Mettre en place ses indicateurs de coût impact performance
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Mettre en place ses indicateurs de coût impact performance
EVALUAMETRIS © Module 1 : Monter ses tableaux de bord de coûts, de résultat et de performance Module 2 : Exploiter les indicateurs : de l’indicateur à l’amélioration permanente Module 3 : communiquer en interne vers la tutelle et vers les partenaires et consolidation. Mesurez l’impact économique de votre office Accueil – promo – comm –presse-qualification de l’offreanimation territoriale – commercialisation – boutique … Quelle est votre contribution réelle à l’activité économique et comment l’optimiser ? Situez-vous grâce aux moyennes nationales Les indicateurs coûts impacts Avec Evaluamétris, vous identifiez les coûts de productions des services produits o coût du contact à l'accueil o coût du contact en promo… o ;;; Avec Evaluametris, vous mesurez votre contribution à l’économie territoriale o consommation territoriale réalisée grâce aux actions de promo, o Notoriété gagnée grâce aux campagnes de communication o Etc… Public : o o o o Managers d’offices Managers adjoints Responsables qualité Responsables de missions opérationnelles (accueil ; promotion . communication ; qualification de l’offre ; commercialisation etc…) Avec Evaluametris, vous améliorez la performance de votre structure, Vous créez de la confiance auprès de votre tutelle et de vos partenaires. L'exploitation efficace des indicateurs Evaluamétris vise à l’installation d’une logique d’amélioration permanente dans la structure et dans les relations avec les tiers. Les tableaux de bord et les indicateurs, sont au centre de cette mécanique. Nous contacter : 03 81 25 54 44 [email protected] La logique concerne tous les services produits par la structure. Evaluametris© les indicateurs La méthodologie EXEMPLE PARMI LES 18 TABLEAUX DE BORD MIS A DISPOSITION EN FORMATION TARIFICATION : Rappel : Tarif journalier 1500 HT °frais Forfait global Spécial : 5.500 HT plus frais. Ce tarif comprend : o La formation o La mise à disposition d’une plateforme dédiée aux stagiaires o Les supports de cours o Les fiches mémos o Les outils de calcul des indicateurs o Les fiches de benchmarking permettant de se comparer aux moyennes et barycentres des collègues. o L’abonnement sur 1 an au site www.evaluamétris.com o (valeur 2 K€) Rappel : o o o o o 1||| DEROULEMENT DE LA FORMATION Jour 1 : Mise en place des indicateurs de base Coût de la journée travaillée Coût de la doc diffusée Coût effectif des services rendus Approche des indicateurs de premier niveau Jour 2 : Mise en place des indicateurs de premier niveau : Pour les services concernés RETENUS. Jour 3 : Echanges autour des indicateurs et de leur Exploitation: Quels champs de progrès permettent de dégager les indicateurs de premier niveau ? Comment utiliser les référentiels et les indicateurs et l’historique pour préparer ses objectifs de la période à venir ? Le site www.evaluametris.com/workgroup/votreéq uipe est créé spécifiquement pour la formation Vous y trouvez les supports de cours et progressivement tous les travaux menés par l’équipe Chaque journée est suivie fait l’objet d’un compte rendu et d’une synthèse posés sur le site dédié Chaque journée est complétée de travaux dirigés que vous déposez sur le site Le consultant vous fait systématiquement un retour approfondi avant la session suivante Ex d’indicateurs de base : Le coût d’une journée est de 326 euros Le coût moyen d’une journée opérationnelle est de 396 euros le coût d’une documentation fabriquée : 0,98 € le coût d’une documentation diffusée : 2,4 € Ex d’indicateur de premier niveau : Coût d’un contact promotion GP : 5,3 € (et le détail par média) Coût d’un accueil presse : 843 € (et le détail par pays / nature de support) Coût d’une qualification d’hébergement : 457 € (et le détail par famille de qualification) Ex d’utilisation pour N+1 : Constat N (action de promotion) : Résultats + observé N + discussion=> le coût de promo POUR NOTRE TERRITOIRE ne devrait pas excéder 5,0 € Objectif N+1 : Budget pour l’action A : 10 000 € + 10 jours (400€/jours) Total de l’action = 14000 € Objectif à tenir = 14000/5,0= 2 800 contacts Etc… 06 74 37 37 17 04 84 25 56 57 [email protected] Evaluametris© Progression andragogique Jour 1 : Mise en place des indicateurs de base • Coût de la journée travaillée • Coût effectif des services TD : Vous vérifiez les éléments concernant les indicateurs de base Vous finalisez votre bible interne des indicateurs de premier niveau : • Vous précisez les indicateurs de premier niveau • Vous stabilisez les modalités de production et les responsabilités • Vous clarifiez les destinataires • Vous en précisez les rythmes de production Jour 2 et 3 : Mise en place des indicateurs de premier niveau : Mise en place du référentiel de la structure. Pour tous les services concernés. Elaborations des indicateurs. TD : Vous stabilisez vos valeurs pour vos services et vos actions que vous avez retenus pour ce groupe pilote : Coût du contact à l’accueil / Coût du groupe / Coût du congrès / Coût du journaliste accueilli / Coût du contact promo / Coût du maillage territorial Vous approchez les retombées avec les méthodes du cabinet qui s’appuie sur des évaluations produites et leurs moyennes. Jour 4 : Première exploitation des indicateurs : Quels champs de progrès permettent de dégager les indicateurs ? Comment utiliser les référentiels et les indicateurs et l’historique pour préparer ses objectifs de la période à venir [email protected] Félix LABONNE 06 74 73 37 17 04 84 25 56 57