Rapport d`Activités

Rapport
d’Activités
2007
Assemblée Générale du 16 Mai 2008 à BUZANCY «Les Pommérieux»
Relais Départemental des Gîtes de France de l’Aisne
http://www.gites-de-france-aisne.com
« C e r a p p o r t d ’ a c t i v i t é s e s t d é d i é à I s a b e l l e Tr i c h e t »
Le Conseil Général soutient le développement de l’hébergement en milieu rural
www.gites-de-france-aisne.com - http://www.gites-de-france-aisne.com - http://www.gites-de-france-aisne.com - http://www.gites-de-france-aisne.com - http:
Chambres d’Hôtes d’Orgeval
Sommaire
Association Départementale des Gîtes de France de l’Aisne........................page II
Les propriétaires référents..................................................................page III
Les principales missions du Relais............................................pages III IV et V
Les Gîtes de France en chiffres.............................................................page VI
Le Réseau Gîtes de France......................................................pages VII et VIII
Compte de résultat du Relais Départemental .......................................page IX
La Centrale de Réservation ...................................................pages X XI et XII
association départementale des
Gîtes de France de l’aisne :
LeS memBReS DU BUReAU 2007 :
m. Jean-Claude DUmONT,
Président et Président du Comité Départemental du
Tourisme, Membre de Droit
m. Patrick wOILLeZ,
Président Délégué et Secrétaire, représentant de
l’Association auprès du niveau Régional et National,
gîtes ruraux à Mons en Laonnois
mme michèle LeFeVRe TRANCHART,
Vice-Présidente, chambres d’hôtes à Coucy le
Château
mme Jacqueline DRU,
Vice-Présidente, chambres d’hôtes à Cessières
mme monique SImONNOT,
Trésorière, chambres d’hôtes et gîte rural à Chérêt
LeS memBReS De DROIT :
monsieur Yves Daudigny, Président du Conseil Général
Le Président de la Caisse de Crédit Agricole ou son représentant
monsieur Robert Boitelle, représentant le Président de la Chambre d’Agriculture.
LeS ASSeSSeURS :
madame Cornu Langy, chambres d’hôtes à Nanteuil la Fosse
monsieur Bernard Lebrun,Présidentdel’UnionDépartementaledesOffices
de Tourisme et Syndicats d’Initiative, Membre de Droit.
LeS ADmINISTRATeURS :
monsieur Didot, gîtes ruraux à Bourguignon sous Montbavin
monsieur gérard, gîte rural d’Ohis
monsieur Varlet, gîte rural à Vermand
monsieur Poupart, chambres d’hôtes à Ambleny
madame Ferté, chambres d’hôtes à Ressons le Long.
2 sièges vacants
« Les membres actifs siégeant au Conseil d’administration sont élus par l’assemblée générale après chaque renouvellement de l’Assemblée Départementale.
Le scrutin est uninominal à un tour. Les membres ayant obtenu le plus de voix sont élus. Les
membres sortants sont rééligibles. »
Extrait de l’article 12.1 des Statuts de l’Association.
memBRe ASSOCIÉ :
madame Douniaux, à Etréaupont.
UNe ÉQUIPe :
Comité du Tourisme : Stéphane Rouziou, Directeur,
Christian Batardière, Directeur Adjoint.
