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Communiqué de presse
Paris, le 23 novembre 2010,
Orange et Natixis Intertitres lancent une solution innovante de gestion
de l’aide sociale
Orange et Natixis Intertitres s’associent pour proposer aux départements une solution associant
télégestion et CESU préfinancé, pour faciliter la gestion de l’aide sociale.
Cette solution complète de dématérialisation et d’automatisation du paiement de l’aide à domicile s’appuie sur les expertises
des deux partenaires :
• Le Groupe France Télécom, pour le Tiers Payant Social, les solutions de télégestion et les offres d’horodatage,
• Natixis Intertitres, pour l’émission, la gestion et la distribution des Chèques Emploi Service Universel (CESU)
préfinancés, sous la marque CESU Domalin®.
Cette solution contribue fortement à la modernisation de la gestion de l’aide sociale des départements, telles l’Allocation
Personnalisée d’Autonomie (APA) et la Prestation de Compensation du Handicap (PCH) qui constituent un enjeu stratégique
pour les Conseils Généraux.
Avec leur solution, Orange et Natixis Intertitres proposent aux départements, d’une part, de mieux partager l’information
avec les structures d’aide à domicile et les personnes dépendantes, et d’autre part, d’automatiser la gestion des flux
dématérialisés des aides sociales.
De nombreux avantages pour les départements
Le Tiers Payant Social mis en place par Orange est une solution entièrement sécurisée dont la plateforme de services est
accessible via une interface web. Associée au CESU Domalin® de Natixis Intertitres, cette offre simple, innovante, fiable,
sécurisée et pérenne permet aux départements de :
contrôler l’effectivité de l’aide apportée aux personnes dépendantes, grâce à l’interfaçage avec le système
d’horodatage des prestataires : les dates, heures et types de prestations effectuées par les prestataires à domicile
sont comptabilisées en temps réel et intégrées à la plateforme web, pour validation et émission des factures ;
maîtriser les dépenses publiques grâce à la dématérialisation et à l’automatisation de la gestion des aides
sociales : la solution permet de contrôler les factures des structures d’aide à domicile et de vérifier leur cohérence
avec les plans d’aide mis en place par le département ;
réduire les délais de paiement et le coût de traitement des factures. Grâce à la dématérialisation et au
système de gestion intégré (chaîne applicative qui permet les calculs de prises en charge), les structures d’aide à
domicile bénéficient d’un règlement rapide de leurs factures.
offrir un service de consultation en ligne aux personnes dépendantes et leurs proches : elles peuvent
retrouver sur internet les informations sur les aides accordées et les prestations réalisées.
Un accompagnement sur mesure par Orange et Natixis Intertitres
Orange et Natixis Intertitres accompagnent les départements dans leurs projets de modernisation et de rationnalisation de la
gestion des aides sociales, pour faciliter la mise en œuvre du Tiers Payant Social et du CESU préfinancé.
Orange propose notamment une offre d’accompagnement à la conduite du changement facilitant l’appropriation du Tiers
Payant Social par les différents utilisateurs ou acteurs concernés. Natixis Intertitres informe, quant à lui, les différents acteurs
sur le CESU préfinancé et déploie un plan de communication sur mesure destiné aux équipes médico-sociales des
départements, aux prestataires de services et aux administrés bénéficiaires
Un service délivré grâce à une plate-forme applicative reconnue
Le service de Tiers Payant Social s’appuie sur les savoir-faire et l’innovation d’Orange en matière de Tiers Payant médical :
Orange bénéficie d’une expertise forte dans le domaine avec une plate-forme applicative industrielle, fiable et pérenne.
Fort de ses 9 ans d’expérience dans la vérification et le traitement des factures (220 000 factures traitées par jour), Orange
démontre, avec le Tiers Payant Social, sa capacité à mettre en œuvre des services innovants adaptés aux attentes des
acteurs du secteur public. Almerys (Groupe France Télécom) est tiers de confiance entre les prestataires de service et le
Département : c’est le gage de la neutralité et de la transparence de sa solution. Enfin, pour les prestataires, Orange garantit
la rapidité de règlement des prestations effectuées et un accès sécurisé aux plans d’aide.
De la maîtrise budgétaire à la traçabilité de l’aide sociale
Déjà partenaire de 10 départements pour l’émission de leurs titres spéciaux de paiement, Natixis Intertitres propose aux
collectivités des services sur mesure : accompagnement et conseil personnalisés, plan de communication multicibles,
formation des agents et acteurs de l’aide sociale, outils de commande et gestion simplifiée du CESU Domalin® en ligne. Ses
centres de production certifiés ISO 9001 sont la garantie d’une qualité, d’un suivi et d’un contrôle systématiques des titres
émis, dont la livraison est totalement sécurisée.
Présent, avec le CESU Domalin®, depuis plus de 10 ans sur le marché des services à la personne, Natixis Intertitres est le
seul acteur à émettre ses titres spéciaux de paiement sur papier 100% recyclé : le CESU Domalin® est imprimé sur papier
Cyclus 100% recyclé, certifié Ange bleu et Eco-label européen (n° enregistrement DK/11/1).
