Questionnaire Usager QEB

GUIDE METHODOLOGIQUE POUR UNE CONSTRUCTION DURABLE
Formulaire d’enquête auprès des usagers de l’établissement
Vous travaillez dans un bâtiment réalisé selon une démarche HQE® (Haute Qualité Environnementale), dont
la qualité environnementale et sanitaire a été optimisée.
Ce questionnaire a pour but d’évaluer votre satisfaction sur ce bâtiment. Il s’agit de s’assurer que les
exigences retenues et appliquées lors de la programmation, la conception et la réalisation de l’opération
permettent d’obtenir les résultats escomptés, en phase d’exploitation du bâtiment.
Guide méthodologique pour une construction durable - Février 2011 - DBL - Mise à jour novembre 2012
INFORMATIONS GENERALES
Femme
Homme
Cochez la case correspondante
Age :
18/20
20/30
30/40
40/50
>50
Précisez la localisation principale de votre activité dans le bâtiment :
Lister les locaux (à compléter par opération)
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LE BATIMENT ET SON ENVIRONNEMENT
Accès bâtiment
et stationnement
Quel est votre moyen de transport le plus fréquent pour vous rendre au bâtiment ?
Voiture
A pied
Vélo
Transport collectif
Distance approximative domicile - travail :
km.
Etes-vous satisfait(e) ?
- des accès au bâtiment :
Oui
•
Non
Si non, pourquoi ?
- des aires de stationnement
Oui
•
Non
Si non, pourquoi ?
Jugez-vous la capacité d’accueil du local vélos suffisante ?
Oui
Paysage
Végétalisation
Non
Etes-vous satisfait(e) des abords paysagers du bâtiment ?
Oui
Non
Les espaces végétalisés sont-ils détériorés ?
Oui
Non
Vous souhaiteriez : (plusieurs réponses possibles)
Plus de verdure
Des bancs
Autres
Précisez :
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Nuisances
Quelles nuisances extérieures auriez-vous éventuellement à signaler ?
Vents
Bruits
Odeurs
Vibrations
Autres
Précisez :
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L’ENVIRONNEMENT INTERIEUR DU BATIMENT
Confort
thermique de
votre espace de
travail
Etes-vous globalement satisfait(e) du confort thermique ?
Oui
Non
En hiver, comment jugez-vous le confort thermique dans votre bureau ?
Très froid
Froid
Confortable
Chaud
Très chaud
Pour vous, à quelle température se situe le niveau de confort d’hiver ?
< 18°C
18°C
19°C
20°C
21°C
> 21°C
En été, comment jugez-vous le confort thermique dans votre bureau ?
Très froid
Froid
Confortable
Chaud
Très chaud
Avez-vous l’habitude d’ouvrir les fenêtres ?
•
parce qu’il fait trop chaud :
Eté
Souvent
Parfois
Jamais
Hiver
Souvent
Parfois
Jamais
Avez-vous des stores ?
•
Extérieurs
Oui
•
Non
Intérieurs
Oui
Non
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L’été, avez-vous l’habitude de descendre les stores ?
Oui
•
Non
Si oui, à quel moment de la journée ? Plusieurs choix sont possibles
Le matin à votre arrivée
Lorsque vous ressentez la
chaleur
Lorsque vous êtes ébloui
Etes-vous exposé(e) à un phénomène de paroi ou fenêtre froide ?
Non
Un peu
Beaucoup
Subissez-vous des phénomènes de courants d’air au sein du bâtiment (couloirs,
salles etc.) ?
Oui
Non
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Gestion de
l’énergie
Etes-vous vigilant à l’usage des éclairages artificiels ?
Oui
Non
Avez-vous le réflexe d’éteindre l’éclairage artificiel quand il n’est pas nécessaire ?
Oui
•
Non
Si oui, à quel moment de la journée ? Plusieurs choix sont possibles
A chaque sortie du
bureau/classe/espace de
travail
A l’heure du déjeuner
Le soir
A votre connaissance, existe-t-il des zones inoccupées (bureaux, lieux collectifs,
couloirs de distribution…) qui restent éclairées le soir, le week-end ou lors des
périodes de congés ?
Oui
•
Non
Si oui, lesquelles :
Avez-vous le réflexe d’éteindre les ordinateurs ?
Oui
•
Non
Si oui, à quel moment de la journée ? plusieurs choix sont possibles
A chaque sortie du
bureau/classe/espace de
travail
A l’heure du déjeuner
Le soir
Avez-vous le réflexe de mettre en veille vos équipements de bureautique
individuels (ordinateur - écran - imprimante) avant vos pauses ou périodes
d'inutilisation prolongées ?
Oui
Non
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Utilisez-vous la fonction de déclenchement programmé du mode veille ou le
mode d'économie d'énergie sur chacun des équipements individuels ?
A chaque sortie du
bureau/classe/espace de
travail
A l’heure du déjeuner
Le soir
Etes-vous satisfait(e) de vos possibilités de régulation ?
- de la température intérieure :
Oui
Non
- de l’éclairage naturel :
Oui
Non
Connaissez-vous la ou les personnes / numéros à contacter en cas de panne ou
dysfonctionnement ?
Oui
Non
Les contactez-vous systématiquement en cas de dysfonctionnement ?
Oui
Non
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Eclairage naturel
et artificiel
Etes-vous satisfait de l’éclairage naturel de vos locaux de travail ? (qualité de la
luminosité) ?
