Management d`équipe prog long 10 jours.p[...]

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06700 Saint-Laurent du Var
Tél/fax.: 04 92 12 97 52 - [email protected]
www.aefe-france.fr
THEMATIQUE : « MANAGEMENT des HOMMES et des EQUIPES »
Contextualisation de la formation :
L’organisme de formation AEFE, par sa spécialisation en entreprise, a depuis longtemps remarqué que les
techniciens, les chercheurs ou autres spécialistes se focalisent sur leur cœur de métier, sur le centre de gravité de leur
activité professionnelle. Ceci n’est pas gênant en soi mais a tendance à refouler des éléments fondamentaux de la vie
en collectivité : prise de parole en public, management, formation de formateur, communication, diplomatie
managériale, création d’un esprit d’équipe, etc. C’est à ce « focus » que l’organisme souhaite répondre : aider les
spécialistes à utiliser des incontournables pour mieux se centrer sur leurs travaux et autres objets d’étude. Les 5
séminaires de formation proposés, se donnent pour objectif de décliner le management d’une manière « moderne »,
avec une vision réaliste du collectif et des relations interpersonnelles. Les thèmes, ainsi abordés, permettent
d’affronter des situations critiques et/ou complexes et de donner à son management une noblesse d’esprit pour tendre
vers l’efficacité.
NIVEAU :
Initial
DUREE :
Perfectionnement
10 jours au total soit 70 heures de formation – 2 jours par mois.
LIEU :
Sur site
PUBLIC :
PRE-REQUIS :
TYPE D’ACTION :
Managers ou futurs managers.
Aucun
Acquisition des connaissances
Adaptation au poste de travail
Perfectionnement
INTERVENANT :
Bernard MICHAUD
Dans nos locaux
SARL AU CAPITAL DE 7 622,45€*420 203 549 00043 - RCS ANTIBES - APE 8559 A - D.R.F.P.93 06 0425906
Organisme habilité en Sauveteur Secouriste du Travail par la CARSAT et agrée par la préfecture de région pour les Formations des membres du CHSCT
Le commentaire du formateur :
Ce dispositif constitue un ensemble homogène, ce qui s’étudie et se travaille lors du 1 er séminaire est en lien avec le
2ème, le 3ème, le 4ème et le 5ème. Des applications réelles sont demandées aux apprenants et c’est la raison pour laquelle
l’action de formation constitue un « continuum modulaire ». Entre chaque séance, il s’agira de « s’essayer aux
pratiques » et d’effectuer un retour d’expérience lors des séances suivantes. La dimension « longitudinale » est donc
la force de ce dispositif complet en termes de contenus de formation.
Séminaire de formation N°1 : L’équipe, la comprendre et la vivre
Objectifs pédagogiques :
 Découvrir la force et l’impact d’une équipe
 Comprendre les mécanismes structurant les organisations collectives
 Mettre en place la « règle commune » et déjouer le collectif « dérèglé »
 Développer la force de « la coopération » et savoir dépasser le simple cadre de « la coordination »
 Mettre en place des activités déontiques à partir des règles de travail et des règles de métier
 Coacher, manager, impliquer un collectif – différencier les pratiques en management
 Mouvoir un groupe humain à partir d’une vision, d’un sens et des objectifs
 Expliciter le concept d’efficacité et savoir l’opposer et le distinguer au concept de performance
Contenus de formation :
 Les règles de fonctionnement dans l’univers collectif
 La cohésion technique, la cohésion humaine
 « Les ingrédients clés » de l’organisation collective efficace
 L’intelligence collective, un concept à l’approche difficile
 L’activité déontique (se poser et se dire…)
 Le vivre ensemble, aussi important que le produire ensemble !
