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FICHE S.A.V
PROCEDURE S.A.V
BRANDT PEM
DUREE DE LA GARANTIE
Tous les produits BRANDT de catégorie PEM font l'objet d'une
garantie de 2 ans. Durant cette période, les produits sont échangés
au consommateur (aucune réparation).
APPAREIL SOUS GARANTIE
Procédure pour le point de vente: Après constatation de la panne,
échanger le produit au consommateur et demander un accord de
retour pour avoir à son Agence Commerciale avec les justificatifs de
garantie (facture consommateur + facture DIMETEL). Préciser le
défaut constaté. Procédure pour la plate-forme : Saisir une demande
d'avoir sur le site internet dédié BRANDT FRANCE PRO:
https://www.brandtfrancepro.com/ Pour chaque produit, après avoir
complété une demande en ligne, imprimer le formulaire et le
retourner au fournisseur avec la plaque signalétique originale. Un
avoir sera versé à la Plateforme. Conserver le produit un mois après
obtension de l'avoir. Si aucune réclamation n'est faite durant cette
période, le produit pourra être détruit.
FICHE S.A.V
PROCEDURE S.A.V
BRANDT PEM
PIECES DETACHEES
Aucunes pièces détachées sur les produits PEM BRANDT
CONTACTS SAV
Service Consommateurs BRANDT :
BRANDT Etablissement de Cergy Service Consommateurs
5 Avenue des béthunes BP 69526 - Saint Ouen l'Aumone
95060 Cergy Pontoise Cedex
Tél. 0892 02 88 01
Mail: [email protected]
Sites Internet (informations produits, notices...)
http://www.brandt.com