Responsable du Relais : Pascale QUÉVReUX
Assistantes hébergements : Karine LABRUYeRe & Aurélie eZZeL
- II -
les propriétaires référents et les réunions :
Le 2 mars 2007 se réunissait pour la première fois,
l’équipe constituée des propriétaires référents
• THIÉRACHE :
RÉUNIONS
Blandine DOUNIAUX
Tél. : 03 23 97 39 42
mail : [email protected]
Jean-marie geRARD
Tél. : 03 23 98 76 56
mail : [email protected]
• SAINT-QUENTINOIS :
13 mars 2008
Tél. : 03 23 64 14 92/06 20 04 29 30
mail : [email protected]
François VARLeT
• SOISSONNAIS :
marie-Catherine CORNU-LANgY
• LAONNOIS :
Tél. : 03 23 54 67 76
mail : [email protected]
3 octobre 2007
20 mars 2007
24 janvier
2008
Tél. : 03 23 24 18 58/03 23 24 44 52
mail : [email protected]
8 mars 2007
Tél. : 03 23 24 19 07
mail : [email protected]
6 décembre
2007
Solange FeRTe
Tél. : 03 23 74 23 71
mail : [email protected]
19 mars 2007
Dominique KOHLeR
Tél. : 03 23 70 32 75
mail : [email protected]
13 novembre
2007
Patrick wOILLeZ
(tous secteurs)
Jacqueline DRU
• SUD DE L’AISNE :
• TOUS SECTEURS :
Tél. : 03 23 24 80 64
mail : [email protected]
monique SImONNOT
Les propriétaires référents partagent leur expérience lors des réunions d’information des
porteurs de projet. En octobre, une journée régionale a eu lieu à TROYES à laquelle participaient Solange FERTÉ, Monique SIMONNOT, Patrick WOILLEZ. Cette rencontre a permis
de présenter l’avancement des travaux du projet national intitulé HORIZON 2015. Outre le
rôle d’animation important auprès des adhérents, ils participent aux commissions de classement.
les principales missions du relais :
INFORmATION & SeNSIBILISATION AUX PORTeURS De PROJeTS
Tableau récapitulatif et évolution des réunions et demandes d’information pour la création
d’hébergements touristiques en milieu rural.
Nombre de réunions
Nombre de participants
Nombre de
projets
envois de Doc.
2006
7
95
57
261
2007
8
98
71
207
207 demandes d’information ont été traitées.
Nouveau : depuis le mois de juin le document intitulé « Comment créer son Meublé de Tourisme dans l’Aisne » est téléchargeable directement sur le site web du CDT.
Droit d’Entrée de 250 € dès la première prise de rendez vous terrain.
A l’échelon national, les droits d’entrée s’échelonnent de 76€ à 500€.
8 réunions d’information se sont déroulées à la Chambre d’Agriculture pour 71 projets recensés et 98 participants.
- III -
Progression de 25 % de projets potentiels.
www.evasion-aisne.com
onglet Espace pro / Porteurs de projets / Meublés de tourisme
ASSISTANCe TeCHNIQUe eT VISITeS TeRRAIN
• 32 visites de faisabilité et 9 missions architecte réparties sur les communes
suivantes, gîtes ruraux, chambres d’hôtes, gîtes de séjour confondus :
Azy-Sur-Marne, Alaincourt, Becquigny, Bièvres, Bouffignereux, Brumetz, Charmes,
Clermont-Les-Fermes, Crécy-Au-Mont, Crépy, Gouy, Saint-Thomas, Macogny, Morcourt, Monceau-Les-Leup, Missy-Sur-Aisne, Montescourt-Lizerolles, Paars, Parpeville,
Remaucourt, Suzy, Vauxaillon, Vendresse Beaulne, Viels-Maisons, Vervins, Watigny,
• 19 visites de classement et d’homologations réparties sur 8 gîtes ruraux,
33 chambres d’hôtes, 2 sites de Roulottes, 2 gîtes de séjour sur les communes
suivantes :
Gîtes ruraux :
Chambres d’Hôtes Charmance :
Coeuvres-Et-Valsery,
Maissemy (5),
Boncourt,
Retheuil (3),
Caulaincourt (2),
Saint-Paul- Aux-Bois (5),
Laon Faubourg de Leuilly ,
Parpeville,
Septmonts (2),
EC
Pargny-Filain,
EC
Villers-en-prayères (5)
Chevregny (1).
