuel du general manager
Philippe Rogge avec un panel de collaborateurs où il est question
de l’interprétation locale de la stratégie, des réactions des
clients, etc.Chaque trimestre se tient également une réunion
lors de laquelle on fait le point sur notre position et sur l’objectif
pour les prochains mois.» Microsoft Belux promeut le télétravail
et emploie 28% de femmes, bien plus qu’une entreprise ICT
moyenne. z BRUNO LEIJNSE
WWW.TRENDS.BE | 15 MAI 2014 101