Hiver :
Oui
Non
Eté :
Oui
Non
Etes-vous gêné(e) par le soleil direct :
En été :
Matin
Après-midi
En hiver :
Matin
Après-midi
Privilégiez-vous l'éclairage naturel à l'éclairage artificiel ?
Oui
Non
A votre connaissance, les fenêtres donnant sur l'extérieur sont-elles libres
d'obstacles (affiches, etc.) empêchant l'entrée de la lumière naturelle ?
Oui
Non
Etes-vous satisfait de l’éclairage artificiel de votre pièce(s) de travail ?
Oui
Visuel
Non
Estimez-vous la vue des espaces de travail assez dégagée sur les espaces
extérieurs ?
Oui
Non
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Gestion de l’eau
(pour votre zone de
travail)
Les robinets des lavabos et sanitaires ont-ils un débit ?
Trop puissant
Suffisant
Trop faible
Les minuteries des robinets automatiques sont-elles ?
Trop longues
Adaptées à votre besoin
Trop courtes
La température de l’eau vous semble-t-elle ?
Froide
Correcte
Chaude
Êtes-vous attentifs à vos consommations d’eau ?
Oui
Déchets d’activité
(espace de
travail)
Non
Cochez :
Type de déchets
Déchets
produits
Oui
Non
Tri
spécifique
Oui Non
Papiers, cartons
Cartouches
Périssables
Plastiques
Verre
Métaux
Autre (préciser)
Trouvez-vous adéquats ?
L’emplacement des poubelles :
Oui
Non
Leur nombre :
Oui
Non
La fréquence de ramassage :
Oui
Non
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L’affichage sur le tri
Oui
Non
Trouvez-vous aisée la pratique du tri sélectif au sein de l’établissement ?
Oui
Non
Suggestions (ce qui faciliterait le tri au niveau de votre activité) :
Pour les collèges :
Vous est-il aisé d’évacuer les produits/déchets spécifiques à votre enseignement
(SVT, Physique, Chimie, Technologie) ?
Oui
Entretien
Etes-vous satisfait(e) l’entretien des lieux ?
Oui
Acoustique
Non
Non
Etes-vous satisfait(e) du confort acoustique dans vos locaux de travail (portée de
la voix, réverbération, résonnances etc.) ?
Oui
Non
Les bruits internes vous dérangent-ils ?
Locaux voisins ?
Oui
Non
Autres
Oui
•
Non
Précisez : (ventilation, …) :
Etes-vous gêné(e) par les bruits externes ?
De trafic (route, voie
ferrée, etc.)
Activités du site (cour,
allée, espaces sportifs,
etc.)
Bruits de fond (vent, etc.)
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Qualité de l’air
Etes-vous satisfait(e) de la qualité de l’air intérieur ?
Oui
Non
Le renouvellement d’air vous semble-t-il suffisant ?
Oui
Non
Rencontrez-vous une gêne respiratoire
l’établissement (poussière, chaleur) ?
Oui
•
dans
certaines
zones
de
Non
Si oui lesquelles :
Avez-vous besoin d’aérer les espaces pour le renouvellement hygiénique de
l’air ?
Souvent
Parfois
Jamais
Confort olfactif
Etes-vous satisfait(e) du confort olfactif ?
Oui
Non
Jugez-vous les zones « sensibles » bien isolées (cuisine, bacs de déchets,
salle de maintenance) ?
Oui
Non
Êtes-vous confrontés à des odeurs dues à l’entretien ou au nettoyage des
salles ?
Oui
Non
Êtes-vous confrontés à des odeurs extérieures à l’établissement ?
Oui
Non
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LE BATIMENT ET VOUS
Quelle est votre satisfaction de la qualité de votre cadre de travail ?
Cadre
Très
bon
Bon
Moyen
Mauvais
A travers quels éléments particuliers (plusieurs choix possibles) ?
Eclairage naturel
Espaces
Ergonomie
Mobilier
Couleurs
Acoustique
Thermique
Autres
Précisez :
Que suggéreriez-vous pour l’améliorer ?
Informations
Vous travaillez dans un bâtiment dit « à haute qualité environnementale », qu’y
a-t-il de remarquable selon vous par rapport à un bâtiment conventionnel ?
Etes-vous informé(e) sur les dispositifs d’économie d’énergie et d’eau dans vos
locaux ?
Oui
Non
Etes-vous informé(e)s sur le tri et la gestion des déchets ?
Oui
Non
Pensez-vous être bien informé des "Bonnes Pratiques Environnementales »
mises en œuvre sur l’établissement ?
Non
Un peu
Beaucoup
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Quelle forme vous semblerait être la plus motivante ?
Affiches simples réparties aux endroits
adaptés
(sanitaires,
boutons
d’éclairage, …)
Plaquette distribuée réunissant toutes
les informations sur le bâtiment
Poster général à l’entrée du bâtiment
Pour les collèges :
L’établissement et ses équipements vous permet-il
sensibilisation des élèves au développement durable ?
de
réaliser
une
Non
Un peu
Beaucoup
Vous sentez-vous impliqué dans cette démarche ?
Non
Un peu
Beaucoup
Seriez-vous d’accord si on vous suggérait des comportements d’usages
différents ?
Oui
Non
La démarche d’amélioration de qualité du bâtiment dans lequel vous travaillez,
influence-t-elle vos choix en matière d’usage et de consommations dans votre
logement ou dans n’importe quel autre bâtiment ?
Oui
Non
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Commentaires divers :
Avec tous nos remerciements !!!
Questionnaire à retourner par courrier électronique aux adresses suivantes :
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