Chevregny
Gîte de Séjour :
Chambres d’Hôtes Charmance :
Alaincourt,
Brunehamel (1),
Ribeauville
&
Dorengt (2),
Le Charmel (5),
Roulottes de campagne « Prévert » :
Marchais (2) ,
Besmé
Marigny-en-Orxois (2),
Vermand
INSTRUCTION DeS DOSSIeRS
24 dossiers instruits contre 12 en 2006
18 dossiers instruits avec demande de subvention
06 dossiers instruits sans demande de subvention
Le nombre de dossiers instruits a doublé par rapport à l’année 2006 :
• 16 gîtes ruraux (1 gîte 1ch- 8 gîtes 2ch- 5 gîtes 3 ch- 2 gîtes 4 ch)
contre 6 en 2006
• 7 adresses pour 24 chambres dont 2 extensions contre 6 adresses en 2006
• 1 gîte de séjour
• 1 dossier de chambres d’hôtes sans suite
Sous certaines conditions, le Conseil général et le Conseil Régional
accordent des aides financières aux personnes souhaitant créer un hébergement touristique sous la marque gITeS De FRANCe®.
Nombre de
dossiers
montant total des
investissements €
montant total de
l’aide départementale €
montant total
de l’aide régionale €
montant total
des aides €
1 314 900 (arrondi)
192 474
119 000
312 974
18 dossiers avec
subvention
6 dossiers sans
subvention
TOTAL 24
Taux de subventionnement : 23.80 %
Part départementale : 14.65 %
Part régionale : 9.15 %
- IV -
LeS INVeSTISSemeNTS
Formule
Montant des
investissements €
C h a m b r e s 50 778 / projet
14 508 / chambre
d’hôtes
Gîtes ruraux 72 329
Nombre de projets
Moyenne des aides €
6 projets
21 chambres
12 084 / projet
3 452 / chambre
12
17 283
TABLeAU RÉCAPITULATIF DeS DOSSIeRS gÎTeS De FRANCe INSTRUITS eN 2007 :
Bénéficiaire
Opération
Commune
montant du
projet
montant
Subvention
Départementale
montant
Subvention
Régionale
montant
Total
des aides
mme ANSION
4 chambres,
3 épis
Paars
29 680,06
6 000
6 000
12 000
m et mme
De geYeR
d’ORTH
4 chambres,
3 et 4 épis
Pancy
Courtecon
35 347,48
7 000
7 000
14 000
* m et mme
CReTe
4 chambres avec
piscine, 3 épis
Holnon
56 829,42
6 000
6 000+ 8 000
(piscine)
20 000
m et mme
RIeRA
5 chambres
d’Hôtes, 2 et
3 épis
Chierry
30 355,89
7 000
7 000
14 000
m et mme
HUBeRT
Extension de
2 chambres,
3 épis
Septmont
73 179,97
3 000
3 000
6 000
mme
VANHOUTTe
2 chambres,
3 épis
Dorengt
79 281,96
2 508,36
4 000
6 508,36
mme
VAROQUeAUX
2 chambres,
3 épis
Marchais
7 000
18 900
SARL Domaine
de Vadencourt
m et mme
HOUSSIN
5 chambres,
3 épis
Maissemy
m et mme
LeCLeRC
gîte rural,
4 chambres,
3 épis
Pargny Filain
145 254,45
11 900
m BAUDRe
gîte rural,
2 chambres,
2 épis
Monceau-LesLeups
19 999,09
8 500
m et mme
ARNIAUD
Gîte rural,
2 chambres avec
piscine, 3 épis
Roucy
89 405,07
11 900
5 500 + 8 000
(piscine)
25 400
m et mme
DeLAPLACe
2 Gîtes ruraux,
3 et 2 chambres,
3 épis
Caulaincourt
85 535,98
23 800
12 500
36 300
m et mme
POLeTZ
gîte rural,
2 chambres,
3 épis
Vauxaillon
59 985,18
11 900
5 500
17 400
m SUmIeN
gîte rural,
3 chambres,
3 épis
Fontenelle
84 994,26
11 900
7 000
18 900
mme LeCLeRe
gîte rural,
2 chambres,
3 épis
Faverolles
67 969,28
11 900
5 500
17 400
mme VARRY
gîte rural,
3 épis
3 chambres,
Coincy
116 704,72
11 900
7 000
18 900
mme
ROUSSeAUX
gîte rural,
4 chambres,
3 épis
Chery Chartreuve
52 653,90