 Les dérives collectives, les phénomènes classiques dans la vie d’un groupe (l’effet CHEN, l’effet
RINGELMAN)
 L’énergie groupale, vision, sens et objectifs
 Leadership et management – clarification des concepts
 Les qualités du leader
 Les statuts, les rôles au sein d’un groupe
 Les problématiques de la vie en équipe – les victoires collectives
Séminaire n° 1
L’équipe, la
comprendre et la
vivre Evaluation
formative
2 jours
Compétence
globale visée :
Etre en mesure
d’intégrer les
caractéristiques
d’une équipe et
d’appliquer un
management dit de
« coopération »
Séminaire n° 2
L’individu, richesse
de la
communication –
lien social et
relation Evaluation
formative
2 jours
Compétence
globale visée :
Etre en mesure
d’enrichir sa propre
communication, de
comprendre celle
des autres et
d’utiliser le concept
« d’écoute
approfondie »
Séminaire n° 3
Le management,
ivresse du pouvoir
et les maladresses
managériales Evaluation
formative
2 jours
Compétence
globale visée :
Etre en mesure de
décrire les bonnes
pratiques et
d’écarter « les
erreurs de
jeunesse » du
manager
Séminaire n° 4
Management, les
fondements et les
outils Evaluation
formative
2 jours
Compétence
globale visée :
Utiliser les outils du
manager et
inventorier « les
champs du
possible » - les
incontournables
dans la vie du
manager
Séminaire n° 5
Management, crises
et conflits,
changements et
nouvelles
orientations –
Evaluation
sommative
2 jours
Compétence
globale visée :
Savoir dépasser les
situations
conflictuelles ou
critiques et travailler
aux solutions
d’unité – évaluation
sommative de la
formation
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Méthodes pédagogiques :
C’est par l’utilisation de jeux que se construit ce module de formation. En effet, dans cette action, les jeux utilisés sont
les suivants :
 La pyramide infernale
 Le compte est bon
 Les mains entrelacées
 La maison des fous
 Le jeu des bâtons
 L’île déserte
L’ensemble de ces jeux ont une fonction particulière pour définir et argumenter sur le sens du collectif. L’utilisation de
la vidéo est incontournable pour analyser les séances, les rouages, les fonctionnements et les dysfonctionnements de
la vie groupale. C’est par les jeux que les apprenants doivent élaborer et reconstruire la théorie de la vie et
l’organisation d’un groupe humain (méthode heuristique dite de la découverte).
Evaluation : questionnaire de synthèse sur les fondamentaux de la vie groupale
Séminaire de formation n° 2 : L’individu, richesse de la communication – lien social et relation
Objectifs pédagogiques :
 Différencier les notions de relation, de communication et d’information
 Définir les qualités de la communication, de la relation et de l’information
 Savoir argumenter et développer des arguments pertinents – faire la différence entre manipulation et
argumentation
 Comprendre et appliquer l’empathie au quotidien – vers les collègues de travail – vers les clients – vers les
autres…
 Appréhender la notion de « lien social », comprendre son impact au cœur de la relation
 Appliquer le principe marketing dans la démarche relationnelle : « partir de l’autre et pas de soi… »
 Développer l’écoute approfondie
 Passer du « je au nous » et travailler « encore et encore » en mode « coopératif »
 Communiquer en public et animer des réunions efficaces
Contenus de formation :
 Informer, est-ce communiquer ? Qu’appelle-t-on « bruit » en communication ?
 Communiquer et relier… les étymologies éclairantes
 Les réussites de la communication binaires, ses défauts et ses carences
 Le temps des relations – le temps de se dire…
 L’orientation vers l’autre – l’optique marketing
 Savoir donner des reconnaissances (à l’autre) – quels types de reconnaissance ?
 Les inférences
 La métacommunication
 Le langage et le poids des mots – vers la richesse linguistique et sémantique
 Manager et être le « maître de la parole »
 Greffe de l’opinion – le karaté de la parole… - présentation d’un extrait de film (LA LISTE SHINDLER :
analyse d’une situation de communication)
 La manipulation – controverse autour de la PNL
 Communication et verticalité
 Eléments de synergologie (la gestuelle au service de la communication)
 La congruence et la non-congruence dans la manière de « dire avec son corps » - la communication nonverbale
 Prise de parole, technique des ponts oratoires, les incontournables en communication groupale
Méthodes pédagogiques :
C’est par l’utilisation de jeux de rôles que s’effectue le séminaire sur la communication. L’utilisation de l’outil vidéo
permet d’observer les effets et l’impact de sa propre communication
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Evaluation : réaliser un enregistrement d’une réunion professionnelle, analyser cette réunion et apporter les
commentaires nécessaires. Mettre de la perspective à cette communication.
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Séminaire de formation n° 3 : Le management, ivresse du pouvoir et les maladresses managériales
Objectifs pédagogiques :






Déterminer ce qui signifie « motivation au travail » et éviter les confusions sur la réalité de ce concept
Donner des reconnaissances à son équipe et distinguer les divers types de reconnaissance dans le monde
du travail
Recadrer un employé (ou un cadre) et redéfinir les contours d’un objectif et/ou les termes d’une mission
Faire l’inventaire des maladresses managériales et les transformer en habiletés managériales
Analyser des séances managériales et extraire les aberrations, les paradoxes ou la contre-productivité
Déterminer la notion d’efficacité et de performance
Contenus :
 Quand la performance écrase l’efficacité…
 La motivation, la démobilisation, la sur-motivation, les effets paralysants
 Comment motiver ou comment ne pas démobiliser ?
