Formation Emailing

Formation : E-mailing
Objectifs :
Les campagnes d'e-mailing destinées à la vente en ligne sont un des principaux canaux de fidélisation d'un site
d'e-commerce. Le chiffre d'affaires généré par ces e-mailing est essentiel à l'économie d'un site de ecommerce. Toutefois l'encombrement important des boites aux lettres des internautes et les contraintes
techniques (délivrabilité, affichage des visuels) complexifient la réalisation des campagnes.
Cette formation e-commerce vise à apporter toutes les techniques permettant de réaliser des e-mails plus
efficaces, de réaliser des plans de tests pertinents, de suivre correctement la délivrabilité des messages et
d'optimiser les budgets avec des campagnes automatiques. Le rôle de l'e-mailing et des réseaux sociaux sera
aussi abordé.
Prérequis : Cette formation ne nécessite aucun prérequis
PROGRAMME DE LA FORMATION
1. L'e-mailing et la vente
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Poids du e-marketing direct dans la vente en ligne btob et btoc
Le contexte juridique de la protection des données
Les outils indispensables à la vente en ligne
2. Concevoir et rédiger des e-mails de vente en ligne
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Quelles démarches adopter dans la conception d'un e-mail orienté vente en ligne ?
Les principales erreurs à éviter
Les règles de hiérarchisation et d'organisation de l'e-mail
Le rôle des éléments accélérateurs de la décision d'achat
L'enjeu du haut du message
La mémorisation sur le carnet d'adresse
La gestion des coupons de réduction
La typographie
Optimisation de l'objet de l'e-mail
La WebaSchool - Formations Continues
Organisme de formation enregistré sous le N° 11 92 16262 92
12bis, rue de Clamart - 92100 BOULOGNE
Tél.: 01.46.20.54.90 - Fax: 01.46.20.57.87 - Email: [email protected] - Site internet: www.webaschool.fr
SARL au capital de 8000€ - R.C.S. 441 067 220 000 18 NANTERRE
3. Le travail sur l'appel au clic (ou sur l'appel à l'achat) au sein de l'e-mail
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Les règles de déclenchement de l'appel au clic
Le rôle des visuels et du texte
Le positionnement des accroches au sein de l'e-mail
Les différents formats de l'e-mailing
Zoom sur le texte, la vidéo et le pdf
4. Améliorer la dimension relationnelle
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Comment faire pour diminuer la sensation de communication de masse et accroître l’aspect
relationnel ?
Les différents types de personnalisation
5. Optimiser le déroulement d'une campagne, savoir gérer les phases de test
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Rappel des principales étapes de la réalisation d'un e-mail
La gestion du bat
La phase de test de l'e-mailing (le split testing)
Le travail sur les plans de test : objet, offre, heure et jour, landing page...
La mesure du résultat de la campagne, les indicateurs, les erreurs à éviter
6. Les types de campagne à réaliser en fidélisation
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De l'e-mail de confirmation de commande aux campagnes de parrainage, quelles campagnes
automatiques peut-on gérer ?
Focus sur l'abandon de panier, le questionnaire de satisfaction, les relances des inactifs, les soldes
Le rôle du web analytique
La gestion de la pression commerciale
7. Comment optimiser et mesurer la délivrabilité
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Les outils pour bien préparer les campagnes avant envoi
La mesure de la délivrabilité à l'issue de la campagne
Optimiser l'abonnement et le désabonnement
Usage des plaintes pour améliorer le programme marketing
8. Utiliser l'e-mailing avec les réseaux sociaux
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Les principaux usages de l'e-mailing avec les réseaux sociaux. Le rôle du viral.
Les exemples d'usages de l'e-mailing
Comment faire du marketing direct dans les réseaux sociaux ?
A qui s’adresse cette formation ?
Toute personne souhaitant apprendre à concevoir des emails et une campagne e-mailing efficaces.
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