11 900
7 000
18 900
mme gUAY
gîte rural,
3 chambres,
3 épis
Brumetz
39 966,94
11 900
6 000
17 900
SCI Le PATIS
gîte rural,
3 chambres,
3 épis
Artonges
105 486,62
11 900
7 000
18 900
mme PAUL
gîte rural,
2 épis
2 chambres,
Coeuvre et
Valsery
mme mARTIN
gîte rural,
2 chambres,
2 épis
Azy-sur-Marne
mme JOINT
gîte rural,
2 chambres,
3 épis
Parpeville
mme
BeRTRAND
gîte rural,
2 chambres,
2 épis
Viels-Maisons
Commune
d’Alaincourt
gîte de séjour
Alaincourt
142 285
20 066
1 314 900
190 974
24 dossiers
instruits
-V-
8 500
20 066
119 000
309 974
leS GiteS de FranCe en CHiFFreS
Le département de l’Aisne compte 106 gîtes ruraux, 193 chambres chez 52 propriétaires,
13 gîtes étape/séjour, 1 camping à la ferme, 2 adresses Prévert (7 roulottes de campagne),
146 adhérents dont 13 doublons*, 1415 lits (comptage au 4 avril 2008).
34 529 adhérents à l’échelon national.
Gîtes ruraux
Chambes d’Hôtes
22%
23%
AISNE
OISE
SOMME
56%
21%
54%
24%
Répartition du Parc des Gîtes de France en Picardie
(*doublons = adhérents exerçant plusieurs formules)
TABLEAU RÉCAPITULATIF 2002 À 2008
Gîtes Ruraux
Chambres
d’hôtes
Gîtes de Séjour
Camping à la
ferme &
roulottes
Total
Structures
2002
94
170
16
2
282
2003
92
172
18
2
284
2004
95
177
18
2
292
2005
108
189
17
1
315
2006
108
172
15
1
297
2007
100
193
13
1
307
2008
106
194
13
8
321
Données
Nationales
44 283
30 597
1 537
554
57 786
Progression du parc + 4.5 %
Gîtes ruraux : + 6 % - Le seuil de 100 se maintient et continue de progresser
Chambres d’Hôtes Charmance : stable
Gîtes de Séjour : stable avec un équilibre entre 2 abandons et 2 homologations
A l’échelon national, le nombre de créations est à peu près identique par rapport à 2006 et
le nombre de cessations a augmenté de près de 10%.
DÉTAILS DeS HOmOLOgATIONS eT DeS CeSSATIONS
gITeS RURAUX :
Cessations :
Mons en Laonnois : M. Woillez (1)
Soissons : Mme De Villeroché
Neuilly St. Front : M. Tétar
MontChâlons : Isabelle Trichet
Homologations :
Parpeville : Mme Joint
Caulaincourt : M Delaplace (2)
Chaourse : M et Mme Charpentier
Laon : Mme Cervi
Boncourt : Mme Leroux
Pargny-Filain : M Dieudonné
Coeuvre et Valsery : Mme Paul
Azy-sur-Marne : Mme Martin
Viels Maisons : Mme Bertrand
CHAMBRES D’HOTES:
Cessations :
4ch/Charly sur Marne : M Charpentier
4ch/Montaigu : Mme Immery
5ch/Etouvelles : Isabelle Trichet
Homologations :
5ch/Maissemy : M et Mme Houssin
3ch/Retheuil : Mme Lorion
5ch/Villers-en-Prayères : M et Mme Bevan
1ch/Crécy-au-mont : Mme Simon
gITeS eTAPeS/SeJOUR :
Cessations :
Monthenault : Oxyg’Aisne
Coyolles : Association Le Fournet
Homologations :
Alaincourt : Commune
Ribeauville : M et Mme Moity
- VI -
Prévert : 2 Homologations
Besmé : M et Mme Rubio
Vermand : M et Mme Varlet
RÉPARTITION PAR ÉPIS DANS L’AISNE
Gîtes ruraux
3
Chambes d’Hôtes
14
4
21
9
3
13
En Cours
1 épi
2 épis
3 épis
4 épis
78
155
Rappel : le classement 4 épis dépend d’une commission régionale
le reSeau GiteS de FranCe
Différents supports recensent et valorisent les hébergements :
Le guide régional qui recense les gîtes ruraux, gîtes de séjour et Prévert, édité en
décembre 2007 à 15 000 ex.