 Les recommandations de MINZBERG sur la motivation
 La théorie X et la théorie Y sur la motivation au travail
 Habiletés ou maladresses managériales
 Le principe de construction – déconstruction en management et en formation
 Application de la pédagogie en management
Méthodes pédagogiques :

C’est par l’utilisation de jeux de rôles que s’effectue le séminaire sur les maladresses managériales. La
motivation au travail s’illustre avec des séances filmées puis analysées.
Evaluation : Réaliser un tableau des bonnes pratiques et des pratiques à reconsidérer dans sa vie professionnelle
(ruineuses), puis des meilleures pratiques (dites porteuses).
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Séminaire de formation n° 4 : Management, les fondements et les outils
Objectifs pédagogiques :
 Savoir déléguer et apprécier les pratiques de de la délégation
 Définir les modes d’action et les limites, ce que le manager peut et ne peut pas entreprendre…
 Utiliser la stratégie et la notion de tactique en management – appréhender ces deux dimensions dans
l’univers managérial
 Définir leurs sens professionnels, réaliser des choix réalistes, adopter des méthodes de gestion du temps
liées aux personnes et à leur cadre professionnel, comprendre et apprivoiser les « diables du temps »
 Valoriser son temps, apprendre sa disponibilité ou son indisponibilité.
 Trouver « sa » méthode de gestion du temps avec les autres
 Prendre des décisions et étudier l’univers de la décision managériale
 Manager dans un univers complexe – comment prendre des décisions dans un univers incertain
 Manager la génération Y – spécificité, particularité, communication
Contenus :
 La définition de la délégation. intérêt et limites de la délégation
 Les conditions d’une délégation réussie : le choix du délégataire, l’intérêt pour le délégataire, la clarification
des objectifs et des moyens, la marge de responsabilité de chacun, le contrôle a posteriori …
 Règle des 80/20
 Les fondamentaux du management, les appuis de la littérature managériale
 Le principe d’Eisenhower
 La stratégie, art ou science ?
 La prise de décision – les univers incertains
 La génération Y
Méthodes pédagogiques : Utilisation de jeux de rôles – animation d’atelier de résolution Evaluation : documents à compléter – évaluation formative – résumé et reprise des précédents modules
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Séminaire n° 5 : Management, crises et conflits, changements et nouvelles orientations
Objectifs pédagogiques :
 Déterminer la nature des différents types de conflit interpersonnel
 « Décristalliser » et déminer des tensions inhérentes à la vie en groupe
 Savoir mettre de l’ordre dans ses relations
 Agir en facilitateur et en médiateur face à un conflit
 Acquérir et posséder les techniques de résolution des conflits
 Développer une conscience « pacifique » au sein de l’entreprise
 « Donner une écoute », « rendre une écoute », « écouter les non-dits » « écouter le langage du corps »,
« écouter sans juger »…
 Travailler au principe de « l’expérience d’unité » au sein d’une entreprise
 Aborder et approfondir les complexités du changement au sein d’une organisation
 Considérer le changement comme une période « d’instabilité » pour aller vers la stabilité – savoir déconstruire
et reconstruire en management
Contenus :
 Conflits ? de quoi-parle-t-on ? Analyse du conflit
 Comprendre les origines personnelles des relations difficiles, houleuses, rumeurs, etc.
 Le conflit interpersonnel
 Les rôles, les statuts et les ressources autant de sources de conflits
 Les conflits relatifs aux situations de changement
 Le cycle de Madame KUBLER-ROSS
 La mise en ordre dans les relations, le principe du « chacun à sa place, chacun a sa place », savoir parler à et
non de quelqu’un…
 « Savoir-vivre » dans la vie comme au théâtre : la force de la politesse
 Le sens du don et ses bienfaits
 La médiation, la négociation
 La diplomatie managériale
 Le renforcement des liens
 Langage : une pluie d’indices significative
 Le principe de la cohésion d’une équipe ou d’un groupe en situation professionnelle
 Evaluation sommative finale
Méthodes pédagogiques : Utilisation de jeux de rôles – animation d’atelier de résolution – visionnage d’extraits de
film
Evaluation formative en cours de séminaire (par questionnement)
Evaluation sommative finale – questionnaire complet sur l’ensemble des acquis
Evaluation dite « à chaud »
Sanction du Stage : Attestation de fin de stage et fiche d’évaluation des acquis de la formation
Une clé USB est transmise à chaque apprenant avec un support de cours et les documents transmis par le formateur.
Matériel pédagogique et salle de cours:
Ordinateur – Ecran – Caméra pour filmer les scénettes - salle de formation équipée en fonction de l’action de
formation.
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