Par ailleurs, avec e-CESU Domalin®, Natixis Intertitres diffuse également son CESU préfinancé sous format dématérialisé.
Une solution fiable, pérenne et sécurisée qui s’appuie sur l’association de deux experts, acteurs majeurs du
domaine social
Orange, leader dans le domaine des télécommunications, est un acteur incoutournable du domaine social. Via Orange
Healthcare, la division santé du Groupe, qui met ainsi ses compétences au service de la stratégie médico-sociale pour
développer des offres de services innovantes à destination de l’ensemble du secteur. Grâce à sa filiale Almérys, spécialisée
dans les applications du domaine de la santé et du social, Orange est le premier opérateur de tiers payant en France. Avec
le service Tiers Payant Social, Orange accompagne les départements dans la gestion de l’aide sociale (allocation
personnalisée d’autonomie, prestation de compensation du handicap et aides légales).
Par ailleurs, le groupe France Telecom est résolument engagé aux côtés des séniors et des personnes handicapées, avec
un réseau de distribution adapté à cette clientèle (les espaces Arc en Ciel des agences Orange), avec des offres
spécifiques. La Fondation Orange vient en aide aux personnes souffrant d’un handicap ou d’une déficience visuelle ou
auditive, pour améliorer leur quotidien et leur qualité de vie.
Natixis Intertitres est la filiale de Natixis dédiée aux titres spéciaux de paiement. 1er acteur habilité par l’Agence Nationale
des Services à la Personne à émettre le CESU préfinancé, Natixis Intertitres est le seul acteur bancaire agréé par les
pouvoirs publics pour émettre et diffuser une gamme complète de titres de services : Chèque de Table®, CESU Domalin®,
Chèque Interservices®, CA DO CHÈQUE, CA DO CHÈQUE Culture...
Présent depuis 25 ans sur le marché des titres de services, Natixis Intertitres est le partenaire incontournable de plus de 25
000 collectivités, entreprises et professionnels. Elle émet plus de 80 millions de titres par an pour près de 500 000
utilisateurs.
A propos d'Orange
Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de
télécommunications dans le monde. Elle compte plus de 131 millions de clients, pour l'internet, la
télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent. En 2009, le Groupe a
réalisé un chiffre d'affaires de 44,8 milliards d'euros (33,7 milliards d'euros sur les neuf premiers
mois de 2010) pour l'ensemble de ses activités. Au 30 septembre 2010, le Groupe comptait 203
millions de clients dans 32 pays, dont 144,5 millions de clients du mobile et 13,3 millions de clients
ADSL et fibre dans le monde. Orange est l'un des principaux opérateurs européens du mobile et
l'accès internet ADSL et l'un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux
entreprises multinationales, sous la marque Orange Business Services.
Avec son projet d'entreprise "conquêtes 2015", Orange s'adresse simultanément à ses salariés, à
ses clients, à ses actionnaires et plus largement à la société dans laquelle l'entreprise évolue en
s'engageant concrètement sur des plans d'actions. Ceux-ci concernent les salariés du Groupe grâce
à une nouvelle vision des Ressources Humaines ; les réseaux, avec le déploiement des
infrastructures du futur sur lesquelles le Groupe bâtira sa croissance ; les clients, avec l'ambition de
leur offrir la meilleure expérience parmi les opérateurs grâce, notamment, à l'amélioration de la
qualité de service ; et l'accélération du développement international.
France Télécom (NYSE:FTE) est cotée sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock
Exchange.
Pour plus d'informations (sur le web et votre mobile) : www.orange.com, www.orangebusiness.com, www.orange-innovation.tv
Orange et tout autre produit ou service d'Orange cités dans ce communiqué sont des marques
déposées appartenant à Orange Brand Services Limited, Orange France ou France Télécom.
A propos de Natixis
Natixis est la banque de financement, de gestion et de services financiers du Groupe BPCE,
deuxième acteur bancaire en France avec 22 % des dépôts bancaires et 37 millions de clients à
travers ses deux réseaux, Banque Populaire et Caisse d’Epargne.
Avec près de 22 000 collaborateurs, Natixis intervient dans trois domaines d’activités dans lesquels
elle dispose d’expertises métiers fortes : la Banque de Financement et d’Investissement, l’Épargne
(gestion d'actifs, banque privée, assurance) et les Services Financiers Spécialisés.
Elle accompagne de manière durable, dans le monde entier, sa clientèle propre d’entreprises,
d'institutions financières et d'investisseurs institutionnels et la clientèle de particuliers,
professionnels et PME des deux réseaux de BPCE.
Cotée à la Bourse de Paris, elle dispose d’une structure financière solide avec un total de fonds
propres Tier one de 12,8 milliards d’euros, un ratio Tier one de 9,2 % et des notations long terme de
qualité (A+ Standard & Poor’s et Fitch Ratings – Aa3 Moody’s).
Contacts presse :
Orange
Erika Gélinard
01 44 44 93 93
erika.gelinard@orange-ftgroup
Natixis
Victoria Eideliman
+33 1 58 19 47 05
[email protected]