LeS eDITIONS NATIONALeS
• Chambres d’hôtes de charme : Ambleny-Fère en TardenoisMons en Laonnois-Orgeval-Vivaise
• Nouveau - Chambres au Château : Silly-la-Poterie-Danizy
• Chambres et Tables d’Hôtes : état exhaustif
• Gîtes ruraux de Charme : Buzancy-Montigny l’Allier-Montigny Lengrain-Trèlou sur Marne-Veuilly la Poterie.
• Nouveaux gîtes ruraux : Bernot-Boncourt-Braye en LaonnoisPargny Filain-Presles et Boves-Trélou sur Marne.
• Gîtes d’Etape et de Séjour : état exhaustif
• Séjour Pêche : Vermand-Mons en Laonnois-Seraucourt le
Grand-Beuvardes-Fère en Tardenois-Logny les Aubenton
• Séjour à la ferme : 17 hébergements toutes formules confondues
• Location de chalets, campings et campings à la ferme :
Roulottes de Besmé et Vermand, Macquigny
• Nouveau : Gîtes Panda ou Séjours nature au
cœur des Parcs Naturels : Ohis
Les éditions du Routard Tables à la Ferme, Chambres d’hôtes
en France, week ends autour de Paris, le Petit Futé
LeS THÉmATIQUeS
A l’initiative de Patrick Woillez, Gîte au Jardin a été créé en Picardie il y a un an.
Une adresse de chambres d’hôtes chez Bernard et Nathalie Vinçon a été sélectionnée par une commission régionale composée de professionnels et de passionnés
éclairés.
Les autres thèmes :
« Piscine » avec 13 hébergements
« Bébé Calin » avec 32 hébergements
« Vignoble » avec 6 hébergements
« Insolite » avec les Roulottes de Campagne
- VII -
LABeL NATIONAL TOURISme eT HANDICAP
2 hébergements sont labellisés, les chambres d’hôtes de M et Mme Louvet à
Burelles et le gîte rural de M. et Mme Rubio à Besmé. Mis en place en 2003
au niveau régional par la Délégation Régionale au Tourisme, le label s’inscrit
dans le cadre de la politique de vacances pour tous. Il prend en compte des
éléments de confort et représente un gage de qualité de la prestation touristique.
0891 16 22 22 - ALLO CHAMBRES D’HÔTES
34 adresses ont été présentes en 2007. Pris en charge par la Fédération Nationale qui réalise les enregistrements, ce principe de service audiotel repose sur
les réservations de dernières minutes, entièrement automatisées en juillet et
août. De Janvier à Juin puis de septembre à décembre, il s’agit d’un système
de mise en relation clients.
www.gITeS-De-FRANCe.COm
Le site officiel de la
marque Gîtes de France®
La nouvelle version permet
désormais à chaque département d’insérer ses nouvelles
homologations dans la rubrique « Quoi de neuf », de valoriser des promotions dans la
9 contributions ont été déposées sur le site
rubrique « Idée séjour ».
50.7 millions de visiteurs uniques comptabilisés en 2007 soit + 6% par rapport à 2006.
www.gITeS-De-FRANCe-AISNe.COm
Site dédié aux équipements Gîtes de France de l’Aisne : saisie de l’offre, des thèmes, des
albums photos, actualisation permanente et réactualisation par le relais. Traduction en
langue anglaise.
PARTeNARIAT CeR FRANCe eT Le NOUVeAU STATUT JURIDIQUe eT SOCIAL
DES CHAMBRES D’HÔTES
Partenariat entre CER 277 et le Relais Départemental des Gîtes de France.
Le 15 novembre 2007 Jean-François CAPELLE et Jean-Claude DUMONT ont
signé la convention à l’échelon départemental d’une coopération entre les
2 réseaux. L’objectif est un accompagnement des domaines Juridiques,
Fiscal, Social, Comptable et Économique des activités Gîtes de France.
Deux journées ont été proposées et animées conjointement avec CER 277 dans leurs locaux
à Laon-Chambry. 28 propriétaires en activité ou en cours de création ont participé. L’organisation de ces rencontres portait sur les impacts et les opportunités du nouveau Statut.
Chaque adhérent chambres d’hôtes « Charmance Gîtes de France »® a été destinataire du
contenu du décret et des obligations déclaratives. Parallèlement, les revues trimestrielles
n°72 et 78 de la Fédération Nationale des Gîtes de France ont présenté les évolutions de ce
dossier.
Rappel :
•14avril2006définitionlégislativequidéfinitlaprestationchambresd’hôtescommeunaccueilchez
l’habitant par l’habitant incluant, au minimum, la fourniture du petit déjeuner, du linge de maison et prévoit une obligation de déclaration en mairie.
•4août2007parutionauJournalOfficieldudécretn°2007-1173
mISSION PRICINg-ReNTABILITÉ
- (Printemps 2007) Lancement d’une mission Rentabilité et Pricing à destination des meublés et chambres d’hôtes.
- VIII -
L’objectif de cette mission :
-Avoirunestratégied’optimisationdesprixetdesoutilspourdéfinirdestarifsdelocationsafind’agirpositivementsurlafréquentationetsurlesmarges,(lepropriétairereste
libre de vendre à un prix différent).
- Mettre en place des outils (et des formations) pour mieux appréhender les logiques
de rentabilité et les variables impactantes (niveau d’investissement, politique de prix, niveau
de services…).
Les prestataires et porteurs de projet bénéficieront de deux applicatifs pratiques venant
enrichirleurréflexionmarketingetjuridique/financière:
PRICE (pour calculer le prix de vente)
NEW OPTIMUM (calcul de la rentabilité).
L’Aisne est le 20ème département en France à mettre en place cette stratégie et ces outils et
le 1er pour les chambres d’hôtes.
Actions réalisées en 2007 :
• Présentationaux2Conseilsd’Administration:GîtesdeFrance (9/02/2008) et CDT
• Miseenœuvred’uncomitédepilotageetuncomitétechnique
• Miseenconcurrencesecondequinzainedefévrier2007
• Juryréunile3/04/07:sélectionducabinetProtourisme
• Lancementmissionle21mai2007
• Dejuinàdébutoctobre:
+ audit du parc des gîtes et meublés en centrale de réservation. Analyse des prix
de vente et des taux d’occupation.
+ analyse des données d’investissement pour les gîtes et chambres d’hôtes sur la
base de l’historique des dossiers N-3
+ enquête auprès d’un échantillon chambres d’hôtes pour évaluer la rentabilité
• Présentationdupremierauditlorsducomitédepilotagedu11octobre2007
Cet audit a été complété par une étude de la concurrence des départements voisins
• Journéedesensibilisationdespropriétairesle4décembre(2réunions,35participants)
(14/02/2008)
CoMPte de réSultat du relaiS
DePeNSeS :
Charges d’exploitation
31 431
Salaires et charges
Cotisation fédérale
Annonces & Insertions
Catalogues & Imprimés
82
6
1
20
(Location, maintenance,
assurance Honoraires, déplacements,
affranchissements,Impôts)
TOTAL CHARGES :
450
535
637
971
143 024
ReCeTTeS :
Droits d”entrée
Subventions
Cotisations
Produitsfinanciers
2 250
110 250
29 489
3536
TOTAL PRODUITS :
Dont part des subventions
RESULTAT :
145 525
75.75 %
+ 2 501.00
- IX -
Centrale de réservation du CDT
Bilan de l’année et actions 2007
• Directeur du CDT : Stéphane Rouziou
• Directeur Adjoint : Christian Batardière
• Responsable du service : Annette Férez
• Réservation multi-produits : Cindy Demortier et Stéphanie Chamaux
• Assistance web : Cécile Lembrez
BILAN 2007
Ce bilan porte sur les gîtes ruraux gérés par la centrale de réservation en 2007
21.88% 22.92%
Nombre d’équivalent semaines :
2004
2005
23.24%
2006
2007
26.82%
Ce chiffre représente le nombre
moyen de semaines louées par gîte.
(Données nationales : 16,43 semaines)
Clientèle touristique constante avec près de 18 semaines, similaire à 2006 (après redressement) et légèrement en hausse par rapport à 2004 (17.74 semaines) et 2005 (17.35
semaines).
Taux d’occupation par bassin touristique :
Contexte 2007 :
Transfert de gestion des locations hors touristiques longues durées vers les propriétaires.
Fréquentation en hors saison en net retrait.
59.6
64.4
59.7
52.2
48.5
60.6
56.9
51.6
58.4
57.2
56.8
53.7
54
53.8
53.5
45.1
45
44.3
43.1
Laonnois
Soissonnais
SaintQuentinois
Sud de l’Aisne
42.4
Thiérache : -11.40 pts
Saint-Quentinois : -6.9 pts
Laonnois : + 0.1 pts
Soissonnais : +7.5 pts
Sud de l’Aisne : -12.2 pts
2004
2005
Thiérache
2006
2007
Taux d’occupation en baisse de – 5.8 points avec 52 % contre 57.8 % en 2006.
Cette baisse est attribuée à la clientèle hors touristique : – 5 points.
19.7 % contre 24.7 % en 2006 (soit près de 9 semaines en moyenne par gîte en 2006).
La variation de la fréquentation dépend essentiellement de la proportion de cette clientèle.
(Données nationales en 2007 : 33,41% )
Répartition des clientèles :
(en nuitées)
Progression de +1.1 point de la clientèle étrangère.
Les étrangers représentent près de 60 %
de la clientèle touristique
Clientèle
Française
50.5%
Clientèle
étrangère
49.5%
(Données nationales Fr : 82,73% - Etr : 17,27%)
-X-
Analyse de la clientèle :
exprimée en nombre de personnes
Autres Régions
2038
Pays-Bas
1843
Paris, Ile-de-France
1343
Royaume-Uni
Picardie
897
Nord, Pas-de-Calais
619
Belgique
Autres Pays
Allemagne
La clientèle néerlandaise conserve
sa place de 1ere clientèle étrangère,
avec 51,6% sur la part de la
clientèle étrangère.
1073
378
220
138
Fréquentation en avant saison en hausse grâce à l’apport des clientèles étrangères.
691
683
Ventes en ligne :
Les contrats :
Les réservations en ligne représentent
35.80% de l’ensemble des contrats.
513
384
362
371
299
275
2004
2005
2006
2007
320
328
151
53
Hors Agences
Agences
Total
801
Nombre de semaines louées :
Stagnation par rapport à 2006
597
470
419
439
361
331
294
2004
2005
800
2006
2007
355
178
61
Hors Agences
Agences
Total
Partenariat avec les tours opérateurs :
6 collaborations avec des tours opérateurs anglais et néerlandais selon les principes suivants :
Principe du request pour France Nord, Happy Home et Avac (le tour opérateur accède à nos
plannings via le module agence) un même hébergement peut être proposé sur plusieurs
marchés.
Principe de l’allotement pour Frenchlife, French Country Cottages et Topic travel
(exclusivité du tour opérateur sur une période donnée).
• Marché anglais :
Frenchlife Holidays : 7 gîtes
French Country Cottages : 10 gîtes
France Nord : 38 gites
• Marché néerlandais :
Happy Home : 41 gîtes
Avac : 6 gîtes
Topic Travel : 2 gîtes
Progression de +17.96 % avec une moyenne de 7.88 semaines louées par gite pour les TO
néerlandais.
Baisse de -19.64% avec une moyenne de 7.04 semaines louées par gite pour les TO anglais.
- XI -
ACTIONS 2007
Questionnaires de satisfaction :
Mis en place par le service commercial du CDT depuis 2005.
Les questionnaires sont transmis au client à l’issue du séjour.
Les remarques de l’année sont adressées aux propriétaires concernés, en début d’année
suivante.
(Elles sont, si nécessaire, transmises aux propriétaires à réception du questionnaire)
Taux de retour : 38.90 % (soit une hausse de 4 points par rapport à 2006) avec 469 questionnaires reçus.
Qui sont nos clients ?
(Les pourcentages suivants sont issus des 469 questionnaires reçus)
• Agés de plus de 50 ans (55.97%) et viennent en famille (52.93%)
• Habitués des gîtes ruraux (79.83%) et du département de l’Aisne (59.87%)
• Prêts, à 75% à revenir dans l’Aisne (+1.25 point par rapport à 2006)
• Ils utilisent de plus en plus Internet dans leur réservation : 48.81%
(+2.11 points).
Que pensent-ils de nos hébergements ?
• La note globale accordée par les clients à leur hébergement est cette année en
légère diminution (8.7/10 contre 9.1/10 en 2006).
• Le calme des hébergements demeure le critère le mieux noté (9.3/10) et la signalisation des gîtes (sur route) le moins bien (7.8/10) (mêmes notes qu’en 2006).
• Les principales remarques portent sur l’équipement et l’aménagement intérieur
(sanitaires, électro-ménager, mobilier)
Les informations touristiques :
Certains visiteurs déplorent le manque d’information qui pourrait les orienter vers les activités touristiques se trouvant à proximité du gîte.
Leurs visites :
Les sites touristiques de l’Aisne pour 55% des citations. Les sites les plus visités sont : Laon
(et son patrimoine), le Chemin des Dames, Soissons (et son patrimoine) et Saint-Quentin
(et son patrimoine).
Les activités nature (randonnée, balade) arrivent toujours au second rang.
Bilan des opérations nationales :
Opérations nationales mises en place par la Fédération Nationale des Gîtes de France.
Opération ‘2000 week-ends à 70€’ (5 au 7 octobre 2007) :
• 15 gîtes ont participé à l’opération
• 14 réservations – Taux de réservation : 93,33% dont 58,30% de réservations en ligne.
• Nouveaux clients : 91% en provenance d’Ile de France et de Belgique.
Opération ‘Mai toi au vert’ (19 au 26 mai 2007) :
• 13 gîtes ont participé à l’opération
• 3 réservations – Taux de réservation : 23% dont 66,70% de réservations en ligne.
• Nouveaux clients : 66%
www.gites-de-france-aisne.com
Les campagnes de e-marketing :
L’objectif est d’optimiser le référencement du site Internet.
Campagne d’achats de mots-clés pour le site départemental Gîtes de France.
• De juin 2007 au 31 décembre 2007 : 17519 clics pour 925 750 impressions soit un taux
de clics de 1,89%.
Analyse des retombées de la campagne d’achat de mots clés et du trafic naturel sur ce site
mesurés dès 2008 grâce à l’outil statistique Google Analytics.
- XII -
http://www.gites-de-france.com
Comité Départemental du Tourisme de l’Aisne
26 avenue Charles de Gaulle
02007 Laon - Cedex
Tél. : +33 (0)3 23 27 76 76
Fax : +33 (0)3 23 27 76 89
Email : [email protected]
www.evasion-aisne.com
Crédit Photo : Anne-Sophie FLAMENT - CDT Aisne - Mme LEBOUC-VACHET - M BERGMAN,
Création : Transparences - Laon, Impression alliance Impressions - Laon
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